2019年局问需求优服务促改革工作总结「4篇」(三篇).docx

工作总结参考范本2019年局问需求优服务促改革工作总结4篇(三篇)目录：2019年局问需求优服务促改革工作总结4篇一2019年工程部年度工作总结篇二2019年年度工作总结5篇三- 1 -2019年局问需求优服务促改革工作总结4篇一局问需求优服务促改革工作总结在当前全面推开“营改增”的关键时刻，县地税局通过“问需求”及时回应纳税人关切，“优服务”营造良好外部氛围，“促改革”服务改革和支持改革，全力保障改革顺利实施。从20xx年1月起，每月向纳税人发放纳税服务需求调查问卷，截至4月30日共计发放纳税服务需求调查问卷350份，回收的有效问卷为350份，收集纳税人意见及建议27条。针对纳税人提出来的问题，该局推出七大举措，将“便民办税春风行动”落在实处。一、完善短信平台，充实短信提醒的内容，将“营改增”等有关事项提前告知纳税人，提示纳税人合理安排时间，错开办税高峰，企业纳税人尽可能地通过网络进行申报纳税，减少等候时间。二、加大宣传及导服力度，将导服人员的人数从原来的两人增加到三人，帮助纳税人尽快熟悉各类新的纳税申报表。与此同时，将资料审核前置到导服，避免产生排号等待许久，到办税时才发现资料不齐，不能办理业务的现象发生。三、针对纳税人建议提高办税质量和效率的问题，本大厅设立专门的业务咨询窗口，及时解决办税员工作中遇到的困难和问题，尽量减少纳税人到大厅办税的等待时间。四、全面落实纳税服务规范2.3。规范的推行，有效解决了纳税人在不同地区办理同一项涉税业务，需要的时间、可选择的方式、能够享受的服务不尽相同，基层操作不一，纳税人难以满意等问题，从而实现纳税服务“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”，并推动各项工作更好更快发展。五、积极落实“二维码”一次性告知工作，广泛宣传。在办税大厅显示屏滚动播放“二维码”相关宣传，并在大厅及分局办税服务室醒目位置摆放“二维码”宣传手册，供纳税人随时取阅。利用短信平台，向纳税人广而告之“二维码”一次性告知扫描渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的二维码，帮助纳税人理解和使用二维码。六、在“营改增”期间保证延时服务落实到位。把纳税人的需求作为第一需要，早上提前开门办公，打破八小时上下班的工作常规，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的纳税人，启动延时服务，确保当天所有来办业务的纳税人都能当场办结。七、全面提高窗口办税人员的综合素质和业务能力。通过组织各种类型培训和自学等方式，及时掌握各类税收政策，准确把握税政新政，熟悉金三操作，全面提升窗口办税员的操作技能、服务质效和服务水平。局问需求优服务促改革工作总结为确保“营改增”改革平稳运行，增强纳税人的认同感和满意度，在当前全面推开“营改增”的关键时刻，兰州新区国税局召开专题工作会议，学习领会总局、省局“问需求、优服务、促改革”行动的文件精神，在第一时间制定了兰州新区国家税务局“问需求、优服务、促改革”工作实施方案，全面部署新区国税局行动内容，及时回应纳税人需求，营造良好氛围，全力保障改革顺利实施，将“便民春风行动”落到实处。一是加强组织领导。成立由党组书记、局长任组长的开展“问需求、优服务、促改革”专项活动领导小组，其他局领导实行分行业包干原则，统筹安排活动内容，并坚持与“两学一做”学习教育活动相结合、与深化国税地税征管体制改革相结合、与“便民办税春风行动”相结合， 确保各项工作有安排、有落实、有实效。二是广泛开展大走访活动。重点走访“营改增”纳税人和小微企业，解答和宣传当前税收政策执行及征收管理中纳税人遇到的热点和难点问题，了解税务人员的管理和服务情况、企业生产经营状况以及生产经营、财务管理等方面面临的实际困难和问题，为纳税人解决实际困难，以实际行动取信于纳税人，增强纳税人的遵从度和满意度。三是召开纳税人座谈会。召开具有代表性的企业负责人“问需求、优服务、促改革”税企座谈会。聆听纳税人的声音，及时掌握企业最现实、最迫切的涉税需求，重点排查纳税人反映强烈的突出问题并加以整改，促使纳税服务水平得到进一步提升，纳税人满意度不断提高，征纳关系更加和谐融洽，确保改革工作平稳顺利实施。四是全面落实各项服务措施。增设服务窗口，增加办税人员，设立专门的业务咨询窗口和导税人员，及时解决办税员工作中遇到的困难和问题，尽量减少纳税人到大厅办税的等待时间。在“营改增”期间落实延时服务、预约服务，把纳税人的需求作为第一需要，打破八小时工作制，对资料齐全、审核无误，在上班时间内未能办结的事项，启动延时服务、预约服务，确保当天所有业务均能当场办结。五是全面落实二维码一次告知制度。在办税大厅张贴“二维码”宣传页，并在大厅及分局办税服务区醒目位置摆放“二维码”宣传手册，供纳税人随时取阅。