体育用品BtoC电子商务平台方案书（20110308）

体育用品 BtoC 电子商务平台 方案书 目录 一、项目背景 . 4 1.体育用品 BtoC 电子商务现状 . 4 1.2 体育用品行业的发展 . 4 二、可行性分析 . 错误 !未定义书签。 2.1 用户需求分析 . 6 2.3 技术可行性分析 . 6 三、网站设计 . 7 3.1 设计原则 . 7 3.2 设计目标 . 7 2 四、平台规划 . 8 4.1 功能模型图 . 8 4.2 主要功能描述 . 9 五、前台版面策划 . 10 5.1 首页 . 10 5.2 产品中心 . 11 5.3 服务中心 . 12 5.4 公司介绍 . 12 5.5 资讯 . 12 5.6 新闻中心 . 12 5.7 联系我们 . 13 5.8 我的信息中心 . 13 六、前台功能 . 14 6.1 客户注册流程 . 14 6.2 产品查询流程 . 14 6.3 购物流程 . 15 七、后台功能 . 18 7.1 内容管理 . 18 7.2 订单管理 . 19 7.3 用户管理 . 20 7.4 服务申请管理 . 21 7.5 权限管理 . 21 7.6 报表管理 . 21 八、技术实现 . 21 8.1 系统开发平台选择 . 21 8.2 服务器部署 . 21 3 8.3 安全支撑体系 . 21 九、 开发计划 . 22 9.1 开发计划 . 22 4 一、项目背景 1.1 体育用品 BtoC 电子商务现状 体育用品企业电子商务建设资金投入不足，投资回报较低。很多体育用品企业仅把网站作为发布产品信息和展示产品的平台，没有把其作为一种信息、资金和产品流通的渠道，因此仅投入较少资金来维持其网页的更新；还有一些企业把添置相关设备简单地当作了企业的电子商务建设，而这些都不能直接产生效益，管理者看不到回报，就会减少资金的投入，由此形成恶性循环，也 导致了企业电子商务建设的滞后。 体育用品企业组织结构冗余和管理方式陈旧不适应电子商务发展需要。体育用品企业实施电子商务建设、应用 ERP 系统的仅有李宁体育用品公司等少数企业，以前的企业组织结构属于传统的垂直指令结构。基层的部门之间交流很少，高层领导者也很少能接触到生产一线的情况，信息流通不畅、准确度低、反馈时间长等都造成了企业组织效率低、对市场的不敏感和难于把握市场机会。而所有这些都与电子商务要求的现代物流配送系统、在线交易和安全便捷的支付功能格格不入，这也造成了体育用品企业在激烈的国际竞争中难于立足。 现在国内体育用品的网上销售主要是集中于第三方，而且大部分规模都很小，资金不集中，很难拉动整个行业的发展。 5 1.2 体育用品行业的发展 近年来，随着北京奥运会、广州亚运会的举办，包括运动鞋、运动服装以及体育器械在内的中国体育用品市场也随之被拉动起来，呈现快速发展的状态。根据 2010-2011 年中国体育用品行业研究报告的分析， 2011年中国体育用品产业的市场规模为 1561 亿元。 中国体育用品市场以鞋类和服装为主，知名的体育用品品牌有阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、匹克等。其中耐克 和阿迪达斯以高端市场为主，其质量和品牌优势使其多年占据着市场前两把交椅。李宁作为较早进入体育用品市场的品牌，近年来重视产品质量和市场营销，逐步摆脱了低价竞争的重围，获得不错的成绩。现已取代阿迪达斯成为中国第二大体育用品品牌。 在中国体育服装市场，耐克、阿迪达斯、卡帕、彪马以及斐乐等品牌占据着高端市场，市场价格大约在 400 元 /件以上；而中端市场主要由安踏和李宁占据，售价大约在 200-400 元 /件；在 200 元以下的低端消费市场，典型厂商有特步、匹克、 361以及鸿星尔克等。 在中国运动鞋市场上，按照 品牌来分主要有包括耐克、阿迪达斯、彪马、锐步、斐乐、美津浓、茵宝、卡帕等国外品牌；以及李宁、安踏、特步、 361 度、鸿星尔克、匹克、乔丹、德尔惠、贵人鸟等国内品牌。耐克、阿迪达斯、锐步等品牌占据着高端市场，其市场价格大约在 500 元 /双以上；中端市场主要有卡帕和李宁占据，他们的售价大约在 300-500 元 /双；在 300 6 元以下的低端消费市场，则聚集着数量众多的本地品牌。 目前，年销售超过 1,000 万双的中国运动鞋生产企业约十几家，年销售在几十万至几百万双的企业有近百家。