物流管理中心网络布局标准19.doc

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司编号： 物流管理中心网络布局标准起草人：薄在雄 朱建海 审核人： 审批人： 文件实施：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司营运管理系统物流管理中心 发布物流管理中心网络布局标准1、目的通过物流网络的布局、规划、设计、实施，从而实现物流的快速反应，物流总成本更加优化，提升服务能力及水平，达到”全程一体化绿色物流”的支柱作用,特制定本标准,2、适用范围适用于物流管理中心3、物流网络布局思路3.1 网络布局思路明确网络的集散功能、交叉理货功能、配货功能、储存功能、再加工功能、信息传递功能等结合以订单信息流为中心，将全球供应链资源网络、全球用户资源网络、计算机信息网络进行利用实现一流三网.3.2 物流网络支柱内容3.3 物流网络支柱内容说明331网络需求的确定、销售提出需求。、物流提出需求。 332基础信息收集、物流量: 年运量、月运量、旬运量、日运量，运量走势分析。、销售渠道:销售模式、供货渠道。、客户分类:根据销售量将客户进行分级（A、B、C）。、商品品类:品种、数量、规格、重量、体积、包装、订单量:最大订单量、最小订单量、平均订单量，按订单量范围计算订单比例。 、订单频率:每月、每旬的要货次数。通过对以上数据的收集为仓储、运输及整体运作提供参考数据，分析新增网点需要的资源。333物流网络规划、网络功能定位集散功能、交叉理货功能、配货功能、储存功能、再加工功能、信息传递功能等。一流三网 ：目标：以订单信息流为中心，将全球供应涟资源网络、全球用户资源网络、计算机信息网络进行利用。、资源调研、分析、规划物流资源调研工作流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1.针对物流市场的需求、供应情况开展科学有效的市场调研活动2.根据调研目的和调研结果，撰写并按时提交市场调研报告1.掌握市场调研相关知识和方法2.熟悉物流市场调研的特点及相关内容1调研立项物流市场调研项目负责人提出调研立项申请，报公司审批；公司批准后，形成调研任务书物流市场调研控制程序1调研立项2拟定调研策划书3制定市场调查实施计划4实施调研、收集历史数据5调研进程监控6信息汇总、分类、整理7数据录入、整理、分析8撰写市场调研报告2拟定调研策划书调研项目负责人接到调研项目任务书后，仔细研究公司的批复意见，明确调查目的、任务及要求，并对调研项目进行策划、制定调研计划物流市场调研策划书3制定市场调查实施计划调研项目负责人针对调研计划中的某一具体项目进一步制定调查实施计划物流市场调查实施计划表4实施调研、收集历史数据根据调查实施计划组织安排调查小组进行实地调查，并安排人员收集相关的历史资料和二手数据市场调查问卷及调查记录表5调研进程监控调研项目负责人应对调查过程予以指导、协调、监督，以保证调查结果的客观性、科学性物流市场调研控制程序6信息汇总、分类、整理组织调查小组成员将调查所得资料按一定的规律进行初步地汇总、分类和整理，并审核信息的有效性，剔除无效信息物流市场调研控制程序7数据录入、统计分析组织人员录入数据，以便利用专业的统计软件进行数据分析，并根据数据分析结果进行策略分析研究物流市场调研控制程序8撰写市场调研报告调研项目负责人应根据调查资料分析的结果撰写相应的市场调研报告，提供给公司领导作为决策参考物流市场调研报告、成本费用分析、物流网络规划方案、审批网络审批按照审批流程执行334物流网络实施、配送中心订单流程 根据市场需求、市场变化、产能情况、产品特性、库存风险等因素进行分析，定位配送中心适用于订单引领模式，故制定此订单流程。流程说明：由于物流与调度职责分离货源调配归属销售计划调度部、配送中心计划由销售中心根据市场需求及销售决策来制定，来规避库存风险。、销售中心负责配送中心要货计划及配送中心产品的销售；配送中心负责物流职能、与销售的有效衔接及客户服务工作。、冰淇淋因淡旺季较为明显、市场变化较大，由销售中心根据市场需求及市场决策制定月要货计划，并制定旬排期计划，物流为季节性储备匹配资源，物流做好库存进销报表，根据市场实际需求变化随时调整单品要货计划。避免计划与实销偏差、库存过大的风险。（1） 配送中心管理模式（按功能划分）a.储存型（阶段性租赁业务）由生产基地根据生产情况，提出租库申请，由运营中心批准执行即可，物流不派人参与管理。 b.流通型配送中心完全处于服务市场的流通型配送中心，由物流管理运作，如需在同一位置增加储存功能，物流可代替管理，但相应的租赁费用和装卸费用及处理库存的费用由生产基地承担，自行签订租赁装卸合同，物流配合。