年轻女性消费心理和特征分析及营销策略.doc

1 年轻女性消费心理和特征分析及营销策略 摘要摘要 近些年来 随着中国的经济飞速发展 我国居民消费水平普遍提高 消费在人们社会生活中显得越发的重要 与此同时 越来越多的商家将营销目 标定位在女性的身上 尤其是年轻女性 她们在社会生活中扮演着女儿 妻子 母亲的角色 这就为她们以后成为消费者中的主导者埋下伏笔 有力地推动着 消费结构的变化和消费水平的提升 年轻女性的消费趋向影响着消费的方向 所以本文通过对社会年轻女性消费心理的深入研究 将现代年轻女性与传统女性 相比较 总结出了现代年轻女性消费心理特征 并提出了与之相关的营销策略 关键词 关键词 年轻女性 消费心理 营销策略 1 Analysis of the characteristics of young women consumer psychology and marketing strategy in modern times Abstract In recent years with the rapid development of Chinese economy consumption level of our residents generally improved consumption in people s social life is becoming more and more important At the same time more and more businesses will be targeted marketing to women especially young and middle aged women They played a daughter wife mother of different roles in social life which decides they will become the main force in the consumer effectively promoted the change of consumption structure and consumption level The trend of modern women consumer affects consumption direction This paper mainly through to the modern young women consumer psychology are analyzed and the modern young women compared with traditional women summarizes the characteristics of modern young women consumer psychology and puts forward the relevant marketing strategy Keywords Women Young Consumer Psychology marketing strategy 1 目 录 一 一 引言引言 1 二 二 年轻女性消费心理研究的重要性年轻女性消费心理研究的重要性 1 一 年轻女性是市场消费的主力军 1 二 年轻女性是家庭的主要采购者具有优势 2 三 年轻女性的消费趋向影响着整个社会的消费趋势 2 三 三 年轻女性消费心理特征分析年轻女性消费心理特征分析 3 一 追求时尚与美感的结合 3 二 偏爱品牌注重质量 4 三 消费带有个人情感因素 4 四 冲动心理 4 四 四 现代年轻女性的消费心理与消费行为分析现代年轻女性的消费心理与消费行为分析 8 8 一 商品外表和情感因素 8 二 商品使用价值和细节构造 8 三 商品便利性和生活创造性 9 五 五 现代年轻女性消费的营销策略设计现代年轻女性消费的营销策略设计 9 9 一 现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化 9 二 女性商品设计要重视细节和外观形象 体现流行和时尚 10 三 采用各种各样的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者 