企业信息化ERP解决方案

郎蒙 整理 日期： 2006年 6月 2日 知识素材： 企业信息化 ERP解决方案 AMT企业资源管理研究中心 本资料在企业资源管理研究中心（ AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 资料来源：译名 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药企业信息化步骤 企业的业务特点是什么 符合这个业务特点的管理要求是什么 目前存在什么问题 什么样的问题是可以通过信息系统解决 采用信息系统后应达到一个什么样的目的 应采用什么样的信息系统 应选择什么样的服务商 系统应如何实施 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药行业特征 非常重要的 R&D 需要完善的销售网络 面临激烈的市场竞争 质量的绝对地位 政府的法规要求 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 市场变革对江苏 xxxxx医药的影响 中国加入 WTO R&D投入增加 市场竞争更加激烈 国家加大对医药行业的整顿力度 药品利润空间减小 限制不正当竞争手段 对制药企业的 GMP认证要求 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药的对策 管理思路的改变 粗放 精细 部分领域 全面 实施企业信息化 ERP CRM OA/KM DCS 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化思路 以 ERP系统为核心 集成的系统 充分考虑人 、 财 、 物 、 产 、 供 、 销各方面信息 按工作流进行管理 开放的系统 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化思路 突出制药行业的专业性特点 应该基于 GMP 必须符合 GMP的要求 GMP本身就包含了先进的管理思想 应该优化 GMP 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息系统规划 生产计划的合理制定 销售情况与市场分析 采购管理与控制 库存水平的合理安排 设备运行状况的监控 成本的及时有效控制 质量监控与检测 管控一体化 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化总体应用模型 企业门户 电子商务 客户服务 自助服务 ERP 商业智能 供应商 合作伙伴 服务商 CRM SCM 客户 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化系统体系结构 采用分层 、 分布式的组件结构设计 ， 整个系统自下而上可划分为五个层次 信息技术平台 数据基础 支撑环境 业务处理 用户服务 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药 信息化 系统体系结构 业务处理SCM CRM OA/KM EC信息技术平台（通信网络、服务器、操作系统、数据库管理系统）支撑环境数据基础系统平台.数据库及数据仓库ERP CRMERP数据交换引擎基于XML 的接口规范用户服务层人机接口知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化应用范围 供应链 企业决策 分厂（车间）优化调度 整体装置先进控制工艺改进 现场单元控制级 供应商 协作者 市场分销 直接客户 投资者 分厂管理M E S R & D 中心 单元控制器 多回路控制器 辅助传感器 分厂管理M E S 管理决策中心 E R P ， CRM 等 先进控制 先进控制 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化系统组成 系统管理模块 生产管理模块 、 设备管理模块 进销存管理模块 财务管理模块 质量管理模块 人力与工资模块 办公自动化与知识管理 (OA/KM) 客户关系管理系统 （ CRM) 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化系统模型 设备管理 人力资源管理 工资管理 固定资产管理 系统管理 OA 系统 灵活报表 领导查询 档案管理 辅 助 管 理 进销存管理 质 量 管 理 生 产 管 理 财 务 管 理 考勤管理 帐务管理 应收帐管理 应付帐管理 销售核算 采购核算 成本管理 出纳管理 库存管理 存货核算 采购管理 销售管理 分销管理 生产数据管理 生产计划管理 生产作业计划 生产执行管理 GMP文件管理 质量监控（QA） 质量检验（QC） DCS 网关 动力管理 I/O模块 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 专业性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 工艺规程 标准操作规程 物流管理 批记录 支持系统 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 专业性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 生产基础数据 GMP文件管理 物流管理 生产执行系统等 EAM，分析工具 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 专业性特征 GMP MF SOP BPR MM EM VP 设备能力、额定成本 标准操作规程 固定化的流程 物流管理、集成的财务系统 分析系统 EAM 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 管控一体化 D C S / P L C 1D C S / P L C 2 D C S / P L C n控制系统网关机1网关机2网关机n实时数据实时数据实时数据E R P 系统终端用户终端用户 . . . . . .