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职业道德培训第一课（职业、道德的涵义）一、职业1、职业的含义（1）解决自己生活来源的一份工作。一方面，社会的发展需要很多人的参与劳动，另一方面，人类需要劳动给予的报酬才能生活。在国家的法律中就说明：从业权就是生存权。 举例：我是种田的，我的职业就是农民！我是做工的，我的职业就是工人！我是开车的，我的职业就是司机！我是买烧饼的，我就是小商贩！等等。所谓职业就是我是做什么的一种划分。这样去理解“职业”的名词是没错，但只是理解了职业的一半道理。（2）是对这份工作的奉献（份内的责任+付出） 职业不光是为自己解决生活，同时也是对这份工作的责任、使命感、承诺，是对这份为自己谋生活的工作忠诚度。举例一，交通警察，维护交通次序。首先他是要保证机动车辆有序的行驶，那就是对自己份内工作的负责。同时他还要疏通视线范围内的人流、非机动车、及交通事故的排除，那就是他的工作责任。 举例二，四川地震捐献最多的艺人之一艾薇儿，加拿大一个叛逆的摇滚歌星，国外第一个发起捐款的艺人，向灾区捐款320万多。她说过的一句话很经典：我来自平民，成名于平民，我得要惠之于平民。那叫奉献。举例三，几乎全国的养殖专业户，都会在自己饲养的牲猪里，加入了一种能够使牲猪快速成长，而对人有伤害作用的添加剂“瘦肉精”。那是对职业的渎职。严重的往往受法律的制裁。 归纳职业的含义：职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 2、职业的使命（1）是使自己的生活水平越来越好。（2）让工作的质量越来越高。 举例一，中山超人电器有限公司董事长罗子健，一开始是个山寨版诗人，后来是个商业“骗子”。再后来无意间成了超人的推销员。因为工作的积极，业绩的显赫，公司先给了他10%的股份。到后来他的业绩足以能够吞并整个企业的时候，他就买下了公司51%的股份。举例二，不能靠非法的手段来提高自己的生活水平。原铁道部部长刘志军伙同博宥集团董事长丁羽心，暗箱操作铁路建设项目，赚取中介费8，22亿元，成中国巨贪。综上所述职业是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作；从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色，劳动者为社会承担一定的义务和责任，并获得相应的报酬；从国民经济活动所需要的人力资源角度来看，职业是指不同性质、不同内容、不同形式、不同操作的专门劳动岗位。二、道德1、所谓道德，即胸怀（是否光明磊落）、责任（是否尽心尽责）和羞耻（有无知耻而退）之心。 2、道德有三层含义：（1）道德存乎思维间（道德属文化的范畴，是一定阶级利益关系的产物），随着利益关系的变化而变化。举例一（为名誉），国美总裁黄光裕，为了保证世界首富的地位，无视行业法制，借壳操作股市，扰乱金融市场，结果是锒铛入狱，受法律的审判。举例二（为美色），75岁的意大利总理贝卢斯科尼，不但养了数不清的情人，有个牙医还把她招入成议员。同时还诱奸未成年少女。现在被意大利法院引起公诉，有可能被监禁15年。举例三（为金钱），原河北省经贸厅副厅长兼河北省机电产品进出口办公室主任李光灿，是1979年的对越自卫反击战的战斗英雄。后复员到原籍任河北省经贸厅科长兼河北省机电产品进出口办公室副主任时，还保持军人的本色，工作兢兢业业。深受上级、同事、下属及群众的拥护和爱戴。在扶正以后，他知道自己的仕途已经到顶，所以他就准备开始捞钱。一任官场，就在2001年8月到2003年4月不到两年的时间内，依靠对河北全省汽车配额的条件，受贿4700多万，7万/日均。在当时号称中国第一贪。在逃到俄罗斯的8个月间三次自杀都未遂而被中国当局逮捕。 举例四（为权力），清康熙皇帝死后（应该是四阿哥还是十四阿哥接位的事，史书上记载不一。有野史记载：听说在康熙死后，圣旨上继位不是雍正，而是雍正私自修改圣旨后当上的皇帝。雍正皇帝电影记录的关于“传皇位于四子”和“传皇位十四子”那都是野史的杜撰，一是因为清朝的“于”都是使用“於”的繁体字；二是因为皇帝写圣旨时不可能写“子”，而是写他们的名号，比如：清朝的皇子要升为天子的正常顺序是：皇子、雍王、太子、储君、等等。先不管这些历史的记载是否属实）。雍正皇帝在继位前，康熙皇帝的十几个儿子确实为抢皇位展开了血腥的杀戮，生灵涂炭。那时的很多百姓和名士遭到杀害。 （2）衡量道德的标准是什么： 以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准，来调整人们的行为； （3）道德靠什么来发挥作用： 道德靠社会舆论、内心信念、传统习惯等方式来发挥作用。同时结合教育、法律、行政等手段，扶正祛邪，扬善惩恶，以形成良好的氛围文化。所以说：德者得也，得民心者得天下。