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谁抛弃了近8000家柯达冲印店？2007-11-19 15:09:41 卢旭成 【大 中 小】 发表评论大大小小的柯达冲印店孤立地生存着，已经不再是当年那支令业界瞩目的柯达雄兵了。 近8000家柯达冲印店，布满了国内大小城市的主要街区，是柯达中国乃至柯达全球的利润之泉。然而，自从2003年柯达宣布加速向数码全力转型之后，一切都变了。这些当年被柯达寄予厚望，希望能够源源不断给欧美市场数码转型送“血”的冲印店，很快就成了没“娘”的孩子，自生自灭地生存着。“如果不是我们每个月还能贡献不少的现金流，估计柯达都不会理我们。”位于北京中关村上地环岛边上的新生活图片社社长卞峰告诉记者。每个月他们还会从柯达那里购买不少的相纸和药水等冲印用品，“柯达也给我们一些招贴等”。根据卞峰介绍，现在各种柯达的冲印店都有各自的活法，但基本跟柯达关系不大了。几乎所有接受调查采访的柯达冲印加盟店老板都谈到，这种状况是从2003年开始出现苗头，2004年更甚。2005年至今，柯达冲印店体系几乎被彻底抛弃。年的那场非典1994年，柯达开始在中国大力发展加盟冲印店。到2000年时，中国市场上的柯达冲印店已经达到5000家。武汉航天图片社1996年成为柯达冲印体系的一员。“当时柯达为了抢夺市场份额，推出了免加盟费、门面装修补贴50%等优厚条件，吸引了我们。”该店老板介绍。尽管当时加盟需要购买柯达指定的设备，但航天图片社还是购进了一套价值五六十万元的柯达冲印机、冲卷机，开始了柯达冲印店的快乐生活。加盟柯达以后，航天图片社的生意还不错。尤其在2000年，航天图片社的年营业额达到了最高点。“那年的黄金周期间，差不多每天都能收到一两百卷胶卷冲洗，一个黄金周就能卖掉四五百卷胶卷。”航天图片社老板说到这里两眼发亮。“2000年的时候，我们的店面平均每天冲印的照片有60007000张。”北京金利图片社店面经理于池也告诉记者。但这种红火光景很快被2003年那一场突如其来的非典扑灭了。“那段时期，我们依然坚持营业，每天大门都开着，但就是没人进来。”航天图片社老板至今仍记忆犹新。卞峰也认为2003年是生意的分水岭。这场灾难让他的图片社整整半年没有什么生意。“冲印是很讲究客户消费习惯的行业。客户半年不来，就不再到你这里来了。到现在，生意越来越难了。”卞峰说。数码时代的冲击柯达冲印店生意下滑的原因远不只非典一个。数码普及浪潮的提前到来，也让柯达冲印店的生意伴随着天灾更加冷清。根据IDC的统计数据，从2002年到2004年，中国的数码相机市场几乎每年都以超过100%的速度在增长。“数码相机电脑对我们冲印店的生意冲击巨大。”于池告诉记者。随着数码相机的逐步普及，人们对待照片的心理也在发生变化。“用数码相机照完相以后，马上就可以在屏幕上看到照片的效果，人们的好奇心得到了满足，对相片的冲洗热情开始减少。”航天图片社老板说，“另外，数码照可以先在电脑中挑选，没必要每张都冲洗，使我们的冲印量大大减少。有时一个客户拿了400多张数码照片到店里，挑选了一个多小时后，决定冲洗的还不到40张。”只有上了年纪的人喜欢享受那种翻看的感觉。“对老年人来说，不把照片洗出来那不叫拍照。但这一块的收入只占到我们总收入的三分之一。”卞峰说。不仅仅是冲印数量下降了，连利润都变得很薄。原来冲印一卷传统胶卷，几分钟就好了。现在消费者一般是拿出一两百张数码照片过来，挑出十几张冲洗，冲洗店需要配备懂得数码冲印和修饰等方面技术的人员，人工和时间成本都要高很多。在于池的店里，每天只有40005000张的冲印量。而在这些冲洗的照片中，也只有10卷是传统胶卷，遇到黄金周、春节时会有二三十卷，也就是说数码照片和传统胶卷冲印的比例是15 1左右。加之原来令很多冲印店赚钱的销售胶卷和电池等业务都在萎缩，“利润是江河日下，减少了不下二分之一”。武汉九州影像数码技术有限公司虎泉店负责人孙先生告诉记者。数码时代的冲击，也带来了竞争对手战略的转变。事实上，早在1999年，富士就开始携自行研制的“魔术手”数码冲印设备登陆中国数码冲印市场了。