内训师技巧提升训练营梁良老师.doc

专注专业共赢第一部分：课程大纲 内训师技巧提升训练营讲师：梁良课程时间：7-9天培训地点：客户自定课程对象：1、企业内部内训师2、想成为内训师的人3、部门经理4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员5、储备干部课程背景：1、 内训师是企业知识，技能传承的最直接的人，他们的技能高低，再很多程度上决定着企业的长效发展。2、 成人，毕竟是成人，在很多情况下，学习是一件对他们来说，比较痛苦的事情，如何能较好的提升3、 掌握更多的授课技巧，培训效果能够更加有保障4、 现场辅导技巧，是作为银行培训的比较理想的手段，是每个内训师必须掌握的基本手段5、 教材开发，很多内训师最薄弱的环节，有效的提升，可以更有针对性的完成内部知识的转换6、 师德，师德，有待更高提升课程收益：1、作为内训师，了解成人学习心理，有助于提升授课质量2、学习大师的授课风格，固化知我授课风格3、学会各种授课技巧，提升自我课堂感染力4、学会编写教材，常用的PPT技巧学习，另外学会简单的各种编辑小技巧5、课程开发，是作为内训师的一项工作和能力，有不要不断提升6、内训师职业素养，在很大程度上决定了，员工接受的程度和对员工的一种引导v 课程大纲：开场环节： 1、游戏一、 猜名人名言模块一、内训师概论成人学习心理4小时第一单元 内训师概论2、 内训师的使命及其使命7、 内训师的定义8、 内训师在企业发展过程中的作用9、 内训师在企业中的作用10、 内训师的自我认知3、 培训师的职业心态与发展1、内训师的职业心态2、内训师的职业发展规划3、内训师的学习之道4、内训师的自我认知11、 内训师的职业定位4、 职业培训与传统培训间的区分1、培训的目的和作用2、课堂，讲师，学员之间的关系3、职业培训和传统培训的区别第二单元 成人学习心理解读(一) 成人学习的障碍1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣2、缺乏逻辑性3、没有时间进行知识转换4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识(二) 成人学习心理1、 速成原则的认知心理2、 学用一致原则的认知心理3、 及时强化原则的认知心理4、 精选原则的认知心理5、 学员特别注重参与，(互动)6、 参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点7、 参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光(三) 成人学习心里对于我们的影响5、 多一些互动6、 进行课程更好的设置，互动，参与7、 进行课程设计(四) 我们该如何突破1、培训前和学员多做沟通2、掌握学员的年龄，心理3、提前做好更充分的准备4、更好的全力设计自己的课程模块二、大师风采展示&自我展示3小时第一单元 大师授课风格欣赏(一) 余世维老师学习1、视频欣赏2、他的课程为何那么受欢迎？3、大师的演绎模式怎样(二) 陈安之老师学习1、视频欣赏2、他的课程为何受欢迎3、他的演绎模式如何第二单元 自我展示环节1、准备3分钟的讲课2、请先按照以前的模式进行讲授 3、讲的时候想想，如何做的更好模块三、授课技巧学习-12小时第一单元 自我展示环节(一) 技能一：课程前准备工作a) 课前1小时在干什么b) 课前30分钟在干什么c) 课前15分钟在干什么d) 课前5分钟在干什么(二) 技能二：克服紧张技巧1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备2、扫视全场，微笑面对3、小道具可以帮你忙 4、用凉水捏自己的耳垂(三) 技能三：表达自己站立1、站立的要求2、站立的作用3、运气联系(四) 技能四：让别人注意到你的存在亮出自己 1、3分钟自我介绍，介绍什么 2、开场白的实用技巧 a、开门见山 b、故事吸引 c、问题切入 d、事实陈述 e、彼此交流 f、利用道具(五) 技能五：控制全局1、使用眼神 2、使用声音 3、使用肢体语言 4、使用小奖品(六) 技能六：无意注意-有意注意 1、培训演讲中要避免的举止和动作 2、双手下崔联系 3、双手抱胸联系 4、回归自然联系(七) 技能七：移动 1、培训中为何需要移动 2、怎么移动 3、移动过程中的注意事项(八) 