设备、生产人员财务库存成本核算采购、销售 I n t e r n e tI n t r a n e t知识素材 AMT企业资源管理研究中心 生产管理的特点 生产线 、 工序 、 配方的模型 以销定产和根据生产能力制订生产计划的协调 生产计划与物料计划 、 质量计划 、 模拟成本 、 设备计划的紧密联系 车间生产调度的管理 完备的工艺文件 严格的批号跟踪 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 生产计划、车间成本、精细成本 严格的批号跟踪 专业的生产管理工具 可行的销售计划保证生产计划的可行 从容应对紧急订单 ， 控制加班 不怕缺料的生产作业计划 得到质量计划 、 模拟成本 、 设备计划 可计算车间成本 、 产成品和半成品的成本构成 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 主生产计划 MPS 销售 销售规划 销售预测 销售订单 紧急订单 其他需求 库存 采购 库存记录 物料需求 生产系统业务流程 生产线 生产日历 配方 工序 生产数据 经济指标 粗能力需求计划 RCCP 可行 ? 物料需求计划 MRP YES 主生产计划 生产作业计划 工序进度计划 能力需求计划 CCP 可行 ? YES 批生产指令下达 工序生产记录 车间工序作业确 认、排序、下达 批生产指令 原料投料 成品产出 人员工时 成本 工资 QA GMP 动力 GMP GMP文件 设备 NO NO 设备能力 设备日历 动力消耗 GMP文件 QA监测 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 生产管理图例 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 销售管理 规范销售流程 准确了解销售状况 合同跟踪与应收帐的严格监控 销售员以及与客户信用控制 物流 、 资金流 、 信息流的集成 多级分销 、 销售代理及办事处的严格核算 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 销售系统业务流程 流程 1 产品定价 填写报价单 报价单审核 由报价单生成合同 合同审核 填写合同草案 合同草案评审 由合同草案生成合同 流程 2 填写合同 流程 3 发货排成生成发货单 发货单审核 填写发货单 流程 4 库存事物审核 领导签字 库存管理 应收结算单 自动 生成 应收结算单审核 销售核算 一般应收结算单转帐 帐务管理审核 自动 生成 自动 生成 应收帐管理 帐务管理 登记明细帐 库存单据转帐 出库单 自动 生成 存货核算 销售管理 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 销售管理图例 1 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 销售管理图例 2 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 销售管理图例 3 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 采购管理 采购质量控制 严格控制采购过程 确定合理的采购计划 供应商信息的管理 准确反映采购物资供应情况 应付帐的管理 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 采购系统业务流程 请购单录入 请购单审核 请购单汇总 采购计划 自动 生成 采购计划下达 采购计划审核 采购员向供应商询价 询价单 生成 询价单审核 合同评审 合同评审审核 采购单合同 合同 采购 采购合同审核 到货记录 市场采购 到货审核 市场采购 质量检验 (QC) 采购入库 合格 不合格 质量监控 (QA) 库存事物审核 领导签字 质量管理 库存管理 应付结算单 自动 生成 应付结算单审核 采购核算 一般应付结算单转帐 帐务管理审核 自动 生成 自动 生成 应付帐管理 帐务管理 采购管理 登记明细帐 库存单据转帐 存货核算 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 采购业务管理图例 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 库存管理 按 GMP标准进行严格的库存管理 控制库存物资保质期 不同计量单位的换算与控制 存货核算的处理 库存管理与采购 、 销售 、 质检的联系 安全库存 、 最小库存 、 最高库存管理 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 库存管理图例 1 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 库存管理图例 2 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 财务管理 建立完善的全面计划预算管理体系 资金的统一调配 、 管理和资金运作的集中监控 全面的成本费用管理体系 全面 、 完整 、 及时 、 灵活的财务分析 、 财务评价及财务预测 