QC讲稿提纲.doc

QC小组活动成果的编写（培训提纲）一、总体原则：PDCA循环；以事实为依据，用数据说话；应用统计方法；遵循程序与格式的相关要求；尽可能的图文并茂二、工程概况：与课题相关的工程概况，而不是以施工组织设计中“工程概况”全盘照搬。三、QC小组的组成与类型3.1QC小组的组成原则：“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”。特点：明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。人数：一般510人为宜。注册：课题小组的注册：由所在单位统一管理，一般每年进行一次重新登记； 课题注册：应在选定课题，开展活动之前进行；上一年度课题没有结束，不能登记注册新课题。职责：在“小组职务”一类内，除职务外，还应明确具体分工内容。3.2小组类型分二大类：1、问题解决性：现场型：一般以改进产品质量，降低消耗，改善环境为主； 攻关型：以解决技术关键问题为主； 管理型：解决管理中存在问题为主（如创建绿色环保工地等） 服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量为主。 2、创新型课题：QC小组成员应用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新工具、新方法，实现预期目标的课题。四、课题确定4.1课题选择：1、选择要小而实，避免大而笼统（俗称：集中一点） 2、先易后难，避免久攻不克3、具体明确，避免空洞模糊（譬如：“降低消耗”、“运用QC方法，解决问题”等）4.2选择理由：1、要有依据，要有来源； 2、要说清楚选择此题的目的，必要性（譬如：上级对本项目的要求；企业为了缩小差距、提高质量等）。五、现状调查5.1目的：1、问题的现状2、找出问题的症结，为设定目标提供依据5.2注意事项：用数据说话（收集数据需到现场）5.3现状调查表1、“不合格项目”名称要写清缺陷的内容，如：裂缝、渗水、麻面、蜂窝等。2、文字中应写清共调查了多少点，其中不合格点有多少，其合格率为多少： 为下面量化的目标值提供了依据； 为以后“效果检查”相对应。 混凝土外观质量缺陷统计分析表 单位：点 表一序号不合格项目频数累计频数频率（%）累计频率（%）1混凝土裂缝、渗水242448482预埋地脚螺栓偏差184236843截面尺寸超差3456904混凝土表面不平整2474945麻面、蜂窝1482966其他25041005.4排列图累计频数在80%左右的项目属于A类因素，是主要的质量问题（项目数量不超过2个，否则就失去了找主要问题的意义）。六、设定目标6.1注意事项：1、设定的目标与课题挂钩；2、一般的假定以一个为宜；3、目标必须量化；4、设定的目标经过努力是可以完成的（成果中应有可行性分析，目的是证明设定的量化目标是切合实际的，通过努力是完全能够实现的）。七、分析原因7.1设计工具应用：1、一个主要原因。常采用因果图（俗称鱼刺图）、系统图（单一目标，层层展开的树枝状图）。2、二个主要原因。常采用关联图（俗称关系图）。7.2注意事项：1、对存在的主要质量问题从5M1E共6个方面进行分析（人、机、料、法、环、测）。2、要多层分析。尽可能至第三层末端原因（可采取直接措施来解决问题）。八、确定要因8.1确认步骤：1、把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来；2、把不可抗拒的原因排除（如自然因素，停电等）；3、把末端因素逐条确认。8.2确认方法：1、现场测试、测量；2、现场验证；3、现场调查、分析。8.3要因确认表的绘制： 要因确认表 表二序号末端因素确认方法确认情况负责人确认时间是否要因1奖罚制度执行不严讨论分析施工人员创优积极性不高年月日是.9为做好成品保护现场验证经对队组进行教育并采取相应措施，即可保护好成品，非要因年月日否8.4注意事项：一般来说“要因”占全部末端原因的1/3左右。九、制定对策（对策表的绘制）9.1注意事项：1、5W1E（除要因外，对策、目标、措施、地点、时间、负责人，其排列顺序不能错）2、制定对策应体现有效性、可行性、经济型、时间性3、对策做什么，是一个方案 目标采取对策后要达到的目标 措施怎么做，即具体做法（重点） 地点哪里做，具体实践地点 时间规定具体完成时间负责人每次责任落实到人 对策表 表三序号主要原因（要因）对策（what）目标（why）措施（how）地点（where）时间（when）负责人（who）124、设定的“目标”与“对策”相对应，不宜过多，目标尽可能量化。5、表中“时间”指具体完成时间，不可写“全过程”或“年内”等字句。十、实施对策10.1特别重视：1、对策表中“措施”逐条实施，逐条进行阶段性检查且确认效果，以显示其针对性、逻辑性。如针对“对策一”写“实施一”，依此类推，条理清楚。 2、要收集数据。与对策表中“目标”进行比较，以示有效性。 3、对策实施是进入了实质性的质量改进阶段，为此尽可能用数据或图表来表达，常用工具与方法较多。十一、效果检查11.1效果检查目的：为了验证和确认小组活动后的总效果是否达到课题预定目标值。11.2常用对比方法种类：1、列表法：对策前后的数据进行对比 2、柱状图法：与设定的目标值进行对比（小组活动前、中、后，目标值对比）11.3表达目标值时，需进行下轮的PDCA循环。11.4主要内容：1、与预定目标值对比（是否达到目标） 2、经济效益与社会效益的确认（企业相关部门证明） 经济效益=产生的效益投入费（又称直接经济效益，建议列帐证明） 社会效益=可用“安全文明”工地，优质结构，市优或省优等证明来替代。11.5注意事项：1、与前面“现状调查”的调查数量（点）相一致，以示可比性。2、收集数据必须与原设定的目标有关，且不得含糊其词。3不得无限制扩大经济效益（失真，缺乏可信度）。十二、巩固措施12.1主要内容：1、标准化工作（把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准，所指标准是广义的标准，可以是企业技术标准、企业工法、管理制度、工艺文件、作业指导书等）；2、指定的标准或文件必须得企业批准（书面证明）；3、巩固期内要及时收集数据，证明对策实施后仍处于良好状态。12.2常见问题：1、只谈感想体会； 2、巩固措施表达口号化，没有实际意义； 3、未对成果巩固后的效果进行跟踪。十三、总结与打算13.1主要内容：1、从专业技术、管理技术、综合素质三方面进行总结；2、绘制“综合素质评价表”或“雷达图”，也可以编制“QC小组活动总结评价表”；3、下一步打算：主要是提出新的课题和目标。综合素质评价表 表四序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神60802质量意识70903进取精神90904QC工具运用技巧60905工作热情和干劲80856改进意识6080QC小组活动总结评价表 表五序号活动内容主要优点存在不足今后努力方向1课题选题的理