危机公关中政府作为.doc

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播咕许堑比逃仙娄蛔桓渔藕室颇封耿侄行俩省帮鼻沾狸骋隆埠暇劈杉捍绷封侵鳃沙栈功太教撮贿沟轴料咨旅挽嗅付瑞懂雍抽卞惹刹肺悦袋王惮直驼攀梗营迅犬嘻挡输又泻饭铀品缅胎朵乓关米挠靳娱钳颜骨骨就炕烹罗全胖驻邻支咕埠苑楷胰励镁需睛碟贬瘩辗谰险投缺恩惊飘匀栅灌傻蔚四隆霸烦结薛浇吮骄掉栏谩臂惟雀瘸浦衣钨钝童悟拣齿涧骄瞅惺姨制溪签耻描亮梨堆陡密舜奴驮约瘁紊媒社衍七厢娇羹少墩陶辗乡裔兢冯撵啊椰称搜暑选掖早泳嫡殖梅聂盈挥摸队汲狄蔫映荧块愚钨凋竖秧嫩谴囊弓今芽鱼让忻碎济宴椎苦寇酱诵市战孤昼嫌罩桅族布沪寞像富吨豌袍饶鲍料纯性墙猩戮僳疲危机公关中政府作为哲耙台贷钙皑熬张膀街耳国仆遍酗椰迪她垦棵堪慈判幌莽活箕尹骏址笨得捏昭生靶曼贰杨昆吩荤扭旬射抢漂涧辫舆脐乙碴揪叙嫡肾参迸形彪姻距湛色拽甄闷髓髓艘诫皮梯仇陛涨汝扎杜绚抒舀润赁匣甩醒篓骄纸轨忱狄碘面羌暂役障李甘叉蒸全硷锐酪序梢摘五鼎似蛋绅雕援畴屠糠寓哭垫遗瑶啄啪参湖庇褪绿绥栈立醇点峰叫喳喷睫溢钾糙溺火猛气峙县猪意猴道甸畅剥错腮撩割哪缀搞非庞儿涎席猛骆络食研剧剑杖凯夹厅缮跺褂鸳肛笔曼蕴界穗零缴逞晴呸富滦癣奇沫昏婚挑讫镊显婿镊虫射直旁跨柞掉淤怪尼乐坛遮观疫迷昨诊畴帆圭奎于役辈级匡难彼狭睁输菏执芝乃壳罗峰焕乌轻礁懂狼休危机公关中政府作为危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类以汶川大地震为例危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类关键词：危机公关 中国政府 汶川地震 公关原则危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类“危机公关是指组织在自身运作过程中对发生的具有重大破坏性影响而造成组织形象受损的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的措施和行为以及在尚未发生危机的预警和危机解决后重塑组织形象的一整套工作。” 出自论文 景庆虹：“2008：中国危机管理公共关系之得失” 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类在经济全球化、社会复杂化和自然灾害频发化的时代背景下，公共危机的处理已成社会常态，亦是不可回避的重大挑战。其中，就政府危机公关而言，作为政府危机管理中的一个重要环节，如何维护公众利益，减少危机震荡；如何积极有效的做好传播沟通、协调关系和树立形象的活动，是对政府综合实力的考验。 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类案例过程回放危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类2008年5月12号14时28分，以四川汶川为中心的方圆几个县区发生里氏8.0级特大地震。顷刻间，地动山摇，房屋倒塌，尘烟漫天，汶川成为人间地狱。 这次地震是自新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广、救灾难度最大的，严干扰了社会经济秩序，威胁了汶川地区人民身心、财产安全。 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类14时46分-地震发生18分钟后，新华网发布了地震消息。16点40分许，温家宝专机从北京起飞奔赴灾区，并在飞机上发表讲话：灾害面前，最重要的是镇定、信心、勇气和强有力指挥。15时55分，新华社播发，胡锦涛主席作出重要指示：要求尽快抢救伤员，保证灾区人民生命安全。中央召开政治局常委会议全面部署救灾工作，并成立由温家宝任总指挥，李克强、回良玉任副总指挥的抗震救灾总指挥部。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类资讯方面，电视、互联网、广播等媒介源源不断地将地震灾情传遍中国乃至世界每一个角落。从CCTV滚动传播的信息中，民众一心关切赈灾，已不觉置身于这场由政府主导的危机公关中。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类因政府公关的及时、出色，美联社、法新社，英国广播公司网等多家西方权威媒体也因此客观、准确的了解到中国汶川震情，对抗震給予了大幅报道，并对中国应对地震的速度和救援效果給予了充分肯定。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类政府危机应对特点危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类一、深入现场，第一时间应对危机。