c.1+1型配送中心由销售中心直接监督管理和结算，物流不参与管理4、网络布局标准:4.1冰品布局标准1 规划原理（1）原物流资源、物流通道的服务能力（效率、成本、服务水平）不能满足市场需求，且该区域已构成一定的客户群（不少于10个客户）；（2）区域市场为战略市场或潜力市场重点规划区域配送中心；（3）物流网点设立标准：交通便利、物流资源充足、平均运输半径最短，综合成本最低；（4）配送半径控制在200公里之内。符合以上（1）（2）（3）（4）条件，规划物流配送中心。2 配送中心服务范围及服务标准配送中心服务范围及服务标准如下：（1）配送中心主要服务一级中小客户（年合同销量300万）；（2）配送中心辐射半径控制在200公里之内，主要服务200公里之内的客户（兰州配送中心除外）；（3）配送中心运输服务标准：配送至一级客户指定的一个卸货地址（分销系统录入地址）；（4）若客户到货地址变更需提前10个工作日向区域配送管理部提出书面变更申请，经区域配送管理部同意即可，并在财务备案；（5）最低起运量制定标准：依据市场销量、订单量及订单频率、运输里程等因素综合分析制定，从而实现计划的科学性、物流的高效、服务能力的提升。最低起运量标准月份5-8月份9-4月份合同销量月平均销量15万月平均销量15万月平均销量15万月平均销量15万件数里程0-100公里500件/次800件/次300件/次500件/次101-200公里以上1000件/次1200件/次800件/次1000件/次表一：最低起运量标准3 费用承担标准费用承担标准如下：（1）配送中心配送至一级客户指定的唯一固定卸货地址，且一次性订单量最低起运量，配送费用由蒙牛全部承担；若一次性订单量最低起运量，增加的运输费用由客户承担；（2）若客户有多点配送需求，需配送中心延伸服务，一次性订单量最低起运量，客户按0.2元/件标准承担，其余费用由蒙牛承担；若一次性订单量最低起运量，客户按0.3元/件标准承担，其余费用由蒙牛承担；（3）一级客户一次订单量或补单达到配送车辆满载标准范围，给予客户0.1元/件物流费用支持；（4）自提客户产生的运费由客户全部承担；（5）客户承担费用、给予客户的物流费用支持必须在当次派车单上进行处理；（6）客户承担费用结算标准：产品交付后一次结清，客户承担费用由配送物流公司每月15号给客户开具运输发票，否则按6%从当此运费中扣除。4、冰品配送中心绩效管理4.1、KPI指标的设定 （1）.库容利用情况，每平方米至少按90件存放（2）.产品新鲜度指标，执行营运系统新鲜度管理制度（3）.库存准确率100%（4）.出入库保证能力100%4.2、客户服务指标（1）及时发运率97%（2）投诉处理的能力100%（3）产品准时到达率97%（4）单据传递准确率100%5.2 常温布局标准1 配送中心服务范围及服务标准如下（1）与公司签订正式购销合同的客户（2）销售部提供一个送货地址(分销系统录入的地址)（3） 若客户到货地址变更需提前10个工作日向区域配送管理部提出书面变更申请，经区域配送管理部同意即可，并在财务备案； （4）、常温配送中心主要服务（月合同销量300万）(运距600公里)的一级客户;（5）、最低起运量制定标准：依据市场销量、订单量及订单频率、运输里程等因素综合分析制定，从而实现计划的科学性、物流的高效、服务能力的提升。常温配送中心最低起运量标准客户最小起运量月销量50万客户10吨月销量50万客户8吨2 区域配送中心客户费用承担标准 2.1常温区域配送中心客户承担标准2.1.1、直配客户费用承担标准如下：（1）客户承担运费75元/吨，其它费用全部由蒙牛公司承担（包括到站费、短途运费、装卸费、仓储费、日常管理费用及部分运费等）；（2）区域配送中心辐射儿童奶客户，儿童奶承担标准：执行公司统一标准0.5元/件;（3）平均月销量大于50万的客户，一次性订单量大于等于10吨（起运量），运量低于10吨增加运费由客户承担；平均月销量小于等于50的万客户，一次性订单量大于等于8吨（起运量），运量低于8吨增加运费由客户承担；。2.1.2、自提客户费用标准（1）运费由客户全部承担，其它费用全部由蒙牛公司承担（包括到站费、短途运费、装卸费、仓储费、日常管理费用等；（2）区域配送中心提供库房装车业务服务； （3）调度下单后在24小时之内客户将货提走，24小时之内未将货提走每单收取10元/吨库房暂存费，超出48小时未将货提走每单收取20元/吨库房暂存费；2.1.3、 区域配送中心所在地客户从区域配送中心直接提货的费用承担标准所在地客户指：按当地政府市政规划所管辖区域为准，区域内的客户全部属于区域配送中心所在地客户。其费用承担标准如下：（1）区域配送中心所在地客户从区域配送中心库房直接提货，客户承担45元/吨(相当于0.30元/标准件)，其它费用全部由蒙牛公司承担； （2）区域配送中心将集装箱直接调往客户，客户承担到站费、短途运费等实际发生费用； （3）自提客户产生的运费由客户全部承担；（4）客户承担费用、给予客户的物流费用支持必须在当次派车单上进行处理；3 区域配送中心每月5号提供第三方物流公司运费、装卸费等物