11 六 结束语六 结束语 1111 参考文献参考文献 1313 1 1 一 引言 时代在不断进步 经济在迅猛发展 人们的消费水平普遍提高 消费在人们 的社会生活中显得越发重要 而随着女性地位越来越高 她们在市场消费中也 占据着越来越重要的位置 同时 年轻女性在家庭中越来越具有话语权 而这 些就为她们在消费中的地位打下了坚实的基础 能够更好地促进消费结构的变 动和消费水平的变化 现代年轻女性的消费趋向影响着消费的方向 我们可以通过下面的简述来了解年轻女性她们在消费时主要注重的方面 她们在追寻时尚美感的同时 不忘关注品牌 从而对自我进行剖析 因而在对 年轻女性消费者的心理进行分析时 可将她们与传统的女性作对比 进而总结 出现代年轻女性的消费心理特征 二 现代年轻女性消费心理研究的重要性 年轻女性对物品和生活的品味在随着自身的素质不断提高和财富的积累而 提升 虽说现代的年轻女性消费者是市场上的消费主力军 但并不指所有的女 性消费者 只指那些在市场上具有真正消费实力 具备购买能力的年轻女性消 费者 通常是指年龄在18到35岁之间的女性 即我们俗称的年轻女性消费者 那么对现代的年轻女性研究重点可以从以下几个方面来着手 一 现代年轻女性是市场消费的主导者 调查中显示 现在女性已经占据了全国人口中的一半左右 作为潜在的客 户 女性市场是个很有发展前景的投资市场 尤其是那些现代年轻的女性 商 家在将目光投放在年轻女性身上 她们是不能忽视的消费群体 因为现代年轻 女性在市场购买中充当着越来越重要的角色 有着重要的影响 她们是市场消 费的主导者 自改革开放以来 随着我国经济的快速发展 女性受教育的程度 也越来越高 就业形势一片大好 对现代年轻女性来说百利而无一害 她们的 消费能力越来越高 在经济上变得独立 社会地位也越来越高 女性消费者逐 渐成为现代社会消费的主流 2 女性是家庭的主要采购者具有优势 2 古往今来 在传统家庭里一般都是男人在外面打拼事业 女人照顾好家庭里外 年轻女性在家庭中的主要负责家庭日常的琐碎开支 即年轻女性掌握家里日 常的财政大权 而很多家庭中男性理财的只有少数 因此年轻的女性消费者在 市场消费中产生的影响越来越大 三 女性的消费趋向影响着整个社会的消费趋势 现代的年轻女性在表达能力 对人的感染能力和传播能力上普遍强于男性 她们善于使用说服 中肯劝告 有效沟通等言语交流方式对身边的亲友或其 他群体产生一定的影响 年轻女性消费者经常会谈论自己在购买商品时遇到的满意服务经历以及对商品 的满意程度等 利用一切的机会告诉自己身边人 以此来证明自己的眼光很精 明 犀利 并把这当所谓的成就当作炫耀的资本 当代年轻女性消费者在一定 程度上也容易受到其他消费者使用经历和满意程度的影响 这个现象充分说明 了年轻女性消费者是口碑的传播者和接收者 甚至某些产品通过女性的口碑传 播所能达到的效果远远超过广告产生的效果 3 三 现代年轻女性的消费心理特征分析 如今 越来越多的企业 尤其是服装 化妆品 家具 餐饮 旅游等行业 的企业越来越重视按照人们的生活格调来细分消费市场 不同消费者的个性需 求 价值观念等心理上因素对消费需求也有一定的影响 这样 企业可以把相 近个性 爱好 兴趣和价值取向的消费者集合成一个群体 下表是针对亚洲女 性服装市场的一项调查结果1 穿上后 显得娇 柔 能 体 现 体型美 我穿着 它就是 好 我对自 己的体 型很自 信 显得性 感 我关心 男士如 何看我 北京 53 768 348 831 717 122 0 首尔 33 320 046 713 313 30 0 东京 52 247 817 44 313 04 3 台北 30 025 040 045 020 05 0 香港 43 868 831 312 56 312 5 曼谷 28 614 350 050 035 70 0 新加坡 62 543 856 337 525 012 5 雅加达 66 733 333 344 422 20 0 从上表我们可以直观的看出 在不同国家存在着同处一个社会的阶层或具 备相同的价值观 共同生活方式的消费者群体 在有关心理作用的引导下 人 们的生活方式可以细分为 传统型 奢靡型 新潮型 活泼型 社交型 等不同的类型 因此可以通过上表的数据对现代年轻 女性的消费心理特征进行专门的分析 