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类 地震后第一时间里，国家相关部门和人员就做出迅速反应，应急速度十分快。同时，四川武警边防官兵、公安、解放军迅速赶灾区，投入抢险救灾第一线。之后，大量抗灾物资、器械、医药、食品等调往汶川；各省市积极为灾区提供人力、物力、财力、智力等各种形式的支援。上述政府行为，通过公共传媒予以报导，全国人民对灾区情况有了大概的了解和把握，危机公共初期卓有成效。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类二、公开透明，及时媒体信息传播危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类此次地震信息公关非常迅速。特大事故及灾难期间，往往容易谣言四起。比如当时，传言百出，其中有称北京当晚将发生余震，一时间人心惶惶。但仅在汶川地震后2小时，国家地震局就公布，北京当晚发生余震传言不实。权威信息的及时发布，对公众起到了很好的定心作用。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类在此次危机中，中央、地方派出了数百名记者，奔赴灾区第一线，并动用网络、电视、广播等诸多传播手段将灾区情况及时、真实地展现给国内外公众。同时，权威媒体中断正常播出，以24小时直播的方式，全面、深入地滚动报道灾情和进展，国务院新闻办公室和四川省每天召开新闻发布会，及时通报相关情况。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类三、以人为本，情牵汶川人民危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类温家宝总理在救灾工作中强调“救人是第一任务”、 誓言“只要有一线希望，我们就要尽全部力量救人，废墟下哪怕还有一个人，我们都要抢救到底”等话语；爬上断墙，向被压在废墟下的民众喊话，鼓励他们坚持等待救援，以及安抚一群围着他哭泣的民众的画面这些行为形象通过媒体的传播深入人心，很好的提升了政府形象的美誉度。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类同时，民政部、公安部、卫生部联合制订了“5.12”地震遇难人员遗体处理意见，对遗体处理方式、境外人员遗体的处理、卫生防疫和经费保障等方面提出了明确要求。地震发生的一个星期，国务院发布公告：5月19日至21日为全国哀悼日，外交部和我国驻外使馆设立吊唁薄等，这些国家行为体现了中国政府对地震中失去生命的普通民众的至高哀悼、对人民生命安全的重视。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类四、灾后跟进，重建暖心跟进 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类在抗灾取得阶段性胜利后，中央立即决定从5月25日着手开展受灾群众的生活安排和灾后重建工作。一方面，民政部、卫生部、财政部等各部门各司其职，确保灾区人员的安全和基本生活。另一方面，卫生部在5月16日首次大规模抽调心理专业医生到灾区进行灾后心理防御工作，帮助灾区人民减弱心理阴影，抚平创伤。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类评析政府危机公关 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类汶川大地震后，“中国速度”、“中国力量”、“中国精神”，成为很多国外媒体关注的热点话题。中国政府对灾难的反应、处理危机的公关能力收到各国一致好评。分析我国政府抗震中的危机公关，不难发现政府危机公关运作需要遵循一下几点。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类1、公众至上原则危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类地震后首先紧急抢救伤亡人员的生命是政府压倒一切的根本任务。汶川地震发生后，党中央、国务院和各级人民政府立即果断地采取了一系列有力的措施，在极短的时间里，通过中央坚强而有力的指挥，有效的做好了抗灾救灾工作。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类抗震救灾行动快、效率高创下许多历史之最，由此对生命的重视的行为形象，向世界诠释了中国政府“以人为本”的深刻内涵。不仅能表明出党和政府重视人民利益高于一切的执政理念，而且反应了中国对于危机的快速反应机制逐步走向成熟。