利用微信网络平台，向纳税人推送“二维码”一次性告知扫描渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的二维码，帮助纳税人理解和使用二维码。六是加大宣传培训力度。充分利用电视、广播、网络等新闻媒体，宣传活动内容，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税服务，赢得广大纳税人对活动的理解、支持和配合，为全面推开“营改增”试点营造浓厚氛围。同时，结合“两学一做”学习教育要求，强化对税务干部的宗旨意识教育和纪律规矩教育;积极组织参与全国税务系统“岗位大练兵、业务大比武”活动，为适应改革需求，对窗口人员强化新政策业务培训，确保人人精通“金三”常用操作，并就服务礼仪、沟通技巧等做系统而有针对性的辅导，全面提升窗口办税员的操作技能、服务质效和服务水平。局问需求优服务促改革工作总结一是提高认识，强化服务意识。通过开展“两学一做”学习教育要求、组织集中警示教育活动等，提升服务意识。认真做好营改增思想动员，做服务改革的引导者、宣传者、推动者。二是及时部署，落实服务举措。通过办税服务厅、税收服务工作室、纳税人维权服务点等平台渠道，组织座谈会、开展走访活动，了解纳税人需求;运用“互联网+”思维，创新纳税服务机制;与开展“比服务”活动、深入推进国地税合作、持续开展“便民办税春风行动”等活动形成整体合力。三是积极整改，提升服务质效。对照市局关于省效能办第一轮督查发现问题抓好自查整改工作的通知，结合我局实际，认真做好自查整改。严格落实“一个窗口”受理、严格清理各类非流转的审批事项、严格统一对外文书的盖章、严格禁止多收资料等问题，深化问题整改，不断优化纳税服务。四是加强宣传，助力服务改革。加大宣传力度，引导纳税人积极表达涉税需求，不断优化纳税服务，依托信息化手段，运用“互联网+”思维，鼓励基层税务人员和社会公众为创新税收服务建言献策，创新纳税服务机制。局问需求优服务促改革工作总结为深入推进税收宣传月活动向纵深发展，区局直属局以第25个税收宣传月为契机，结合税收工作实际，突出四项措施，确保“问需求、优服务、促改革”专项活动富有实效。一是“走访”企业全覆盖。抽调业务骨干组成5个工作组，分别由局领导带队，深入所辖772户纳税人和170户纯社保户开展大走访，通过问卷调查、集中座谈、角色互换等形式，全面了解纳税人需求，切实解决制约我局税收工作发展的突出问题，打造更加和谐的征纳关系，大力提升纳税人满意度。二是“问需”内容贴实际。主动宣传辅导“营改增税收政策”、“小微企业”所得税优惠政策、“三证合一”、“一照一码”等新税收政策。收集和征询纳税人在税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、税费征管模式创新等方面的需求。在此基础上，对纳税人反映强烈的问题，列出问题清单，开展集中整治。三是换位思考优服务。组织开展“假如我是纳税人”、“假如我是窗口服务人员”纳税服务角色互换活动。由各小组主动邀请所走访企业的企业负责人、办税人员，参与“税企换位、部门互动”体验活动，真正让纳税人感受办税服务厅窗口服务，提出改进服务的意见建议;让税务人员换位了解掌握纳税人的需求，转变服务理念，提升服务质效。四是跟踪问效促提升。成立跟踪问效小组，随机抽取已走访企业，对各走访小组采集的征管基础数据真实性、走访工作落实效果、纳税人咨询回复满意情况及廉洁自律等内容进行电话回访，确保“问需求、优服务、促改革”专项活动取得实效。9 / 602019年工程部年度工作总结篇二篇一：工程部年度工作总结尊敬的各位领导、同志们：充实而忙碌的XX年即将过去了，回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习、进步，慢慢的提升自身的素质与才能，同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱，正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手，较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!在这辞旧迎新之际，我对这一年来工程部的工作做简要汇报：一、工程建设方面：XX年是紧张而忙碌的，跃进港新增大中小型工程建设项目十几项，其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活辅助设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用，有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。