面试心理及礼仪要求.doc

一、如何在面试中脱颖而出招聘面试是用人单位以目测和问答为主要方式，选拔所需要的优秀人才的特殊考核形式。通常安排在笔试和其他考核之后进行，面试的成败对应试者来说，往往具有“一锤定音”的作用。经验证明，成功的面试应把握以下几条原则：1.化被动为主动的原则从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。面应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以一定程度上获得面试的主动权，其主动能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性、主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策；在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。2.外在形象与内在素质并重的原则面试的目的在于全面考察应试者的素质，重点通常放在内在素质方面。但是，从实际情况看，考官对应试者的直观印象却是十分关键的。应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带不同的效果。一般来说，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等并易于给他人形成“首因效应”。良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生由衷的亲和力，这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。因此，应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情，以向考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而大大加深考官的印象。3. 心理与才学互动的原则一般来说，应试者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应试者很有才学，但他们的心理素质太弱，一走进严肃的面试现场就紧张心跳，恐惧害怕，不能自已；特别是涉世不深的青年，没有见过这样的阵式，往往乱了阵脚。这种教训应牢牢记取。实际上，心理与才学是一种互动关系。应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好，做到以才学稳定心理，以心理支撑才学表现，使两者相辅相成，相得益彰。为此，在面试前既要注意才学准备，又要注意自身心理训练和面试心理准备。在考试中，特别是入场后的前三分钟，在采取措施，进行积极心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳状态。这样在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。4.真诚与口才相统一的原则应试者不但应在专业上用劲，还应注意追求嘴巴上的功夫，比如面试中常用到的演讲、对话等表达方式，要多加练习。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答；先说什么，后说什么；追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中，还要把眼耳脑口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力追求出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出灼人的思想火花。进而言之，面试口才的最高境界是要善于表达真诚，谈吐要真实得体。面试应答一定要说实话，把真诚表达出来，让人信服。真诚的东西才是最有魅力的。面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄口才，那只会弄巧成拙。二、确立自己的面试风格每个人都与众不同，就像不可能找到一个与你完全一样的面庞，你也不可能找到一个与你在性格、能力、气质等方面完全与你相同的人。同样每一个考生都有自己的应试风格，既使不同的考生参照本书使用了相同的技巧，他们的面试风格也仍将是不同的。在面试中有什么样的应试风格呢？不同的应试风格会有什么样的效果呢？1.真诚前面我们谈了很多诸如形象设计等来“包装”、“修饰”考生在面试考场上的形象。这似乎与真诚相矛盾，其实不然，不管考生怎样“包装”自己，都是基于“扬长避短”，并没有虚假和欺骗在里面。如果考生本来就性格坦诚、直率，那么完全可以抛开面试技巧，拒绝“包装”，以自己的真实面目出现在考场上。这种面试风格有时能以考生的真诚而从众多考生的世故老练中凸显出来，给考官留下深刻的印象。真诚，首先要实事求是，以诚实的态度展示自己。演员宋报考中央戏剧学院未被录取，之后她又报考青年艺术剧院。考官看过她的材料后，故意问她是否由于没考上戏剧学院才来报考青艺的。在考官的印象中，一般考生在被问到这个问题时 ，总是多方加以解释，因此当宋坦率地说：“嗯，正因为没考上，才想到这儿来碰碰运气!”考官立刻对这位诚实的姑娘刮目相看了。诚实之外，考生还要用自己率直的性格、真诚的情感表露，与考官进行情感交流。一次考官询问某考生为什么本科学习成绩平平，是否也赞同“及格万岁”？