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有限公司ERP项目客户需求调研及需求分析报告项目编号：UFLN2006项目名称：服装ERP项目用友项目经理： 服装项目经理:签字: _ 签字: _日期:_ _ 日期:_ 目 录 311.1.服装发展历程及项目背景 32.2.公司管理现状描述及需求分析 32.12.1.概述 42.2IT情况 52.3财务概况 52.3.1 财务组织架构 52.3.2 财务核算概况： 62.4 企业经营现状描述 72.4.1 销售业务管理 82.4.2 技术开发管理 102.4.3营运部计划课 122.4.4 采购管理 152.4.5 仓储管理 172.4.6 生产中心 文档说明 根据服装信息系统建设要求，用友软件公司项目实施人员从2005年07月03日开始调研及需求分析工作，至2005年07月08日已完成了广东服装采购业务、生产业务、销售业务、仓库作业、计划、IE、品管、财务核算及管理业务的调研及需求分析工作。通过面对面访谈、书面调研、集中讨论等方式，在同服装项目组及各部门有关人员进行充分讨论的基础上，结合建立管理信息系统的要求，本文档对服装业务运作、财务核算及管理现状进行描述和初步分析并给予合理、可行的管理建议，为下阶段服装管理信息系统解决方案的提交提供依据，并作为本项目现状调研阶段的阶段成果提交给服装。1.服装发展历程及项目背景 1990年，有限公司在广东三水起步。创立之初即与中国奥委会携手合作，透过体育用品事业推动中国体育发展，并不遗余力赞助各种赛事。1995年，公司成为中国体育用品行业的领跑者。2004年，公司继续保持行业领先地位，销售额创下历史新高，向着国际一流品牌的目标冲刺产品的专业化属性，是在体育用品行业中竞争的基础。公司把产品的研发，看作一个不断创造纪录、刷新纪录的赛程。早在1998年，公司就建立了本土公司第一家服装与鞋的产品设计开发中心，率先成为自主开发的中国体育用品公司；2004年，公司与香港中文大学人体运动科学系合作，对公司生产的运动鞋的力学特性进行运动生物力学测试，建立专业运动员的脚型数据库，对专业运动特征进行数据搜集和分析，从而进一步提高产品的专业性和舒适度。经过十五年的探索，产品已由单一的运动服装，发展至运动服装、运动鞋、运动配件等多系列并驾齐驱。因为这样的热忱，公司拥有了中国最大的体育用品分销网络。同时，公司的国际网络也在不断拓展，目前已进入23个国家和地区。有限公司（原广东健力宝运动服装有限公司）是集团旗下的第一家公司，目前是“牌”服装的最大生产基地之一，也是中国奥运代表团领奖装备指定生产企业，拥有现代化的厂房和生产设备，具备集品牌、研发、设计、制造、经销及零售能力为一体的雄厚实力。2004年6月28日，有限公司随集团公司在香港联交所整体上市，获得了新的发展机遇。2.公司管理现状描述及需求分析2.1.概述服装是一家从产品的设计、研制、生产、及供应链为一体的独资企业。组织架构设置如下： 此图只体现服装生产工厂的组织架构,集团架构不在此体现.IT情况公司信息化的管理随企业的发展不断发展，现有多个自己开发的程序和外购系统，主要有用友851产品、EPOS分销系统，工票管理系统、MAE放码唛架等程序，公司的各职能部门都有应用电脑进行工作,全公司共有100多台电脑,电脑的主流配制是C4 2.0,操作平台大部分是Windows2000和WindowsXP,硬件配置中等,操作平台与时俱进，接近快速发展的网络时代。随着公司业务不断壮大，因各自行开发各程序不能集成使用，不能适合企业的快速发展,存在许多不足之处。公司信息共亨方面数据冗余，实际上多处形成信息孤岛，给数据传递的及时性、准确性、共享性带来不便。财务概况2.3.1 财务组织架构服装属于为独立法人单位，为独立核算单位。