礼仪(第七讲)校园礼仪.ppt

社交礼仪第七讲求职面试礼仪 播下一个行动你将收获一种习惯 播下一种习惯你将收获一种性格 播下一种性格你将收获一种命运 面试礼仪 面试是其他求职形式永远无法代替的 因为在人与人的信息交流形式中 面谈是最有效的 在面谈中 面试官对求职者的了解 语言交流只占了30 的比例 眼神交流和面试者的气质 形象 身体语言占了绝大部分 所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐 而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态 三 塑造良好的职业形象 1 训练有素 落落大方 手机静音2 具有潜力 3 善于合作 临场表现要注意什么问题 1 不能迟到2 要举止有度 仪表 动作3 要注意语言交流 吐字清晰 要注意与考官良性互动 面试谈话礼仪 1 谈话内容方面应注意的问题A 注意礼貌用语切记出现不礼貌用语B 在回答问题时切记答非所问C 注意把握谈话的重点 思路清晰2 谈话形式方面注意的问题A 应聘时要用普通话作答B 说话时态度诚恳 谦逊C 切记随意打断考官的谈话D 说话时忌滔滔不绝 狂妄自大E 注意聆听别人的谈话 面试应答技巧 1 自信是成功应答的首要条件2 在应答中要确立对方意识3 熟悉常见考题 事先演练4 面试时提问的技巧 求职后的礼仪 1 感谢面试官 与面试官告别2 跟进3 收到面试结果后的礼节 就业准备 几点建议 1 准备10 20份简历就业能力提升 口头表达能力 书面表达能力 实用文体写作 注重提高综合素质 将知识转化为能力 提高就业竞争能力 2 调整心态 转变就业观 做好就业心理准备 先就业 后择业 对于第一份工作不要太计较薪资 要将眼光放远 抱着学习的心态 增强自己的实力 3 合理定位 确立适合自己的职业目标 制定合理的职业生涯规划 4 不要把眼光紧盯着大企业 而要把择业面放宽 目前一些中小企业 二线城市对人才的需求量也非常大 发展趋势很明显 对个人职业生涯的发展将是有利的机遇 初次就业不要指望一步到位 初次就业 重在通过实际锻炼将所学知识转化成技能和经验 而对待遇上的要求不要太高 能满足基本生活需要就行了 记住 骑驴找马比走路找马要容易 就业面试案例 毕业生如何才能适应企业和社会 现状 毕业生适应企业情况不乐观 1 理想与现实的落差太大 2 眼高手低 理论与实际脱节 3 动手能力差 怕苦怕累 4 不明事理 不合群体 毕业生由学校进入企业就等于进入了一个小社会 与学校单纯的人际关系相比 企业的人际关系要复杂得多 5 承受能力差 经不住事 有的毕业生既忍耐不住寂寞 又经受不起大风浪 遇到喜事 受到表扬则容易头脑发热 得意忘形 遇到挫折和考验则垂头丧气 甚至一蹶不振 经不起 应届毕业生应该怎样适应职场 离开校园进入不同行业 迎接人生第一份工作的挑战 对涉世未深 缺乏职业规划能力的毕业生来说 存在着相当大的压力 最重要的矛盾是与先前理想中的职位相差甚远 面临着巨大转型压力 实习 则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程 第一份工作能否选好 做好 是至关重要的 在转型的过程中 敬业 心态 诚信 礼仪则是职场新人成功的四大法宝 一 从宏大的 人生理想 向现实的 职业理想 转换当务之急需要的是把理想转化为职业目标 并制定出切实可行的方式方法 去实现职业目标 从实现职业理想的角度看 我们所做的工作一定要与职业目标有密切的相关性 否则 所做的工作将不会对职业理想产生支持 那实现职业理想的就会再次成为空想 二 从青苹果 学校人 到成熟 职业人 的转换从学校人转变成职场人的第一步 应从企业文化 业务流程 公司制度 仪态仪表 接人待物 为人处世等多个方面进行了解 企业需要的是什么人员 什么职位应该具备什么样的素质 如何才能更好地发挥自己的潜力 职业人最需要的就是敬业精神 职场新人要做的以日常性的事务工作居多 专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做 要保持沉稳的心态 因为这是做好任何一份工作的关键 首先要学会适应 学会适应艰苦 紧张而又有节奏的基层生活 要学习企业中卓越人才必备的八大基本素质 创新能力 学习能力 自信自立 自律 积极乐观 执着追求 责任感 合作开放 要对企业情况了解 熟知 首先 明确企业的性质 宗旨 任务和文化 这是进入企业的大学毕业生必须掌握的常识 其次 明确企业需要什么样的人和欢迎什么样的人 这是顺应企业要求的必知信息 大学毕业生只有对以上情况掌握了才能在工作中得心应手 做事游刃有余 要脚踏实地的做事 这是企业对员工的起码要求 也就是要求大学毕业生做事不偷懒不耍滑 不弄虚作假 不马虎凑合 要一步一个脚印 踏踏实实地做事 三 