这位考生平静地说：“我自小父母双亡，只有爷爷姐姐与我相依为伴。在党和政府以及众多热心善良的人的帮助下，我才能够长大成人。考上大学后，为了不再给所有关心我的人添麻烦，我坚持着各种社会实践，用自己的双手扶助自己完成学业。成绩不好，是我本科生活中的最大遗憾，但我想只要我有足够的时间，甚至只要有普通学生的一半学习时间，我相信自己的学习成绩一定能非常优秀。”这位考生并未以自己的坎坷经历去谋求考官的同情，真正感动考官的是他身处逆境却不气馁，顽强奋斗的精神。他的自强不息、他的自信，在他真诚的话语中坦然流露。不事雕饰、朴实无华的形象有时能起到任何交际技巧起不到的作用。这正如古人所说：“物性无巨细，自适固其常。”2.简洁当考生以简洁明白的语言，清晰明确地表达自己时，考生的老练和稳重的形象就树立起来了。简洁可以反映于考生的仪表，也可反映于考生的言谈。开门见山、有话直说，通俗易懂、口齿清楚、表述准确，不过分讲究和刻意加工、不卖弄学问、不转弯抹角，这些简洁的语言风格同样具有相当大的表现力和感染力。我们时常能体会到，一个满嘴“名家名言”，谈话中术语、名词满天飞的人，有时还没有那些语言朴实的人表达得深刻。这就是藏巧于拙、大巧若拙的面试艺术。3.不卑不亢不卑不亢是人际交往的一条基本原则，它不是简单地表示自己友好的交际态度，它有着丰富的内涵。这是一种胸有成竹的风格和进退自如的交际策略。面试中不卑不亢的态度对考生尤为重要。有的考生自恃学历高或工作经验丰富或其他成绩骄人，在面试考场不注意基本的交际礼节，随意打断考官的话，并且不遵从考场工作人员的指导，这样的考生展现的并不是自己的风采与锋芒、信心与勇气，而是自己的目空一切、恃才自居。这样的处世风格不仅在面试考场上不被喜欢和接受，在任何交际场合都将处处碰壁。相反另外一些考生过分强调对考官的尊重，一味低声下气、唯唯诺诺、小心翼翼、畏畏缩缩。这样被动的应试风格，会让考官提不起兴趣，甚至故意拿起架子，而考生只会给考官留下无趣、无味、无风度、无魅力的印象。其实，求职不是乞职，不是求人。尽管现在国家公务员成了人才市场上的热门，并且报考国家公务员的竞争异常激烈，但不管怎样考生和考官的地位是平等的。这种平等首先体现于“双方自愿、等价、互惠”的招聘、应聘原则上，考生和报考单位或职位是“双向选择”的，考生不能只看到自己的被选择，更应看到自己手上选择单位和职位的权利。应试者之间有实力上的差异，各种公务员职位之间以及与其他职业相比，它们对考生的吸引力也有大有小。考生要相信自己的能力与报考的职位相称相等。公务员考录部门既然给了你面试的机会，就说明他们已经考虑了你的学历层次、专业等个人情况，已经初步肯定了你的能力。面试中的平等还体现于考生与考官在人格上的平等、以及考生自身心态上的平衡。正如德国有句谚语“站在山顶上的国王与站在山下的农夫，在彼此的眼里是一样大小的”。考生也应如此。将实现面试目的和保持人格尊严统一起来，是考生应掌握的。正如俗语云：“礼下于人必有所求人”，考生为了面试的顺利进行，必须保持自己的谦虚和对考官的尊重，但若因此放弃人格尊严，百般讨好考官，则始终会处于劣势。一位考官深有感触地说：“言词表情上的卑微比实力弱更糟。谁把自卑写在脸上，谁就注定要失败。”考生还要将尊卑态度与自身的实力、地位分开处理，排除地位、实力对交际态度的消极干扰，地位低而不卑，实力低而不怜!保持不卑不亢的姿态，有时候也不排除必要的“反击”。有位大学毕业生面试时与考官发生了一番争论，回去后朋友们都说“一个很好的机会被吵掉了”。但结果令“行家们”大跌眼镜，该考生被录取了。原来争论是考官故意设置的，以考察应试者有无勇气表述自己的观点，以及考生的辩别能力、表述能力等。面试考场上，请小心提防考官们设下的“陷阱”，也许考官提出一个错误观点，请考生评论，如果考生不能坚持原则，随声附和，那就失策了。4.礼貌面试中的礼貌休现于多方面，本书也在多处强调了这一点。作为人才的一项非智力因素，礼貌会把你的尊重准确而直接地传达给考官，让他们在情感上满足的同时，将礼貌及时反馈给考生，这样考场上双方的支持协作就开始了。礼貌不仅是表面上的、形式上的，也是与其他问题相结合的、表层下的。如果考生经常打断考的话，或在考官说话时，老想插入几句，或者“踊跃”地指出考官念错的字，那么即使考生在礼仪上表现得再礼貌，也会让考官感到考生对其的不尊重。5.自信自信心是考生叩开公务员考录大门的最有效的工具。面试中的自信除了我们面前谈到的外，还可以通过张扬个性、打破常规独辟蹊径而自然流露。有位考生摒弃了那种刻板的、拘谨的“编年体”自传，以画龙点睛的手法为自己做了介绍：“我是我自己最崇拜的人物，因为我总能通过自己的努力与奋斗一次次的战胜自我、完善自我并且获得成功时我也是我最痛恨的人物，因为自己太真实，总有一个又一个的缺点或不足需要改进与克服。”该考生的特立独行的自我介绍，在其他考生千篇一律的自我介绍中显得那么与众不同。6.热情考生面试时主动积极，礼貌大方，热情地与考官们进行交流，会使自己易于被考官接受和喜欢。但考生的热情要有度，开放自己的精神空间也要有度。考生的角度使其必须和考官保持一定距离。如果考生与考官过急地亲密，容易让人产生动机不纯或交际态度不稳重的看法。有些考生想与考官“见面熟”的急于求成的愿望是不合理的。既要主动接近，又要保持一定距离，这就是“热情”的含义。7.幽默无论在哪里，幽默的人都能左右逢源、得心应手。谁都会相信一个谈笑风生、幽默风趣的人精明明强干、精力充沛。面试同样如此，穆穆皇皇的考场上也可以有亲切随和、活泼风趣的气氛。有位考生应试某文化局的一职位时，被问及是否知道本市地方志上记载的某名人的雅事，该考生不甚了解，就坦然作此回答，然后幽默地补充了一句“相信几百年后拿我做面试考题，不会难倒考生”。