技能八：和学员交流意见和想法-目光交流(九) 技能九：让分神学员注意课堂气氛-提问 1、需要考虑提问哪些人 2、提问的方式如何 3、如何应对答非所问的问题(十) 技能十：不让自己尴尬-应对刁难的学员 1、直接回复法 2、转移法 3、拖延法 4、移花接木法(十一) 技能十一：应对突发事件 1、突发事件都有那些 2、讲师如何应对 3、对于讲师高层要求(十二) 技能十二：声音是你最好的工具 1、讲师声音的作用 2、讲师声音艺术 3、保护嗓子的秘诀(十三) 技能十三：全力提升你的演讲水平(十四) 技能十四：讲师礼仪 1、内训师课堂禁忌 2、内训师注视礼仪标准 3、亲合力的“三笑”(十五) 技能十五：画龙点睛的收尾 1、要点回顾 2、故事启发 3、行动促进 4、小组竞赛(十六) 技能十六：向右脑进发 1、右脑和左脑的区别 2、如何向右脑进发 3、需要注意的事项(十七) 技能十七：学会多思多悟 1、多悟的原因 2、感悟的举例说明 3、感悟训练 4、学会更好收集资料第二单元 现场辅导的手法和手段(一) 现场辅导的时机确定1. 新工作岗位胜任的时候2. 调换到新岗位3. 休长假回来进行4. 新技术，新知识引进时5. 对于现有工作流程大家有不同看法时6. 一定周期以后，一般为一年时间(二) 企业常见的三阶培训1、 公司级培训及辅导2、 部门级培训及辅导3、 现场级培训及辅导(三) 现场技术讨论会（1） 何为现场技术研讨会（2） 技术研讨会的组织的意义（3） 现场研讨会组织的注意事项（4） 现场研讨会的有效补充(四) 师徒制1、 师徒制的弊端2、 师徒制的基础3、 师徒制的相关控制表单4、 师徒制实施的注意事项(五) 各种方法的使用范围选择第三单元 常用演绎方式(一) 对比演绎模式1、定义及其使用范围2、实施步骤3、实施注意事项(二) 案例分析法演绎模式1、定义及其使用范围2、实施步骤3、实施注意事项(三) 游戏法演绎模式1、定义及其使用范围2、实施步骤3、实施注意事项(四) 工作坊演绎模式1、定义及其使用范围2、实施步骤3、实施注意事项4、具体案例欣赏(五) 技术研讨会1、定义及其使用范围2、技术研讨会的意思3、技术研讨会的组织4、技术研讨会组织注意事项模块四、教材编写&PPT技巧第一单元 教材编写(一) 教材编写的基础-培训需求分析 1、何为培训需求分析2、教材编写为何需要进行培训需求分析3、培训对象分析4、培训需求分析的一般方法5、培训需求分析的结果汇总(二) 教材编写的误区 1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意2、教材表达形式不够生动3、逻辑结构不合理4、教材针对性不明确(三) 教材编写的步骤 1、培训需求分析结果的使用2、一级大纲的编写3、二级和三级大纲的填充4、素材的搜集和整理5、素材的整理和教材的编写6、教材的完善7、教材编写的要领8、三分法的介绍第二单元 PPT技巧(一) PPT基础知识 1、PPT概论2、PPT的KISS原理和版面布置3、字体的要求4、图表的运用(二) PPT操作实用 1、常用菜单的使用a、常用菜单的使用b、选择性粘贴c、母片的制作 d、工具栏的使用 e、页眉页脚 f 、文件加密 2、右键的使用a、屏幕变换快捷键使用b、投影片跳转快捷键c、投影片播放快捷键d、投影片切换快捷键(三) PPT使用技巧展示 1、插入演示文稿2、制作3D立体效果3、插无插入组织结构图中图表类型4、图片效果处理5、动画制作6、滚动文件筐设置7、其他设置(四) 案例展示 1、版面布置效果2、动画演示效果3、倒计时效果展示4、动画演示效果 模块五、课程开发务实第一单元 课程开发的基础-培训需求分析(一) 培训需求分析简介 1、培训需求分析的步骤2、培训需求分析的方法3、培训需求分析的工具4、培训需求分析的实例(二) 环境分析 1、有利环境分析2、不理环境分析(三) 学员分析l 学员分析的内容l 学院分析的步骤l 学员分析的实例(四) 职务分析1、 职务分析的步骤2、 职务分析的模型3、 职务分析的工具4、 职务分析的实例第二单元： 确定课程目标(一) 设计课程目标（1） 课程目标的特点（2） 描述课程目标（3） 课程目标的适用(二) 课程目标工具及实例 1、课程目标判断工具2、课程目标描述实例第三单元：课程整体设计(一) 掌握课程整体设计的要素1、 确定课程进度2、 设计课程内容3、 设计考核方法4、 分析课程资源5、 