如何写好口碑营销文案.doc

重庆网络推广重庆网站制作如何写好口碑营销文案我们都知道口碑营销的说服力是广告不能媲美的，如果把1美元投在口碑上，它给我带来的效果比传统的广告要高10倍，因为我们信任自己的朋友、同事、家人，这种信任度要远大于对于广告的信任度，因为朋友并不收钱，他们没有动机一定要把这个东西推荐给你。其次，口碑还有精准营销的效果，可以更好的锁定新客户，现在我们更了解人口的心理年龄结构和统计学意义上的特征，你可以分析他去哪些网站，他的一些习惯，我就知道能做更精准的营销，广告达不到这种精准。我们今天要讲如何做到好口碑。社交媒体最新技术改变了沟通的方式，让沟通变得更快更容易，让信息的交流可以更快的触及更广大的群体。你知道美国有多少比重的口碑营销是在线上发生的吗?7%!当然中国可能要更高一些。你可能会觉得很奇怪，比重这么低，那为什么我们还要花钱投资社交媒体呢。这是个好问题。社交媒体是一个通道，但不是唯一的通道，它可能适合你，也可能不适合。匆忙接受一个新技术未必是最好的，技术有它的起起伏伏，去年流行的技术，明年可能就过时了，比技术更重要的是摸清楚消费者的心理，为什么他愿意谈、愿意分享。技术是你的工具，你知道人们的心理之后，才能善用这个工具。口碑也是一个工具，逗号商学院逗号商学院关键在于你要摸清它背后的科学性。我们过去研究了10000多条在美国及全球为人们广泛传播的品牌消息，挖掘里面的科学性，发现其规律可以总结成六个关键因素“STEPPS”：Social Currency(社交货币)，Triggers(诱因)，Emotion(情绪)， Public(公共性)， Practical Value(实用价值)，Stories(故事)。首先是Social Currency(社交货币)人们如何看待他们的朋友对相关产品的评论呢?大部分人还是比较看重形象的，他们希望自己看起来更聪明、更富有、更时尚，所以朋友圈里会有各种晒照片。就像衣服和轿车一样，我们会以此作为评价对方的重要因素，这就是社交货币。我们需要洞悉人们的内心深处，让他们感觉到自己进入了他们渴望的世界之中。我们需要调整游戏规则，去迎合人们向身边朋友炫耀身份的需要，构建出他们渴望的形象。举个例子，可口可乐昵称瓶，如果你看到一个可口可乐的瓶子上印的是你/或你朋友的名字，你有可能就会把它买回去。我们如果能让人们感觉与众不同，跟其他人都不一样，我们就会增加口碑效应。第二个因素是Triggers(诱因)我们一直都在想消费者是不是喜欢我们的产品，如果喜欢，我们就能够成功，其实你还要考虑人们会不会去想你的产品。他可能是喜欢你的产品，但是只要他不会经常想到你的产品，你也很难成功。比如说有家餐厅你觉得不错，你坐在餐厅的时候想着下次还要来，但真到下次吃饭时，你脑中并没有马上浮现出这个餐厅的名字，可能你就不会再去了。所以你是不是能够成为人们头脑当中首选的产品/品牌，是非常重要的。怎样让消费者首先想到我，是不是有一些激发因素能够提醒人们想到我呢?美国一说到花生酱，就会想到果酱;一说到朗姆酒，马上想到要兑加可乐;在上海我知道大闸蟹非常有名，一般想到大闸蟹的时候，人们会想到什么呢，可能是黄酒。我们需要找到一样东西能够激发消费者想起自己的产品/品牌。Emotion(情绪)和Public(公共性)这部分在我的书里可以找到。(疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵)再讲讲Practical Value(实用价值)人与人之间本来就有互相帮助的倾向，只要我们向消费者证明我们的产品能给他们节省时间或金钱，他们就会大力宣传我们的产品。不过我们应该清醒地意识到，要让自己的信息能在海量信息中得到优先凸现。为此我们应该搞清楚，什么东西会让消费者觉得更优质、更值得信赖、更有性价比?举个例子，一个产品的售价是20元时，“降价5块钱”和“降价25%”，哪个更有诱惑力?售价是2000元时，“降价500块钱”和“降价25%”，哪个更有诱惑力呢?最后是Stories(故事)人们不仅会分享信息，更可能会讲述相关的故事，就像特洛伊木马一样经久流传，因为故事本身就是传播道德和启示的血液。这张图片是赛百味的一个广告：一个人通过吃赛百味三明治减肥减了80磅，这个故事非常了不起，很励志的，同时也暗示了赛百味的好处它的三明治脂肪含量非常低，你可以多吃一些，而且口味很多，低于5g脂肪的三明治的口味有5种，它把广告顺便在故事当中做出去了。总结一下，今天我们讲