考官们被他的俏皮所吸引，就淡化了他没能回答出问题的窘迫而这才是他对考官所提出问题的确切应答。8.谨慎谨慎是前苏联生理学家巴甫洛夫对青年科学工作者的期望。面试中尽管要求考生张扬个性，充分发挥，但适当的谨慎还是必须的。没听清、没听懂的问题完全可以请考官重复一遍，而下要急着回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿来自我炫耀了。这里有一段面试考场上的问答：考官：“你是学中文的？”考生：“对，除了中文专业，我还铺修了一些管理学的课程。”考官：“你认为你的专业知识能用在这个职位上吗？”(国家环保局计划司编者注)考生：“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多材料，如环境噪音监测等等。”考官(上身前倾，很感兴趣)：“唔？你可不可以谈一谈我们日常生活中的什么样的声音算是噪音呢？”考生：“这个噪音不就是很吵的声音嘛”从这段对话中，我们看得出，考生不谨慎的言行会自断退路，自已让自己下不了台。另外考官提出的有些问题可能略显刁钻，或者似是而非，有的问题背后隐藏着考官真正意图，这些都需要考生以冷静的态度谨慎思考后，再做回答。也许这就是对考生的“应变性”、“机敏性”等的测评。三、面试的临场准备过五关斩六将，终于，你可以为争取到面试机会而祝贺自己了。这时，不必紧张，亦不要松懈，要平静的认真地想一想：“就要面试了，我该做些什么呢？”1.面试预测的内容主要是：(1)进行报考职位分析。面试的主要目的是测试应试者是否符合拟任职位的要求，因此，应试者在面试前要明确报考职位对其素质、潜力、实际技能等方面的要求。(2)进行面试测评要素分析。这主要是要明确面试考什么的问题。例如，某厅招考录用考试命题这一职位，应试者就可以结合职位特点进行面试测评要素分析，确定为面试将要测试应试者的文字表达能力、分析能力、综合能力、命题经验与命题技术、保密观念、责任心、举止仪表等。(3)设计面试中有可能问及的问题并备好答案。(4)预测面试中有可能针对报考职位所采用的面试方法。2.形象准备装饰门面，包装自己，不仅仅是面试前的那个上午才要做的事。细心的面试者，很早便开始装扮自己的形象了。(1)最佳形象包装自己的理想效果是，你的确精心修饰过，但却看不出修饰的痕迹，也让人挑不出毛病。包装自己时要记住一点，服饰和装扮本身就是一种无声的自我介绍，老到的面试官会从这里读出你的许多内容，比如：你的年龄、家庭状况、经济条件、教育程度、曾从事的职业；你所喜欢的活动，如跳舞、旅游、阅读、打球、政治、赌博；你的气质与风格：洒脱、忧郁、内向、开朗、主动、消极；你的人品：善良、诚实、正面；苛刻、虚荣、软弱、嫉妒；(男性)头发、胡子、衬衫、长裤、鞋子或其他服饰，是否能显示出他与众不同的特色？(女性)装扮能力，审美水平如何？她的头发、衬衫、裙子、长裤、鞋子及化妆，能表现出她的个性、她的协调的魅力吗？漂亮的形象并不一定是最佳形象，一次面试中，一位清丽的女大学生为了刻意打扮自己，一展自己与众不同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，又在美容厅做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她的形象是赏心悦目的，但在面试场中，她的一番刻意的装扮势必会给自己带来麻烦。面试家在欣赏她的美丽同时，心中便已经开始对她下不利的断语了“好高档的衣服，但这是学生的模样吗”，“太喜欢打扮了，能安稳地工作吗”，“嗯，看来很有经济条件，是不是娇生惯养的大小姐呢”，而老练的面试官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的内容“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”，“还不够成熟，不够稳重啊!”在装扮自己时，一定要给自我一个清醒的定位，要清醒地意识到“我是谁？”“我是在应聘场上，我是找工作。”平时，我们可以只顾及自己的品位，随着心情去追随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦“我要凭我的个人形象来赢得面试官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：诚实而协调地显示着你的形象表现着你独特的个人品位；服饰和装扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与气质、时间、环境、气氛协调；别有风格而又自然大方；吸引面试官的注意并让他心生好感。(2)发式与胡须面试是传统化、保守而正式的，所以，不要把你的头发搞得古里古怪，以至于面试官真有点儿怀疑你来面试的目的。对于大多数面试者来说，令人困扰的问题是“到底什么样的发型才符合我呢？”不要轻易听信美容书上的劝告，在面试前按图索骥给自己做个发式。否则，你会发现，即使这个发式果真掩挡了脸庞的一点点缺陷，但与你的气度、个性太不符合了，它生硬地对你说着：“我不是你的。”一般时候，你只要遵守一个原则就够了，即：你的头发整齐、干净、有光泽，能够显露出你整个面庞，不遮遮掩掩。当然，如果你果真能找到一个既符合你的个性、又符合面试的时间与地点的发型，那最好不过。男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多，而所谓的新潮发型，又显得小气、僵硬、刻板。