JAVA(神奇宝典)业务用户手册

GPRS JAVA（神奇宝典）业务用户手册 业务描述 业务功能 服务内容 使用条件 订购流程 资费标准 自服务登录平台 自服务平台的应用 常见问题解答 神奇宝典业务平台客服人员使用手册 业务介绍 业务名称： 神奇宝典 业务分类： 移动数据业务 产品子类： GPRS 网 JAVA 业务 所属品牌： “联通无限”增值服务品牌 业务描述： 神奇宝典 GPRS JAVA 业务是中国联通基于 GSM/GPRS 网络向用户提供的移动数据业务，它采用 J2ME（ CLDC/MIDP）技术，用户使用具备 JAVA 功能的移动终端 ，从 JAVA 下载服务器下载应用程序并安装在移动终端上。 目前， GSM/GPRS JAVA 业务是中国联通总部提供的全网类服务。 业务功能： 无线 JAVA 应用按照其内容形式和满足用户需求可以提供以下业务功能：信息查询 、电子商务、位置服务、多媒体应用 、游戏等，业务初期以游戏业务为主。 服务内容 服务内容： 用户进入首页后可以看到业务菜单，如 热点推荐、精品排行、新品上线、网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关、生活宝典、行业应用 等。类似如下菜单，具体以手机门 户为准： （图 1） 各目录介绍如下： 栏目名称 简介 热点推荐 优质业务 新品上线 最近发布的业务 网络游戏 网络类游戏 棋牌天下 棋牌类游戏 角色扮演 角色扮演类游戏 战略高手 战略类游戏 竞技战场 竞技类游戏 益智闯关 益智闯关类游戏 娱乐宝典 娱乐类业务 我的宝典 该目录包含“我的购物车”，“我的购物车”包含有用户感兴趣的业务的下载链接 搜索 用户可以按照业务名称、 SP 名称、业务上线时间、产品 ID（产品 ID 可以从联通或 SP 的宣传材料获得）、资费等条件进行搜索 业务流程 一、用户使用条件： “神奇宝典”业务并不需要用户特别申请，只要用户使用的是具有 WAP 和 JAVA 功能的GPRS 手机并开通了 GPRS 上网服务便可立即使用。 注： 2007 年 9 月 1 日后开户的 156 用户、 9 月 15 日后开通 的所有新入网用户以及已批开的老用户无需申请，其他用户需拨打 10010 或到营业厅开通 GPRS 特服。 登录“神奇宝典”的方法一： 访问网址： ，进入“游戏”即为访问“神奇宝典” 登录“神奇宝典”的方法二： 访问网址： 登录“神奇宝典”的方法三： 访问网址： 00 当用户第一次用手机访问“神奇宝典”时，系统会自动地进行注册，用户的个性设置、业务订购等信息系统会自动记录。这一切不需要用户进行繁琐操作。 二、 业务订购流程： 下面着重进行介绍采用手机终端方式订购相关业务的流程。 手机终端方式： 1、选择服务 在“神奇宝典”的首页可以看到业务频道列表，用户可以根据兴趣进行选择，例如当选择“ 新品上线 ”频道，则会看到在此频道下会有很多应用供选择。（实际页面会根据手机屏幕大小进行滚动显示） （图 2） （图 3） 2、订购业务： 当用户在浏览某一栏目下并点此应用，会进入类似下图显示的页面。 （图 4） （图 5） （图 6） JAVA 软件的订购方式包括三种：免费试用、按次下载、包月下载。 免费 试用是在根据应用设置，用户可以免费试用几次或一段时间； 按次是指依照用户的使用次数进行收费，目前设置为单次下载，即再次下载需要重新付费； 包月则是指如果用户选择这种订购，则可以在一个自然月的时间内不限量使用。用户应按照个人实际情况进行选择。 包月下载下个月如需继续试用时，需重新订制。 用户选择“购买 /下载”，浏览器将弹出以下确认页面： （图 7） 用户选择“接受”后开始下载过程，选择“取消”则取消下载，返回业务说明页面。 3、业务使用： 当下载一个应用后，用户就可以在本手机所安装的游戏栏目下看到这个应用。点击就可以使用该游戏了。 资费标准 资费标准： 用户使用“神奇宝典”业务及其内容服务，将产生两笔费用，即 通信费 和 信息费 ： * 通信费： 通信费是用户使用联通无线网络产生的费用，由中国联通 向用户收取。 