财务上目前已经使用用友U851存货核算、应收管理、销售模块、固定资产和总账模块；使用epos软件进行专卖店分销管理。财务部组织架构入下： 2.3.2 财务核算概况：财务需求及分析汇总：工资核算（需求001）需求描述：计件工资需要乘以一个数量系数，该系数在对应的数量区段线性变动。如：数量=1000的系数是2，数量=2000的系数是1.5，设数量X对应的系数为Y。当1000< X<2000，(Y1.5)/(21.5)(X1000)/(20001000)需求分析：用友薪资管理能提供多工资类别进行处理不同的种类工资，线性系数需要二次开发才能解决。（如果使用服装插件“计件工资”模块，则由行业开发部负责。如果使用“薪资管理”的计件工资，则由大区开发。）2.4 企业经营现状描述服装运营的主流程如下图示：生产模式为按订单生产。业务部对外接单，营运部制定物料采购计划、跟进生产进度、安排采购、物料到货检验/入库，技术开发部负责产品设计、工艺制定、BOM制定，生产中心负责生产计划、生产技术、IE、生产（裁、绣、车缝、整烫、包装、质检）。以下对每个环节工作加以详细描述。2.4.1 销售业务管理部门职责：服装销售分为三部分，业务经营分为品牌直销、自主品牌销售、OEM接单生产三大块。每一业务版块分别配备一个业务人员负责接单等业务环节，另外有一位业务内勤负责发货、与财务衔接等内部工作。三个业务版块面向不同类型的客户，前两个版块面向直销、团购等客户，OEM业务面向集团内部北体公司、上海公司等。北体公司每季度召开订货会，根据订货会的经销商订单下OEM订单。所以OEM业务的订单相对比较稳定。通常在订货会期间会产生订单数量追加；另一种情况是如果订货会期间追加的累计订单如果低于最低起订量，则取消订单。所以如果订单量不能达到最低起订量，则不安排采购生产等下一步环节。业务部与营运部共同组织对承接订单进行评审，评审工作主要是产能方面是否够用、工艺能力是否能否承接，并确认具体的开工时间，同时还要考虑物料是否能在规定时间内到达。通过同其它相关部门对上述几项考虑后，才回复客户的货期，并协调跟踪订单的开发和生产计划，确保按时交货。职责明细:承接客户的订单；进行订单评审，并结合工艺能力、物料期及产能确定订单的交货期 订单货期控制；结账管理客户关系维护组织构架： 业务部与其它部门的联系技术开发部：要查询技术工艺资料及样办的进度营运部计划：要查询生产计划、请购计划营运部采购：要查询新物料开发状态、物料采购进度营运部仓储：要查询库存可用量生产中心：要查询生产进度及货期达成情况业务流程OEM接单流程:北体提供季度款色供应商、指导单价(意向订单(生产样衣(成本核算单报价(订单评审(正式订单(拆单分批。在接单的过程,同时有开发流程、计划采购流程、工艺流程这些都是相互关联，有时是同时进行。团购接单流程:客户指定款色(报价(意向订单(生产样衣(正式订单(订单调整业务部需求一、单据的录入和报表查询（需求002）需求描述:单据销售订单、销售出货单等。报表销售管理中有关产成品的统计查询都要可按款式、颜色、尺码录入、查询、统计。销售订单界面直接显示完整二维表，不要通过F11切换。能对同一款/颜色，不同尺码的价格录入同一含税单价，不需每行分别录入价格。销售发货单，参照订单生成发货单的界面，要有颜色、尺码，二维表表示。需求分析：在服装版中二维表界面不能录入价格，需要二次开发解决。（由行业开发部和产品部门协调二维表单的接口，支持价格录入。发货参照订单界面，由产品部门评估能否支持二维显示。）2.4.2 技术开发管理部门职责：负责纸样设计打版，产品标准工艺流程的建立，负责产品标准成本制定，负责物料清单的维护。