中国电信手机阅读2010年业务发展目标

关于 手机阅读 产品 相关 工作 的请示 根据公司 2009 年重点产 品开发的工作安排 以及 5月份 集团签报 2009315 号 关于股份公司 2009 年产品开发计划及预算的请示要求 ， 个人客户部 承担了手机阅读产品的开发工作， 自年初开始在 相关部门的指导和 上海研究院 的 支撑 下 ， 以市场 调查、厂商和内容提供方交流等为基础，初步完成了手机阅读产品的业务规划和业务规范、技术规范等准备工作，现将有关工作汇报如下： 一、当前进展情况 （一）竞争对手动态 中 国 移动以浙江公司为基础打造手机阅读的产品基地， 2009 年 3月底完成 了 阅读平台 的一期建设，客户端版于 7 月 开始在省内试点，计划 10 月 1 日 在 9 个省份试商用，预计明年 1 月在全国范围内 正式推出。 尤其 值得注意的是，在运营模式上 中国移动 采用与第三方合作的模式进行运营，并 已多次与业内主要内容提供商沟通，试图签署内容上的排他性协议 。 虽然内容提供方出于 利益最大化 的考虑，目前均未 在 中国移动 的 排他 性协议上签字 ，但是我们 必须 尽快开展 内容方面的引入和签约工作，否则一旦内容提供方顶不住压力与中国移动签约，将导致最优秀的内容无法在电信的阅读平台上出现 。 （二） 已完成主要工作 1、 市场调研方面 ： 在获取用户需 求的基础上， 形成 竞争对手的对标分析 ，完成 产品整体目标和分阶段功能进行规划和设计； 2、规范制定方面：完成了业务规范、平台规范、客户端规范、电子书格式规范、接口规范等 7 个规范； 3、产品开发方面 ： 基本完成了手机阅读平台和客户端的开发，具备“一元发布，多元阅读”的特色，具有完善的内容统一整合、发布统一管理的核心功能 ； 4、产品 UI 设计方面：根据定义的产品功能，从用户感知出发分别设计了触摸屏 和按键型 手机的 用户界面及 使用 流程 ； 5、 专用终端方面： 与方正、汉王、鸿海 、华为等厂商沟通，对产品形态 和平台接口进行交流， 已有部分厂商提供 样机； 6、运营准备方面： 与盛大、中文在线、十分科技等手机出版牌照方和新浪、 UCWEB 等可能的推广渠道进行沟通，形成就内容引入和整合运营方面的运营模式、商务模型等规划； 7、 标准制定方面：应邀参与到新闻出版总署对于手机出版物的一系列标准的制定 中， 力争作为该系列标准的唯一试点运营商，在手机出版行业占据有利的位置 ； 8、试点拓展方面：同 浙江、 重庆、 福建等多个省份在产品设计、开发、运营等方面 进行沟通和 建立合作关系。 二、下阶段工作安排 鉴于中国移动的手机阅读项目进展及其 意欲实现内容 独家垄断的 情况 ， 结合我们的实际工作情况， 为保障 2009 年手机阅读 重点产品开发任务按时完成 ，确保 全网 试 商用 在 年底 前 实现 并力争早于中国移动 ，现对下阶段工作 安排 建议如下： （一） 业务平台及功能的开发上线 1、确定试点省份 和启动平台建设 根据中国电信产品开发管理相关规定 和实施惯例 ， 即将 进入到产品试点阶段， 建议尽快明确试点省份，以调动分公司力量和积极性开展建设和运营的准备。 鉴于浙江公司 已 在集团规范草稿的基础上结合省内需求 ， 初步完成了 本省的“掌讯” 手机阅读平台 的建设、 客户端 适配 及 WAP 阅读网站 开发， 并已 于 8 月底 开始省内 试商用 。而且浙江当地 政府大力支持文化产业发展， 阅读 业务 相关资源和 环境成熟 ，市场接受程度 较高 。 建议以浙江公司为 集团的手机阅读项目试点省份， 在集团公司指导下，结合本省实际情况， 尽快启动集中平台的 建设工作 ，力争 在年底前完成。本期工程应包括 支持客户端（ Windows Mobile、 WinCE、BREW）、专用手持阅读终端、 WAP、 WEB 网站四种接入方式， 以及 今年上市的所有 3G 手机客户端适配 。 