2002年9月，富士更以每年投资1亿元的规模，在3年内建成了1000家拥有“魔术手”的富士数码冲印店。当时全力转型数码，并秉承传统连锁加盟理论的柯达认为，要拥有竞争的主动权，必须比对手领先一步把合适的店面地址占住。但是，到处跑马圈地的柯达却又拿不出与富士“魔术手”相应的技术和设备，于是开始采取“曲线救国”的方式：2003年12月，柯达中国宣布与IBM共同推出PMG3柯达自助数码冲印站，IBM为数码冲印站提供硬件设备和三年的维修技术支持，柯达负责软件和平台的搭建。2004年，这种只须投入4万元的自助式数码冲印站在中国遍地开花。加上之前的“9万9开店计划”又把众多中小投资者吸引到柯达加盟冲印体系中，2004年，柯达加盟冲印店已经近8000家，很快出现了一条街区上有好几家同样的加盟店局面，为了抢生意，各店面之间开始价格“火拼”，一时市场混乱。“这种不统一价格体系，无节制的发展，导致的最终结果是，总体上看来红红火火，生意总量不但没有增加反而下降了。”于池认为。靠什么生存数码时代的柯达冲印店体系自身也在洗牌。一般来说，数码冲印设备要比传统胶卷冲印设备贵几倍甚至是几十倍。于池店里的诺日士数码冲印机几乎是每个要做数码冲印的冲印店必需的设备总价达175万元。那些当初只是抱着投资理念进入柯达冲印的“9万9”加盟店和“4万元自助式数码冲印站”纷纷倒闭。据重庆市某媒体报道，今年以来，仅重庆地区的柯达加盟店面就减少了30%左右。“我们的店面数量正在减少。不过，今年重庆各大巨头旗下的冲印店，或多或少地都在关门。”柯达重庆某高层表示。而且，柯达已经有两年多没有召集柯达冲印加盟店主开客户会了。直到今年，“柯达换新行政总裁后，才在9月26日召集我们去上海开了一次客户会。”于池说。“支持太少了”，成为所有冲印加盟店主在客户会上对柯达的一致抱怨。现在，柯达与这些冲印店的联系只是在冲印店进柯达产品和柯达搞活动的时候。“从2004年开始，柯达基本就不管我们这些加盟店了。”卞峰说。失去了柯达的支持，这些冲印店该如何自救？现在，卞峰的店面主要收入是为企业提供服务，比如为一些公司的会议提供现场拍摄、做背景板、易拉宝等业务，还有其他拍胸牌照等业务。“这部分收入占我们店总收入的一半左右。”卞峰告诉记者。为企业等机构提供服务获取的利润要高于给普通消费者冲洗照片，这也促使不少冲印社把业务重点转到公司业务上。企业等机构的广告印刷业务已经成为航天图片社主要的收入来源。于池的金利图片社也和很多企业开展业务，虽然这块业务的收入仅占其总收入的三成左右。这些冲印店面一般不会招聘专门的销售人员去企业等机构拉业务。“最初有很多公司来找我们拍胸卡照片等，慢慢就熟悉了，他们有什么相关的照相需求都会来找我们。” 卞峰说。当然，对于大多数冲印店来讲，数码冲印还是其主营业务。这时，地理位置就成为其业务好坏的关键，因为“半径5公里之外的消费者是不会千里迢迢地跑到我们这来的”。有着十几年店龄的武汉九州数码武大店老板认为。武汉中天晶品彩扩中心地处市中心，周边的公司、居民素质普遍较高，消费能力也较强，所以，“彩扩冲洗业务一直保持平稳，而版面设计成为我们新的热点业务”。其负责人刘先生告诉记者。同样靠地理位置吃饭的还有武汉千业数码影像店位于大学生公寓附近，前来拍照、取相的学生和教师络绎不绝。依托于互联网的会员制也是这些冲印店黏住顾客的好方式。金利图片社的业务收入大头也是门市收入。它有2000多名会员，会员有需求时会直接通过网络将电子照片发过来。打印完成后，图片社会通知会员来取或邮寄给会员。很多冲印店主看好这种网络冲印业务。“我们的客户遍及全国，他们通过互联网给我们下单。”武汉北斗星图片社交道口旗舰店经理张玲说。但网络冲印有时也会出现问题。“顾客对数码和互联网技术掌握程度参差不齐，有些传过来的照片会变形。”卞峰说。他同时看好冲印的各项增值服务，如给客户制作个性化相册和画册等，“这部分业务利润较高，大概在20%左右”。而前几年富士和柯达都曾提倡的中央店和收集点结合的冲印模式目前已被证明行不通。“之前富士也鼓励一些店面在公交车站或超市等人流密集的地方设立收集点，然后统一集中到中央店冲洗，第二天再在收集点把冲洗好的照片给顾客。”卞峰说，“这在国外也许可行，在国内由于面临消费习惯和诚