如果使用发胶，需要注意，临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街？如果是，那就应该早几天理发。女生的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰和过分的装束。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味儿的头发，会使面试官对你有着本能的排斥；高挽的发式也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判你，这无疑是对你求职的否定。披散的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它随意飘舞。男人的大胡子似乎富有艺术感和力度，但浓度的胡子无意中在说着一句话：“我需要有点儿孤独，请离我远一些。”如果你是面试官，相信你不会希望有这种感觉。(3)着装的艺术面试中，失败者的穿戴常常不合时宜。男士西装笔挺，却不打领带，脚蹬跑鞋，或一身牛仔；女士则可能身着短裙，T恤飘飘洒洒，脚下是一双起码5cm的高跟鞋。也许，他们认为自己这样“靓丽”“不俗”，却不明白，这一身穿着无异于在公共场面自我“曝光”表明自己“不入流”并蔑视注重与周围环境协调一致的人而这恰恰是面试官希望看到的人。一位面试者评论某位应聘小姐说：“小姐的着装 ，让我们很难接受她。她美丽活泼，衣着奇特，我认为她应该做演员或模特儿，而不适合在我们这儿整理文件。”而这位小姐，她之所以如此穿着，可能只是选择的错误，她认为这样能表现她自己，却忘了从面试官的角度考虑穿着。一般而言，面试官评判面试者的服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度的档次；稳重中表达着人的可信赖的程度；独特中言说着人的人性。不过，你也必太过拘泥。或者，你曾听说，在面试者这种正场合，男士一定要西装领带穿得笔挺，头发要一丝不乱，最好领带夹、西装手帕也要准备齐全；而女士则一定要穿着端庄合体，露出女性曲线，毫不拖泥带水，以给面试官留下精明能干、态度认真、工作勤奋的印象。但如果你从不穿西装，一身如此正儿八经的服装拘束住了你，该怎么办？服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调了，你又怎么去期望它与面试的气氛相一致？面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录不。要学会从过去的你的无数形象中选择和面试相匹配的地方。要相信自己的审美能力和身旁的众多“参谋”的审美能力。色彩是服装的重要的语言符号，无意中，面试官就会被你的服饰的色彩语言所打动。红色热情、积极，它显示着你的强大的个性强力，它表述着你强烈的主观意识和表现欲望。面试官习惯了沉闷的灰黑色，红色的感染力很容易打动他，令他振奋，印象深刻。但太浓烈的红色会使人有排斥的情绪。黄色代表着丰富的想象力和自我满足的倾向，黄色言说着你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行动力。寻求公关、秘书的女性着黄色服装，易被面试官接受。绿色象征着平衡与和谐。绿色在表达着你的协调与理性，它在告诉面试官你办事干练可靠。这是面试官一般都可接受的色彩。蓝色宁静。蓝色表明着你稳重而保守，蓝色亦在提醒面试官“三思而后行”。所以，面试时尽量不要着蓝色服饰。粉红色随随便便，但它易给人轻率、圆滑、虚荣的印象。冷色调是男士面试时的最佳选择，它们向面试官留下的是你的沉稳、牢靠、坦诚、朴实、冷静和负责。女士在红色外可选择中性色彩，它们向面试官传达的是你的亲切、善良、自然和大方。服装的款式又是另一种语言符号。面试中，着装的款式宜简练、朴素、不抢眼。服装的款式可分为“风格式服装”和“门面式服装”。“门面式服装”纯为包装自己以博取别人的好印象，所以适于面试中，比如西装、套裙。但是，如果一款“风格式服装”，能尽现你的个性，又与面试的气氛相融合，又何乐而不为呢？(4)面部的化妆面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为，一副浓妆无异于在向面试官诉说着：“我没有自信，所以我要掩去我的本来面目。”索菲娅?罗兰曾说：“在研究我的银幕形象后，我开始发现我的外形太人工化了，如果我能尽量任我的脸型保持原来的形状，效果肯定好得多。所以，我停止变换发色的试验，尽量少用化妆品，因为在银幕上我愈显得自然，就愈能打动观众的心。”舞台上尚且如此，在目前生活中我们更没有理由化浓妆。在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它的细微生动感人的情绪表达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆才能捕捉到你的表情。当然，像黄脸婆一样去面试去也不行。最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。眼睛是情绪交流的焦点， 一双明亮而自信的眼睛必然会给自己的面容增色不少。所以，要注意修饰一下自己的眼睛，但不要露出修饰的痕迹，切忌不要在眼睛四周描上黑而深的眼影。合理地修饰嘴唇，可以达到一个效果，即吸引人的视线，而让其忽略自己面部的其他缺陷，即便是男士也不要干皱着嘴唇去面试，他应该给自己的嘴涂上一层婴儿油膏，让它有一定的润泽感，干巴巴的嘴唇会给面试官一种仓促匆忙的感觉。