市场部管理流程.doc

市场部管理流程5.1.1 市场管理签核流程市场管理流程签核表项目名称编号市场部工作流程图序号过程及节点执行内容责任人/审核（批）人签字确认日期1前期调研获取项目信息，对项目概况和业主情况进行充分调研。填写项目概况表。业务经理项目负责人2项目评估编制设计联系单1、组织召开项目评估会议，根据评估意见确定项目可行性。2、编制设计联系单，明确时间、方案深度等级市场部经理业务经理3审核及签发设计任务的审核与下达。市场部经理总工程师综合管理部4方案编制1、按设计任务要求编制设计方案2、跟踪关注方案的编制进程，控制方案回收时间。项目负责人业务经理5投标文件编制按招标文件要求编制投标文件业务经理项目负责人6审核与存档1、投标文件的审核。2、综合管理部存档。市场部经理项目副总总经理综合管理部7投标及商务谈判1、 组织项目投标及商务谈判；2、 并根据谈判结果编制合同文件业务经理市场部经理8合同审核合同文件的审核法务专员法律顾问总经理9合同签订存档1、签订合同与技术协议。2、相关文件综合管理部存档。总经理综合管理部10合同执行跟踪合同执行过程跟踪与协调业务经理11售后服务记录客户的售后服务请求，填写售后服务联系单。转至相应项目负责人。业务经理说明：一个项目一张流程签核表，全部签核完毕后交综合管理部存档，作为岗位考核与项目考核的依据，流程执行期间由各部门流程执行专员存档以备查。合同终审必须有总经理签字方能生效，其余表单有副总经理签字即可。5.1.2 流程说明市场部人员通过各种渠道，获取行业情况和潜在项目信息。通过对项目和客户的充分调研，填写项目概况表并提交市场部经理。由市场部组织召开项目评估会议，根据提交的项目概况表进行项目评估，决定取舍。经评估确定进行的项目，由市场部编制设计联系单，确定时间结点、方案深度等级，并由市场部经理、总工程师、综合管理部进行审核，审核通过后，将设计任务下达给项目执行部。在方案的编制过程中，市场部应跟踪关注方案的编制进程，控制方案回收时间，同时配合项目执行部做好客户的沟通、交流工作。若项目需招投标，则方案编制完毕后，由项目执行部和市场部共同完成投标文件的制作。项目负责人负责技术标书制作，业务经理负责商务标书制作。标书的审核由市场部经理、项目副总、总经理、综合管理部共同进行。审核通过后的标书需留一份存档，由综合管理部保管。双方具备合作意向（中标）后，进入商务谈判阶段，由市场部经理和业务经理负责谈判事宜，并根据谈判结果编制合同文件。法务专员、法律顾问和总经理对合同文件进行审核。签订后的合同留一份存档，由综合管理部保管。合同签订后，业务经理负责合同执行过程的跟踪与协调。售后服务阶段，由业务经理负责记录客户的售后服务请求，填写售后服务联系单，并转至相关项目负责人。5.1.3 相关表单项目评估表项目名称编号业务联系人项目负责人项目地址登记时间相关资料(环评及批复/可研及批复/立项及批复等)企业及项目概况(新建/改造/行业/水质、水质情况/处理要求等)业主对项目的要求相关部门评估意见业务经理项目负责人设计部经理总工程师设计联系单项目名称客户名称客户联系人客户联系电话传真Email项目设计负责人项目技术负责人联系内容初步设计方案等 级项目概况移交资料清单项目要求确认部门市场部综合管理部总经理/总师办报价审核表项目名称投标书或合同编号报价类别（方案/投标）业务经理项目负责人审批人意见 审批人： 年 月 日 投标文件（合同）评审表 工程名称文件类别编号评审时间建设单位资信概况单位性质注册资本法人代表单位电话单位地址银行信用及商誉等级联系人联系电话与会评审人员签字审核人员意见记录人： 年 月 日审批人意见审批人： 年 月 日注：当内容较多时请另附白纸纪录，附录共（ ）页。售后服务联系单项目名称