在工程招标过程中坚持低价中标的原则，严格控制预算造价最大限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较，比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作，前期方案的制定：有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家，当然方案都是不同的、意见也是不一致的，最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元，现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作，才能给领导提供正确的决策依据。二、团队建设方面：工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导公司管理格言的激励理念，激发员工的工作激情，做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力资源的重视和先进的用人理念，他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。三：现场管理、沟通协调方面：工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰，既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。现场管理人员对施工单位，在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺利高效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。在即将到来的XX年，我及工程部全体员工会更加充满热情，迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责，采取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，使自己的业务水平更上一层楼，同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围，乘风破浪、冲破艰难险阻，等待我们的一定会是更加美好的明天!篇二：20xx年物业工程部个人年终总结20xx年，是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一 熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下 ，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。三 制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。四 重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生五安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。六 对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录七 部门年工程部完成主要工作项目：1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。3外围地板砖进行修补。4公共走道墙面进行修补。5所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。6所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。7对所有的消防栓进行检查和贴封条。8对所有的弱电井清理卫生，除尘维护工作。9完成对大厦的水、电、气管线的普查，对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。10完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。11完成了对大厦天面，14楼及负二消防风机除锈和翻新工作。12完成对楼层走火通道的门，闭门器及门锁的检查和维修。13完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。14完成了对A办公楼/B住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。15完成了对A办公楼房内/B住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。16完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。17 完成节日对A/B栋大堂的彩灯布置。18完成对商场6F1F所有走梯门的固定。20完成了对A办公楼/B住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话21对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修，主要配电房渗水和房内外漏水。