综上所述道德一种社会意识形态，是人们共同生活及其行为的准则与规范，具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的社会经济基础服务。不同的时代，不同的阶级具有不同的道德观念。道德往往代表着社会的正面价值取向，起判断行为正当与否的作用，然而，不同时代与不同阶级，其道德观念都会有所变化。人类的道德观念是受到后天一定的生产关系和社会舆论的影响而逐渐形成的。从目前所承认的人性来说，道德即对事物负责，不伤害他人的一种准则。3、道德的主要功能一个道德沦丧、缺失的国度，不可能有快速、持续、健康发展的经济，也不可能有社会的正常发展、基本社会秩序的存在道德作用的发挥有待于道德功能的全面实施。归纳起来，道德具有五个方面的主要功能： （1）认识功能道德是引导人们追求至善的良师。它教导人们认识自己，对家庭、对他人、对社会、对 国家应负的责任和应尽的义务，教导人们正确地认识社会道德生活的规律和原则，从而正确地选择自己的行为和生活道路。 （2）调节功能道德是社会矛盾的调节器。人生活在社会中总要和自己的同类发生这样那样的关系。因 此，不可避免地要发生各种矛盾，这就需要通过社会舆论、风俗习惯、内心信念等特有形式，以自己的善恶标 准去调节社会上人们的行为，指导和纠正人们的行为，使人与人之间、个人与社会之间关系臻于完善与和谐。 （3）教育功能道德是催人奋进的引路人。它培养人们良好的道德意识、道德品质和道德行为，树立正 确的义务、荣誉、正义和幸福等观念，使受教育者成为道德纯洁、理想高尚的人。 （4）评价功能道德是公正的法官。道德评价是一种巨大的社会力量和人们内在的意志力量。道德是人 以评价来把握现实的一种方式，它是通过把周围社会现象判断为“善”与“恶”而实现。 （5）平衡功能道德不仅调节人与人之间的关系，而且平衡人与自然之间的关系。它要求人们端正对自 然的态度，调节自身的行为。环境道德是当代社会公德之一，它能教育人们应当以造福于而不贻祸于子孙后代 的高度责任感，从社会的全局利益和长远利益出发，开发自然资源，发展社会生产，维持生态平衡，积极治理 和防止对自然环境的人为性的破坏，平衡人与自然之间的正常关系。第二课（职业与道德的关系）1、职业和道德的关系即是在一个框架里做事。职业与道德既是活动的行为要求，也是活动的思维责任。无论你从事那份职业，都要拥有强烈的道德标准，都必须遵守社会分工机构中规定的准则。举例：解放战争时期，原军阀被蒋介石任命为山东省主席的韩复蕖，为了活跃军队的文化生活，附属风雅，建了一支篮球队。他自己根本不知道篮球运动是十个人抢一个球。在场面上看到这情况时，他就开始骂街：为什么要让这么多人抢一个球呢？是欺负我没钱还是说我不大方呢？硬是叫一个管理员给在场的每一个人发一个球。2、职业道德的标准：凡是忠诚地服务团队、服务社会机构的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为，甚至是对职业的渎职。举例一：就像篮球运动，篮筐就是道德范畴，篮球运动员的责任就是投篮运动。但要是爬到高处送篮球进篮筐，或者借助器械送篮球进篮筐，那就是违规。 举例二，五十多岁半老徐娘的辽宁鞍山市国税局局长刘光明，花50万在香港把她的屁股整容成全世界最漂亮最性感的屁股。她为什么要对自己的屁股进行整容？因为她是靠出卖色相出卖肉体坐上局长位置的，可等她到五十岁的时候已经是徐娘半老，光顾她的人渐渐的少了。所以她才想出整容屁股的事来，利用男人对她屁股的好奇来引诱刺激男人对她的兴趣。到后来，她再花500万到美国给自己全身上下包括私处全面整了个遍（这些钱可都是受贿来的钱）。据不完全统计，在她的屁股上能采样到400多个男人的指印。她就是靠色相来服务社会的。3、职业与道德的关系也是全社会循环的服务关系生活链关系。几乎我们生活中的所有人，都需要他人提供的服务。作为一个社会人，我们每个人都需要找一份职业，赖以谋生。而且，我们在以某种职业作为谋生的手段的时候，谁都少不了其他职业人员提供的服务。 举例：我们都是在依赖他人提供服务的情况下，才得以生存。没有米不行，所以才有种田的农民给人类提供粮食；没有水不行，所以才有供水公司提供水源；没有电不行，所以才有供电公司供电及在电路出故障的时候有电力维修服务。 4、没有道德观念的职业危机。依道德观念忠诚、敬业、进取、负责这四种态度来控制自己的行为，是职业的使命。 举例：蒙牛董事长牛根生说：“为什么有人能力大发挥作用却小（不忠诚）？为什么有人似乎无所不知却又无所作为（不敬业）？为什么有人升迁很快而有人遭排挤（不进取）？为什么有人盯着好房好车却不能盯着责任义务（不负责）？因为缺乏使命感。缺乏使命感是一种灵魂的缺陷，一种只想到利不想到义，只想到我不想到他，只想到小不想到大，只想到今天不想到明天的灵魂缺陷。一些人误认为使命感是伟人们的事，其实，没有使命感连凡人都难以做好。使命感在哪里？