嘴大、唇深的女士也可以效仿一下男士的方法。年轻的女性只要用大红或橙红的口红，可慎用紫色，以防给面试官血盆大口的感觉。唇线不要画得太深，这会让你的嘴唇显得突出虚假。面试前，最好把牙齿在牙科清洗一下，面试官喜欢看到你明亮口齿。可适当地注意一下鼻子。如果你的鼻子容易出油发亮，可略施淡粉。如果有粉刺鼻、酒糟鼻，最好提前到医院去诊治一下，不要让这些本来无关的东西影响面试的效果。鼻毛长的人，面试前最好要认真修剪修剪，没有谁喜欢看到一个人鼻毛横行。(5)香水的使用香水的使用也是一种艺术。?价、便宜的香水会将你变得土气、寒酸，而不论你穿戴得是如何得体。但好的香水，的确能给人带来愉快的心情。如果香水使用得当，无形中，面试的气氛、面试官的情绪就向对你有利的方向发展了。面试是一种公事公办的特定场合，在这种场合中，悠悠的、沁人心脾的香味悄然中便打动了面试官。所以，面试时，可选择米兰型 、黄角兰型 、玫瑰型的香水，忌用檀香、茉莉花香型、麝香或龙涎香型香水。面试中追求的香味效果应该是若有若无，若即若离，撩人心扉。所以，最好在面试的前两三个小时淡淡涂抹，涂抹的部位如耳后、衣领处、手肘内侧、手腕及膝盖内侧、胸前，不要混身上下乱喷一气，亦不直接喷在衣服上。面试的早上，冲个淋浴会使你容光焕发，早餐中不要吃大蒜、洋葱，亦不要喝酒，要让你在面试中的气味像初春的微风一样清新怡人。如果是烟民，请注意慎抽烟，尤其不要抽雪茄烟。它们可能让你精神稍稍振作，但面试官会对索绕在你身上的烟味心生反感。(6)杜绝饰物或者，你天性偏爱那些形形色色的小饰物；或者，你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，不论在任何场合，你总喜欢或一身真真假假的珠光宝气，或一身精灵古怪的特色服饰，可能，这些小东西能给你略略增色，但在面试中，最好杜绝饰物。面试官的目光是挑剔的，他总能从你的小饰物上看到种种拖泥带水的意味：你一身珠宝气，他就认为你有钱、好消费，用不着对工作热心；你招招摇摇，他会认为你太好打扮自己，而在工作上低能；你花枝抬展，他会觉得你好引人注目，虚荣心强；你精灵古怪，他就想到你爱玩，不专注， 工作上不值得信赖。一句话，你只要戴上饰物，面试官就有理由说三道四。所以，面试中杜绝饰物。3心理准备沉稳的心态，平静的心情，积极自信的态度面试的前夜，如果你的心理状态如斯，那么，我们就可能预料你在面试场上如洒脱的成功表现了面试的前夜，不要过分放纵了自己。可能，你轻轻地便赢得了这次面试的机会；可能，这次机会的获得已使你信心百倍；可能，自己平时的表现令你对自己的言谈举止等面试技能无比的信赖。但不到最后一刻，千万不要松懈。面试官不喜欢面对着一个过分自信、不稳重的人，你能力再强，自我发挥再出色，但面试官见的人多了，他已习惯将过分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你还面临着许许多多的可怕的、强有力的对手。所以，不管是什么情形，都不要产生刀枪入库、马放南山的松懈心情。面试前夜，适当地放松自我是必要的，但切不要放纵自我，比如，参加什么酒会、狂欢、棋局等等。放松的度，要以面试时能将自己的心态收拢起来，能重新以谨慎、积极、认真的态度面对主考官为好。对于多数面试者而言，面试前的紧张、焦虑，莫名的兴奋才是主要的问题。这时候，不必非得刻意去消除它们，因为正常的人难免要有正常的适度焦虑，况且，适度焦虑往往是发挥自己的必要前提。如果你感觉到紧张、焦虑已稍稍令你难以承受，除了可以采取前面提到的专门训练来缓和一下之外，也可采取下述的即时性调适方法让自己归入平静。(1)任身体放纵身心相通，当你的身体放松时，你的心理紧张也就得到了缓解。散步解忧。一项研究要求被试者分别用三种不同的步子步行：正常步伐、摆动双臂昂首阔步、低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤重压，心里会相当轻松。洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温度为3840，比人体温略高，它能增加血液循环，使人得到镇静。它会安抚你紧张的肌肉，令你睡上一个好觉。为了提高洗澡的镇静作用，可以和主动的放松动作有机地结合起来。首先，让自己完全松弛，轻轻地浮在水面上，体会这时的感觉；接着想象这种松驰感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、头上，逐渐扩散到感到紧张的部位；最后，让松弛感回拢到脑部，再向下扩展。(2)深呼吸我们不高兴时，学“长吁短叹”。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和自己。首先吸气，尽可能地让自己的肺的下半部分充满空气，姿势随意。双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很轻松”。吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。屏住吸气，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。很多时候，只要一个深呼吸便可让自己感觉到镇定与平静。(3)睡一个好觉面试前，很多人睡不稳觉。固然，这与紧张有关，但多数时候还是因为他们太重视睡觉的意义了。