企划部管理制度.doc

企划部管理制度 医院企划部管理制度规范流程 标准动作 有章可循 监督执行2007年11月4日. 我们的使命：1 为医院赢得信任与尊重，我们责无旁贷。2 成为广告专家，实现自己的价值，而不仅仅是谋生。3 推动温州民营医疗机构整个广告创作水准的提高，建立行业内的地位。 价值观：1 你要及时总结工作经验，不管是对的，还是错的。不断地思考、寻求和推行更好的实践经验。2 成为问题的解决者，而不是制造者和唠叨者。3 当你独立承担执行任务的时候，你需要自己去寻求所有的答案。4 勇于创新我们的广告5 珍惜同事们彼此的时间，你的时间是非常宝贵的，当然别人的时间更不容你浪费。6. 善于让别人帮助你，记住，这意味着你也应该尽力帮助别人。前言 它是医院企划部的一些基础管理规范和制度。 只有我们一起努力，理解它、遵守它、维护它、坚持它，它才能成为我们的作业习惯。 久而久之，也许需要一年的时间，我们就能有效建立医院企划部的基础作业规范。为什么我们需要管理系统系 统：一种明确的工作规范。好的系统：明确工作规范之外，可以经过实践形成自我调整的系统再生.系统的价值外部价值内部价值对于我们的员工 有序可循的工作规范 尽可能的诱导对事不对人的方法 对医院有信心对于我们的部门管理 容易知道错在哪里 容易形成管理共识对于我们的科室间合作 安定而可信赖的关系基础 可评估的效率 互动的学习网对于我们的协和品牌 正规的形象 知道该如何与你一起工作企划部的系统与部门间服务科室服务科室广告需求业务作业媒介作业 创意制作行政管理财务管理人才管理 管理系统系统事项事项内容企划部基础管理制度企划部工作制度与奖罚条例l 基本工作制度l 工作保密制度l 奖惩制度l 考核制度l 工作进度管理l 工作时间制度企划部工作流程管理系统事项内容日常工作管理l 工作日记l 工作总结媒体计划l 媒介推荐单l 电视投放计划l 平面媒体计划l 户外、网络投放计划设计制作管理l 制作流程l 腔镜手术记录资讯管理l 初诊统计l 电话资讯及预约、回访l 媒体监播l 其他资讯活动管理l 活动执行人员岗位职责培训系统培训范围培训内容员工职业生涯规划l 企划人员职业生涯规划l 医院企划人员十则广告基础知识l 广告策略基础认识l 行销SWOT分析l 创意策略基本认识l 如何写策略电话咨询人员培训资料l 电话咨询人员岗位职责l 概念培训l 基础培训l 业务培训l 紧急情况处理活动执行人员培训资料l 活动执行人员岗位职责l 如何开好一个会？l 活动执行人员应对能力l 时间管理l 活动执行的工作流程平面工作人员培训资料l 平面工作人员岗位职责l 作业流程：如何使用制作流程单手术记录l 印刷需要注意的问题咨询人员培训资料l 咨询人员岗位职责：l 咨询人员工作表单详细描述l 媒介计划及协同作业档案管理培训资料l 文件存档系统l 电脑文件管理制度l 服务器文件管理说明l 打字作业须知电视创意制作培训l TVC制作基本动作l TVCF制作应注意的几个问题奖惩及考核评估系统奖惩制度执行l 初诊奖惩l 工作奖惩l 评估执行考核评估l 考核评估说明l 对企划部负责人l 对文案人员l 对设计制作人员l 对活动执行l 对咨询人员企划部工作制度与奖罚条例一基本工作制度1.企划部全体员工认真遵守医院各项规章制度。认真完成上级领导交办的各项工作，提高工作效率。2.严格按照各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、团结协作。认真填写工作日记及其他相关工作单，严格指定按照工作流程开展工作。3.上岗前，在企划部负责人督导下进行岗前培训，培训后上岗。4.上班时间，不许上网聊天或用电脑干与其工作无关的任何工作。5.积极配合企划部负责人或其他医院领导的工作，即时执行“回报”制度。6.与医院相关科室保持良好的沟通，避免因沟通不及时导致的错误与临床工作混乱，对已经发生的临床工作混乱情况，应与相关负责人及时沟通，迅速解决。7.定时参加院内组织的各种会议，听取相关领导的建议和意见。并引导相关部门献计献策。8.