从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转变在做人方面 首先要揭掉自我标签 低调做人 现代大学生的特点是张扬个性 彰显自我风格 追求与众不同 但工作岗位不是上演个人秀的舞台 因此 大学生们一定要注意自我形象 做事一定要低调 少出头 少说多看 尽快熟悉人际关系 融入环境 锐气藏于胸 和气浮于脸 才气见于事 义气施予人 对上司先尊重后磨合 对同事多理解慎支持 对朋友善交际勤联络 融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识 职场有职场的规则 单纯的讲礼貌是不够的 身处其中 一言一行 一举一动都要符合职场规范 礼仪是构成形象的一个更广泛的概念 包括了语言 表情 行为 环境 习惯等等 对大学生来说 礼仪是一门必修课 免得在职场上碰了钉子才想去补课 要构建和谐人际关系 大学毕业生要积极与人沟通 和睦与人相处 不争高低 不计得失 与人为善 这是大学毕业生适应企业的重要前提和法宝 构建和谐人际关系的具体体现 只有这样才能施展才华 才有可能干出一番事业来 要做一个好的聆听者 大学毕业生新到一个单位 最忌讳听风是雨 品头论足 应首先做一个好的聆听者 多听 少说 不乱说是一个人为人处事的基本准则 四 从系统的理论学习向多方位的实际应用转换在应届毕业生进入公司的时候 企业都会对职场新人进行新员工入职培训 要多学多看 多虚心请教 才能积累工作经验 五 树立责任的理念责任就是把每件事情做好 就是对自己及其所管理的人员行为的结果100 承担 并承担由此而来的种种后果 不去推卸 不找理由 然后 积极设法改变可能发生的种种后果 真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任 而不只是权力能够表现自己的责任 权力只是表现责任的一种形式而已 他们在没有权 利的情况下还是会设法负责 因为责任是一种义务 不是一种条件 只不过 他们负责的方式不同而已 六 树立感恩的理念感恩是一份美好感情 是一种健康心态 是一种良知 是一种动力 人有了感恩之情 生命就会得到滋润 并时时闪烁着纯净的光芒 一个懂得感恩并知恩图报的人 才是天底下最富有的人 永怀感恩之心 常表感激之情 原凉那些伤害过自己的人 人生就会充实而快乐 学会感恩 你的生活将变得很快乐 感激生育你的人 因为他们使你感受生命感激关心你的人 因为他们使你更自爱感激藐视你的人 因为他们使你更自尊感激欣赏你的人 因为他们使你更自信感激伤害你的人 因为他们使你更自强感激抛弃你的人 因为他们使你更自立感激你身边的人 因为他们使你不再孤单 七 树立行动的理念有一位哲人这样说过 世界上最远的距离不是生与死 也不是天各一方 而是知与行的距离 执行力四个要素中最重要一个就是速度 于是 马上行动成为所有优秀员工的工作准则 行动不是说要盲目的进行 而是看准了方向 有目标 有计划的进行 市场中的机遇有很多 关键是抓 抓就是切切实实的行动 当别人还停留在想的时候 讲的时候 你已经干起来了 这就意味着你已经超前你的对手了 现在的年代是快鱼甩慢鱼的年代 不是快鱼吃慢鱼年代 更不是大鱼吃小鱼年代 谁先行一步 谁就获得了竞争中难得的一点点优势 八 讲协作的理念我们很多时候都是以自己为中心 出发点是利己 结果是多问题解决不了 如果我们以他人为出发点 双方就很容易达成共识 从而解决问题 协作就是99 的利他主义 只有1 的利己主义成分 如此 找到共识 共同完成任务就变得轻而易举 工作以后十不要第一 不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的 第二 不要把 好像 有人会 大概 晚些时候 或者 说不定 之类放在嘴边 第三 不要拖延工作第四 不要认为理论上可以实施就大功告成了 第五 不要让别人等你第六 不要认为细节不重要第七 不要表现得消极 仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在 第八 绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上第九 不要推卸责任第十 不要对自己说 我是大学生 杜拉拉升职记 小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表 她没有背景 受过较好的教育 靠个人奋斗获取成功 小说中拉拉在外企的经历跨度八年 拉拉从一个朴实的销售助理 成长为一个专业干练的HR经理 见识了各种职场变迁 也经历了各种职场磨练 好书推荐 把信送给加西亚 高效能人士的七个习惯 做最好的自己 一种由主动性通往卓越的成功模式 一种流传百年的管理理念和工作方法 一个关于送信的传奇故事 蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛 成为把信送给加西亚的人 寻找把信送给加西亚的人 重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律 把信送给加西亚 作者 美 阿尔伯特 哈伯德 高效能人士的七个习惯 作者 史蒂芬 柯维 对于企业 只有每一位员工成为高效能人士 企业才会真正成高效率企业 这本书几乎覆盖所有美国成年人 它是美国成年人中最具影响力的书 一个强大的美国是由每一位高效能的美国人决定的 不能不说与这本书有重要的关系 史蒂芬 柯维博士在这本书中 强调品性修养的同时 还系统地介绍了为人处世的技巧 堪称经典 他以自己的亲身经历和感受来与读者分享 令人信服 做最好的自己 李开复 作者把这本书献给深爱的祖国 献给渴求进步的青年一代 因为他深信 唯有更多的青年找到了自信和快乐 找到了真正属于自己的成功之路 中华民族才能够拥有更加辉煌的未来 第七讲 校园生活礼仪 第七讲 校园生活礼仪 一 课堂礼仪 第六组 二 图书馆礼仪 第六组 三 宿舍礼仪 第七组 四 食堂就餐礼仪 第七组 一 课堂礼仪 第六组 二 图书馆礼仪 第六组 1 穿着整齐 2 进门面带微笑 平视教室 3 如果老师在教室 应向老师致意 如果迟到 应向老师报告致歉 4 书桌上的物品要摆放整齐 坐立 行走姿态要端庄 5 在课堂上 要认真听老师讲解 注意力集中 独立思考 重要的内容应做好笔记 回答问题和向老师请教问题 要举手起立 发言时 身体要立正 态度要落落大方 声音要清晰响亮 并且应当使用普通话 6 手机等通讯工具应关闭或调至无声状态 7 上课不睡觉 不吃零食 听课不出声 8 下课不起哄 按秩序离开教室 9 最后一个离开教室的同学 应自觉关灯 关门 图书馆 阅览室礼仪 1 进馆要衣着整洁 不要穿背心拖鞋 2 办理借还书手续及进馆要按照次序 3 就坐时 移动椅子不要发出声音 不要为朋友占座位 走路要轻 阅读时不要发出声音 不要和熟人交谈 更不能喧哗 吃零食 扔废纸 不要在阅览室睡觉 4 查阅卡片和图书时要轻拿轻放 轻翻 不能私自剪裁图书资料 5 对开架书刊应逐册取阅 不要同时占有多份 阅后立即放回原处 三 宿舍礼仪 第七组 四 食堂就餐礼仪 第七组 1 遵章守纪 遵守学生宿舍的管理制度 不做学校禁止的行为 2 同学之间互相团结 互相帮助 和睦相处 对有困难和生病的同学要多关心照顾 同学间有了小矛盾要互谅互让 严以律己 宽以待人 3 互相尊重 互相关心 团结友爱 自觉遵守宿舍生活秩序 按时就餐 熄灯 起床 上下床动作轻 拿东西声音小 不应乱用别人物品 不乱翻动别人的东西 4 讲究卫生 爱护集体荣誉 平时注意搞好个人卫生 衣服要勤换洗 床铺勤打扫 被褥叠整齐 用具摆放合适 不随便在他人床上坐卧 未经允许 不随便挪动翻看他人物品 5 关心集体 自觉参加值日工作 主动搞好公共卫生 保持宿舍内整洁美观 不在宿舍内吸烟 饮酒 不向窗外 走廊泼水 乱扔果皮杂物 6 爱护公共财物 养成节约用水 用电 关门窗的好习惯 节约用水 人走灯熄 杜绝长流水现象 不在墙上乱写 乱画 乱贴 乱钉 7 在公寓楼内不大声喧哗 打闹 不在楼道内拨打手机 放录音机音量适宜 不影响他人休息 8 讲究文明礼貌 以礼待人 老师及客人进宿舍 下铺的同学要起立 上铺的同学要坐起 主动打招呼 当客人告辞时应以礼相送 9 在宿舍里串门 接待亲友或外人来访应在有同学相邀 或在提前知会同寝室友的情况下 进门后 应主动向其他同学介绍 交谈声要轻 时间要短 不应太久 以免影响其他同学的正常作息 10 同学间 关心 也应有个限度 如果过分热心于别人的私事 也可能会导致侵犯他人的个人权利 假如有意或无意地干预别人的私事 也可能会造成难堪的后果 食堂就餐礼仪 1有秩序地进餐厅 不要冲 跑 挤 2 进入餐厅用餐 不拥挤 不插队 要互相谦让 3 如果和师长在一起吃饭 要请长辈先入座 4 节约粮食 不将吃剩的饭粒菜屑随地乱扔 骨 刺以及无法吃的其他东西 不要随地乱吐 可放到餐具里或吐到自己准备的其他盛具里 5 文明就餐 不大声喧哗 打喷嚏 剔牙应以手掩口 不对着别人 6 嘴里含有食物时 不要贸然讲话 他人嘴含食物时 最好等他咽完再对他讲话 7 准备好餐巾纸 不要用手擦拭油腻的嘴 应该用餐巾纸擦拭 8 就餐后及时将餐具 剩饭剩菜等分别 放到指定位置 保持就餐地点的干净 尊重食堂员工的劳动 课外的礼仪 学生和教师相遇 通常应由学生主动先向教师招呼 道声 老师早 或 老师好 教师应面带微笑回答 早 或 好 在进出门口 上下楼梯时和老师相遇 学生应主动招呼 请老师先行 不能见到老师便躲 大学生恋爱已是非常普遍的现象 即使是恋人 在校园里也必须注意自己的身份和形象 绝不可以表现得太亲热 绝不能说这是个人私事 别人无权干涉 否则 不仅和学生的身份不符 还有违学生行为规范 有伤校园纯