他们往往喜欢推论：太紧张睡不好觉明天精神肯定不好面试要糟，以至于搞得自己越来越紧张，以至于只能在极度瞌睡时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时一样自然入睡。另外，如下一些窍门可助你入睡。适当劳动。对于整日伏案工作静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。尽量松弛。平躺在床上，双臂、双胸的姿势保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始放松直到全身。喝杯热奶。奶粉的一些成份可有助于睡眼。进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可有帮助。在英国，人们常常以羊一只只跳过栅栏这种想象来催眠。(4)调整饮食德国生理学家沃尔可?帕顿教授经长期研究后得出结论：香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质，而血清基则有安神和让人愉悦的作用。帕顿教授进一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁症，其中一个原因便是血清基的缺乏。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果。饮食专家亦指出，在你的菜谱上常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助理乐观情绪的产生和保持。以上几种方法是可通用的。但或许在你以往的经历中，你无意中已形成了自己的调适方法，那最好不过了。如果用一句话来概括面试前的正常的心理调适状态，那就是：放松，但不要放纵。4.克服几种不良心理(1)迎合心理迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时，一味企求得到别人的好感，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观点、唯恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价，因而易于使自己受到各种外界因素的影响。具有较强逢迎心理的人往往极力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象。但是，他们的资本不是自身的真才实学及良好地仪表风度，而是逢迎的表情和语言。这种人在面试中常常会不失时机地向主考人员恭维几句，在回答问题时也往往顺着主考人员的弦外之音而进行。希望以此来博得考官的好评。事实上在大多数情况下，这种做法的结果往往适得其反，它非但不能得到主考人员的“恩宠”，而且还会减损他们对于应试者真实素质的评价，因而是不可取的。(2)羞怯心理每个人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现行更加明显。但是，较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在羞怯心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实 水平的发挥。羞怯心理产生的实质原因在于信心不足。其中包括对于自身的外部形象、内在的素质及能力缺乏自信，而这又导致优柔寡断的个性。在面试中，羞怯心理较强的应试者往往较在意自己的一言一行，尽量使之符合以前所学的各种规范和要求，目的是为了给主考人员留下一个较好的印象。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现，无法集中精力解答问题，在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识自己的表现没有达到预期要求，考生便会产生一种自责心理，与之相伴随的是心情更趋紧张，由此而形成一个恶性循环，最后考生只能带着诸多遗憾而离开考场。因此，对于需要参加面试的人来说，事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。(3)自卑心理自卑是人性格上一种较为严重的缺陷，指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自已的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽，觉得自己一无是处，各方面都不如别人。为了不使自己的自尊心受到伤害。往往实行自我封闭，不愿同别人进行较多的接触和交往。自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中，这类人往往会将自己与主考人员在多方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。因而越比就越没有信心，自卑感也就更强。其实，他也希望能够给主考人员留下一个较好的印象，却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪，如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种状况下，应试者的真实水平是无法发挥出来的。(4)紧张心理紧张心理往往表现为应试者在面试前出现的一些局促不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，严重者会导致失眠。