从地域上看，运动鞋的生产研制已形成了以福 建泉州、广东东莞为代表的产业集群。以泉州地区为核心的产业集群，年总产量约 14 亿双。泉州地区集中了国内大部分知名运动鞋品牌。以东莞地区为核心的产业集群，年总产量约 8 亿双，该产业集群多以给国外知名品牌贴牌生产为主。 2.1 用户需求分析 电子商务面向大量交易处理业务，可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。电子商务能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。电子商务能够使商家和企业既有效又经济地进入面向全世界的新市场。电子商务能够使商家和企业为不同的顾客群提供多层的目录 搜索能力。利用电子商务可以建立一个可以随需扩展的动态网站。利用电子商务可以创建营运相关的应用模式，创建新型的购销关系。 2.3 技术可行性分析 电子商城致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能自由的选择购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用 7 户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理商品、订单、用户来实现。 三、网站设计 3.1 设计原则 通过从体系、功能、过程、信息等各个方面保证整个电子商务平台 总体目标的实现，以提高市场竞争能力。其总体设计原则应以下设计原则： 3.1.1 简单性和实用性 将管理技术、信息技术等有机融合而成的电子商务技术是当前传统工业技术的一次改革。电子商务平台主要面向的是客户，而每个客户的水平良莠不齐，因此要求平台设计简单实用，同时又具备先进性，使整个项目立足于高起点，又能满足公司的实际要求。 3.1.2 集成性 使公司内部管理信息、库存信息、购销信息等信息孤岛同电子商务平台有机集成、形成一致的、可靠的、安全的、共享的信息系统。 3.1.3 支持性 电子商务平台为公 司改革提供了一系列的数据支持、系统支持及决策支持。同时公司的改革需求又必将反馈到平台，这样互相推动，形成有效的电子商务模式。 3.2 设计目标 3.2.1 树立企业品牌 8 网络品牌形象宣传及树立与多面向客户营销渠道的整合。 3.2.2 加强内部管理 为内部管理系统提供客户订单、销售合同、用户信息、配送信息、支付等信息。接收内部管理系统发出的配置信息、价格信息、合同、库存变动、配送执行情况、结算情况等。 四、平台规划 4.1 功能模型图 如图 1 所示 （图 1） 9 4.2 主要功能描述 电子商务交易平台主要分三大功能模块： 电子商务网站 后台管理系统 数据库接口模块 4.2.1 电子商务网站 电子商务网站，也就是客户在网页前台中所看到的内容，其版面首页规划以产品展示为主，配合一些资讯信息，给客户提供全新的一站式购物体验。 4.2.2 后台管理系统 后台管理系统主要包括 :内容管理系统、订单管理系统、用户管理 系统、商品管理系统、权限管理系统、邮件群发系统等。 内容管理系统 订单管理系统 用户管理系统 10 商品管理系统 权限管理系统 邮件群发系统 4.2.3 数据接口模块 平台库存模块与内部系统库存模块的接口、平台配送模块与内部系统配送模块的接口、平台用户模块与内部系统配送模块的接口、平台支付模块与内部系统结算模块的接口、平台产品发布模块与内部系统价格模块的接口等。 五、前台版面策划 5.1 首页 公司 LOGO、联系方式、 400 联系电话等 网站导航条：首页、产品中心、服务中心、公司介绍、资讯、新闻中心、联系我们等 产品快速搜索引擎：可以根据类别及关键字快速模糊查找所录入的产品名称，并可显示相关联产品，如键入李宁，则可以显示球鞋、球衣、足球等，并且可以根据结果再次查询 用户信息中心导航条：购物车、收藏夹、信息中心、注册等 用户登录窗口：登录类别、用户名、密码、密码找回等 产品分类导航：根据产品大类，推荐产品、促销产品、产品关键字、产品品牌、清货产品进行分类导航，配合拼音首字母分类导航，让用户方便快捷查找到自 己想要购买的产品 快速产品报价及订购：可根据 SKU No.快速进行报价及订购操作 市场信息及最新体育资讯等信息浏览 11 5.2 产品中心 产品中心包括： 产品展示：主页面有不用体育用品的大类类别名称链接、类别大致描述； 点击大类后进入中类产品页面，包括 1，中类下面的小类。 