22除了完成以上项目的工作外，完成日常维修工作。本人在xxxx年一年中带领工程部人员对大厦的用电设备及共公设施进行检查和维护记录。篇三：20xx年工程部个人年终总结20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：一、工作方面：今年年初，安联大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。5月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于7月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。今年9月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在10月、11月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。11 月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。二、团队建设方面：作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。三、不足之处与目标方向过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而提高自己的管理能力。四、小结我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的发展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司最大的目标。篇四：20xx年度工程部工作总结时光荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。20xx年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到*的交付工作、*的全面开工建设、51地块的前期准备工作及人防验收工作。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。工程部在*经理正确领导和部门同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我们已先后完成了御龙湾商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售楼部和地下室等工程全面建设推进。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部20xx年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。一、工程管理工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了御龙湾的消防验收、竣工验收，新大陆人防验收、桂花苑的竣工备案，御景城一期工程的前期手续以及质量、技术管理工作。目前，御景城1#楼、6#楼、13#楼、15#楼、16#楼在保证质量的前提下，以超越业主要求的进度稳步推进，其中13#楼在满足质量指控的前提下已远远超出附加协议的进度要求。我部严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强了管理措施。1.定目标，建章建制，抓好建设单位的施工管理工作。20xx年，我部人员将全力以赴，力争御景城一期工程安全、质量、进度目标的实现;同时，51#地块的推进工作。目前，总体来说，御景城陕西十一建承包的项目的进度和质量比较理想，但也存在一些问题。我们深刻反省，总结了如下几点原因：(1)个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设计变更较多且设计方不能及时回复。 (4)部分施工单位纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。2.注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。3. 抓好安全与文明现场管理工作安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作：(1) 为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。(2) 督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。(3) 督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。 