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文档简介
房地产置业顾问岗位的工作职责 房地产置业顾问岗位职责(一) 房地产置业顾问职责描述如下: 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传; 2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询; 4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5、挖掘潜在的客户; 6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究; 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略; 9、每天记录电话咨询及客户接待情况; 10、协助解决客户售后服务工作; 11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重; 12、做好对客户的追踪和联系; 13、每天做销售小结,每月做工作总结; 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 房地产置业顾问岗位职责(二) 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况。 2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品。 3、认真登记来电、来访登记表。 4、在销售经理的带领下完成开盘演练。 5、遵守各项管理制度。 6、完成销售前期的其它准备工作。 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记。 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。 3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程。 4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源。 5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力。 6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼。 项目结案期 1、与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范。 2、做好结案的各项相关工作。 房地产置业顾问岗位职责(三) 1、推广公司形象,传递公司信息。 2、积极主动向客户推荐楼盘。 3、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。(A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度) 4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。 5、向客户提供各种所需的销售物料。 6、每月有销售业绩。 7、及时反映客户情况,包括投诉情况。 8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。 9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。 10、保持服务台及展场的清
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