一 追求时尚与美感的结合 1菲利普 考特勒 市场营销管理 亚洲版上 256页 北京 中国人民大学出版 社 1997 2 年轻女性爱美之心可以说是与生俱来的一种天性 她们对于美的需求强烈 亘古不变 她们喜欢美 追求美的心理导致对于商品的外在形象特别的注重 我们时常会发现年轻女性只要在商场里面看到自己觉得漂亮的商品 或者觉 得面前的这件商品如果使用能够为自己的时尚魅力加分 她们肯定会毫不犹豫 的购买该种商品 而不会过分的在乎商品的价格 二 偏爱品牌注重质量 现在年轻女性的地位不断的提升 因而他们对于品牌的价值也越来越重视 根据调查表明 在年轻女性消费者的心中 物品的品牌象征着自己的身份和 地位 而我发现对于大多数的年轻人 如果她们对某件商品具有购买实力 她 们心中往往是更倾向于商品的品牌 因为商品的品牌是一种质量和信誉的保证 通常 她们很乐意去购买自己可以承受的价格的品牌 比如快消时尚品牌Zar a 优衣库等 她们一般认为名牌虽然价格上高 但是商品的质量有充分的保障 另一方面 她们也十分乐意的购买价格特别昂贵的奢饰品 比如LV 香奈儿 迪奥等 她们认为名牌商品代表了她们的身份地位和信誉 更加的象征了自 身高品质的生活和社会地位 三 消费带有个人情感因素 随着经济的发展 也带动了现在人们消费水平的不断提高 使得人们的生 活条件不断得改善 人们对于美的事物的追求也越来越高 各种商品的种类越 来越多 琳琅满目 现在年轻女性在购买商品时 通常会带有十分重的个人情 感 女人的心理十分的感性 她们在购买商品时更加看重商品背后所蕴含的意 义 她们一般认为商品除了本身的具有的价值外 还应该具有某些象征含义 她们一般喜欢通过所购买的商品来表达自身的情感 因此年轻女性在购买商品 的时候 往往会抛开商品本身的既有的价值 而更偏于商品的所具有的情感功 能 另一方面来说 年轻女性在购买商品时 带有十分重的从众心理 例如一 些爱慕的明星代言的商品 她们会更加信赖商品的象征价值 因而女性在购买 商品的时候带有浓厚的感情色彩 3 四 冲动心理 所谓冲动消费 是指没有一定目的盲目地采购行为 多表现为非计划性 目标性的一种临时购买行为 年轻女性消费者无论是在个人消费方面 还是在 家庭消费过程中都会表现出盲目而没有计划性 目的性的采购 也即是说 年 轻女性消费者的对商品的购买欲望会因商品品牌 价格 售后服务 款式 广 告宣传 促销活动 环境等因素而产生变化 我们经常可以发现 年轻的女性 消费者在逛街购物时 尽管选择了自己喜欢的一些物品 但若服务员不热情 服务态度恶劣 她们会很容易放弃自己的购买想法 反之 即使遇到她们不喜 欢或不实用的商品 而遇到态度友好 言语礼貌的服务员 她们往往更容易表 现出十分高的购买热情 因而会容易产生一些冲动性的购买行为 4 四 现代年轻女性的消费心理与消费行为分析四 现代年轻女性的消费心理与消费行为分析 一 商品外在和情感因素 调查显示 与女性消费者相比 男性在购买日常生活用品 及家用电器时 他们更加注重商品的实际的使用价值 在购买比较贵重的物品时 男性消费 者通常会非常理性 更加关注商品的实际的使用效果 相反 年轻的女性消费 者在购买商品的时候 更加看重商品的外在包装和新颖性 而对于年轻的女性 消费者而言 通常是因为个人的感情色彩而忽略了商品本身的实际使用价值 上述年轻女性消费者的心理特点 就给商家的产品开发带来了新的空间 商家通常在宣传商品时候 仅需为产品附上美好的寓意和良好的宣传上创意 往往年轻女性消费者会对该商品非常的感兴趣 而不会想过自己是否需要该商 品 二 二 商品使用价值和细节特征 年轻的女性通常要比男性的心思更加缜密和细腻 她们更喜欢追求商品的 完美 有一点小瑕疵她们就会不乐意 年轻的女性消费购买的商品通常是日常 生活用品 服饰等 这些都是每天必需的 因此她们在购买时更加注重商品所 表现出的细节 她们往往会先花较长的时间对商品产地及人们使用的口碑先进 行广泛的了解 并与其它的商品进行多番的对比 再抉择购买适合的款式 三 商品便利性和生活创造性 目前 年轻的女性知识和素养都比较高 想要找份工作比较容易 对于她 们来说 工作和家庭上两者兼顾压力比较大 因此她们为了减缓身心的压力 她们往往更愿意靠购买消费品来保持自身的愉悦感 而现代生活很便利 日常 所需的商品随处都可以买到 