123(4) 协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。二、及时跟进设计，做好项目前期准备工作根据阜阳居民的生活习惯，与设计及时沟通，对房屋户型及涉及居民生活习惯的问题进行探讨和改进。对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复，尽量避免耽误工期。三、做好工程质量技术管理工作严格按图纸、合同及规范进行工序验收， “百年大计，质量第一”，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关，每次送检必须我部人员参与并全程送检。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。为使桂花苑小区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以妥善解决。强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。四、工作中存在的不足和需要改进的地方在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差，不能满足施工管理的实际需要，比如：对施工图纸不熟悉，安全意识较差、自检体系不健全;管理投入不到位等。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。五、确保项目开发进度和质量是20xx年工作重点战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标， 20xx年工程部将重点做好以下几项工作：1. 御龙湾商住小区的竣工备案工作;2. 御景城小区一期工程的安全、质量和进度控制;3. 51#地块的开发推进及协调工作;4.新建项目的组织管理和里程碑计划管理20xx年公司至少有两个以上商住小区项目开工建设，建议采用“组合式组织”的项目管理模式，适合我公司多项目的集成管理。组合式组织结构：公司总经理直接领导下设置，项目部a,项目部b及各职能部门。每个项目设置项目部和项目经理，负责整体项目的各专业技术方案、质量控制、项目整体速度推进工作。制定里程碑目标，里程碑计划管理通过对项目的工作分解框架，实现对项目质量、进度过程控制的管理，达到项目过程管理与目标管理的有机结合，有利于促进相关环节的关联部门之间的协调配合，实现小区项目建设一体化。五、工程部要建立“一人为本”的管理体制现代企业的竞争归根到底是人才竞争。以人为本，应树立正确的人才观实行人本主义管理。 人才缺乏，竞争能力不强。传统的管理以管理财、物、技术为主，它无视人性和人的创造性，因而这种管理制度压制了员工的主动性和创造性。在知识经济时代，要实行人本管理，其核心就是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来，并做到以对人管理为中心，关心人、尊重人、满足人的“合理需求”，以调动人的工作积极性和创造性。只有尊重知识、尊重人才，企业才能获得长久发展的动力。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现，对人才重视与否在很大程度上决定了企业发展的现在与将来，所以公司实施人本管理首先应树立起正确的人才观。六、结束语：结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。随着20xx年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细” 是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战!29 / 602019年年度工作总结5篇三学生会学习部年度工作总结时光荏苒，岁月匆匆，转眼间一年已经过去。在这紧张而充实的一年里，学生会编辑部、学习部的工作有序开展，取得了优异成绩。首先，请允许我向一年来给予学生会工作支持与帮助的老师和同学表达由衷地感谢。为了明年工作的顺利进行，我将学生会编辑部、学习部一年来的工作向大家做一汇报。编辑部于今年3月、5月中旬出版了我校第二十二、二十三期校报。通过这种形式将同学们的优秀中英文作品向全校师生展示，提供互相交流学习的机会。丰富了同学们的校园生活，激发了同学们对文学的兴趣，提升了同学们的写作与鉴赏能力。第二十四期校报正在编制中，即将出版。学习部今年上半年于每周四在操场举办英语角活动，在优美动听的英文歌曲中，在风趣幽默的英文故事中，在充满智慧与哲理的英文辩论中，同学们增加了对英语的兴趣，提升了自己的英语水平，受益匪浅。下半年学习部将外语角进行了改版创新，在实验楼天井协助各班进行英语风采展示活动，为同学们提供了更加广阔的表演与学习的平台，得到了老师同学的一致好评。学习部还在20xx20xx年下半学期的期中考试后，组织各班前两名同学在全校范围内进行学法交流，将自己的学习经验与每位同学分享。