GPRS 采用流量计费方式，计费单位为 KB， 1KB 流量大概可以传输 500 个汉字，标准资费为 0.03 元 /KB，如果您使用业务较多的话各地还有丰富的套餐可以选择。 * 信息费： 平台提供了如下三种计费方式： 按次计费： 在业务下载并安装成功后对用户进行计费，用户在随后可以任意使用而不再收费； 包月计费： 用户下载业务后，按月收取费用。包月业务在每次启动客户端时需要进行联网鉴权。包月计费以自然月为周期，采用自动不续订的方式，即当月如果用户使用了该业务则产生续订，当月如果没有使用该业务则不产生续订； 免费试用： 不收取费用，用户下载后可以使用限定的次数或日期。使用次数或期限过后，用户需要重新下载收费版本。 1、 GPRS 流量包资费列表如下 （智能网用户暂不能定制流量包） ： 09 版 GPRS 流量包资费： 类别 定制包 包月费 包流量额度 包内流量范围 其他流量资费 国内 GPRS1 元包 1M 1 元 1M 国内 uniwap、uninet 流量 1、超出套餐包流量 0.01 元 /KB。 2、套餐流量在15G以内 500元封顶，超过 15G 用GPRS3 元包 10M 3 元 10M GPRS5 元包 20M 5 元 20M GPRS10 元包 40M 10 元 40M GPRS20 元包 80M 20 元 80M GPRS40 元包 400M 40 元 400M 户 GPRS功能将被关闭 ,下月自动开通。 （已停） 08 年版 GPRS 流量包资费： （以下流量包已停止推广，且用户无法再通过短信营业厅定制该流量包，因此勿再向用户宣传。之前定制老用户仍可使用并按原资费执行，并保留查询、取消短信指令。若用户想更改为 09 版流量包可先取消原流量包后重新定制。） 类别 定制包 包月费 包流量额度 包内流量范围 其他流量资费 省内 WAP 省内 5 元包 20M 5 元 20M 省内 uniwap 流量 超出、省外流量及 uninet流量按0.01 元 /KB 收取 WAP 省内 10 元包 40M 10 元 40M WAP 省内 20 元包 80M 20 元 80M 省内 uniwap、uninet 流量 超出及省外流量按 0.01 元 /KB 收取 国内 WAP 国内 5 元包 10M 5 元 10M 国内 uniwap 流量 uninet 及超出流量按 0.01 元 /KB收取 WAP 国内 10 元包 20M 10 元 20M WAP 国内 20 元包 50M 20 元 50M 2、 GPRS 流量包开通 /取消方式 ： 用 户（智能网套餐除外）可携带 个人有效证件或凭密码到营业厅、 拨打 10010 人工台或通过发送短信方式开通 GPRS 流量包。 短信开通 /取消 /查询 GPRS 流量包指令 ： 09 版 GPRS 流量包短信指令： 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效时间 系统回复 备注 开通 GPRS1元包 1M 10010 KTGPRS1 当月生效 您申请开通的优惠包系统已受理，将于 24小时内开通。开通后至本月底将执 行优惠包，开通前使用的按照标准正常收取，感1、本表中的开通、查询指令适用于除智能网之外的全网套餐； 2、短信取消流量包指令仅适用于 09 版和 08 版 GPRS 流量包，在营业厅定制的也可通过短信取消开通 GPRS3 元包10M 10010 KTGPRS3 当月生效 开通 GPRS5 元包20M 10010 KTGPRS5 当月生效 开通 GPRS10 元包40M 10010 KTGPRS10 当月生效 开通 GPRS20 元包80M 10010 KTGPRS20 当月生效 开通 GPRS40 元包400M 10010 KTGPRS40 当月生效 谢您的使用 （必选包除外）；除此之外的老 GPRS 流量包用户必须到营业厅取消。 