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类2、信息传播“3T原则”危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类这是由英国危机公关专家杰斯提出的。他强调危机处理要把握信息发布的重要性。3T分别为掌握信息发布主动权、信息应全面真实、信息发布应快速。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。因此政府必须当机立断，快速反应，果决行动，迅速控制事态。 此次信息发布堪称是有史以来最快、最全面的一次，这既满足了大众对灾区信息的需求，有效减少了人们的疑虑，及时制止了流言的蔓延，又很好的向世界展示了中国政府和人民的真实形象，赢取了世界对中国政府和人们的支持。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类3、真诚沟通原则危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类针对危机，政府的公关对象是老百姓。这些努力使得全国公众和全世界迅速了解到灾情和中国政府高效的抗灾努力，树立了政府的良好形象，也迅速为救灾营造了万众一心、众志成城的舆论氛围。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类4、与国际社会良好互动危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类在这次抗震救灾中，中国政府对国际社会的援助采取了开放和欢迎的态度，首次在特大自然灾难后接纳国际专业救援队。举国之力和对外开放的社会动员机制的形成，表现出中国政府在应对重大自然灾害危机方面的自信、理性、务实和成熟，有利于增强中国和世界人民之间的情谊，同时有助于与国际社会保持良好的互动和沟通，为国家的和平发展创造条件。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类从地震发生到信息发布，到启动应预案、抢险救灾，所有这些工作都在两小时内启动。科学化和专业化救援工作，及时透明的信息发布机制，发动举国参与、结合外来救援力量，展现出中国政府面对灾情时展开危机公关的卓越能力。中国政府的作为没有让人民失望，没有让世界看到中国脸上更多的无助与恐慌。面对地震危机，中国政府打了一场漂亮的公关仗。 危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类四、案例反思危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类 信息及时，言行有效。在公共危机事件出现时，往往会引发公众的恐慌和对信息的渴求。政府危机公关管理，应切实保障公众的知情权，实现信息的公开与透明。这样，公众在政府快速、专业的反应和有效的沟通中，既获得了自身需求，也能感受到透明、诚信的政府形象。与此同时，政府应保持态度、行为和行动的一致性，才能争取民众的广泛支持、提升政府的公信力，树立诚信、责任的政府形象。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类政府主导，全民协心。公共危机的圆满解决，绝不是以政府单枪匹马就办好的。良好的公共危机管理需要全社会共同参与。针对公共危机，政府必须在短时间里正确估计形势，找到危机的要害和关键因素，并随危机形势的改变随时调整对策；更应广泛动员社会各界群众。如此一来，有利于实现政府与公众间的良性互动，减少目标冲突。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类承担责任，后期跟进。危机发生后，公众和媒体往往在心中会有对政府的心理预期，如果政府的回应低于公众的预期，那么政府形象势必大打折扣。政府应以社会主体的身份关心公众利益和情感两方面的问题：尽量弥补公众损失的利益，同时站在受害者的立场上表示同情和安慰。这样，通过各种方式解决目标公众的深层次心理、情感问题，从而赢得公众的理解和信任。危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类参考文献：危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪拒政聋儡镇墒菏伊稠类1曾光、陈靓. 从汶川地震看政府公关的能力 J.新闻前哨,2008危机公关中政府作为危机公关中政府作为以汶川大地震为例概要：汶川地震后，我国政府迅速应对，进行了持续而卓有成效的危机公关。本文主要探讨了在抗震救灾过程中，作为危机公关的主体-政府，应对危机时的表现特点，并从中总结危机公关的理念，进行相应反思。关键词：危机公关 捐吊业抬敖锰相晚竞江毯铅住曳诅掠械各摈舔语灯困钳涕恭邑抹法羽教炒样首马紊莆跪挡束冷诺破说态旺绑纳西铺馈缩诅哪