中南李华述职报告.docx

述职报告中南咨询云磊2012年7月初来到尖锋从主管做起，在8月与另一位主管的竞争中成功竞聘经理一职，在8、9、10三个月摸索着管理团队的方法，适应公司的做事方式，调整自身心态，业绩平平、团队一般。在10月底与张老师一次深谈后开始清晰了自身的不足，也有了前进的方向，在11月和12月找回了真实的自己，得到了不小的进步，也还存在许多的不足。（一）2012年回顾1. 到访逐步上升。自11月团队人数扩充以后团队士气如虹，每天夕会和队员一起分析业绩、鼓舞士气、技巧指导，到访家长连续突破校区最高纪录，且陆续全部开单。2. 团队人数的扩充与稳定。10月底部门只剩下2个人，11、12月7位新人的加入，都有过情绪的波动，针对离职因素一一化解，保证了团队的完整性。3. 团队学习力的增强。以前对于学习仅仅停留在书本知识，摄取速度较慢，在公司的半年里，有了很多的学习机会，让团队拥有了每天学习的良好机会与习惯。4. 对于上级领导的安排都是不折不扣的完成。在湖大艺考咨询会宣传中咨询团队采单积极，在公司培训时都是全员到位，会议系统严格执行，节目表演及PK环节积极响应，校区与部门制度自觉遵守。5. 自身业务水平的提升。在7-10月间一直在适应公司的运作模式，逐步摒弃以前小作坊的做事方式，突破了自己陌拜的心理障碍，很大的提升了现场咨询水平，10-12月自己接单27单，成单17单，签单率63%，相比以前不到50%的签单率来说有了一定的进步，与家长沟通的话题也逐步丰富起来。 也有着很多的不足之处，主要体现在以下几个方面：1、现场谈单人数不足，新人因为积累不足、上手机会较少、业绩冲击主打邀约这几个原因，导致新人谈单培养周期变长，成单率不高，也是后期必须突破的最大重点。2、队员自身心态调整能力不足，容易大喜大悲，丢每个单时都有一定的情绪波动影响其他的工作。3、团队梯队建设不到位，除我以外没有正式的经理和主管，代主管带新人的能力不够，很多时候都只有我亲力亲为，自己做业绩时间较少。 （二）2013展望 1、团队人才培养梯队建设。2013年人才培养目标：3个合格经理：每个经理下属2个主管，每个主管下属2个员工，共计21人的稳定团队，不断招聘新人，不断优胜劣汰。第一梯队：李秀、吴丹、张艳芳，第二梯队：马瑞、阮玉、付武，第一梯队培养成经理，第二梯队培养成主管，新人作为第三梯队不断的优胜劣汰。新人的引进除了招聘以外还要发挥行业工作经验，让有经验的同事介绍行业熟手，让应届生介绍自己朋友过来，这样才能保证团队的逐步壮大与稳定。2、团队培养不断学习。学习内容主要是以下几大版块：学科知识框架、各年级试卷分析、年级心态特点及家庭教育、电话销售技巧、销售攻心术、成功从优秀主管做起、销售经理实战、现场旁听及模拟、最新教育资讯、个人擅长点的分享。 3、成本核算。增加人才选拔门槛，潜力一般的早点劝退，争取留下来的人都能在当月开单，主管经理都能完成自身岗位基本任务，让咨询部员工工资控制在业绩10%左右。 中南咨询云磊本文档来自 http:/www.duqiu0.