华立项目管理重点复习资料.doc

1. 项目：是一项有待完成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划、的时间里，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务。2. 项目的目标包括：T时间，C成本，Q质量（性能）3. .日常运作以及项目的共同之处：1、由人来做2、受制于有限的资源3、需要规划、执行和控制4. 日常运作以及项目的区别：日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。5. 项目管理：是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。6. 项目管理的环境包括（选择）：项目生命期、利益相关者、组织的影响、项目与项目群和项目组合的关系。7.大多数项目生命期的说明具有以下的共同的特点：n项目阶段一般按顺序首尾衔接，一个阶段均建立在前一个阶段的基础上，通常根据某种形式的技术信息传递或交接来完成。n项目开始时，人力投入和费用偏低，随之增高，在项目接近收尾时迅速下降。n项目开始时，成功完成项目的可能性最低，因此，风险和不确定性最高。随着项目的进展，成功完成项目的概率一般都会逐渐上升。n项目开始时，项目利益相关者对项目最终特性和项目最终费用的影响力最强，而随着项目的进展，这种影响逐步减弱。究其原因，主要是随着时间的推移，项目变更计划和纠正失误所导致的费用增加会大幅度提高。8. 项目收尾:它是正式结束项目或项目阶段所必需的过程。项目收尾工作的主要内容包括：为用户准备交接报告、项目内部交接、项目团队内部总结、检查客户满意度调查、项目后评估、项目经理和项目成员绩效考评、项目总结大会、解散项目团队。9. 工作分解结构: 是项目管理最重要的工具之一，是开展项目管理其他工作的基础，WBS的主要作用在于：1.明确和准确说明项目的范围；2.为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3.针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度。10. WBS的层次因不同的要求而定，当工作分解增加一个层次，就提高了规划、管理和控制该工作的能力。然而，过细的分解可能造成管理精力的无效耗费，资源效率不高，甚至降低实施该工作的效率。11. 在WBS编码中，任何等级的一位单元是其余全部次一级工作单元的总和。如第2位数字代表子工作单元（或子项目）也就是把原项目分解为更小的部分。12. 可行性研究：是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的项目阶段。13. 可行性研究分为三个阶段：机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究。14. 真实利率：是指货币经过一段时间后实际购买力的增长率，一般表示为r。15. 名义利率: 是指货币经过一段时间后表面价值的增长率，一般表示为R.16. 名义利率=真实利率+通货膨胀率+风险溢价17. 净现值法：判断准则：NPV大于或等于0，项目应予接受;NPV小于0，项目应予拒绝18. 投资回收期小于标准回收期,接受项目;投资回收期大于标准回收期,拒绝项目;19. 对一个公司来讲，所看中的正是股东财富的增加。所以当两者产生矛盾时，以净现值作为资本预算决策的判断标准符合公司价值最大化的原则，以获利能力指数作为资本预算决策的判断标准，往往倾向于选择规模小的项目。20. 盈亏平衡分析：是通过盈亏平衡点分析项目成本与收益平衡关系的一种方法。21.社会折现率:是从国家角度对资金机会成本和时间价值进行估量的评价指标。它是社会的观点反映最佳资源分配和社会可接受的最低投资收益率。22. 影子价格：是指当代社会经济处于某种最优状态时，能够反映社会劳动的消耗、资源稀缺程度和最终产品需求情况的价格。23. 项目时间管理：又称进度管理。