b2b,b2c,c2c三种电子商务模式的比较.doc

分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录，了解这些网站的经营业务、经营特点等，并对比3种交易模式。B2B电子商务网站：环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户，服务于全球，中国市场是其经营的一部分，在行业定位上专业性较强，重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢，看着客户慢慢成长”、“少而精，一寸宽一里深”。Global sources根据不同的客户需求，为其提供不同的服务。他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务。其在上海和深圳成立了客服中心，客户服务与管理比较规范。在营销方式上运营成本过高，而这些成本都变相的加到客户的身上，无形中加重了客户的负担，增加了客户的经营风险。慧聪网（HK8292）：慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司。内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。所以，现在还处于恢复阶段。B2C电子商务网站：当当网：当当网是我国最大的中文网上书店，是B2C电子商务网站的典型，当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类。其中提供的20万种图书，占中国大陆可供书市场的90%。另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势。并且支持货到付款。京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给，对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法，增加社区的活跃性和消费者互动。C2C电子商务网站：淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将鼠标移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。总的来说，淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面。在人气上，淘宝网是卖家必选的开店之地，也是买家购物、交流的首选，人气可谓非常旺。拍拍网：拍拍网的首页采用了蓝色的主色调，给人的感觉非常清新。 拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等，各种热门商品的推介，及论坛资讯、交流等。总体上看，拍拍首页的规划也比较合理，可以为我们带来便利，特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置，十分便于我们使用;在内容承载上，拍拍首页所提供的不如淘宝网丰富。拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似，对于热门种类，采用了不同的专门设计，页面展现上比较灵活。人气方面，拍拍网依托与腾讯QQ的结合等进行各种推介，也拥有不少的用户，具有一定的人气。许多卖家在此开设第二店，因此商品种类、数量都较为丰富，而买家也会因此选择在此购物。三种交易模式的比较：B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力.主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网等；行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务等。 C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开