部门组织架构： 人员责任：设计师：服装设计版师：做纸样工艺师：做标准板的工艺流程BOM维护：BOM数据新增、维护样衣跟单员：样衣生产跟单样衣车间：生产样衣日常业务：1、根据业务做办通知中要求的样图和其他要求制作样衣、纸板;2、做设计板进行试身;3、建立标准板资料（按均码），确认主料单用量和标准工艺流程； 4、做标准板进行试身；5、按照生产通知单制定采购BOM；技术部需求：一、成品的颜色尺码设置（需求003）需求描述：在基础资料档案中包含尺码组档案维护，尺码组对应了服装业标准的尺码（如衣服从XSXXL），尺码组要能够添加维护。设置产品档案时，只需选择相应的尺码组，选择产品的多个颜色，就可完成对产品尺码颜色的设置。然后在所有的单据中，输入该存货编码后，按照存货与尺码组的对应，自动带出尺码二维表单。需求分析：服装版的产品档案尺码颜色维护，不能直接选择尺码组，需要二次开发。（行业插件，如果客户接受至少录入一个颜色，则由大区开发；否则由行业开发部开发。）二、BOM表中的二维结构物料（需求004）需求描述：拉链、领等物料不但有颜色自由项，还有尺码自由项。半成品（裁片、印花片）也是同时具有颜色、尺码自由项。在BOM批量维护界面中，当产品使用到有尺码自由项的物料时，要能对应选择不同的物料尺码。需求分析：目前服装版的BOM批量维护，不能使用具有颜色、尺码自由项的物料。需要二次开发。（行业插件，由行业开发部开发）三、BOM表的快速复制（需求005）需求描述：BOM的版本分为两个，一个是标准BOM（用于MRP计算采购用量），一个是面料到货后排唛架产生的制造领料用BOM。要能方便拷贝修改生成这两个BOM。需求分析：目前服装版的BOM批量维护，不能对同一款复制生成另一版本的BOM。需要二次开发。（BOM批量生成支持发布多个版本，插件可以满足。）四、产品的工艺路线自动产生（需求006）需求描述：设置产品的基本工艺路线裁剪、车缝、后整，新增产品时，自动带入标准工艺路线，然后再根据需要进行修改。需求分析：需要二次开发。（大区开发）2.4.3营运部计划课 部门职责：根据业务部的订单与技术开发部的BOM表进行生产计划，下达委外单、生产通知单，物料需求计划、请购。相关人员职责：部门经理：统筹各项工作安排计 划 员：负责根据订单制定生产计划（生产通知单）生产跟单：对生产过程的跟进外发跟单：对委外单的生产及物料跟进日常业务：对业务部落单计划进行采购周期、车间产能和委外可行性评审，决定是否 接 单；对已承接订单根据产能安排内部生产或者委外生产；对整单外协和工艺外协加工进度进行管理控制；外协业务:是否外协由计划部门决定, 外协形式有:有工序外协,如印花、裁片. 有成品外协,材料由服装提供. 计划课与其它部门的联系技术开发部： 要查询各利用BOM，及生产技术资料 业 务 部： 要知道订单数据，以便下发生产通知单仓 储 课： 要了解物料情况，以便发生产通知单主要流程：计划课需求：一、生产通知单（需求007）需求描述：根据主生产计划结果，下达生产通知单，生产通知单的格式与车间管理报表制造通知信息单的格式类似，具体参照客户现有生产通知单格式。生产通知单可以根据主计划内容任意选择一种、或多种款式。主计划中增加生产通知单号字段。不同主计划行号关联一个生产通知单号，在后继生产环节、物料计算环节需要关联生产通知单号。需求分析：服装版没有此项功能，需要开发。（MRP根本无法关联系统外的附加信息，更谈不上跟踪。建议变通处理：将生产订单做为生产通知单。）二、主生产计划维护表中，按照尺码打横的二维表格。（需求008）需求描述：MPS维护表界面物料编码颜色数量SMLXYY5581白色100100XYY5581黑色200100100合计300100100100根据销售订单生成主计划后，根据需要选择所要下达的主计划进行保存，不选择的主计划不保存。要有方便操作的维护界面。需求分析: 服装版MPS维护界面没有此项功能，需要开发。