使命感不在好高骛远里，也不在轰轰烈烈里，使命感就在你的身边、手中、脚下，就在你平凡的工作里，一个人对待本职工作的态度是半心半意、半推半就、半途而废，还是全心全意、全力以赴、全始全终，有无使命感的分水岭就在平凡的表现里。忠于职守就是最大的使命！” 所以一个人如果缺少对职业的使命感，一定会对自己的职业带来危机。有人下岗，而有人上迁，就是最明显的例子。 5、职业与道德没有等级的区分。第三课（职业道德的涵义）1、职业道德的定义：是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。2、职业道德的内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 3、职业道德的涵义包括以下八个方面： （1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （2）职业道德是长期以来自然形成的。 （3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （4）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （7）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等。 其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。4、职业道德的特点： （1）职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 （2） 职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。 （3）职业道德表达形式多种多样。 由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。 （4）职业道德兼有强烈的纪律性。 纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。5、职业道德的社会作用：职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：（1）调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。 （2）有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务 （3）促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。 （4）有助于提高全社会的道德水平。 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。6、职业道德的特征：（1）职业性。职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。 （2）实践性。职业行为过程，就是职业实践过程，只有在实践过程中，才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。 （3）继承性。在长期实践过程中形成的，会被作为经验和传统继承下来。即使在不同的社会经济发展阶段，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。 （4）具有多样性。不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准。7、职业道德建设的核心：为人民服务。8、职业道德建设的原则：集体主义。第四课（职业道德与企业、个人的关系）一、职业道德与企业的发展1、职业道德是企业文化的重要组成部分（1）什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。（2）企业文化的功能和价值A、自律功能。B、导向功能。C、整合功能。D、激励功能。（3）职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职业是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。2、职业道德是增强企业凝聚力的手段（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。 同事关系构成了企业内部人际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。B、工作闲暇时的非正式交往。C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。