第3章 决策.ppt

第三章决策 决策的定义 原则与依据决策的类型决策的理论决策的过程决策的方法 管理即决策 赫伯特 西蒙决策是管理者工作的实质 斯蒂芬 罗宾斯 今论功而请宾 曲突徙薪亡恩泽 焦头烂额为上客耶 汉书 霍光传 计划组织的长期目标是什么 什么战略能够最佳地实现这些目标 组织的短期目标应当是什么 个人目标的难度应当有多大 领导我怎么处理雇员情绪低落的问题 在给定的条件下什么是最有效的领导方式 某项具体的变革会怎样影响工人的生产率 什么时候是鼓励冲突的适当时间 组织直接向我报告的雇员应当有多少 组织应当有多大程度的集权 职务应当怎么设计 组织何时应当改组 控制需要对组织中的哪些活动进行控制 怎么控制这些活动 绩效差异偏离到什么程度是显著的 组织应当具有什么类型的管理信息系统 管理的各项职能都离不开决策 何谓决策 第一节决策的定义 原则与依据 狭义 在几种行动方案中做出选择广义 还包括在做出最终选择之前必须进行的一切活动 本书的界定 决策 是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 一 决策的定义 二 决策的过程 三 决策的原则 满意而非最优原则 1 泰罗的 最优 原则 2 西蒙的 满意 原则 四 决策的依据 适量的信息决策离不开信息 信息的数量和质量直接影响决策水平 成本 收益分析 收集数据 处理数据 产生信息的成本应低于信息所带来的效益 第二节决策的类型 续上表 高层 中层 基层 战略 管理 业务 非程序 程序 不确定 风险 确定 初始 跟踪 长期 短期 决策者与决策类型 第三节决策理论的比较 第四节决策的影响因素 环境因素 环境的稳定性市场结构买卖双方在市场中的地位 决策问题的性质 问题的紧迫性问题的重要性 决策主体的因素 个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度 第五节决策的方法 一 集体决策方法1 头脑风暴法 5 6人 1 2小时 头脑风暴法的创始人奥斯本 A F Osborn 1938年提出头脑风暴法的基本程序 四项原则 不许评价 要到评估阶段才能进行评价 讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气 规则一 异想天开 说出能想到的任何主意 规则二 规则三 越多越好 重数量而非质量 可以补充完善已有的建议 规则四 2 德尔菲法 专家决策法 美国兰德公司1946年首次采用该方法步骤 要点 1 匿名 反复 函讯 2 选择好专家 3 决定专家的人数 4 拟订好意见征询表 5 做好意见甄别和判断工作思考 优缺点 案例检验科工作量的估计 第一轮提出预测 要求20位专家对表4 1中的内容 调查说明从略 进行预测 表4 1不同检验项目的权重估计 第一轮 第二轮修改预测 求第一轮预测结果中各检验项目权重第10和第90百分位数 即P10和P90 此范围反映了80 专家的预测意见 将此信息反馈给各位专家 要求进行第二轮预测 表4 2不同检验项目的权重估计 第二轮 第三轮修改预测 求最后一轮预测结果中各检验项目权重的中位数 得出特尔菲法的预测结果 表4 3 如17位专家对血清学检验的权重估计为2 5 2 5 2 5 2 75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 求得中位数为3 故血清学检验的权重为3 余类推 表4 3不同检验项目的权重 第一步将拟讨论的问题交给成员 每位成员独立地写下他对问题的看法及提出方案 第二步所有成员开会 每位成员将自己的想法提给群体 并作记录 第三步进行讨论 以便把每个想法搞清楚 并作出评价 第四步每一位成员独立地把各种方案排出次序 最后选出的方案是综合排序最高的 3 名义小组技术 4 电子会议将名义小组技术与尖端的计算机技术相结合优点 匿名 诚实和快速缺点 业务增长率 高低 高低 相对竞争地位 业务转换方向资金投向 1 企业经营单位组合分析图 余者放弃 清算 二 有关经营方向的决策方法 经营单位的竞争能力 强中弱 弱中强 市场前景吸引力 2 政策指导矩阵 优先发展 优先保证一切资源 1 2 3 不断进化 分配更多的资源 加速发展或放弃 随着发展 分配足够资源随着市场发展 4 5 密切关注 分期撤退缓慢退出 6 7 资金源泉 8 分期撤退缓慢退出 9 不再投资放弃战略 三 有关活动方案选择的决策方法1 确定型方案的选择 某企业的有关资料 举例 决策步骤 确定影响目标的变量 列出目标函数方程 找到实现目标的约束条件 求得最优解 a 线性规划 在一些线性等式或不等式的约束条件下 求解线性目标函数的最优解 第一步 确定影响目标大小的变量 椅子数量 和桌子数量 第二步 列目标函数方程 第三步 找出约束条件 制造工序 装配工序 第四步 求出最优解 方程式求解 图示求解 捷利物流签署了一份长期承运油品的合同 每月的油品运量需求大致为550000升 