编制课程大纲(二) 选择课程培训方法1、 了解常用的课程培训方法2、 不用类型课程的培训方式的选择3、 ASK不同课程授课方式选择实例(三) 设计培训课程体系1、 培训课程体系的分类2、 基于智能的课程体系3、 基于职级的课程体系第四单元 课程单元设计(一) 设计课程单元目标和内容 1、把握成人的学习特点 2、确认单元学习目标 3、进行单元内容设计(二) 选择授课方式和材料 1、合适选择授课方法 2、有效选用授课材料(三) 掌握单元设计的工具 1、单元设计项目一览表 2、单元学习内容展开图3、单元设计成果展示第五单元 阶段性评估和修订(一) 阶段性评价要素和流程l 课程阶段性评价要素l 课程阶段性评价流程(二) 进行课程单元设计评价1、 明确单元设计评价要素2、 掌握单元设计评价工具(三) 课程阶段性修订v 课程阶段性修订的范围v 修订结果的评价标准第六单元 课程设计开发案例(一) 某公司高效沟通课程设计案例1、 了解培训背景2、 分析培训需求3、 设计培训课程4、 完成课程开发(二) 某公司销售谈判课程设计案例1、了解培训背景2、分析培训需求3、设计培训课程4、完成课程开发(三) 某公司有效指导课程设计案例1、了解培训背景2、分析培训需求3、设计培训课程4、完成课程开发第七单元 课程演绎设计(一) 不同类型课程的演绎模式 1、了解ASK模型 2、不同类型课程的演绎模式 3、突破环节(二) 不同授课方式学习 1、电影教学法 2、游戏教学法 3、工作坊 4、对比联想法 5、方法和实际运用的对比(三) 素材收集及其常用办法1、长期积累的案例素材2、网络搜集来的素材3、通过编辑来的素材编辑常用工具(四) 小工具的使用1、三分法的使用2、视频剪接工具使用3、素材的整理，编辑模块六、讲师职业素养第一单元 讲师职业道德(一) 讲师职业道德的基础知识1、职业道德概论2、老师的职责3、讲师的职业道德4、职业道德的作用(二) 讲师进行职业道德培训的迫切性1、企业内部滥竽充数的有之2、复制书本知识的授课者3、员工，企业的要求4、自身的要求(三) 业内讲师应该具备的职业道德1、讲师职业道德规范2、端正态度，敬业乐业3、勤奋专研，精益求精4、用于探索，开拓创新5、不断学习。广泛涉猎6、遵纪守法，严以律己(四) 公司对于讲师 的职业道德要求1、参见本公司的具体要求(五) 相关法律法规1、宪法的要求2、劳动法的要求3、教育法的要求4、职业教育法的要求5、职业培训方面的基本政策第二部分：讲师背景介绍梁良老师7年大型国企及10年外资企业曾担任人力资源总监、副总经理。梁良老师是由国家劳动和社会保障部举办的人力资源管理师职业资格认证培训讲师。资深企业管理咨询顾问；企业人力资源体系建设咨询专家；西安交通大学管理学院特聘专家；中科院人力资源教育特聘讲师；职业化能力训练系统ELC创始人；亚太华人成功学资深顾问；PPT国际职业高级培训师；ESC管理控制理论创建者、问题解决型实战咨询专家；20年国内大型连锁企业人资、管理、培训经验；潜心研究广泛实践，结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅长企业管理Key Issues诊断及人资流程开发；擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。主讲课程：1、MTP中层干部管理技能提升 2、组织协调能力提升3、人力资源全模块训练4、执行力提升与突破训练 5、高效团队跨部门沟通与协作 6、赢在责任 7、TTT授课特点：授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出，思想启发性与操作实用相结合，注重学员的领悟与实际操作，重视问题的剖析和方法导入，实战教练型特质，氛围轻松活跃富有感召力。主要著名客户(摘录)工商银行（陕西各支行）、建设银行（陕西各支行）、交通银行（西安）、厦门银行、甘肃建行、山西建设银行、工商银行成都分行、长安银行西安分行、厦门中国银行、邮政储蓄安康、咸阳、延安分行、农业银行汉中、延安、榆林分行、浦发银行西安分行、中信银行信用卡中心、招商银行西安分行、招商银行西安信用卡中心、民生银行西安信用卡中心、招商银行、乌兰浩特科尔沁右翼中旗农信社、江苏电力、天津电力、宁夏电力、青海电力、国电长治热电、湖北孝感供电公司、广西田东供电公司、闽东电力福鼎发电公司、大众汽车、蒙牛乳业、建设银行、完达山乳业、