D、因工作接触而交心的知心朋友。（2）职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。（3）职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。3、职业道德可以提高企业的竞争力（1）职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 企业要提高产品质量，给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高： A、掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。B、工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。C、忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的内部精神动力。 D、严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。E、奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。（2）职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。（3）职业道德可以促进企业技术进步。（4）职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。（5）职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌。二、职业道德与人自身的发展1、人总是在一定的职业中工作生活劳动创造了人，人的本质就是自由自觉地劳动。一个人如果有了良好的职业道德，他就会从劳动中体会到人生的乐趣，实现人生的价值，促进自我的发展。（1）职业是人谋生的手段现阶段从事职业劳动，仍是人们谋求生存的客观需要，仍是人们获得物质和文化生活资料的根本途径，因而也仍是人们基本的谋生手段。（2）从事一定职业是人的需求职业劳动是我们谋生的手段，并不是生活的全部内容。只有在职业劳动中，人们才能真正地认识到自己存在的意义和价值，才能真正享受人生的乐趣和美好。一个人一旦离开了劳动，离开了职业，他也就远离了幸福。只有在劳动中才能找到无尽的快乐，才能创造美好的生活。（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件首先，职业活动是人生历程中的重要环节，有职业的生活阶段是人生中最重要，也是最宝贵的阶段。在社会生活中，人的职业生活越丰富，对人的成长越有利。其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径。生活实践告诉我们，一个人只有追求真善美，热爱科学，才能逐步提高自己全面发展的水平，不断丰富自己的人生。2、职业道德是事业成功的保证（1）缺乏职业道德的人干不好任何工作。无论什么人，只要他想成就一定的事业，就离不开职业道德。（2）职业道德是人们事业成功的重要条件在现代社会中，职业道德在人们事业中所起的作用表现得越来越突出。一个人如果想在任何领域取得一定的成就，就必须具备一定的职业道德品质。（3）每一个成功的人都有较高的职业道德比尔.盖茨 张瑞敏 3、职业道德是人格的一面镜子（1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。 A、人的道德素质是人的综合素质的一个方面。 B、人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导地位。（2）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。（3）提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。A、只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。B、一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。C、最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是经历千辛万苦取得辉煌成就的。第五课（职业道德内容爱岗敬业）1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神（1）爱岗敬业是中华民族的传统美德爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。