这种形式有利于形成良好的学习氛围，从整体上改进学习方法，提高同学们的学习效率。另外，在我校十月份召开的秋季运动会上，编辑部和学习部成员共同收集整理了各班上交的运动会加油搞，并从中挑选出优秀稿件，向在运动场上挥洒汗水，为班级争光的运动健儿们加油助威。明年，编辑部仍将把工作重心放在校报上，计划于20xx年3月、5月、9月、11月分别出版四期校报。学习部将致力于外语展示活动的创新与完善，并在每次期中考试后组织学法交流活动。一年来，阳光与风雨同在，付出与回报共存。总之，成绩属于过去，奋斗成就未来。学生会编辑部、学习部将继续努力，秉承“传承发展，开拓创新”的理念，不断完善自我，加强部门建设。相信，在政教处的指导下，在全校师生的监督和支持下，明年学生会各项工作会更上一层楼。时光荏苒，岁月匆匆，转眼间一年已经过去。在这紧张而充实的一年里，学生会编辑部、学习部的工作有序开展，取得了优异成绩。首先，请允许我向一年来给予学生会工作支持与帮助的老师和同学表达由衷地感谢。为了明年工作的顺利进行，我将学生会编辑部、学习部一年来的工作向大家做一汇报。编辑部于今年3月、5月中旬出版了我校第二十二、二十三期校报。通过这种形式将同学们的优秀中英文作品向全校师生展示，提供互相交流学习的机会。丰富了同学们的校园生活，激发了同学们对文学的兴趣，提升了同学们的写作与鉴赏能力。第二十四期校报正在编制中，即将出版。学习部今年上半年于每周四在操场举办英语角活动，在优美动听的英文歌曲中，在风趣幽默的英文故事中，在充满智慧与哲理的英文辩论中，同学们增加了对英语的兴趣，提升了自己的英语水平，受益匪浅。下半年学习部将外语角进行了改版创新，在实验楼天井协助各班进行英语风采展示活动，为同学们提供了更加广阔的表演与学习的平台，得到了老师同学的一致好评。学习部还在20xx20xx年下半学期的期中考试后，组织各班前两名同学在全校范围内进行学法交流，将自己的学习经验与每位同学分享。这种形式有利于形成良好的学习氛围，从整体上改进学习方法，提高同学们的学习效率。另外，在我校十月份召开的秋季运动会上，编辑部和学习部成员共同收集整理了各班上交的运动会加油搞，并从中挑选出优秀稿件，向在运动场上挥洒汗水，为班级争光的运动健儿们加油助威。明年，编辑部仍将把工作重心放在校报上，计划于20xx年3月、5月、9月、11月分别出版四期校报。学习部将致力于外语展示活动的创新与完善，并在每次期中考试后组织学法交流活动。一年来，阳光与风雨同在，付出与回报共存。总之，成绩属于过去，奋斗成就未来。学生会编辑部、学习部将继续努力，秉承“传承发展，开拓创新”的理念，不断完善自我，加强部门建设。相信，在政教处的指导下，在全校师生的监督和支持下，明年学生会各项工作会更上一层楼。20xx年度工作总结20xx年，是园区建设突破年，“三项工作”统筹推进年。园区管委会在县委、县政府的正确领导下，克服7.21洪灾带来的重重困难，戮力同心、奋力拼搏、合力攻坚，园区建设实质性启动，资源整合有序推动，破产遗留问题稳妥处理，自身建设持续加强，各项工作协调有序统筹推动，取得了较好成绩，现将一年来的工作总结如下：一、总体工作进展情况(一)河北涞源经济开发区建设全面展开河北涞源经济开发区(河北冶金工业园区)，规划为“一区三园”总体格局，即：河北涞源经济开发区，独山城铁矿工业园、大湾钼矿工业园、木吉村铜矿工业园，“三园”为原材料基地，“一区”为冶炼及深加工基地;河北涞源经济开发区产业布局规划为“三个基地一个中心”，即：钢铁冶炼基地、有色金属深加工基地、矿冶设备修铸造基地，科技研发中心，“一区”规划面积为11.1平方公里，分两期建设。涞源经济开发区是未来我县经济发展的航母，承载着建设河北经济强县和现代化中等城市的主体任务，需举全县之力加快推进建设。一年来，我们主要在以下五个方面取得了突破。1、省级开发区申报成功。经过与省、市主管部门的反复沟通、咨询、邀请业务处室到我县实地培训指导，在完成申报要件编制组卷的基础上，重点协调有关部门调整修订了县土地利用总体规划和县镇村体系总体规划，确保了园区总规符合“两规”，破解了申报瓶颈制约。经艰难努力，20xx年6月，通过省政府组织的专家评审，20xx年7月，经省政府批准为省级开发区(冀政函20xx96号)，名称为“河北涞源经济开发区”，批准的省级开发区面积11.1平方公里，其中允许建设区2.7920平方公里，有条件建设区8.3080平方公里。省级开发区的获批，为全县工业项目发展提供了强大政策支持。2、基础设施建设全面展开。经多轮谈判、反复磋商，20xx年6月1日，县政府与河北建设集团签署框架协议，以BT方式开发建设园区基础设施。县政府注资1000万元，注册成立了县园区建设发展公司，代表县政府参与园区建设投资经营活动，河北建设集团出资9000万元与县园区建设发展公司合资，成立了注册资本1亿元的涞源中诚建设发展公司，作为园区建设投资、融资、招商平台，中诚公司于20xx年11月11日挂牌成立，并正式入场施工，基础设施建设全面展开，至目前，河北建设集团累计投资2260万元。