汽车之家规则.docx

一、系统的目的汽车之家前台主要页面展示经销商按排序积分，活跃优质、服务用户更好的经销商给予更佳展现位置。二、排序积分算法说明根据商家的静态积分、400接起率、App联系时长计算出排序积分，按照排序积分进行排序。 8点22点段，每半小时统计一次排序积分并重新排序，例如9:00按照8:30-9:00时段的排序积分排序；早8：00则按照前一日晚22:00-次日早8:00时段的排序积分进行排序。22点次日8点段，按前一天最后一次排序积分排序，即21:30-22:00时段。注：因各页面缓存时间为30分钟-2小时不等，因此前台排序结果会有不同程度的延迟。请不要在同一时间比对前后台的排序结果。三、排序积分规则排序积分算法：通过静态积分占比、400接起率、APP联系时长比值计算出来的分数，三项比重为3:1:1，计算方法为（3A+B+C）*1000。其中，A=静态积分占比，B=400接起率，C=APP联系时长比值相关名词解释：静态积分占比：我的静态积分与同城经销商当日可获得的最高静态积分上限相比较的占比，即我的静态积分/最高可获得极限积分。我的静态积分大于同城经销商可获得最高静态积分上限时，静态积分占比取1。静态积分：即原来的“排名积分”，由于每天分数不变，故更名为静态积分。400接起率：在统计周期内的400成功接听量/ 400来电量。如果该周期内没有400来电，则按照100%计算接起率。联系时长比值：在某一时刻向前推移15小时内，全国经销商在该15小时内的平均联系时长的最佳值与本经销商在该15小时内的平均联系时长的比值。即全国最佳联系时长/我的联系时长。联系时长：计算当前时段向前推移 15个小时内用户下的订单（包括已联系和未联系两种订单）的联系时长的平均值，如果该周期内没有用户下单，则默认商家联系时长为30分钟。对于已联系的订单，该单的联系时长等于商家实际首次联系时间减去用户下单时间；对于未联系的订单，该单的联系时长等于当前时段减去用户下单时间。如果网友夜间（22：00-次日8:00）下单，夜间订单不参与8:00时刻的联系时长计算；8:30时刻第一次计算联系时长，夜间订单下单时间时间均视为早8:00。四、静态积分规则初始积分：1. 经销商证明文件：上传营业执照、厂家授权证明、税务登记证，联系人授权证明、联系人名片每个可获得5个积分。2. 上传展示店铺图片：每张照片5分，外景类型图片获得最多10分，接待区、休息区、新车展区、维修间可各最多获得5分，总计 30分。3. 绑定订单提醒手机号码，积分5分。4. 绑定400分机号：每绑定一个小号5分，最多10分。5. 所有的初始积分项目，没有完成要求并不会扣分。更新积分：1. 每一个自然日内商家有登录车商汇管理后台的记录可增加1分，多次登录不重复加分。2. 询价订单、试驾申请和网友留言：网友下单后15小时内分配询价订单、试驾申请和回复网友留言每自然日可获得最多5分，分配公共订单/试驾不加分。详细项目解释如下：a) 此项积分只限商家接收的私有询价订单和试驾申请范围内，并不包括商家分配的公共订单/试驾b) 私有订单/试驾指的是显示在商家车商汇管理后台的“网上订单”中的“询价订单”及“试驾申请”管理功能中的“待分配”标签内的订单/试驾。c) 在一个自然日内，商家分配时间与网友下单时间的间隔在15小时内的网友留言、私有询价订单和试驾申请的合计数量，除以此自然日商家接收的网友留言、私有订单/试驾总数量作为商家当日的订单分配率d) 每日此项更新积分最多为5分，以此分配率乘以最多得分后，四舍五入后的整数分数为当日商家网友留言、询价订单和试驾申请所获得更新积分。e) 删除留言和订单不计入分配率计算范围内f) 被抢订单计入接收订单总数量范围内g) 举例：在9月1日获得总计12个网友留言和私有询价订单/试驾申请，在网友下单后15个小时内分配的留言和订单/试驾为10 个，则当日的留言订单分配率为1012 = 83%，以83% 5 = 4.16，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配积分为 4分。