2，此中类下所有品牌链接； 点击小类进入产品列表，包括： 1，按此小类分类链接。 2，按此小类所有品牌分类链接， 3，产品列表。 产品列表包括两部分： 1，功能按钮：加入购物车、产品比较（不用品牌）、放入收藏夹。 2，用 GridView 列表展示产 品列表，内容包括：多选框、产品图片、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（ TextBox） 3， GridView 分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 产品详细信息：在产品列表中单击任一链接进入产品详细信息页面包括两部分： 1，功能按钮：放入收藏夹、介绍给朋友、放入购物车、客户反馈。 2，详细内容：产品品牌、单价、产品尺码、库存信息、目录页码、备注、购买数量、产品描述、相关产品（关联产品）、图片信息、附加信息等。 供应商及品牌 : 1,大类名称及链接。 2，每个大类中的品牌名称。 3，所有品牌列表。 12 新产品：显示产品类型为新产品的列表。 促销产品：显示产品类型为促销产品的列表。 清货产品：显示总产品类型为清货产品的列表。 5.3 服务中心 服务中心包括： 服务概述 :用 flash 动画展示服务流程。 服务网点 :用 flash 动画展现热销产品等。 客户注册 产品咨询 产品订购 支付与配送 售后服务 5.4 公司介绍 公司介绍中包括： 公司简介：介绍公司简介、产品、服务及发展历 程。 公司文化：宣传公司核心竞争力及企业文化。 公司荣誉：图文并茂展示公司所取的成绩。 员工活动：图文并茂展示公司员工风采。 工作机会：发布招聘信息。 5.5 资讯 根据产品线分类，介绍各个产品线的技术文档，注意事项，选购指南。 5.6 新闻中心 13 新闻中心包括： 公司动态 行业动态 资料下载 5.7 联系我们 介绍各种联系方式，用户可提交留言内容。 5.8 我的信息中心 用户信息中心包括：我的收藏夹、购物车、订单管理、个人信息修改、服务申请（对账单服务申请等）。 我的收藏夹： 1，功能按钮： 全选、删除、清空收藏夹、继续浏览、放入购物车、 2，用列表显示所收藏产品，内容包括产品图片、描述、品牌、库存信息、价格、收藏时间 3,分页导航 购物车 : 1，功能按钮：删除、清空购物车、继续浏览、放入收藏夹、前往收银台。 2，用 GridView 列表展示产品列表，内容包括：多选框、库存号、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（ TextBox）、合计金额。 3， GridView 分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 订单管理： 1，功能按钮：可根据日期范围及订单单号进行搜索。 2，用 GridView 列表展示订单列表，内容包括：订单单号、总件数（每一订单）、总金额（每一订单）、订单日期、确认日期、订单状态，点击单号可以进入订单。 3， GridView 分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 14 个人信息修改：注册信息修改，可修改登录密码、公司名称、地址、联系方式、可增加多个收货地址，每次购物后的收货地址都可以保存(最多 5 条或根据用户等级来设置 )，方便下订单时调用送货地址。 服务申请：可申请电子对账单（ PDF 格式）或纸质对账单。 六、前台功能 6.1 客户注册流程 提供一 般用户 ,商户大客户用户的注册 .流程图如图 2 （图 2） 6.1.1 在首页中用户注册界面点击注册按钮进入用户注册页面。 6.1.2 填写用户注册信息：用户名、密码、联系方式、公司名称、邮政编码、固定电话、手机号码、邮箱（密码找回时用）等进行注册，若用户名无重复即注册成功（需有用户名检测功能）。 6.1.3 注册成功后即可自动登录到个人信息中心，并在后台分配一个用户代码。 6.2 产品查询流程 15 提供用户对平台内产品的查询 . 6.4.1 产品快速搜索引擎中选择类别，关键字中录入产品相关的名称或库存号， 点搜索按钮进行搜索。 6.4.2 根据产品分类导航进行查找 ,单击分类导航进行相应查询。 6.3 购物流程 提供用户在线购物功能 . 