集成的资金流 、 信息流 、 数据流 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 财务管理业务流程 自动转账 自动转账 对账 传递数据 传递数据 自动转账 自动转账 应收账管理 账务 管理 应付账管理 合并报表 出纳管理 固定资产管理 工资 核算 成本 核算 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 全生命周期的设备管理 完善的设备档案准确反映设备状况 与生产管理的联系 设备维修计划的合理制订 设备管理与自动控制系统的关系 设备与固定资产之间的关系 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 设备管理图例 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 成本控制 准确考核人工 、 材料和动力成本 严格的成本的计划 、 控制与核算 批成本管理 车间成本管理 成本分析 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 成本管理图例 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 质量管理与监控 对企业进厂物料 、 库存产品及在产品进行检测与监控 通过检测数据的统计分析确定企业生产问题所在 严格监控生产过程 ， 处理与采购 、 销售 、 生产相关的业务流 。 批号跟踪 、 流水号管理 GMP、 GSP管理 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 质量管理图例 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 发展展望 -不同层次的信息化 作业控制层 先进的自动化控制 、 监控系统 生产调度层 管理运营信息系统与控制系统的一体化集成 （ 管控一体化 ） 管理层 协同一致的管理运营系统 （ ERP） 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 江苏 xxxxx医药信息化项目实施管理 项目实施内容规划 平台及系统集成 系统运行 、 维护 技术服务 、 系统培训 系统实施资格审查 项目实施管理 项目管理 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 系统实施资格审查 系统集成：必须拥有 系统集成壹级资质 软件开发：通过或正在申请 CMM（ 软件能力成熟度模型 ） 国际认证 。 ERP产品：拥有登记版权的 ERP软件产品 。 ERP产品质量：是否经过专家或权威机构的审查与认证 。 从事与本系统的相同的技术业绩 （ 三家以上 ） 证明 。 拥有良好的银行资信证明 。 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 项目实施内容规划 根据 “ 统一规划 、 分布实施 、 突出重点 、 效益驱动 ” 的方针 ， 现把天脊集团信息化项目的实施过程分为三个实施期 。 第一期：网络硬件系统 、 办公自动化 /知识管理 、 人力资源 、 财务管理 、 物流管理 、 分销管理 。 第二期：生产管理 、 质量管理 、 设备管理 、 信息门户管理 。 第三期： CRM、 SCM、 电子商务 、 电子视频及电子会议 、 决策支持系统 。 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 项目实施步骤 1 成立项目领导小组 成立项目实施小组 制定工作计划与制度 企业内部先行教育 项目论证、考察、立项 选定软件供应商 成立项目指导小组 基础知识培训 现场调研与需求分析 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 项目实施步骤 2 制定详细系统实施规划 基础数据准备 期初数据录入 软件安装与初始化 系统操作培训 系统模拟运行 系统管理员培训 制定工作准则与规程 软件二次化修改 系统正式运行 系统验收 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 项目管理 项目计划 项目变更控制 项目跟踪和报告 文档资料和实施报告 质量审查 /测试管理 进度控制 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 实施过程的风险控制 高层领导的决定作用 “一把手工程 ” 实施小组核心成员的作用 “传 、 帮 、 带 ” ERP实施工程师在项目中的作用 “外部推动力 ” 实施过程中关键环节的控制 “问题的预防 、 提前发现和及时解决 ” 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 企业领导的作用 项目投资的决策 推进企业思维方式和行为方式的改变 保持项目的较高优先级 组织协调 、 排除障碍 、 推进项目的发展 对项目的实施成功负最终的责任 管理销售与运作规划 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 全面培训 培训的层次大致有如下几个方面： 总经理和企业最高领导层 部门经理 、 车间主任等中层干部 实际业务操作人员 系统管理员 培训方式：和利时公司北京总部培训和现场培训 知识素材 AMT企业资源管理研究中心 二次开发 实施和应用好信息化软件 ， 一些必要的二次开发是不可避免的 ， 但必须把握好开发过程和开发量 ， 从不同的实施阶段 、 开发的难度 、 对改进流程的帮助程度