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薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃虿肆肅蕿薅蚂膇莂蒁蚁芀薇蝿蚁罿莀蚅螀肂薅薁蝿膄莈蒇螈莆膁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螅羀芈蒀螄肃蒃蝿袃膅芆蚄袂芇蒁薀袁羇芄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁衿羁薈蚇袈肃莁薃袇膆薆葿羆芈荿螈羅羈膂蚄羄膀莇蚀羃节芀薆羃羂蒆蒂羂肄芈螀羁膇蒄蚆肀艿 质量意识培训教材如果问大家，公司靠什么生存？大家一定会毫不含糊地回答：利润。利润从哪里来？学过财务的人都知道：利润收入支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等；再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？许多日常工作，我们是否都做好了？是否存在经常被上级指正或批评？是否经常要返工？由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失？这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。在质量问题上对于顾客而言，10010，也就是说 1的微小质量错误，却可能带来100的损失。关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔）。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。一、什么是质量意识 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。有了质量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过各部门质量管理职能去贯彻，加速转变旧的、落后的质量观念，使质量意识深入人心，流到员工的血液中去，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把质量管理落到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。二、质量意识的具体内容 质量第一质量是企业的生命设计是产品质量的核心 （好的产品是怎么来的？不是检出来的，绝大部分是设计出来的。）谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品生产自己和顾客都满意的产品下道工序是上道工序的客户质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退第一次就做好格守职业道德、树立职业形象严守工作程序三、质量意识培训案例1.降落伞的真实故事 这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 从此故事您得出什么结论？ 故事体会：1.提高质量，总是有方法！2.许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。3.或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：1000个馒头里才有一个里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是千分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。4.品质没有折扣。2. 割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”1. 我认为这个故事反映的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。2这也是质量管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？3不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客.对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进4。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别*打电话给客户，看看是否有些地方可以改进） 5.这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。 3、 制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。F面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？-制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！4、把产品当做为自己生产的自己建造的房子有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。” 肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袅荿莅蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿羄膈莈薈膇羁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅蚂肈节蒁蚁袇肄莇蚁羀莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇蚈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀芈蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袅聿薁螁羇芄蒇袀聿肇莃衿蝿节芈衿袁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