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客户：您的优惠包已取消，本月优惠包内未使用完毕的可在本月底前继续使用，次月起优惠包将失效，感谢您的使用 所有可通过短信指令开通的 GPRS 优惠包（ 09 版和 08 版）都可通过该指令取消 查询 GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查询 您定制的 GPRS流量包本 月已使用 K ，还可享受 K优惠。 所有 09 版和 08 版GPRS 优惠包均可通过该指令进行查询 08 版 GPRS 流量包短信指令： （以下流量包已停止推广，且用户无法再通过短信营业厅定制该流量包，因此勿再向用户宣传，但仍保留查询、取消短信指令。） 功能 短信端口 短信指令 生效 /失效时间 系统回复 备注 开通 WAP 省内 5 元包 20M 10010 自 2009年 2月 10 日关闭原短信开通方式 若发送之前短信开通指令时，系统回复：“ 对不起，您发送的短信指令有误，联通已对 GPRS 流量包进行升级，新版流量包更加优惠，请查证后再办理业务。详情咨询 10010” 1、前面所列 GPRS 流量包已关闭短信指令开通方式，若用户要求开通 GPRS 流量包请推荐 09版 GPRS流量包。 2、之前通过短信或在营业厅定制的 08版 GPRS 流量包用户仍可以发送短信方式取消（必选包除外）；但之前推广的老 GPRS 流量包必须到营业厅取消。 开通 WAP 省内 10元包 40M 10010 开通 WAP 省内 20元包 80M 10010 开通 WAP 国内 5 元包 10M 10010 开通 WAP 国内 10元包 20M 10010 开通 WAP 国内 20元包 50M 10010 取消 GPRS 流量包月 10010 QXGPRS 次月失效 尊敬的客户：您的优惠包已取消，本月优惠包内未使用完毕的可在本月底前继续使用，次月起优惠包将失效，感谢您的使用 查询 GPRS 流量包 10010 CXLLB 立即查询 您定制的 GPRS流量包本月已使用 K ，还可享受 K优惠。 注意事项： 1、 uniwap与 uninet流量解释： uniwap与 uninet是指访问 GPRS的网 域接入点，通过 uniwap接入点登陆时产生的流量计入 uniwap 流量；通过 uninet 接入点登陆时产生的流量计入 uninet流量。此接入点需在用户手机上进行设置，一般默认为 uniwap 接入点。目前 09 版 GPRS 流量包含国内 uniwap、 uninet 流量，用户无需再对手机接入点进行设置，但之前推出的 08 版 GPRS流量包只有 WAP 省内 20 元包 80M 包含 uninet 流量，所以建议用户在手机设置时使用 uniwap接入点。 2、彩信包、 GPRS 流量包生效时间： 营业厅开通： 支持 立即生效 和 次月生效 。其中立即生效是指在 用户发起申请后的24 小时内生效。 短信开通： 统一采取 当月生效方式 ，即系统受理后 24 小时内开通，开通后到月底执行优惠包，开通前按自由流量 /条数资费收取。需注意的是，在月结期间（每月最后一天至次月 3 号每天 18:00次日 8:00）不能通过短信营业厅定制、取消、查询流量包。 人工台开通： 支持 立即生效 和 次月生效。 因人工台定制需要提交工单交由后台处理，因此对 “ 立即生效 ” 可解释为：工作人员会在 48 小时内为您添加定制，定制成功后24 小时内生效。 3、失效时间： 用户通过营业厅、短信方式取消 08、 09 版 GPRS 流量包 /彩信包时均为月底失效，当月包月费正常收取。但对于套餐绑定的 GPRS 流量包、彩信包，不能通过短信营业厅取消。 4、生效后包含流量 /彩信条数的范围： 当月流量 /彩信包优惠范围只包含生效日起至月底产生的流量 /彩信条 数，对于定制包生效前产生的 GPRS 流量包 /彩信包按照标准正常收取。 5、已定制原有流量包的用户继续享受原有优惠，如用户要修改为 09 版流量套餐，可通过营业厅取消原有流量包并定制次月执行的 09 版流量包，也可在取消原有流量包的次月通过营业厅、短信方式定制当月执行流量包。 6、 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信 包套餐，如在营业厅开通的（套餐必选的除外），可以通过短信取消；如是通过短信方式开通的，也可以通过营业厅取消。