IT外包服务方案

IT外包服务方案IT服务简介“IT就是服务！”，这句话和当年SUN公司提出的“网络即是计算机！”一样逐渐成为业界的共识。确实，能否提供长期、专业、高品质的IT服务已经成为现代企业选择IT企业的重要评判标准。上海巴博网络科技有限公司深谙“IT就是服务”之道，专门在海上海新城成立了“IT服务部”，并为它起了个响亮的名字-“海蓝计划”！“海蓝计划”始于2006年11月，目前拥有一批高技术水平的电脑维修工程师。在电脑维修、网络系统设计、网络安全、服务器技术和应用系统开发方面积累了丰 的经 。“海蓝计划” 的 ， 成一 之有 的服务标准 系， 始设成 的服务方案， 的实，“海蓝计划”工程师用 和的电脑维修技术currency1确实“。IT服务fififififi公司fl 于提供 高 的IT外包服务，企业提高工 ，”。用和 是 的，为”和 是 的。有 ，有 是 的目标。 海蓝 的质 的 。 共 发 。IT服务 程海蓝计划 服务 有一 的服务 程，并 程 ，这个 程的确 期服务高 的成。“海蓝计划”的服务 程 要 方面 成fi一为“设 ”在这个，海蓝工程师” 公司的网络设 、计算机设 、外 设 、 用 的 和 。这个程有于工程师 上门 需要的服务 间，具 工 如下fififi1.1fi建立全面设 档案，包括设 编号、购买 间、修期限、 用 、 配置和 配置；fifififi1.2fi根据设 配置，建立每台设 的驱动程序库；fifififi1. fi建立网络维护文档，包括网络结 图、网络设 （交换机、路 器和服务器）的具 配置 试说明等；fifififi1.4fi建立 用手册，包括操 系统、常用 的安装 程，特殊 的建立程和维护说明等；Cfifififi1.5fi建立标签 系， 设 编号一一 应，避免 于 用 的变更成管上的混乱；fifififi1.6fi登特殊设 ，并建立相关FAQ文档；fifififi设 结束 海蓝计划工程师”提交相关文档清单，包括如下 容 全面设 档案fififi 维护文档fififi二为“方案 ”这个很容易被广大公司 忽视。大多数企业的IT管是无序的、低层次的，很多企业搭建了基础网络 ，虽然已经可 用 基 的网络应用服务，例如文 共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是 于 重视网络安全、数据 份、权限管、良好的操 ，引起IT设 及网络频频发， 重影响 工 。问题产的原因 要是网络管 员 专业， 网络架 缺乏大局观。 频繁陷入解决的事 处中， 能 发的事先防 。在这个， ”根据企业的业务需要和设 高 的网络 方案， 的 防 于 然。具 工 如下fififififi1.1fi建立权限管 ， 员工 ，并 的文 访问权限；fifififi1.2fi建立统一 防护系统；fifififi1. fi建立数据 份和 系；fifififi1.4fi建立 系统 系；方案 结束 海蓝计划工程师”提交 局 网管方案 ，包括如下 容 现有 及 fifi 具 方案fi 为“上门响应”根据企业的实 需 决 的服务响应 间及响应服务方 ，企业可根据 的业务需要和 务 算选择 的服务 。 ” 的 相关服务 间和服务质 的， currency1免 之。CIT具 服务目1. currency1常服务fi 系统维护包括电脑 的维修维护，交换机、路 器、防“等设 的维护和维修，ISDN/DDN/FrameRelay/E1/PRI/VPN/专等路维护和路 设 的维护和维修；fi 操 系统fifl包括Windows/95/98/me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux；fi 网络fifl（ fifl、 、操 IOS的、配置fifl、网络 设 、”试、Internet试等）；fi 企业网搭建维护和E-mail系统维护；fi 新员工入及员工 处在服务器、 系统上、用 等基 IT相关设置及基 用；fi 服务海蓝的全方的技术能 ， 用 的实 需 （如 程数据、视频”等）提供全面的方案和实程 ；fi 购和维修服务 购产品，选择 的 ；海蓝提供 的 供用 选择，购权于用 ；为购的产品提供安全 试服务及 工 fi2. 安全服务fi 包括操 系统 、应用 的、网络设 的 系统；fi 安全防 专门 员 新出现的系统 、 手 ，及 好防 。fi 防 ” 确用 的每个 防 的 库处于 更新 ；fi 数据 份 的IT管方案 ， 数据 份和 ；fi 网络安全网络 常 ，” 并 网络中 的数据包，发现问题， ；3. 服务fi 服务是 每月在 的 间 方工程师”上门 维护，这是 防 的服务，可 先发现问题并防 然，大大低发的，避免设 带的 工 。这个服务和 上门服务是 的，但很多企业 忽视了这个工 的重要， 容包括fi