是指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。24. 项目时间管理的六个主要过程既相互影响又相互联系，使得他们在实际的项目管理中表现出相互交叉和重叠的关系，很难截然分开。在某些项目，特别是一些小型项目中，项目的一些管理过程甚至可以合并在一起视为一个阶段。25. 逻辑关系是工作之间所存在的内在关系，通常是不可调整的，一般主要依赖于技术方面的限制，因此确定起来较为明确，通常由技术人员同管理人员的交流即可完成。26. 关键线路法是一种确定型的网络分析技术，计划评审技术则属于非确定型的网络分析技术。27. 虚工作：在双代号网络图中持续时间为零，用来表示逻辑关系的活动。28. 虚工作是虚拟的、实际上并不存在的工作，它不占用时间，也不耗用资源，纯粹是为了正确表示各工作间的逻辑关系的需要而人为设置的。29.绘制网络图的基本规则:：（1）网络图的主方向是从起始节点到终点节点的方向，在绘制网络图时应优先选择由左至右的水平走向，箭线方向必须优先选择与主方向相应的走向。（2）必须按工作的逻辑关系画图，只有紧前的相关活动已经完成后，紧后活动才能开始。（3）工作或事件的字母代号或数字代号，在同一网络图中不允许重复使用，每条箭线箭头节点的编号（j）必须大于其箭尾节点的编号（i）。（4）网络图中只允许有一个起始节点和一个终点节点。（5）除起始节点和终点节点外，其他所有节点前后都要用箭线或者虚箭线连接起来。（6）代表活动的箭线，其首尾必须都有事件节点，即在两个事件节点之间只能有一项活动。（7）网络图是有向的，图中不允许出现封闭循环回路。（8）绘制网络图时，应尽量避免箭线的交叉。30. 单代号网络图:是一种用节点表示工作、箭线表示工作关系的网络图。由于它是用一个节点编号表示一个工作，因此称为单代号网络图。31.计划进度优化:1.调整关键路线。根据项目的可能性，将某些串联的关键工作调整为平行工作或交替工作。2.把富裕线路上的资源调整到关键线路上，包括推迟非关键工作的开始时间、延长非关键工作的延续时间及其两者的结合。3.从计划外增加人、财、物等资源，使计划达到加快速度、缩短生产周期的目的。4.在人力资源有保证时，增加工作班次，改一班制为多班制，以缩短进度。5.一般来说，报告期越短，早发现问题并采取纠正措施的机会就越多。32. 直接费用:是指能够直接计入成本的费用，包括材料费、人工费、设备购置与使用费等。33. 间接费用:是指与维持项目正常进行有关的费用，包括日常管理费用。34. 赶工:就是如何以最小的直接成本的提高取得最大的持续时间压缩。赶工常导致直接成本的增加，只有对关键路径的工作进行赶工才能压缩项目工期。35.赶工的步骤为:（1）确定关键线路并计算总工期。（2）求出正常工作的时间条件下的总费用，并计算各项工作的费用率。总费用包括项目总直接费和间接费。费用率是直接费用率的简称，它指一项工作每缩短一个单位时间所增加的直接费。可表示为：费用率=赶工费用-正常费用/正常时间-赶工费用（3）确定缩短持续时间的关键工作：取费用率（或组合费用率）最低的一项关键工作（或一组关键工作）作为缩短持续时间的对象。（4）确定持续时间的缩短值：在缩短时间后该工作不得变为非关键工作，其持续时间也不得小于最短持续时间（赶工时间）。（5）计算缩短持续时间的费用增加值。（6）计算总费用。（7）缩短新的关键工作并计算其费用。确定新的应缩短持续时间的关键工作（或一组关键工作），并按上述（4）、（5）、（6）的步骤计算新的总费用。如此重复，直至总费用不再降低为止。36. 一般来说，报告期越短，早发现问题并采取纠正措施的机会就越多。37. 所谓关键链就是指在充分考虑任务的依赖性与资源约束等因素的前提下，工期最长的路径。38.关键链和关键路径法的区别就是：CPM(关键路径)是工作安排尽早开始，尽可能提前，而CCPM是尽可能推迟，CPM只关注关键路径并据此开展管理工作，而CCPM更关注资源约束的任务链，并根据资源最佳使用方案进行管理。39. 机会成本：由于进行某项行为而放弃的另一项行为所能带来的最大收益。40. 