质量管理竞赛(TQM)风险题.doc

管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）风险题（10分）1 “三检”制指_A_D_A.自检、互检、专检B.组长检验、生产部QC检验、质量部QC检验C.自己检验、组长检验、生产部QC检验D.操作者检验、操作者相互检验、专职检验员检验2 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它包括_ABC_A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核3 全面质量管理的特点“三全一多”指_D_A.全部门、全过程、全检验、多分析B.全公司、全工序、全范围、多统计C.全企业、全过程、全范围、多工具D.全员、全过程、全范围、多方法4 计算机网络分为哪两类? A采用点到点连接 B采用广播信道 C采用点到多连接 D采用无线连接5 工序能力指数CP表明工序能力对设计质量要求的保证程度，其计算公式：BA.CP=6B.CP=T/6C.CPT/6D.CPT/6S6 2000版ISO9001标准提出的“过程方法”是指 B 。A 过程所要求的方法 B 系统地标识和管理所采用的各个过程和这些过程之间的相互作用 C 控制过程的有效实施所采用的方法和措施。7 2000版9001标准中的资源管理，其中资源指的是哪几方面 ABC A 人力资源 B 基础设施 C 工作环境 D 资源供给 8 对“特殊过程”的控制，需满足以下哪几点要求： ABCD A 应有作业指导书 B 应由具备资格的人执行操作 C 对连续的过程参数进行监控 D 应预先鉴定过程能力9 公司对合格供应商认证的几个步骤： B 1)小批量试用；2) 样品认定；3) 对厂商现场审核；4) 资格确认；5)对供应商监督管理；6) 制定供应商名册请选出正确的顺序： A 1)2)3)4)5)6) B 3)1)2)4)5)6) C 3)2)1)4)6)5) D 3)2)1)4)5)6)10 返修后的不合格品，有可能是合格品吗？ C A 有可能是合格品B 一定是合格品C 不是合格品风险题（20分）1 过程能力_BD_A.反映过程满足产品质量标准（规范、公差等）的程度的参数B.反映生产过程处于受控状态下产品的质量特性值分散程度C.指任何生产过程的实际加工能力D.指生产过程处于受控状态下的实际加工能力2 ISO9000:2000标准对质量的定义是：CA.是设计、制造形成的。B.是过程的结果的程度。C.是一组固有特性满足要求的程度。3 ISO9000:2000定义的顾客满意是：BA.顾客满意的质量B.顾客对其要求已经满足的程度的感受C.尽量减少和杜绝发生顾客投诉的情况4 质量控制对象是：BCA. 组织B. 产品C. 过程D. 程序5 排列图的中的矩形：ABDA.表示影响结果的每个项目或问题B.按递降顺序排列C.数据范围的间隔D.表示每个项目在整个结果中的相应作用6 对“6”可以有以下的理解，正确的是AHA质量标准B基准C设想D方法E工具F价值G基本原理H目标7 2000版ISO9001标准提出“以顾客为关注焦点”的原则要求是 ACD A “确保顾客的要求的得到确定并予以满足”也是最高管理者的职责B 一切为了顾客的要求，只要顾客要求的组织都应该满足C 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。D 在确定顾客需求和期望时，应考虑与产品相关的义务是重要的，包括法律和法规要求。8 2000版9001标准所述的数据分析应提供的方面包括以下哪几方面：ABCD A 顾客满意B 与产品要求的符合性 C 过程和产品的特征及趋势，包括采取预防措施的机会 D 供方9 ISO9000:2000对质量特性概念的描述是_C_A.为了确保和保证满意质量提供的功能特性。B.与产品有关的功能、性能特性。C.产品、过程或体系与要求有关的固有特性。10 公司企业标准将设计开发过程分为哪几个阶段，请顺序说出： ACBDE A 项目论证阶段 B 工程研制阶段C 系统设计阶段 D 试生产阶段 E 小批量生产阶段 风险题（30分）1 纠正措施的实施2000版9001标准对其整个过程的执行规定了如下几个步骤：D 1) 评审不合格2) 确定不合格原因 3) 确定和实施所需的措施 4) 评审所采取的纠正措施 5) 记录所采取措施的结果 6) 评价确保不合格不再发生的措施的需求。 请选择顺序正确的步骤： A 123456 B 134256 C 152346 D 1263542 提高制造过程质量，请说明如何对人/机/料/法/环/测进行控制？3 散布图的相关判断4 产品的设计更改程序包括以下哪几点 ABCD 。A 应对设计更改进行识别和评审B 须经授权人批准，必要时还须经过验证C 更改应形成文件D 更改应保持适当的记录5 请说出对“过程”的理解？一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。6设置质量控制点一般应该考虑哪些因素？1） 产品的适用性（性能、精度、寿命、可靠性、安全性等）有严重影响的关键质量特性。2） 对工艺有严格要求的。3） 对质量不稳定、易出现不合格的4） 用户反馈意见较大的。5） 紧缺物料或可能对生产造成严重影响的关键项目。7 请说出老七种统计工具。散布图、直方图、控制图、分层法、排列图、因果图、调查表8 某电子器件厂对某种型号的元件成品低的问题进行了原因分析如下： （1）设备陈旧、零件已磨损 （2）室温不恒定、门窗不严 （3）进料质量差、劣质料多 （4）装配不规范、无要求 （5）操作水平低、新人多 （6）装配机不好、老产品 （7）环境净化差、无净化设备 （8）试剂纯度低、劣质品 （9）性能了解不够、培训少 （10）工艺落后、无标准请按上述原因画出因果图9 对某产品