3. 针对留言和订单不足商家的维护奖励措施：商家有登录车商汇管理后台但无任何网友留言、询价订单和试驾申请每自然日可最多获得5分奖励积分。详细解释项目如下：a) 此项奖励措施应用于商家在一个自然日内没有任何的网友留言、私有询价订单和试驾申请时，如当日有获得私有订单或试驾申请则不应用此项奖励措施。b) 在此自然日内商家必须有车商汇后台登录记录，如无登录记录则不予奖励。c) 以不包含当日在内的前15个自然日，所有在15小时内分配的网友留言、私有订单/试驾订单总量除以商家自己接收的网友留言、私有订单/试驾订单的总量，作为分配率。d) 此自然日最多得分为5分，以分配率乘以最多得分后，四舍五入取整数作为当日留言和订单分配的奖励积分。e) 例：在9月1日商家未获得一个网友留言和私有询价订单/试驾申请，并且商家在9月1日有登录记录。那么以8月17日至8月31 日商家所接收的网友留言和私有询价订单/试驾申请在15小时内分配的数量为3个，总接收数量为4个，那么当日的订单奖励分为 34 = 75%，以75% 5 = 3.75，四舍五入后算得当日商家获得的留言订单分配奖励积分为4分。4. 推荐文章积分：商家每个自然日按审核通过的推荐文章名额数量乘以二为当日最终得分。详细解释项目如下：a) 商家发布的推荐文章，审核通过后，每个名额加2分，一周上限为20分，当本周已获积分达到上限时，再次推荐文章将不再加分。b) 商家通过审核的文章，重新推荐，不重复加分。c) 商家未通过审核的文章，不扣分。5. 模板发布促销：按照每日有效期内模板发布优惠促销覆盖度给予积分，每日最多得5分。有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。有效期内模板发布优惠促销覆盖度计算方法为：用模板发布促销且在促销期内的车系数量/该商家在售车系总数量。模板发布促销积分计算方法：一个自然日内，有效期内模板发布优惠促销覆盖度，达到60%可获得5分达到50%可获得3分达到30%可获得2分达到10%可获得1分例如：某商家共有5个车系，某天其中2个车系有模板发布促销且在促销期内，则该天该商家的有效期内模板发布优惠促销覆盖度为2/5=40%，可获得2分。6联系率积分：网友下单后，商家使用车商汇App首次联系网友，每日最多可获得10分a) 规则详解：网友下单15小时内+商家分配的公共订单15小时内，销售人员首次通过车商汇App拔打电话、发送短信圴视为有效联系，联系率是有效联系订单总量除以商家当天接收的私有询价订单、试驾申请和分配的公共订单总量。联系率达到：达到90%可获得10分达到70%可获得7分达到50%可获得5分达到30%可获得3分b) 车商汇App iOS使用1.1.2及以上版本，安卓使用1.1.1及以上版本。c) 由于销售人员使用车商汇App拔打电话或发送短信时，可能出现断网情况，联系时间的数据将延时传回，因此联系率积分三天后（包含下单当日）统计显示。 如联系时间传回超过统计期三天，那么将不给予积分。例：1月1日的联系率积分，1月4日计算给予，并显示在1月1日的联系率积分内。d) 商家联系网友方式：必须通过车商汇App拔打电话、发送短信联系网友。其他方式拔打网友电话或发送短信，以及秋波价发送短信均不计入有效联系订单量。例：某日，商家接收总计12个私有询价订单、试驾申请和分配公共订单，在15小时内有效联系量为10个，则当日的App联系率为1012 = 83%，可获得7分。e) 未联系或超时联系的私有询价订单、试驾申请和公共订单不扣除积分。f) 针对订单不足的商家奖励措施：某天无任何询价订单、试驾申请和未分配公共订单，且有一名及以上销售人员登录使用车商汇App，取前15天（不包含当天）平均得分为当日联系率积分。扣分规则：1. 询价订单、试驾申请和网友留言如存在处理时间与网友下单时间间隔超过1