对医院各种广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报院领导，发现广告媒体问题点，及时组织相关部门协商并调整。9保持办公场所的干净整洁；维护办公设备、设施的完好，保证本岗位所采用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维修。9.每月一次工作总结，工作计划，以书面形式准时上报企划负责人，统一上报院领导。二工作保密制度：1保证医院内部的各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员透漏。2严格执行企划部档案管理制度，严禁在未经许可的情况下，以任何形式将院内的各种文件材料私自复制，对外传播。三奖惩考核制度：1认真做好平面媒体的文案、设计、核对工作，严格遵守确认程序审核报批，如稿件出现错误，视情节严重予以10100元罚款；按照：文字内容错别字、语句逻辑问题20元/处，小标题50元/处，大标题100元/处，活动信息表达错100元/处； 2印刷品、软装饰等制作后出现有误，对相关人员，视情节严重予以10100元内部罚款。3咨询人员对电视、网络、户外等的广告媒体进行有效的监播和检查。及时发现漏播、漏刊、户外损坏等情况，并配合企划部负责人及时纠正，避免导致经济损失；由于有效监播，发现问题及时解决的，对监播人员奖励10100元/次。如因工作疏忽，未予发现，导致医院蒙受经济损失，罚款10100元/次。4工作电脑不允许非本部门人员擅自使用，如遇紧急情况需使用，本科室人员必须及时通知，并征得企划负责人同意，否则现场未予阻止的所有本科室人员均处以1020元的内部处罚。5电话咨询人员严格按照相关咨询、预约、回访规范标准执行，出现违规，视严重程度予以10100元内部处罚。6活动执行人员因工作疏忽大意、细节安排不周，造成预算严重超标；不按计划擅自执行，打乱医院其他部门工作节奏，予以20200元内部处罚。7管理好本岗位所采用的办公用品正常使用，故意或因违规使用造成损坏，视损坏情况和责任认定予以赔偿。8以上错误情况若导致医院受到严重损失，视损失情况和责任认定，按医院管理工作制度相关规定予以处罚，直至除名；企划负责人予以联带处罚。9企划部员工应积极接受院领导与企划部负责人的相关检查与考核。根据医院管理工作制度和企划部岗位工作制度，参考考核评估表结果，进行奖罚。10参加初诊奖惩制度，根据初诊情况，对相关人员实行奖惩，具体奖惩细则见初诊奖惩制度。11月度工作表现优异奖：由企划部负责人向总经理室提出，表扬计功一次，奖励100元，限每月12人。12季度工作表现优异奖：考核工作表现情况，根据考核评估表结果，计大功一次，奖励500元，限12人。13优秀员工奖：年终考核表现优异，由企划负责人提出，参与全院优秀员工评比，并按全院优秀员工奖励标准予以奖励。14每季度参加一次工作评估，根据考核评估表结果，由企划部负责人提出晋升、奖励计划，经院领导审批后实行。五工作进度管理A一周工作日记1一周工作日记，企划人员人手一份，记录近阶段工作进展情况，随时接受企划部负责人和院长、总经理室的监督；2每天上班开始工作前10分钟内首先完成工作日记，由企划部负责人根据需要，上报告给总经理室。3文件所在位置：studio/*人/*工作日记/；文件命名办法：姓名起始日期+工作日记4外出情况必须说明外出地点往来时间,拜访对象等。B周工作总结：由企划部所有工作人员，以书面形式向企划部负责人递交工作总结，总结包括。l 工作日记l 常规工作情况回报；l 个人所负责常规工作流程、制度修改意见；l 企划部整体工作修整建议；l 项目工作总结：参与项目（活动、新媒体开发等）发现的问题点，改进方案等；l 工作计划书等：对所提出的问题点进行分析，出台解决方案；C.月度工作总结月度工作总结由企划部负责人判断其重要性，以书面报告形式，在次月的10日前呈报医院总负责人，如遇必要，交董事会。工作总结包括：1咨询工作月度汇总；2电话咨询月度报告；3.当月媒体投播情况汇总；4.当月活动情况总结；5当月重要媒介、制作合同汇总；6下月工作计划等；六工作时间制度1. 企划部员工应严格遵守医院规定的上下班制度。2. 咨询