2、组织专用手持阅读终端订货会 在与阅读器终端厂商的沟通中发现，由于他们对于中国电信在阅读终端上的策略尚不清楚 ，在产品开发等环节尚有所保留。 而专用手持阅读终端的推广与现网用户基数无关，应作为我公司阅读业务的突破重点。 建议个客部与终端管理中心一起通过调研尽快明确相关策略，并在厂商提交样机的前提下，于 10 月中旬前组织阅读器厂商、手机国代商、传统 IT 渠道、 各省 分公司和天翼终端公司共同参加的订货会，以促进厂商进入商用机的生产流程。 （二） 内容 引入及整合运营 1、确定 商业模式 手机阅读产品 是 需要根据客户需求和市场推广而不断升级完善的竞争性产品 ， 因此内容引入要求尽可能多和快，同时规避内容风险，而且业务运营对于平台和客户端的需求具有即时性、持续性、多样性的特点。 鉴于上述情况，建议 将 平台 运营 和业务运营两个方面 密切结合以 实现整合运营，并分别 引入合作伙伴 以业务分成的方式进行成本性支出 ， 今后 除了集中平台硬件扩容以外不再进行资本性支出。 委托 试点省在集团相关部门指导下 ， 进行 整合 运营合作伙伴 的 招标，并承担对运营合作伙伴的日常管理和结算工作。 建议 在业务推广初期（两年内）按照如下商业模式试行： 价值链成员 阅读信息费收入 阅读俱乐部会员费收入 主要工作 CP 40% 0 提供阅读内容资源 整合 运营 30% 30% 平台运营部分： 集中平台 的功能 优化 、 日常运维、软件升级， 所有新上市具备硬件能力手机的阅读 客户端持续开发、适配，以及对业务运营和市场发展的日常 支撑 等 ； 业务运营部分： 阅读门户运营、面向各省的营销推广支持、线上渠道拓展、经营分析和数据挖掘、阅读内容引入审核、书库建设及运营、俱乐部 会员 免费 书籍 的购买、阅读俱乐部运营和线下活动、结算支撑和 二线 客服 等 分公司 30% 70% 自有渠道推广，需求提出， 组织 线上和线下 营销 活动 ，客户服务等 2、 建立严格的 内容审核和版 权管理 机制 鉴于阅读业务内容方面的政策敏感性， 对业务 运营 合作伙伴的资质 ， 应 具备 国家 新闻出版总署的 互联网 出版物编辑和发行牌照 （经营范围中应明确包括手机出版物） 。业务运营合作伙伴应在 负责日常内容引进及 业务 运营工作 的同时 ，尤其 加强 内容健康性与版权审核，建立危机管理机制 和处理预案，通过丰富的管理和技术手段确保业务内容和运营安全。 业务运营合作伙伴应承诺年底前整合前 10%优秀出版社和至少 10家优秀网络文学网站、 10万本各类书籍及媒体出版物，进行 一 次以上与政府联合的宣传造势，成立两家以上的书友俱乐部。拟邀请的牌 照方包括盛 大文学、中文在线和十分科技。 （三）试点省试商用及全国商用准备 1、确定品牌名称和 UI 建议市场部尽快 确定并发布 品牌名称、 LOGO、客户端 UI 设计等规范 ，以便后续 开发工作的进行。 2、进行营销脚本设计 （ 1） 抓住阅读种子用户和白金级内容迅速切入市场 。 结合平台建设和穿透性测试、体验测试的实际情况，提前设计对 阅读用户的推广方案和 产品 套餐。 运营初期将主要 以 流行热销的网络作品，作为切入点 吸引眼球 ；初期的主要用户 定位在 年轻时尚用户 和礼品市场 。 （ 2） 创新服务 ，通过个性展现、智能推荐、用户关怀等 体现差异性，激活用户使用 率 。 通过鼓励用户投票推荐互动、建立书友会、开辟作者空间等方式，了解 阅读 用户 的 需求 ， 实现用户的不断细分 。 3、市场预热和试商用推广 完成业务在试点省的试商用工作，通过多种手段进行 市场推广 ，总结高效的市场宣传推广方法，为全网商用打下坚实的基础。重点选择 对手机阅读需求量大的年轻群体，教育、政府、培训机构等行业内人士 宣传推广 。 （ 1）建立优质 推广渠道 。开发 短信、