职业经理人管理技能开发.doc

.中层经理管理技能开发训练班（颁发香港光华管理学院资格证书）你的公司有这样的困惑吗？你的管理层高效有力吗？l 企业80的竞争力是由占企业20的管理人员产生的l ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。l 没有一支高绩效的职业经理管理队伍，缺乏管理、操作能力，有多少企业的最高管理者没有办法让公司按照自己设定的方向发展？疲于应付各种不应该出现的问题。六天的时间，让您以及您的团队提高市场竞争力，实现从优秀到卓越！本课程已在深圳、广州、上海、浙江等地为近千名知企业中高层管理人员提供训练及认证，为数十家企业提供全套内训，受到企业的高度认可。为什么参加本课程任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个因素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，除了在管理工作中不断学习、体会以外，最佳途径是接受相应的培训。本课程通过案例、实战模拟等生动活泼的培训形式，系统讲授职业经理人需要具备的各项基本管理技能。经过有目的性的训练，掌握实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其转变观念达到改变行为的目的，从而达成提升公司整体运营能力、提高市场竞争力的目的。课程特色观察反思学以致用实践经验形成概念DMSl 课程内容：管理技能是动手能力、实战能力。职业经理人管理技能发展聚焦于管理的实际操作价值。l 教学模式：库伯经验学习圈。致力于学用结合，立足通过学习获得指导企业实践的思路和方法。 学员在课程学习中，将参与现场演练、专案分析、角色扮演、讨论点评等。l 授课师资：我们的培训讲师均受过系统全面的企业管理高等教育，一般都具有5-10年的各类企业（大型上市公司乃至知名跨国企业,包括民营企业）、的管理实操经验，在这些企业担任从部门经理到总经理等各种主要职务，并曾服务过国内多家知名的咨询机构，这种丰富的理论功底和实操经验是我们服务企业的保证。图示：学习圈理论（Learning Cycle）课程体系课程体系自我管理人际关系业绩管理团队发展课程大纲模块一：自我管理篇A1：职业化素养与职业发展 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？职业化员工又如何在职场中进行成长呢？训练摘要： 职业化的意识 职业化的四个标准 职业化的核心结果意识 职业化的技能与素养A2：压力与情绪管理随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，都市人对事情都有过激的反应，几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。如果我们忽视这些压力，继续前进的话，我们的身体将会被烙上印记-变得僵硬不适，在情绪上也会变得难以管理。由情绪或压力所产生的疾病，几乎占了所有重大疾病的名单？训练摘要： 培养主观幸福感 培养乐观人格 培养认知调整功夫 培养幽默化解功夫 C型人格与癌症A3：时间管理洗手的时候，日子从水盆里过去；吃饭的时候，日子从饭碗里过去；默默时，便从茫然的双眼前过去。我觉察他去的匆匆了，伸出手遮掩时，他又从遮掩着的手边过去，朱自清的一篇匆匆引起了多少人的共鸣。面对时间，有的人怨天尤人，老是抱怨时间对他不公平；有的人却能轻松驾驭时间，取得事业上的成功，实现自己的人生价值。训练摘要： 五代时间管理 时间管理的原则 时间管理的金律 时间管理的案例分析精选范本模块二：人际关系管理B1：角色认知如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗?我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？ 训练摘要： 职业经理人对企业及自我的认知 经理人的角色功能 经理人的四种角色 工作中角色误区表现B2：管理沟通 管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？ 训练摘要： 企业中沟通角色、态度与方式分析 高效沟通的三原则 怎样与上/下级沟通 同级关系六貌B3：冲突管理没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。其实冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。训练摘要： 冲突的成因分析 冲突管理的流程 冲突管理的一般策略 冲突管理的具体方法模块三：业绩管理C1：经理人的人力资源管理人力资源的管理只是人力资源部门的事？所以，事不关心，高高挂起？训练有素、优秀、有才华的下属能载舟，亦能覆舟？因此，作为经理的你，人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作,作为一名经理,首先应该是部门的人力资源经理,其次是下属的教练,最后才是自已本部门的经理。训练摘要： 如何确定员工的责任、权利与义务 人才培训的技巧有哪些 如何做到有效的人员选拔与录用 培训与发展C2：绩效评估与目标管理 为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属 们对目标不满，如何解决？为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。训练摘要： 绩效管理的真正目的 “绩效考评”与绩效管理 绩效“目标管理” 目标管理的流程和实质 关键业绩指标法（KPI） 平衡计分卡（BSC） 员工绩效辅导模块四：团队发展D1：激励员工因为人员不稳定或积极性不够，您总是无法启动一项策划已久的计划，您发现人员没有工作热情，潜能没有很好地发挥，您秉承良心告诉您的下属要努力工作才有回报，总是没有人领情，您的产品不良率、物料损耗、客户投诉、成本上升、交期延迟等等所有发生的问题，追根溯源，无不与人员的心态相关！训练摘要： 员工积极性诊断 激励理论在企业的具体运用 经理人常用的激励方法 职业发展激励的四种方式D2：领导力提升 领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。训练摘要： 领导与管理 权力与影响力的对比分析 建立影响力 运用与员工相匹配的领导风格D3：授权技术为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗？训练摘要： 授权的四种类型 授权的五个原则 建立授权“约定” 防止反授权D4：团队建设能力提升将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何