公司决定拿出450万元扩充其油品运力 有3种油罐车可供决策选择 它们分别是超级型 普通型和经济型油罐车 下表给出3种油罐车了3种油罐车的运能 购买价格和月运营成本 三种油罐车的运能 价格和月运营成本 还有一个情况需要说明 由于容量不等 开行速度不同 使得它们每月的运输次数也有差别 超级型每月可跑15个来回 普通型和经济型则分别为20和25个来回 2 由于三种油罐车的具体情况不同 公司管理者认为以下几个问题需要纳入决策思考 1 出于对现有司机人数和保养方便的考虑 本次购入的油罐车总数应控制在15辆之内 2 出于对临时性小运量任务的考虑 至少需要购入3辆经济型油罐车 3 超级型油罐车的购入数不得超过购入总量的一半 如果上述意见被纳入决策考虑 结论又当如何 思考题 生产两种产品 如何安排生产 b 量本利分析法 保本分析法 盈亏平衡分析法 考察产量 销量 成本 利润三者的关系以及盈亏变化的规律 举例 某企业生产某产品的总固定成本为60 000元 单位变动成本为每件1 8元 产品价格为每件3元 假设某方案带来的产量为100 000件 问该方案是否可取 图解法 代数法a 求保本产量 企业不盈不亏时 pQ F vQ所以保本产量 Q F p v F cb 求保目标利润的产量 设目标利润为 则pQ F vQ 所以保目标利润的产量 Q F p v c 求利润 pQ F vQd 求安全边际和安全边际率 安全边际 方案带来的产量 保本产量安全边际率 安全边际 方案带来的产量 练习 某无线电厂生产某产品 每月固定费用为40000元 单位产品售价为18元 单位产品变动成本为13元试求 1 盈亏平衡时的产量 2 目标赢利为48000元时的产量 3 产量为14000件时的赢利 4 固定成本增加2000元 产量为14000件 盈亏平衡时的单位产品售价 2 风险型决策方法a 期望值法例如 某企业计划生产某新产品投放市场 其生产成本为方4元 在定价时 人们提出了三种方案 每台5元 6元 7元 由于价格不同 其销售量将会有所不同 相应地其预期收益也不同 下表表明了在不同的价格水平下可能的销量 要求据次对定价方案作出抉择 不同方案的销路 概率及收益 举例 某企业为了扩大某产品的生产 拟建设新厂 据市场预测 产品销路好的概率为0 7 销路差的概率为0 3 有三种方案可供企业选择 方案 新建大厂 需投资 万元 据初步估计 销路好时 每年可获利 万元 销路差时 每所亏损 万元 服务期为 年 方案 新建小厂 需投资 万元 销路好时 每年可获利 万元 销路差时 每年仍可获利 万元 服务期为 年 方案 先建小厂 年后销路好时再扩建 需追加投资 万元 服务期为 年 估计每年获利 万元 问哪种方案最好 损益值 概率 决策点 决策分枝 状态点 状态分枝 b 决策树法 I 销路好0 7 销路差0 3 100万元 20万元 销路好0 7 销路差0 3 销路差0 3 销路好0 7 40万元 30万元 H 扩建 不扩建 95万元 40万元 30万元 3年 7年 1 2 3 4 5 建小厂 建大厂 建小厂 三年后扩建 方案 0 7 100 0 3 20 10 300 340 万元 方案 0 7 40 0 3 30 10 140 230 万元 方案 结点 的期望收益465 95 7 200 结点 的期望收益280 40 7 结点 的期望收益大于结点 的期望收益所以销路好时 扩建比不扩建好 结点 的期望收益为 0 7 40 3 0 7 465 0 3 30 10 140 359 5 万元 万春 Ventron 工程公司刚刚赢得美国陆军飞行航空系统司令部的一份价值200万美元的合同 为陆军的重型运输直升机项目制造旋转翼梁 合同规定18个月交货 公司工程部准备了两套开发重型运输直升机旋转翼梁的工艺方案 分段制造 或者改进积压成型工艺 按方案一 分成几段挤压成型 再将它们接在一起 这要经过严密检测和再加 工 须耗时12个月 总造价180万美元 按方案二 须经过两阶段 先是花30万美元改进材料 再是花96万美元改造挤压工艺 第一步需要6个月 如果第一步成功了 再用6个月做第二步工作 即是说 如果两步都成功 得用去12个月造出这种翼梁 工程师们估计第一步成功的概率为0 9 而第二步成功的概率为0 75 如果第一步工作不成功 这需要到第6个月尽头才知道 或者第一步工作成功了而第二步工作不成功 这需要到第12个月尽头才知道 公司就只能转而采用分段制造工艺 以前的投入无法挽回 18个月的交货期限 意味着公司在投入的第二方案的第二步工作失败后只剩下6个月的时间 要用6个月时间完成12个月的正常工作 需要额外支付180 240万美元的成本 第二方案还有可能给将来带来200万元的潜在增益 3 不确定型决策方法 某企业打算生产某产品 据市场预测 产品销路有三种情况 销路好 销路一般和销路差 生产该产品有三种方案 a 改进生产线 b 新建生产线 c 与其他企业协作 据估计 各方案在不同情况下的收益见下表 问企业选择哪个