短信查询流量包、彩信包套餐指令同时适用于 08 版、 09 版 GPRS 流量包和彩信包。 已停流量费套餐汇总表： （自 2008 年 11 月 4 日起关停） 标准资费 不选择增值业务包，执行标准资费， 0.03 元 /KB。 156 增值业务包 包月标准 超出后资费 5 元包 5 元包 10M 超出后按照 0.01 元 /KB 计收 20 元包 20 元包 50M 100 元包 100 元包 800M 200 元包 200 元包 2000M 通过 PC 访问自服务站点： 平台提供了 WWW 的用户自服务站点，用户可以在自服务站点查询自己的下载记录并做一些个性化的设置。 1、登录平台 自服务站点登录 URL： 15/personalization 登录界面如下： （图 8） 用户输入自己的 手机号 和 登录密码 即可登录到自服务平台。 如果用户首次访问自服务站点或忘记了登录密码，点击“首次登录或忘记密码”链接，系统会将用户的登录密码以短信方式发送到用户终端上。 如果用户不想接收短信，可以在“账号设置”中取消勾选“接收短信通知”。 登录后的页面上用户可以看到“ 应用 ”、“ 服务计划 ”、“ 我的帐户 ”三个页签，下面分别介绍。 2、应用 用户在此页签中管理自己的“购物车”，用户可以将自己感兴趣的业务放到购物车中，当用户用手机访问平台时可以直接访问“我的购物车”目录并从中进行下载。 常见问题解答 1、如何进入神奇宝典业务？ 答：通过互动视界进入“游戏”即为访问“神奇宝典”。 2、如何使用神奇宝典业务？ 答：客户进入首页后可以看到业务菜单，如热点推荐、最新上线、网络游戏、棋牌天下、角色扮演、战略高手、竞技战场、益智闯关、娱乐宝典、我的宝典等。客户浏览菜 单找到自己感兴趣的业务，选择该业务链接后，将会看到该业务的详细信息（实际页面会根据手机屏幕大小进行滚动显示），客户选择“购买 /下载”，浏览器将弹出以下确认页面；客户选择“接受”后开始下载过程，选择“取消”返回业务说明页面。 3、神奇宝典如何收费？ 答：两种计费方式： 按次计费：在业务下载并安装成功后对客户进行计费，客户在随后可以任意使用而不再收费； 包月计费：客户下载业务后，按月收取费用。包月业务在每次启动客户端时需要进行联网鉴权。包月计费以自然月为周期，采用自动不续订的方式，即当月如果客户使用 了该业务则产生续订，当月如果没有使用该业务则不产生续订； 4、下载没有成功是否计费？ 答：不计费。只有在业务下载并安装成功的情况下，平台才对用户计费。但是，下载过程中产生的 GPRS 流量费还是要收取的。 5、包月业务为什么有时无法正常使用？ 答：包月业务在每次客户端启动时，会自动连接服务器进行鉴权，此时需要建立 GPRS 网络连接。如果此时用户所处位置无 GPRS 信号或 GPRS 网络出现异常，则客户端无法正常使用。 6、如何退订业务？ 答：神奇宝典业务提供两种计费方式：按下载计费和包月计费。 按下载计费： 用户下载成功后平台对用户一次性收取费用，以后用户在使用时不再产生费用，因此无需退订； 包月计费： JAVA 业务的包月计费采用不使用不计费的策略，即用户如果一整月都没有使用业务，则平台不会收取该月的包月费，因此也无需退订。 7、我能不能自己查一下最近下载过哪些业务，如何查询？ 答：用户可以登录用户自服务站点查询下载记录，网址为：15:8080/personalization/website/Login.do，输入用户的手机号码及登录密码即可登录。 8、用户 忘记自服务站点登录密码怎么办？ 答：在用户自服务站点的登录页面，点击“首次登录或忘记密码”链接，按照要求输入用户手机号，平台即可把用户的登录密码以短信方法发送到用户手机上。 神奇宝典注：以下内容为客服人员内部使用，切勿对外宣传。 1、登录客服系统： 登录客服系统 URL 地址： 15/customercare 登录界面： 业务平台客服人员使用手册 客服人员输入帐号名 /密码登录。 2、用户管理 输入 用户手机号码，然后点击“查找”按