在市场经济条件下，许多人是带着挣钱养家、发财致富的目的从事自己工作的，在这种情况下，敬业和自己的经济利益相联系，这时的敬业就不能不带有功利的性质。社会主义职业道德所提倡的敬业，则有着更为丰富的内容。投身于社会主义事业，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，是爱岗敬业的最高要求。敬业和爱岗是相互联系的。人只有对自己的工作注入无限热爱，才能做好本职工作，敬业也才有了心理基础和依托。因此也可说，爱岗是敬业的感情铺垫，敬业是爱岗的逻辑推延。从业人员踏上工作岗位以后，碰到的第一个问题，就是职业态度问题。所谓职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度。中华民族是一个具有优秀职业道德传统的民族。自春秋战国以来，古圣先贤们就提出了一系列职业道德规范，并且大力倡导爱岗敬业的职业态度。中国古人提倡爱岗敬业的原因很多。有的人讲爱岗敬业是出于求生存的原因，因为只有好好工作才能有稳定的收入，才能生存。有人讲敬业是出于对神明的敬仰。他们认为，各行各业都是神明所创，劳动资料都是天地所此，既做又做不好，就是浪费材料，暴殄天物，对不起神明和天地。还有一部分人讲爱岗敬业是出于对所从事的职业的兴趣和癖好，他们把自己的职业当作事业去经营，当作生命去珍爱，并从中体会人生的乐趣和价值。绝大多数人讲爱岗敬业是由于他们的职业道德所致。他们认为，各行各业都有利济苍生的作用，如果做不好，不仅于己无益，于人有害，而且更不利于道德品质的培养和良好道德习惯的养成。（2）爱岗敬业是现代企业精神 劳动者素质是一个多内容、多层次的系统机构，主要包括：职业道德素质和专业技能素质。2、爱岗敬业与职业选择 （1）市场经济条件下职业选择的意义职业选择是指个人对所从事的工作的选择，它是职业活动的前提。职业选择包括从业以前的选择和从业后的选择，前者通过选择实现就业，后者通过选择实现职业变换。职业选择有以下几个方面的意义：首先，职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。其次，职业选择有利于取得较大的经济效益。再次，职业选择有利于优化社会风气。最后，职业选择有利于促进人的全面发展。现阶段，劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件。自人才交流市场形成后，一些部门、企业人才闲置和人才奇缺的矛盾得到了缓解。通过人才市场的交流、协调、调剂，人才资源的配置、使用渐趋合理，人才的作用也得到了发挥。（2）劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件。劳动力市场：指通过市场机制调节劳动力供求关系矛盾，以实现劳动者与生产资料相结合的市场。职业选择是人们从自己的职业能力意向出发，从社会现有空闲岗位中选择其一的过程。我国倡导职业选择的“自己原则”。（3）当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业人们的行为选择要受到社会历史条件和客观生活环境的制约。职业选择的行为也是如此。“跳槽热”现象的出现，有社会的、政治的、经济的等各方名的原因，它对社会经济的发展既有积极作用，也有消极作用，不能一概而论。从积极的方面讲，它确实解决了一些单位长期以来人才积压、学非所用、工作安排不合理、职工收入不尽如人意的弊端，这对改革开放和调动人的积极性是有一定好处的。而从消极的作用上讲，“跳槽”现象不仅可能给一些企业带来损失，也可能使一些职工工作不安心，朝秦暮楚，最终导致失去工作。目前，我国的就业情况并不乐观，而“跳槽”只有对那些业务素质好、专业能力高的人才有可能行得通。因此，在目前条件下，还是要提倡“干一行，爱一行，专一行”。因为，求职者是否具有爱岗敬业精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。3、爱岗敬业的具体要求爱岗敬业作为一种职业道德规范，是一个社会历史范畴，随着社会的不断进步，它的内涵也逐渐丰富，它调节的范围也不断扩展，它的具体要求也在不断充实。在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求是：（1）树立职业理想职业理想是人的社会化过程的反映，也是人的身心发展的必然结果。人类个体在环境和教育的影响下，随着知识水平和爱好兴趣的发展，会逐步培养起对某种职业的爱好，并在此基础上形成一定的职业理想。一般来说，人们职业理想的层次越高，它就越能发挥自己的主观能动性，它对社会的贡献也越大。相反，一个人如果只停留于谋生的职业理想，它就越不容易激发起积极性和创造性，那么，他对社会的贡献就相对要小些。A、职业理想有三个层次初级层次。即工作的目的首先是为了维持自己和家庭的生存，过安定的生活。