沉没成本: 是指业已发生或承若、无法回收的成本支出，如因失误造成的不可收回的投资。沉没成本可以是直接成本，也可以是间接成本。41.项目实施成本: 是项目总成本的主要组成部分，在没有项目决策或设计错误的情况下，项目实施成本一般会占项目总成本的90%。从以往的经验上来看，较低的硬件初始采办费用并不能保证整个生命期的费用也低，事实上也恰好是这样。应该说，挣值法是一种比较准确的事后评价方法，可以采用一些预测的手段来对项目的发展进行评价，但准确性会大大降低。该公式使用了最科学的累积数据，以支持预测结果的可靠性。研究表明，累积CPI值在合约完成20%之后就不会有大大变化，变化范围一般不会超过10%;在多数情况下，只有在合约即将完成时，累计CPI的值才会恶化。使质量管理从事后转到事前和事中。事前包括设计、采购等活动，事中包括制造。三全管理即要求要求做到全员、全过程和全方位管理。42.P12143. 三个关键值：1、已安排工作的预算费用（BCWS）；2、已完成工作的预算费用（BCWP）；3、完成工作实际费用（ACWP）；45. 质量管理必须坚持PDCA循环：P计划、D执行、C检查、A处理46.质量规划过程的主要步骤和内容可以概括为以下几个方面：n1、制定质量方针和质量目标2、识别谁是客户3、确定客户需求4、开发产品特征n开发满足顾客需求的产品生产过程6、开发满足顾客需求的过程控制47. 质量成本:是指将产品保持在规定的质量水平上所需要的费用，以及当没有获得满意质量时所遭受的损失。(运行质量成本和外部质量保证成本)48.质量控制原理:质量控制的原理是根据项目目标和质量要求，对项目实施过程的质量进行监督、检查，发现偏差及时仅反馈，采取纠正错误，使工作按既定目标和计划进行。质量控制原理也可称为质量控制的三部曲：确定标准；衡量成效；纠正偏差。（1） 确定标准或目标。如果没有标准或目标，就没有衡量实际工作情况的根据，就无法进行控制工作。标准可以有多种多样，可以是定量的，也可以是定性的。控制是以实现标准或目标为中心的。（2） 衡量成效。通常在工作完成之后或告一段落后进行。但在工作进程中，必须加强监督、检查，及时获得有关信息。（3） 纠正偏差。将实际测量结果与标准或目标相比较，弄清楚是否发生了偏差以及偏差的性质、程度和原因，采取相应的措施纠正偏差。49.质量控制原理也可以称为质量控制的三步曲：确立标准、衡量成效、纠正偏差50. 质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系.51. 风险管理：是指项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别、分析、评价、应对、监控的过程，是以科学的管理方法实现最大的安全保障的实践活动的总称。52.期望值法就是:期望值是指概率中随机变量的数学期望，是变量的输出值乘以其概率的总和，换句话说，期望值是该变量输出值的平均数。这里，我们把项目的每个目标变量看成是离散的随机变量，其取值就是每种情况所对应的损益值。每种情况的损益期望值为：EMV=求和PiXi（公式中有些符号没有写出来，具体在书本P205）其实就是对应的概率*损益值的总和式中，Pi是第i个状态发生的概率,Xi为该情况在此状态下的损益值期望值法就是利用上述公式计算出每种情况的损益期望值，进而确认风险分析与评估的方法.其判断准则是期望损益值最大，即期望损益值越大，项目的风险越小。53.我们在组织设计中要遵循一些原则，以保障其设计的合理性。它们包括：n有利于实现组织目标的原则；整体协调的原则；突出重点的原则；因事设职的原则；权责结合的原则；规范标准化制度化的原则。54.职能式组织结构的主要优点是：职能部门为主题，资源相对集中，便于相互交流或者相互支援；政策、工作程序和职责规范十分明确；在已有的专业化生产上容易采取大规模的生产。缺点: 这些特点决定了这种组织形式比较适用于规模小、以技术为重点的项目。项目式组织的优点是以任务为中心、以目标为导向、是最有利于开展项目的组织。55. 职能式组织结构的特点决定了这种组织形式比较适用于规模小、以技术为重点的项目。5