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文档简介

视野7 故宫“黑名单”能否拉黑旅游陋习国庆假期,游客不文明行为在各景区频密上演。经历铜缸被屡次刻字等事件后,故宫博物院院长单霁翔首次回应,诸如乱写乱刻这种伤害古建和文物的严重不文明行为,游客将被“拉黑”禁止入宫。而故宫自今年6月起建的黑名单上,目前已有2500人。乱画当谨慎,当心被“拉黑”。在旅游不文明行为频现的情境下,故宫也采取了设黑名单的做法。短短4个月里就“拉黑”了2500人,量其规模,也能窥见“治乱”决心。据了解,故宫的黑名单针对的,多是不听劝阻的倒票黄牛和发小广告欺客者。将这些人“拉黑”,势必也能改善故宫的旅游环境,像现在每逢假日便结伙入宫牟利的情况,就明显少了很多。黑名单制度从来都无法一“黑”就灵,惩戒分寸与执行情况,是其制度效用“变现”的关键。而就故宫黑名单看,与“拉黑”数量可观对应的,是配套惩治措施的稍显乏力:对被“拉黑”者的惩罚,就是短期内禁止其再入宫。至于其具体期限,到底是两年还是三年尚不确定。这无论是对那些有不文明行为当事人,还是对坑客“游商”,约束力都有些欠奉:“不再入宫”本就震慑力有限,何况是短期内?事实上,就眼下看,就连国家旅游局公布的黑名单制度,在约束上都具有很多不确定性:比如,游客不文明行为记录管理暂行办法明确,游客不文明行为记录形成后,旅游主管部门“必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报”。但什么是“必要时”,并无细化说明;而据媒体调查,很多景区、多家银行等都表示,无法对“黑名单”游客进行限制。即便如此,黑名单也可以在其意义范畴内发挥更大作用。比如,实现景区间黑名单信息共享,可由地方旅游协会建立类似的信息库,形成游客不文明信息通报机制,实现多景区联动式震慑,别让故宫黑名单只对游故宫“奏效”。又如,在“解禁”上,要跟不文明游客的纠错、弥补表现更紧密衔接。当然,对故宫之类的热门景区单位而言,要事后性的“拉黑”震慑,更需要快速介入式的遏制:伴随遏制旅游不文明行为决心的,应是值守人力与监控分析系统的完备,包括对重大风险区域重点布防等,对不文明行为实时捕捉、及时制止,毕竟,前端防控才是最好的防患。不应妖魔化中国游客一对中国游客在日本涉嫌袭击超市员工,被当地警方逮捕,在媒体及网络上又激起一轮新的口水潮,其中盲目引申到民族矛盾的暂且不提,比较集中的批评在于中国游客的素质。世界进步到了新媒体时代,各种网络在联通世界的同时,也使得一些不那么好的东西有了更容易泛滥的渠道。如某些极端的观点很容易在网络上流传,并且得到貌似强大的支持。这个世界上,最不合理的事情之一,就是不经调查研究,也不经深度思考,就简单地给人或事情贴标签。比如那个流行的观点“坏人变老了”。中国游客素质这个事,也有类似的情况。中国人海外旅游热,也是近些年来兴起,我们以前确实没有大规模出去过,尤其是某些文化水平稍微低一些的中老年人,对世界的通行规则、其他国家的法律、其他民族的风俗等等,确实了解比较少,难免有一些撞线触礁的地方,而国内的道德文明建设也处于正在建设中,有些地方确有不足,尤其是国人的自我约束比较弱,这些都是事实。如果由此认定中国游客没素质,显然是武断的,在国人海外旅游人次已经以亿单位来计算的时候,一定数量的不文明行为并不足以给全体中国游客的素质定性。事实上,中国人(指整体上的中国人)一直是以一种饥渴的态度在学习世界的通行规则,这从我们改革开放融入世界的速度就能看出来。而世界的各个地方,其实也并不如我们想象得那么高级,澳大利亚的街道上照样有烟头而且可以肯定有的是本地白人扔的,欧洲的街上也同样有本地人大声喧哗醉酒闹事,欧洲人看顶级网球赛要穿着优雅,可是美网观众就喜欢穿短袖吃爆米花,网球界也只能“呵呵”。任何事物都是有不同的侧面,任何人群也都各色各样,即使同一个人遇到同类的事件,在不同的情境下的处理方式可能都有不同。所以,以偏概全要不得。当然,不打标签并不是要否定从官方到各个媒体对于游客的文明教育和呼吁,积极学习,建设旅游文明以至于日常的行为文明,这仍然是必须的举措,只是说遇到负面事情,该批评就批评,但没必要上纲上线地扩大打击面,同时我们也应该更多地表扬鼓励那些在海外旅游中出现的正能量事件,树立好的典型。在“国庆”度假的日子寻回爱国的意义又到一年国庆时。国庆日,对一些年轻人似乎显得不那么特别。国庆日更多地变成了度假日、休息日、团聚日甚至加班日,休闲娱乐抑或任务加班才是“国庆七天乐”的归宿。相反,他们的父辈见证了时代车轮的变轨,他们的祖辈经历过国家重生与发展的悲与喜,如此,才能体会“国家”内涵的轻与重。时代赋予了人特别的意义,哪怕再简单的数字和日期都有年轮间的区隔,有感或者无感本身就有时代韵味。不过,简单地认定一些人对“国庆”无感也有失公允。毕竟,没有谁把“国家”“民族”这样的词汇常挂嘴边,那样会显得有些矫情、不真实;也没谁敢说自己与国家无关,没有国兴哪有人旺。当国歌响起时,女排队员们集体望向国旗的方向肃穆、歌唱,这难道不是一种油然而生的爱国敬意吗?当行走在古城墙上,脚下的斑驳与沉淀的底蕴,足以让现代人为国家文明的延续而骄傲,如此,“爱国”不就是古与今的隔空对话吗?当故宫石渠宝笈展对外开放时,人们宁可排队六个小时,只为目睹清明上河图的一瞥,流淌在国人身体里的文化血脉一直延续,从这个意义上讲,爱国还需“言必称之”?如何让“国家”里的感情共鸣与信仰共识变得顺理成章,应当成广大青年的时代共识。尤其,快节奏的生活、高压力的工作、颇残酷的竞争,让一些人无暇停下来思考自己的成长、国家的变化、自己与国家的关系,与国家进步的同频共振倒成了偶然。当很多人有勇气投入“大众创业,万众创新”的大潮时,不禁会大呼“赶上这个时代,不决心拼搏就要再等二十年”;而当很多人还常常抱怨“国不如外,此不及彼”时,却忘了一个民族从独立走向复兴的阵痛与艰辛,更忽视了“与其说得好不如干得好”的朴素道理。“常思奋不顾身,而殉国家之急。”国家的抽象在于是人的集合体,国家的具

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