园区基础设施建设取得突破性进展：主干路主体工程完工，20xx年11月15日，主干路主体工程完工并通车，路网建设取得了突破性进展，园区路网设计为三级路网结构，其中主干路按照城市一级、载重60吨能力设计施工，红线控制宽50米、路面宽22米、双向6车道、中间绿化带宽7.5米、两侧绿化带宽各7米。完成了双侧水泥路面铺设，使用水稳12528吨、水泥1869吨、钢筋129吨、动用土石方45000立方，主干路完成投资1380万元，完成了主干路段路灯安装调试，完成了绿化前的土地平整工程。该路段成为我县路网建设领域的标杆工程;完成了设施迁移，共迁移通讯及有线电视线缆7条2.86千米，电力线缆4条8处8.766千米，地下供水管道2条，拆移变压器一座，搬迁园区内企业3家;完成了主干路段地下管网及给、排水工程，使用钢管1169米、球墨管1350米、混凝土管3865米;修筑通往奥宇公司临时铺路一条，总投资33万元，全长1180米，确保了施工期间通往奥宇及周边企业的正常通行;涉及房产征迁前期工作成效明显，协调物价、国土、住建等部门，分两组基本完成了一期工程涉及征迁房产的入户测量、登统工作，起草完成县人民政府关于涞源镇丰乐村征迁安置补偿办法，10月5日经县政府常务会研究通过;680亩土地预征基本完成;完成了形象大门设计，完成了安置小区选址及地勘;经多方跑动，已将丰乐村、南屯、大炉沟、小炉沟四个村列入新民居建设示范村，为今后征迁建设争得了政策支持。3、抓住借灾后重建有利时机，调整“两规”。“721”洪灾给我县造成惨重损失，但也对今后发展创造了有利时机，国土资源部对灾后重建出台了土地利用优惠政策，我们在充分研究上级政策精神的基础上，为破解制约瓶颈，给园区未来发展留足空间，多次与国土、规划部门沟通协调，经多方努力，目前，我县土地调规已通过省国土厅评审，并已报至国土资源部备案，开发区新增允许建设用地3866亩，由原来的4188亩增至8054亩，为开发区项目建设拓展了空间。4、推动与河北建设集团合作向规范化、法制化迈进。县政府与河北建设集团签署的框架协议，是县政府与河北建设集团合作的纲领性文件，具体操作性不强，约束力较差，为提高河北建设集团投资开发积极性，确保合作双方利益，园区主要领导多次与对方决策层沟通，对具体事宜反复商榷，在双方意见基本一致的基础上，起草完成了落地实施细则，将适时提交县政府常务会研究审定。5、努力推动入区项目招商。在基础设施建设未完成的情况下，项目入区条件虽不具备，但项目招商需提前运作。我们多次与河钢集团、奥宇公司、保定标正进行了谈判，促其已谋划项目抓紧运作，三个投资方正在积极筹划，期间，与我县民营企业森华石材进行了谈判，该公司达成入园意向。(二)资源整合逐步推进按照省、市政府决策，我县资源整合区主要涉及大湾、独山城、木吉村、支家庄、镰巴岭五大区，整合主体为河北钢铁集团、奥威集团。截止目前，河北钢铁集团已注册成立了涞源有色、独山城矿业、大湾锌钼矿业三个公司，部分完成了大湾区、独山城区整合，并开工试生产;奥威集团整合完成了支家庄铁矿及独山城区部分矿权，并依托整合资源，投资建设的两个省重点项目均基本完成工程建设并开工投产。整合涉及区为我县主区，是重要税收来源，20xx年，在深入推进矿产资源整合的同时，全力协助整合企业跑办矿权及整合后的恢复性生产，搞好整合企业重点项目的协调服务，努力促进全县经济健康发展。1、大湾区资源整合基本完成。20xx年，大湾区10家民企中的9家已按照省政府确定原则签署整合协议，现余特达矿业1家因采矿权价款缴纳及返还政策理解存在分歧及部分评估存在异议等问题未能完成整合。就此，园区管委会大力协调，成立专项工作组，组织涞源有色、特达公司历时一个月共同对特达公司申报的近3800万的资产漏评部分进行了复核，现复核工作已完成，待涞源有色上报矿业公司批复后，即可就采矿权价款的问题进行协商，争取尽快签定合作意向书，尽快完成大湾整合。2、独山城区资源整合与规划开发不断深入。20xx年3月，独山城金属矿开发区获批市级产业园区，同时，调整完善了总规、控规、产业发展规划、规划环评等系列规划要件，为独山城区今后科学规范开发建设奠定了基础，有力的推动独山城区进一步理顺管理体制、健全职能、高效有序地开展工作;20xx年3月，省政府批准了独山城区采矿权设置方案，新整合规划6个矿权，河钢4个，奥威2个，河钢继20xx年底组建涞源独山城公司之后，依据省政府专题会议精神，编制完成县独山城铁矿资源整合规划设计方案并原则上通过专家评审，目前，正在组织推动与国丰、建旭等民营矿山企业整合谈判工作;推动奥威集团基本完成整合。按照新的矿权划分奥威集团应整合9家，现已完成对京源城、隆茂、星火、广源、信达、为和6家企业的整合，昌泰整合工作已进入资产审核阶段。在此基础上奥威集团依托资源优势，新上了总投资2.4亿元、年产150万吨铁精粉项目，已列入省重点项目，目前已完成投资2亿元，已开工试生产。河北钢铁集团整合范围外的32家企业，经向县政府及时请示汇报，县政府正组织力量进行调查谋划。3、支家庄区规划开发稳步进行。支家庄区的资源整合工作彻