广州伊赛儿服饰公司培训制度.doc

广州伊赛儿服饰公司培训制度第一章 总则第一条培训目的：为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。第二条培训原则：结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。第三条适用范围：公司内部及各门店第二章 培训部门与职责第一条公司企划部门培训管理职责一、公司培训制度的制订；二、公司年、月度培训计划的制订；三、公司共性培训课程的教材选编与培训实施；四、培训评估及其改善对策的制订；五、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施六、外部培训讲师的联系聘请管理；七、对店面员工培训工作的检查与指导；八 、本制度规定由公司领导审核审批；第三章 培训的对象内容形式第一条培训对象：公司和店面全体员工均为培训对象第二条培训类别为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构（或方式）的不同分为内部培训和外派培训两大类；按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类；按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。第三条内部培训：本制度所称内部培训是指公司组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，面授等组成。第四条外派培训：本制度所称外派培训是指公司组织授课人员派往各门店集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，面授等组成。第五条培训内容：一、员工知识的培训通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。二、员工技能的培训通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。三、员工态度的培训通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。4、 新员工入职培训通过培训，使新入职员工快速了解公司，包括作息时间，规章制度，个人责任与权力，福利待遇，企业文化等。（此培训在新员工入职五天内执行）5、 企业文化培训使员工了解伊赛儿的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。第4章 培训评估管理第一条培训评估的主要内容：一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。第二条培训评估方法：1、 考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的收益。2、 信息收集法，通过对学员参加培训后的反馈收集，了解培训效果。第三条：培训评估的实施一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。第五章 内部培训责任人和外聘培训讲师管理第一条内部培训责任人公司培训部门负责人和其他部门可执行授课的人员均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。第二条内部培训责任人的培训任务一、完成公司培训计划中安排的培训讲课任务。二、编写培训讲义教材。三、做好培训评估。四、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。第三条外部培训讲师的管理一、需聘请公司外部培训讲师讲课的培训活动，由公司培训部门组织安排。并把方案提交高层管理部门审批。二、组织外部讲师培训，需注意安排讲师的食，住，行，产生一切费用需报上级管理部门审批。第六章 培训纪律第一条培训组织纪律一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。二、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。第二条课堂纪律学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间通电话，妨碍他人听课的行为。第三条考勤纪律因特殊情况需缺课的，应在培训开始前告知培训组织者。必须补课的应按实际情况予以补课。第四条奖惩方法无故旷课者，培训组织者应告知其