它具有普遍性。中级层次。即工作的目的是通过特定的职业，施展个人的才智，发挥自己的特长。它具有多样性。高级层次。即工作的目的是承担社会义务，通过社会分工把自己的职业同为社会、为他人服务联系起来，同人类的前途和命运联系起来。职业理想的三个层次的内容和要求虽然有明显的不同，但是，在一个人身上，可以同时存在并行不悖的。对于同一个人，其工作的目的完全可以是谋求生存、发展个性和承担社会义务三者共存。在社会主义职业道德建设中，应该根据职业理想的实际情况，肯定前两个层次的职业理想，鼓励和倡导人们树立高层次的职业理想。B、职业理想形成的条件职业理想形成的内在因素：年龄增长、环境的影响和受教育程度。职业理想形成的客观依据：社会发展的需要。职业理想形成的重要基础：个人自身所具备的条件。（2）强化职业责任职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。职业活动是人一生中最基本的社会活动，凡是社会所需要的职业，社会都给它规定了具体的职业要求，因此不存在没有责任的职业。从事职业活动的当事人是否能履行自己的职业责任，是这个当事人是否称职、是否胜任工作的尺度。A、职业责任的特点 a、明确的规定性。b、职业责任与物质利益存在直接联系。c、法律及其纪律的强制性 B、职业责任与职业道德责任职业道德责任就是以什么态度并如何对待和履行自己的职业责任，是完成职业责任的道德评价。任何一种职业都把忠实地对待、圆满地履行职业责任作为从业人员或集团最基本的职业道德要求。C、如何强化职业责任 a、对企业集团来说，应加强员工的职业责任教育和培训。 b、对企业员工来说，应自觉明确和认定自己的职业责任，树立职业责任。 企业对员工职业责任教育主要通过以下途径：a、以质量观念促责任意识。b、完善各项岗位规章制度，使从业人员职责明确。c、建立健全评价体系，对从业人员履行岗位职责的情况进行监督和评价。 从业人员的职业责任修养： 职业责任修养通过用一定的职业道德原则和规范对自己的职业责任意识进行反省、对照、检查和实际锻炼，提高自己的职业责任感。 从业人员的职业责任修养活动包括以下两个方面的内容：a、学习与自己有关的岗位责任制度，形成责任目标。b、在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查。（3）提高职业技能职业技能也称职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手段。包括：实际操作能力、所谓职业教育是指通过教育和培训使从业人员掌握相应的职业知识和技能。广义的职业教育是指：按照社会需要，开发智力，发展个性，培养职业兴趣，训练职业能力。狭义的职业教育是指：对全体劳动者在不同水平的普通教育的基础上所给予的不同水平的专业技能教育，培养能够掌握特定职业的基本知识、实用知识和技能技巧的人才。前者重点反映教育本身的任务和作用，后者则是反映教育事业内部的结构和分工。职业技能是发展自己和服务人民的基本条件。第六课（职业道德内容诚实守信）诚实守信是人类在漫长的交往实践中总结、凝练出来的做人的基本准则，是确保社会交往，尤其是经济交往持续、稳定、有效的重要道德规范。在大力建立社会主义市场经济体制的今天，在加强职业道德建设的过程中，弘扬诚实守信的精神，无论对于企业单位的兴旺发达，还是对于职工个人的就业、成长、成功，都是十分重要的。1、市场经济是信用经济（1）诚实守信是市场经济的法则诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别是注意不欺人。诚实是守信的心理品格基础，也是守信表现的品质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与否的判定依据和标准。市场经济是信用经济，离开市场参与者们诚实守信的品格，经济活动肯定是一片混乱，纷杂无序；从长远看，这种市场经济也是难以持久的，更是没有前途的。在市场经济活动中，自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，二者缺一不可。过分重视道德操守，而无视自身利益固然行不通，而一味追求自身利益，而不管道德操守，同样要在市场经济中碰壁。（2）诚实守信是企业的无形资产诚实守信是市场经济的一个本质规定，是作为市场经济主体所必须遵守的的规则，它可以为企业带来经济效益，成为企业的无形资产。一个企业怎样才能更好的变诚实守信为企业的无形资本呢？在企业内部，企业上下要形成三种共识：客户至上，质量第一，严守承诺。在企业外部，还要多做外功：重视企业形象设计；广告策划和宣传以及新闻媒体对企业的深度报道等，形成企业的特色，扩大企业的知名度。2、诚实守信的内涵和价值（1）诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现“诚”“信”原则历来被古今中外的人们视为衡量一个人品德修养状况和人格高下的重要标准。