【管理课件】打造团队精神

打造团队精神 职员素质提升训练 之三 CHINA 打造团队精神 2 员工素质提升训练 游戏规则： 掰手腕游戏 1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得 1元奖金，败方不得奖金也不扣钱 4. 整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多 打造团队精神 3 员工素质提升训练 课程大纲 课程内容 1. 大雁的启示 2. 建立工作团队 3. 团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系 7. 实践计划 打造团队精神 4 员工素质提升训练 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团！ 打造团队精神 5 员工素质提升训练 大雁的启示 每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成 V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。 当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。 打造团队精神 6 员工素质提升训练 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 2 的团队才是优秀的团队。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 大雁的启示 在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。 要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。 打造团队精神 7 员工素质提升训练 我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。 相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。 如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。 大雁的启示 打造团队精神 8 员工素质提升训练 共生经营 Digital 竞争力 Global 竞争力 Soft 竞争力 受人尊重的 超一流企业 正道经营、抢占先机经营、有准备的经营 21世纪三星展望 打造团队精神 9 员工素质提升训练 经营理念 以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献 三星人的精神 与顾客共存 向世界挑战 创造出未来 经营理念与三星人的精神 打造团队精神 10 员工素质提升训练 愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神 打造团队精神 11 员工素质提升训练 1、成员清楚地了解共同的目标 2、情报共享 3、成员在不同领域具有特殊专才。 4、具有容易沟通、互动的环境 5、共同的价值观及遵守一定的规范。 6、成员对团队有归属感。 建立工作团队 团队的构成条件 打造团队精神 12 员工素质提升训练 Step1 明确订出 Team的目的及目标 Step2 给予团队一个特殊的命名 Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。 Step4 清楚界定每位成员扮演的角色 Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人 Step7 定期检查进度 建立工作团队 流程 打造团队精神 13 员工素质提升训练 角色 行动 特征 协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 监督评估者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 外联者 介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳 团队内的主要角色 打造团队精神 14 员工素质提升训练 婴儿期 少年期 青年期 成人期 解散 效率 士气 高 中 低 团队发展曲线 打造团队精神 15 员工素质提升训练 婴儿期 少年期 1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致 打造团队精神 16 员工素质提升训练 少年期 青年期 1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心 打造团队精神 17 员工素质提升训练 青年期 成人期 1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境 2. Jahair窗口 “ 公开区 ” 扩大，成员间相互给予更多的反馈 3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 4. 授权，决策权力下放 自己知道 他人不知道 自己知道 他人知道 自己不知道 他人不知道 自己不知道 他人知道 我知 他知 打造团队精神 18 员工素质提升训练 成人期 解散期 1. 成员间 “ 互赖 ” 、 “ 双赢 ” 观点深入人心 2. 培养自信，敢于不断超越自我 3. 有效的团体会议，共同参与管理团队事务 4. 集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商 打造团队精神 19 员工素质提升训练 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 集思广益的团队原则 利用群体的智慧 不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思； 不突出个人表现，人人参与； 注重数量而不是质量。 打造团队精神 20 员工素质提升训练 演练 10分钟， 30条建议 1 请找出本教室可以改进的地方及方法。 集思广益的团队原则 2 怎样的上司才理想？ 3 哪些因素可以激发人的工作积极性？ 打造团队精神 21 员工素质提升训练 与上司的相处之道 1. 理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告 3. 工作到一个段落，需向上司报告 4. 向上司提出自己的意见 5. 向上司提供情报 6. 依上司的指示行事 7. 不要在背地说上层主管的闲语 打造团队精神 22 员工素质提升训练 与上司的相处之道 1. 力求在工作中能说能做 2. 不可成为去处不明的人 3. 提出问题要选择时机 4. 学会勤于报告 5. 当说则说，不当说绝对不可说 6. 实绩加上表现能力 7. 学会把握上司的期望 8. 设法消除与上司的心理距离 9. 尝试以自己的表现弥补上司的不足 避开让上司感到困扰的行为 打造团队精神 23 员工素质提升训练 与上司的相处之道 理由正当未必行得通 切忌突然提出意见或建议 让上司也表示意见 至少要准备三个腹案 重复上司说的话 使第三者作证 获得认可的具体方法 打造团队精神 24 员工素质提升训练 1. 敬而远之型 2. 我行我素型 3. 自我推销型 4. 持批评态度型 5. 锋芒毕露型 与上司的相处之道 难为上司容纳的五种类型的下属 打造团队精神 25 员工素质提升训练 建立良好人际关系 1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。 打造团队精神 26 员工素质提升训练 牧师与小偷 打造团队精神 27 员工素质提升训练 合作才可达成功 打造团队精神 28 员工素质提升训练 Q&A 要点整理 三人学习 打造团队精神 29 员工素质提升训练 实践计划 实践计划 本课程我感触最深的地方是： 我将在自己的工作（生活）中改变如下： 预计期限 打造团队精神 30 员工素质提升训练 团队成员对每一句话最准确的评估 同意 不知道 不同意 1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标 2、我们直抒几见 3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 4、我们进行重要的团队决策 5、我们鼓励创造和创新 6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量 7、我们向得到公认的流程挑战 8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训 9、我们以关键目标来衡量进步 10、我们全都参加团队的会议和讨论 团队评估 打造团队精神 31 员工素质提升训练 团队成员对每一