（大区开发） 三、MRP关联生产通知单号（需求009）需求描述：MRP根据MPS（生产通知单）展算生成。在MRP单据上来源字段关联到生产通知单号。需求分析: 服装版MPS维护界面没有此项功能，需要开发。（同需求007）四、物料损耗率（需求010）需求描述：对每种物料设定不同的生产领料损耗和采购损耗，一般情况下，采购损耗>领料损耗。采购订单上需要按照采购物料的数量，参照公式计算出物料的损耗率，然后利用数量*损耗率计算出损耗量。损耗量计算到采购订单中去。（线性损耗率类似计件工资计算需求001，损耗率与物料种类对应）需求分析： 按数量线性变化的损耗率，需要开发。（大区开发）2.4.4 采购管理1部门职能： A.订购物料 B.回料状态跟踪C.推荐新物料D.月结单 E.质量问题，异常跟进 F.供应商的开发及评估 .2组织架构 采购流程：见下图采购部需求：一、物料与供应商对应的锁定（需求011）需求描述：采购订单中，选择了供应商后，如果表体输入的采购物料不是该供应商的对应物料，希望系统给出提示，而且不能保存。必须新增物料与供应商的对照后才能保存。需求分析：U861没有供应商与存货的对应锁定（限购），需要二次开发。（大区开发）二、参照生成单据界面要有二维表（需求012）需求描述：请购单拷贝MRP、采购订单拷贝请购单、到货单拷贝采购订单，参照生成选择单据界面要以二维表格式显示，方便选择要生单的项次。需求分析：需要开发解决。（产品问题，产品部）三、委外管理（需求013）需求描述：委外订单、到货单等，也要有二维表录入功能。需求分析：服装版没有以上功能，需要开发解决。（产品问题，产品部）四、IQC处理意见（需求014）需求描述：来料检验按照AQL2.5标准，但检验完毕后，IQC根据质量检验结果中面料样本出现瑕疵的比例，给出按可使用率（如95）进行入库的意见。需求分析：来料检验如果达标，全部数量可入库，不能修改合格数。需要开发解决。（产品问题，产品部）2.4.5 仓储管理主要职责库存管理：物料入库、生产领料、补领料、退料入仓、样衣领料、成品入库、成品出库组织图：仓储课与其它部门的联系计划课：要通知其安全库存量。计划课：要为生产安排提供库存可用量参考仓储课工作流程，如下图：仓储部需求：一、材料出库单配比出库（需求015）需求描述：材料出库单中配比出库，选择生产订单、领料套数后，能将领料套数（分颜色、分尺码）带入配比出库单。合计SMLXL6010201020需求分析：需要二次开发解决。（报表解决，大区开发。）二、材料领料时带入不同的损耗率（需求016）需求描述：材料领料的损耗率，数量不同对应不同损耗率（线性变动同需求010）。需求分析：需要二次开发解决。（大区开发）三、库存展望（需求017）需求描述：库存展望查询库存可用量时，生产未领量要查出由那些生产订单组成。需求分析：需要二次开发解决。（产品问题，产品部）2.4.6 生产中心计划课主要职责安排内部生产月计划（落实到款号、颜色和批次）；根据月生产计划制定初步周生产计划，经物控部确认备料进度后制定正式周 生产计划发送到制造各部门；对生产进程进行管理控制；计划课与其它部门的联系仓 储 课： 要了解物料情况，以便调整生产排程车 间： 要了解车间生产情况裁 床： 要了解裁床裁布进度品 质 部： 要了解送品质部的成品件数及质检成品数，及申请外发QC 出厂查货包 装 部： 要了解入包装部的成品数，及包装的成品数1生产制造相关部门： 业务部：承接客户的订单、订单评审，跟进产品开发进度、颜色管理； 营运部计划课：下发生产通知单、物料的请购，物料分配到生产单生产中心计划课：定单安排到生产组，及生产过程的计划和跟进营运部仓储课：收发料，物料库存的管理裁床车间：按周计划及车间需求裁剪面料 缝制车间：成衣缝制、生产。整烫车间：整烫、验针、包装2裁床车间与其它部门的联系1技术开发部：要技术资料、唛架纸2仓 储 课：收