(5)侥幸心理由于面试、特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性，面试也不像笔试那样有统编教材以作应考准备，所以，有些应试者总是寄希望于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的网开一面等等。心存侥幸的应试者在面试前一般不作太充分的应考准备，却常常是只作一些猜想押宝工作，聊以自慰。这显然是很难获得好成绩的。克服不良面试心理的方法一是端正认识。应试者应该正确认识包括面试在内的整个考试的意义，不要把它当成自己的唯一出路，须知“条条大路通北京”。二是自 我评价。应试者既应看到自己的不足和毛病，更应实事求是地评估自己的优点和长处，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。设计一些面试题目和答案，模拟面试考场，找一个人与你进行情景表演。注意分析、总结模拟经验。四、应对五种困难尴尬局面的办法人与人交往时总会不时碰到因难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生，尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者若不能镇静自如、沉着应对，往往影响自己的整个面试表现，甚至因而前功尽弃、导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种因难尴尬场面，准备好应对办法，未雨绸缪，至少可以增强面试信心。1.紧张这是较常见的情况。面试对于求职成败、进而对一个人的事业前途可能影响极大，又是在陌生地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高(演说家、艺人等对此会深有体会)，但应试者若过分紧张慌乱，不但会给主考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：(1)防止紧张的最佳方法，是做足准备功夫，以及不把一次应试的得失看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。(2)应试者的坐姿委重要，要尽量让自己“四平八稳”舒服地坐在椅上，挺直腰，身体稍微向前倾。(3)在进入面试场所前，若体察自己的紧张情绪，可作几次深呼吸。深呼吸是减轻紧张的有效方法。(4)不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再徐徐开口，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。(5)如果真的紧张得严重，难以控制，最明智的办法就是坦白告诉主考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您 的问题？”通常主考官都会同情你，并因你的诚实真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。2.说错了话人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。例如明明申请的是甲单位的职位，却误说对方为乙单位，或在称呼主考官时把他们的姓氏、职务等张冠李戴。一次，主考官问应试者“阁下认为”紧张的应试者竟如此作答“我阁下认为”经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不做声，或伸舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而助主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错了的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，例如：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是不是请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。3.沉默主考官可能无意或故意不做声，做长时间的静默。如果是故意的，往往是想考验应试者的反应。许多应试者没有准备，因而不知所措，说出些不该说的话，对自己不利。应对的一个好办法是预先准备一些合适的话或问题，在这个时候提出来，也可以顺着先前谈话的内容，继续谈下去，例如说：“刚才您问我其实我觉得还可以这样看这件事”或者问：“还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想我详细一点说明的？”3.遇到不懂的问题即使你对有关的科目、事务、学问有相当认识，仍然会在面试过程中碰到不懂得回答的问题。硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，他即使不追问，也可能心中有数。还有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的。最明智的应对措施是坦白承认“我不懂”，“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精明，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。4.