（2）做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提你尊重别人，别人就会尊重你；你对别人友好，别人就会对你友善。（3）诚实守信是做人的基本原则要能正确对待利益问题：首先要正确对待自我利益和他人利益的关系；其次要正确处理眼前利益和长远利益的关系。要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。要树立进取精神和事业意识。（4）诚实守信是从业之要养成诚信品德对人们在现代社会谋职做事都是十分重要的：首先，从理论上讲，职业活动室人们的基本社会活动，也是社会运动的基本过程之一。它的效率与和谐程度直接关系到社会发展和稳定；其次，无论中国还是其他国家，人们普遍感到现代社会的道德状况不能令人满意，这直接影响到各行各业。再次，现代经济日益走向信息化和知识化，整个社会经济的内在构架和运作方式正在发生空前的革命性变革。只有忠厚诚实；讲究信用的人，才能在分散化、软性化、全球化的生产和营销中，真正维护企业的利益，即使在没有外部直接监督的情况下，也能廉洁奉公。3、诚实守信的具体要求（1）忠诚所属企业所谓忠诚所属企业，就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。A、诚实劳动。杜绝出工不出力、以次充好、缺斤少两及专造假冒伪劣产品的行为。B、关心企业发展。作为从业人员，一旦投身某个企业，就应该关心该企业的发展，积极参与企业的经营管理，为企业的发展献计献策。C、遵守合同和契约。是否履行契约、依法办事是从业人员是否忠诚所属企业的一个重要表现。一方面，这是他的义务，是他对企业的忠诚的表现，另一方面这也是法律的强制要求。不诚实劳动包括：A、出功不出力。B、以次充好、缺斤扫两。C、专造假冒伪劣产品。诚实劳动十分重要：A、它是衡量一个劳动者素质高低的基本尺度。B、它是一个劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映。C、它直接关系到一个劳动者人生追求和的价值的实现。D、它直接影响企业的形象和企业的兴衰成败，从而间接影响个人利益的实现。E、会影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力，影响该国家该民族的发展，间接影响每个劳动者利益的实现。（2）维护企业信誉一个企业一旦在消费者中确立了良好的信誉，也就在一定程度上树立了该企业的社会形象，从而给企业带来巨大的效益。总的来说，企业信誉和形象的树立，主要依赖以下三个要素：产品质量，服务质量，信守承诺。因此职业人员要自觉维护企业信誉，就必须从这三个方面着手，身体力行。优质服务就是在尽可能的范围内，满足顾客的各种需要，不管是分内之事还是分外之事。（3）保守企业秘密现代市场经济中，企业间的竞争异常激烈，许多不法商家和企业为了在竞争中取胜，总是想尽办法刺探竞争对手的商业信息，有时不惜出巨资收买商业信息。因此，作为所属企业的职工，每个人都有义务和责任保守企业秘密。A、闲谈莫论或少论企业事。B、要谨防亲朋好友泄密。C、相信一句名言：沉默是金。当然，对于一些商家和企业从事非法生产和销售的黑幕，每个从业人员不但不能为其保守秘密，相反，还要大胆地予以检举揭发，投诉举报。第七课（职业道德内容办事公道）1、办事公道的含义办事公道是人加强自身道德修养的基本内容，也是社会主义市场经济条件下，企业活动的根本要求。作为一个职工，在其职业活动中，必须奉行办事公道的基本原则，在处理个人与国家、集体、他人的关系时，公私分明、公平公正、光明磊落。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事人双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道不是在当事人中间搞折中，不是各打五十大板，而是不论对什么人，都要坚持正确的原则。办事公道不仅是对手中掌握一定权力的人的要求，对于每一个从业者，也都存在着办事公道的问题。2、办事公道是企业活动的根本要求（1）办事公道是企业能够正常运行的基本保证办事公道是企业经营过程中正确处理管理者之间、管理者与被管理者之间、从业人员之间关系的重要准则。办事公道是促进彼此信任，加强相互之间的协作，保证企业运行的各个环节紧密衔接，使企业得以高效运行的重要条件。（2）办事公道是企业赢得市场，生存和发展的重要条件办事公道是企业赢得良好信誉的重要条件。因此，当今企业的发展方向已不再是单纯的商品提供者，而是越来越重视加强企业文化和企业人格的发展。（3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容要有效地纠正和坚决抵制行业不正之风，关键是要提倡廉洁奉公、办事公道的职业道德。