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文档简介

教 案章节课题任务一 交谈讨论 子任务二 围绕主题交谈 把握交谈方式课型新授课课时6教具学具电教设备多媒体教学目标知识目标交谈的类型；围绕主题把握交谈时机和方式的方法能力目标掌握围绕主题进行交谈讨论的技巧；了解交谈的类型和把握交谈技巧态度目标培养学生良好的交流态度，并树立良好的沟通自信心。教学重点难点重点掌握围绕主题进行交谈讨论的技巧难点在树立主动交流意识的基础上，掌握良好的沟通方法学法引点引导法、提问法、游戏活动、讨论法、行为训练教学内容更新补充 删节补充相关知识参考资料与人交流能力训练工作页课后体会教师活动内容学生活动内容一、组织教学活跃气氛、稳定学生情绪，准备上课二、复习旧课 交谈有哪些类型 根据交谈的目的，交谈可以分为以下几种类型：说服式交谈、商讨式交谈、论辩式交谈、调查式交谈、倾诉式交谈、闲聊式交谈、 怎样围绕主题把握交谈的时机和方式1. 切入主题前选择话题营造氛围闲聊一般可以以下面的内容为话题：问候对方、自我介绍评价目前情况：天气、周边环境评论当下发生的大家感兴趣的事情：国际的、国内的、本地的谈论对方的兴趣爱好、籍贯、同学、老乡评价双方的相遇对方关注的其他事情等等2.主动倾听，提升沟通效果使用目光交流使用肢体语言表示使用有声语言回应记笔记 3.围绕主题恰当提问u 以理解的态度交谈u 选择适当的时机u 提问的内容少而精u 适度的提问u 不要给对方造成压力u 要避免一些不愉快的提问4.围绕主题有效交谈的几种叙述方式：u 重复 u 澄清 u 阐明 u 自我袒露 u 沉默 三、活动训练（任务实施）角色扮演小李平时上班经常迟到，工作懒懒散散，常出次品，而且还振振有词：“又不止我一个人这样，有什么大不了的。”车间主任代表工厂与小李谈话。1.以小组为单位，每两人一对，分别扮演车间主任与小李谈话。2.在小组内扮演，相互评议。3.各组推选一对参加全班示范，然后大家评议，评出最佳。【小提示】：1.注意把握交谈的类型2.注意怎样从闲聊切入主题3.注意把握本次交谈的主题4.扮演小李的组员可以以自己的理由力争，增加交谈的难度 5.注意提问的技巧四、小结无往不胜的说服法： 举出具体的实例 提出证据 以数字来说明 运用专家或证人的供词 诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 示范 上下沟通时要注意： 不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。 部属有错，暗示规过。 掌控情绪，不伤和气。 上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧： 不要在公众面前争吵。 不要开口闭口要“下岗”。 不要拿别个单位做对比。 不要动不动就翻旧帐。 不要用难以改变的事实攻击对方。 不要用恶毒、低俗的字眼。 不要动粗，演出全武行。 不要撕破别人的面子。 五、思考拓展英子和小刘是好朋友。有一天英子在宿舍哭着并噼里啪啦地摔东西，原来是她失恋了，需要有人好好和她聊聊。假如你是英子的好朋友小刘，请以小组为单位讨论怎样帮助英子摆脱困境，并制定出具体的
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