6.3.1 客户购物流程 (图 3) 16 (图 3) 下面是类似的操作系统案例过程： 客户 浏览分类 浏览产品 搜索产品 选择产品 收藏产品 用户登录 登录？ 加入购物车 确定购买 登记配送地址，选择付款方式 订单提交 订单生成 17 6.3.2 客户购买产品有三种方法 根据产品分类导航找到所购产品列表，选中所购产品，录入购买数量 进入产品详细页中，录入购买数量，点击购物车 快速搜索引擎工具条上录入关键字找到所购产品，录入购买数量 18 6.3.3 用户进入收 银台，提交订单时应有付款方式、配送地址、开票资料、是否短信通知、备注、采购单单号（客户），打印订单或导出 excel 时采购单单号应予以显示。 七、后台功能 后台所有的功能模块，可根据用户等级分配权限（只读、修改、删除、禁止等） 7.1 内容管理 7.1.1 新闻管理：提供对前台新闻中心的全权管理 .增删改 ,排序等。 点击新闻管理展开所有的新闻类别 ,或展开新闻列表 . 可以新增 ,修改 ,删除新闻。 可以通过类别 ,关键字等搜索条件 ,快速检索新闻。 新增 :类别 ,标题 ,外连接 ,图片 ,内容 ,添加时间等。 修改 :修改该条新闻。 删除 :删除该条新闻。 7.1.2 资讯管理 管理资讯发布，结构同新闻发布系统，根据产品大类分类，增删改资讯信息。 7.1.3 公司介绍管理 提供对公司介绍功能模块的全权管理。 管理公司信息发布，添加、修改、删除招聘信息等。 7.1.5 数据字典维护 19 对网站公共信息的添加、修改、删除。 7.1.6 文件上传 可上传 word、 excel、 txt 文档，并显示到相应资讯中。 7.2 订单管理 对用户下的订单进行管理，可对订单内容进行修改、删除等，可根据日期，单号等进行查询 ,可标记订单状态为取消、缺货、配货、已发 货、已收货、已付款等（如图 4） 20 (图 4) 7.3 用户管理 提供前台后台用户的管理功能 8.5.1 用户管理 : 点击显示所有用户列表 ,所有通过审核的用户在此显示 ,新增、修改、删除、查询、重置密码、分配权限等 8.5.2 新增 :新增一个用户 . 8.5.3 修改 :修改一个用户信息 . 8.5.4 删除 :删除一个用户 . 进入订单管理 商品数量减 少 通知已发货 正在配货 确认发货 需配货订单 需确认订单 订单完成 收货付款 取消订单 查看订单 搜索订单 交易成功订单 通知有货 修改订单状 态 查找库存产品 取消订单 缺货订单 21 8.5.5 重置密码 : 将该用户的密码重置 7.4 服务申请管理 管理申请寄送电子账单及纸质对账单的申请，同意或拒绝操 作。 7.5 权限管理 用户组权限管理：添加用户组权限，每个组别权限不同。 用户权限管理：可以添加，修改每个用户所属用户组权限。 7.6 报表管理 可根据时间段查找并生成如下报表： 用户报表 订单报表 报价单报表 八、技术实现 8.1 系统开发平台选择 8.1.1 操作系统选型 8.1.2 软件架构选型 8.1.3 数据库选型 8.1.4 开发语言选型 8.1.5 应用系统设计工具选型 8.1.6 技术开发工具选型 8.2 服务器部署 8.3 安全支撑体系 22 九、 开发计划 9.1 开发计划 第一阶段： 确定方案阶段。 第二阶段：系统软硬件调整、安装调试阶段。 第三阶段：网站系统软件开发、调试，网站网页设计制作阶段。 第四阶段：系统交接、测试、人员培训阶段。 第五阶段：网站正式开通。 十、 预算费用 感谢您的使用 “小萍，晚上 10点以后你为什么老关机？ ”陈飞很直接的发过来一条这样的疑问。 有些按捺不住心头的怒火得力萍想起白天母亲那无休止的唠叨，在看看陈飞所发过来的令人气愤的短信，。平日有着高雅素养的她也很难一下子控制住心头怒火中烧的情绪， “我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安静静好好的 睡一觉，沉沉香甜的睡梦中，我不想被外界的因素所打扰，这就是我下班以后回家立刻关机的原因。陈飞你问这话到底是什么意思？ ”气愤填膺的李萍立刻回复着陈飞。 23 “我知道你白天为了饭店的生意劳碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒头大睡呀，你难道没有别的娱乐爱好吗？ ”陈飞这个令李萍还在踌躇考验的男人竟然还在不知深浅的试探着。 “什么娱乐项目？你难道说的是找