这为年轻的女性消费者提供了便利 但同时 这 抬高了她们对日常消费品的要求 由于年轻的女性喜欢追求新鲜的事物 因而 她们更倾向于具有创造性的事物 她们认为这样的追求可以彰显出自己的独特 5 的个性 五 现代年轻女性消费的营销策略设计五 现代年轻女性消费的营销策略设计 综上所述 我们了解了现代年轻女性消费心理的重要性 并分析了女性消 费者的心理特征 以及影响她们消费行为的因素 针对上述分析得出的年轻女 性消费心理特征以及消费行为 据此我们可以制定出一些相应的营销的策略 来迎合现代年轻女性消费者的消费需求 一 现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化 一般来说 男性在购买某件商品时比较重视该商品实际的使用价值 男性 消费者更加关注服务人员的专业知识和专业态度 而女性消费者更加重视服务 人员的沟通的态度 年轻的女性通常比较自我 有自尊心 有时候服务人员的 态度稍微不好 就会影响她们对购买此商品的欲望 年轻的女性消费者在购买商品时很喜欢评论该商品 其观点往往带有浓厚 的个人感情色彩 因为她们自己非常的喜欢这件商品 所以她们在评价完该商 品后还希望听到别人的称赞和赞同 如果某种情况下碰到她们不满意的商品和 服务 她们会凭借其评论的感染力 带动了该商品的销售的低潮 沟通是一门十分重要的艺术 商品推销人员在推销某件商品时 要学会如 何有效的沟通和表达 能够轻松的击穿女性消费者的心理屏障 同时可以通过 适当旁敲侧击的对年轻的女性消费者的赞美 使她们心理得到巨大的优越感和 虚荣心得到满足 这将大大的增加她们购买该商品的欲望 二 女性商品设计要重视细节和外观形象 体现流行和时尚 与男性消费者相比 年轻的女性消费者在生活方面要比男性反应快很多 她们对时尚的节奏非常的敏感 对美的事物和发现美的食物有着先天的优势 通常 我们一直是会称赞女性的眼光真的很好 服饰和发型搭配的真得体 选 择商品的眼光比较独到 然而我们却很少夸赞男性在这方面做得好 现在消费市场上的大多数商家都以年轻的女性对时尚的追求来变换商品的 现在的许多的商家都打着时尚 流行元素的招牌 利用各种时尚的潮流来刺 6 激年轻的女性消费者的购买力 特别是年轻的女性最不能容忍的就是落后于时 尚潮流的最前沿 三 采用各种各样的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者 如今 如果要增加年轻的女性消费者对企业产品的更加深入了解 来博得 她们的好感和追求 那么商家的一些促销打折活动是十分必要的 这可以调动 年轻的女性消费者的消费热情 从而更广泛的开发女性消费市场 年轻的女性在消费时 对于价格的概念要比男性要强的多 一般情况 年 轻的女性很少可以抵挡住商品降价带来的诱惑和购买的欲望 一方面来说 主 要是女性天生就爱斤斤计较 比较会操持家务 另一方面 在现在家庭中 通 常由女性掌握着家里的财政大权 负责家庭的日常琐碎开支 不过年轻女性消费者也具有两面性 她们可以毫不犹豫地购买一些昂贵的 护肤品以及时尚的服装 而却会在菜场为了几毛钱和老板讨价还价 以上结果 显示 女性比较在乎廉价商品的价格 她们往往会觉得并不值这个价钱 因而 经常的进行讨价还价 反之她们会觉得比较昂贵的商品都是高档品 质量有所 保障 就应该值较高的借钱 通过对不同商家的营销策略仔细研究就会发现 有的商家通常采取低价促 销 而有的商家则是采用抬高价格 或者是赠送礼品的方式 但女性消费者更 容易接受第二种营销手段 7 六 结束语六 结束语 如今 时代在飞速的进步 这是一个十分快速消费的时代 面对社会潮流 的不断地变化 女性的社会地位的不断提高 商家在产品的发展上越来越关注 年轻女性消费者的消费市场 现代年轻女性早已不是封建社会中唯唯诺诺只知 道以夫为天 奉行所谓的 女子无才便是德 的女性 现代社会中年轻女性作 为独立的个体而存在 她们有自己的工作 依靠自己的能力去工作 不需要依 赖别人帮助 在家庭生活和社会工作之间自由地游走着 在现代发达的消费市场上 越来越多的商家把投资产品的目光集中在女性 消费者的身上 她们逐渐开始引领着社会上时尚消费市场的发展潮流 因而企 业在制定各种相应的营销对策时 更多的精力主要用于研究女性的消费心理 并据此心理特征制定出