遇到了不明白的问题有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。如果是没听清楚，可以请求对方重复一次。可是有时即使再问一次，还是没办法抓住问题的核心。这个责任可能在应试者方面。因为他对问题涉及的范围认识不够，但更可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不好，或者讲得太简单(说不定他已经用同一个问题问了几十个人，随便讲讲也以为别人应该明白自己问什么)、太急速。假如明知主考官问得不妥当，也不应该当面指出(“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”)，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个？”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。五、应对主考官非常规举措的办法当出现多位主考官且他们之间显示出“不协调”时怎么办？当主考官表现出“攻击性”姿态，或漫不经心，或过分亲切友善时又该怎么办？下面是几种面试过程中可能出现的主考官们的“非常规”举动，希望通过剖析，能给读者以启发。1.多位主考官主考目前，大多数正规面试都是由好几位主考官组成主试团，一起进行面试，最普通的有三至五人，其中一人当主席。应付多位主考官通常比应付一位主考官困难。你要令一组前景各异、好恶及想法都不同的人产生好印象，相信你是最合适的人选。你面对几个初次会面的人，被他们轮流“盘问”，并知道自己答某人的问题时，其他人都不停在观察自己的一举一动。这一切都自然会令你特别紧张。通常面试开始时都会有人先介绍各主考官的姓名及职位，你至少应记得主试团主席的名字，以及其他主考官的职位，好使应对时知道轻重及取舍。若申请的职位需要专门技能，往往有相关专家在场。面对多位主考官，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如你希望某一考官回答，可面向他或眼睛注视着他发问。各考官间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅纸条或互投目光等交换信息，应试者无需因而惊怕紧张，这些举动绝大多数与你的表现无关，不会影响你面试成功的机会。如果其中一个考官对你特别挑剔或表示不满，也无需张皇失措。通常多位考官中总有一人是会特意去充当这样的角色的，你只需从容应付便可。每个考官都可能有偏见，你都得小心应对，要是你出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的。2.主考官表现出“攻击性”姿态有些主考官故意在某一时间内用比较攻击性(侵略性)的态度对待应试者，提出特别尖锐的问题或有意令应试者感到尴尬，藉此考察应试者的情绪控制能力，应付困难是否得体、胸襟是否开阔等等。也有些考官故意提出一些令人气愤甚至荒诞无稽的论点，来判断应试者是否立场坚定，敢于坚持自己的正确主张。在这些情况下，应试者千万不要以为主考官故意针对自己，于是发怒，应试者应保持风度和礼貌，沉着从容地与考官讨论问题的核心。在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使你只对其中一位考官无礼，也常会让其他考官反感，而使你错失获选机会。而且，“山不转水转”，你永不知道日后在什么时候跟这个机构或这些人来往。3.主考官“漫不经心”有些主考官装出漫不经心的样子，好像对这次面试不大重视，特别是那些经验丰富的主考官，通常会采用自然发展式的面试方式。但千万不要跌进这些常见的“圈套”，以为自己也一样可以随便谈天说地。记住，你这次面试是经他们精心安排的。而且考官们都是很忙碌的人，他们不会拿你开玩笑打发时间，所以你应该以一贯认真的态度应对他们提出的那些好像无关痛痒的问题。4.主考官过分亲切友善在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，应试者有时候会不自觉地跌入“陷阱”，飘飘然流于浮夸甚至轻佻。遇到这种情形，应试者要特别注意保持谦虚有礼的态度，给予主考官稳重的印象，这样被录取的机会才会更大 。5.主考官之间不协调在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”，故意扰乱应试者的心情。那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，为难应试者，有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令应试者不知所措。碰到这类情形，应试者千万不要烦躁不安，更不能无礼，明智的作法是镇静沉着，以不变应万变，以免自己给主考官的印象大打折扣。6.主考官的其他非常举措下面列举六种面试过程中的非常规情形，并提出应对策略供读者参考。情形：主考官口若悬河，滔滔不绝，使你总找不到机会说话。对策：你可以寻找机会打断他的话，说你理解他所谈的意思 ，或者提出一个恰当而重要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗？”情形：主考官突然提出一连串的难题让你回答。对策：主考官是要看你在紧张的压力下能否沉着冷静地独立思考。你应该先做思考，然后逐一回答。对回答不了的问题，如实告诉对方，并说明自己将再作考虑。情形：主考官很赏识你的能力和资格条件，但又说你的情况并不太