每个职业劳动者应在职业工作中，确立职业工作者应姓“廉”不姓“贪”的观念，努力做到按原则办事，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。（4）办事公道是职业劳动者应具备的品质办事公道是从业者应具备的职业道德品质的重要方面。这不仅是社会主义精神文明建设的要求，也是市场竞争条件下企业生存和发展的要求。因此，每个从业人员都要自觉地把国家和企业的利益放在第一位，出色的完成本职工作，不能为了个人私利而损害国家和企业的利益，丧失原则，徇私情，谋私利，坑害国家，坑害集体。3、办事公道的具体要求（1）坚持真理要想做到办事公道，平时要有意识地培养自己热爱真理、追求人格正直的品格。坚持真理就是坚持实事求是的原则，就是办事情、处理问题合乎道义。职业工作者要在任何情况下，任何环境中，在自己的职业实践中，都能把握住自己，坚持真理、秉公办事。A、在大是大非面前立场坚定；在政治风浪面前头脑清醒。B、积极改造世界观，在实践中不断坚定自己的信仰，锤炼自己的意志，确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣。C、要做到照章办事，按原则办事，做到行所当行，止所当止。D、要敢于说“不”。（2）公私分明公私分明原意是指要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区分开来，不以个人私利损害集体利益。在职业实践中讲公私分明是指不能凭借手中的职权谋取个人私利，损害集体利益和他人利益。在职业实践中，如何做到公私分明呢？A、要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。B、要富有奉献精神。C、要从细微处严格要求自己。D、在劳动中满足和发展个人的需要。（3）公平公正公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。做到了公平公正，才能弘扬正气，打击邪气；发扬团队精神，加强团结协作；增强凝聚力，提高工作效率；树立威信，赢得群众的拥护和尊重。A、坚持按照原则办事。B、要不徇私情。C、不怕各种权势，不计个人得失。（4）光明磊落光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。在职业活动中，做到光明磊落，就是克服私心杂念，把社会、集体和企业的利益放在首位。在任何时候、任何情况下，都要说真话，不说假话；说实话，不说空话和大话；干实事，不图虚名；言行一致，表里如一。A、把社会、集体利益放在首位。B、说老实话，办老实事，做老实人。C、坚持原则，无私无畏。D、敢于负责，敢担风险。第八课（职业道德服务群众、奉献社会）一、服务群众 服务群众就是全心全意的为人民群众服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。服务群众是为人民服务思想在职业活动中的具体表现，它表明了社会主义职业活动的目的。在社会生活中，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。服务群众作为职业道德的基本规范，首先是对党和国家机关干部、公务员的要求。服务群众不仅是对党和国家机关干部、公务员的要求，也是对所有从业者的要求。 1、在社会主义市场经济条件下，如何真正做到服务群众？（1）心中时时要有群众，始终把人民的根本利益放在心上。（2）要充分尊重群众。要尊重群众的人格和尊严。（3）千方百计方便群众。 2、服务群众的意义（1）人生价值在服务群众中得到实现。（2）市场经济呼唤服务精神。（3）社会文明需要服务精神。3、服务群众的基本要求（1）要热情周到。（2）要满足需要。（3）要有高超的服务技能。二、奉献社会 奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的最高境界，是每个从业者职业道德修养的最终目标。1、奉献社会的意义（1）有助于培养社会责任感和无私精神。（2）能充分实现自我价值。2、奉献社会的基本要求 把公众利益、社会效益摆在第一位，这是每个从业者职业行为的宗旨和归宿。3、奉献社会的道德要求 全心全意为人民服务，为社会服务，为他人服务。第九课（职业道德修养）一个人要立足社会并成就一番事业，除了必须刻苦学习，努力掌握现代科学文化知识和专业知识、技能技巧外，更为关键的是应注重道德修养，形成良好的道德品质，这是一个人的立身之本。中华民族历来注重个人道德品质的自我修炼，并把“修身”作为“齐家、治国、平天下”的先决条件。1、职业道德修养的必要性（1）职业道德修养的含义修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成