（国美－人资－培训009）蓄水池工程指导手册V1

国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20“蓄水池”工程管理办法V1.01. 目的：1.1为规范蓄水池工程的管理，特制定本手册。2. 范围：2.1 适用范围：国美电器有限公司总部、大区、分部2.2 适用对象：蓄水池工程员工2.3 发布范围：国美电器总部各中心、各大区、各分部3. 名词解释：3.1 蓄水池工程：是公司在企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期的人才培养计划。是从国内重点大学中遴选优秀的应届本科毕业生，从门店的营业员开始实习，通过一年在门店、分部、总部职能部门岗位的培训和培养，使其熟悉公司组织结构、业务模式，并逐步培养成为公司业务或行政的 。3.2 蓄水池员工： 蓄水池工程， 培养期内的员工。 4. 职 ：4.1 总部人 资 中心培训部：蓄水池工程的管理、 部门。 职 ：4.1.1制定和 蓄水池工程管理 手册 。4.1.2规划年 蓄水池工程的培养 ， 各分部 用 实习 。4.1.3制蓄水池工程的定岗、 、 、年 计划，并 分部实 。4.1.4 分部对 蓄水池工程培训、岗位实习、人员培养的行 。4.1.5currency1工“，从国范围和fi人fl ，对蓄水池人员 行 和理的 。4.1.6制并实总部蓄水池员工的培训、培养计划。4.1.7对总部蓄水池员工的管理。4.1.8对分部蓄水池工程工“开的 、 。 4.1.9蓄水池各项工“的组织 。1”12内部资 版本号：V1.0 附件数：13 密级： 机密撰写人：徐湧 审核人：魏秋立 审批人：黄光裕 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-204.2 总部人 资 中心部：蓄水池员工的规划 计划 部门。 蓄水池员工年计划的制定、实和 工“。 ：4.2.1蓄水池员工年 计划的制定 发4.2.2蓄水池员工的 用工“4.2.3 分部蓄水池员工工“4.3总部人 资 中心 管理部： 蓄水池员工在一年培养期内的 、 、年 年 工“。 ：4.3.1制蓄水池工程的定岗、 、 、年 计划，并 分部实 。4.3.2对蓄水池员工 行 、年 年 的 选工“。4.3.2对总部、大区、分部蓄水池工程管理工“ 行 、年 和年 选工“，优 。4.4 总部人 资 中心 管理部：蓄水池员工在一年培养期内 资 发 的 部门。蓄水池员工在一年培养期内的 本工资发 的 。 ：4.4.1 currency1分部 的 工资、 总 培养期内蓄水池员工的 本工资 发。4.4.2解 分部 蓄水池工程 资 的 。4.5 总部人 资 中心人 务部：蓄水池员工在一年培养期内人 部门。 蓄水池员工在一年培养期内的国 工“。 ：currency1用人，办理人 手。解 分部 蓄水池工程人 的 。4.6 大区 管理部：蓄水池工程各项政 的行和 部门。 ： 总部发的 蓄水池工程各项工“计划的行并 分部行。currency1工“，从大区范围和fi人fl ，对蓄水池人员 行 和理的 。并 蓄水池人员的 总部人 资 中心培训部。4.7 分部人 资 中心 部：蓄水池工程各项政 的行部门。 ：4.7.1 制定蓄水池工程在 的、 用、培训、培养、岗位 、 、选 工“计划，并 。4.7.2 总部发的 蓄水池工程各项工“计划的行。4.7.3 总结、 蓄水池工程在分部各项工“的 。4.7.4蓄水池员工的fi人 、资和蓄水池工程 资的管。2”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-204.7.5 定人“为大学生实习期和蓄水池工程人员培养期内的 员。4.7.6组织蓄水池员工 、培训、活，心蓄水池员工生活，注蓄水池员工心态。5. 管理制 ：5.1 蓄水池工程 划分：蓄水池工程currency1各 培养内容的差 ，划分为实习期、培养期两fi 。5.1.1 实习期： 应届大学生自签 学生实习 议 开始的实习 。5.1.1.1实习时间：最短不少 60天。从 年三、四份开始，在 年71日前结束。5.1.1.2实习 议：分部 院校或教委有统一格式 学生实习 议 的，采用 的统一格式，并 议书格式真总部人 资 中心培训部备份；分部 院校或教委无统一格式 学生实习 议 的，按照公司统一发的 学生实习 议 格式签署见附件8.1。5.1.1.3应届大学生在实习期间内统称为 蓄水池实习大学生 。实习大学生须参加公司统一 的、系统 的培训和实习工“。5.1.1.4实习期间不允许 行岗位的 整和分部间的 。5.1.1.5实习 点： 分部。5.1.2 培养期： 实习期结束后，经过双向选择，公司正式 用的应届大学毕业生 蓄水池工程 培养的一年时间。5.1.2.1培养期时间：从 年71日起，至次年630日止。5.1.2.2 ：总部人 资 中心培训部可随时 培养期内的蓄水池员工赴 工“。 5.1.2.3培养期管理重点：蓄水池员工的培训和岗位实习 。5.1.2.4培养期察内容：实际工“ 现和蓄水池员工的工“能 、行能 、管理fl识5.2 人员编制：5.2.1 实习期和1年培养期：蓄水池人员编制计 分部。在实习期和1年培养期期间，总部人 资 中心培训部和大区 管理部 ”同注蓄水池员工的培养和成长，分部人 资部和蓄水池人员所在部门是直接履行培养职 的主部门。5.2.2 成实习后，蓄水池人员须填写一份 部门fl向书 ，申明希望加 的部门 理由；3”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20人 资 部 制定人员 时，应公司，蓄水池人员实习期 现 其fi人fl向，以优化 。由培训部人员管理此流程 提供 格。5.3 岗位设 ： 5.3.1 实习期：实习门店营业员、收银员和 务台 岗位。实习期间 周休息一天。大学生的前两周应固定在一fi品类 实习重点实习流程的操“，接来门店营业员岗位品类实习的转换为 fi品类一周，门店收银员和 务台 岗位跟岗实习，岗位不轮换。5.3.2 培养期初期 取 年的71日-930日：此 为试用期，对蓄水池员工 被派 各级部门中 行项目 工“。在培养过程中，激发学生的潜能，观察学生志向和公司岗位对蓄水池员工的，以确定培养期后期的初步定岗实践。5.3.3 初步定岗期 取 年的101日-二年的630日：分部按照总部发 培养期蓄水池员工初步定岗 ，对蓄水池员工的业 、能 、态 、潜能分别 行，结 位蓄水池员工的特长和岗位目标，结果“为初步定岗的依。5.3.4 脱离培养期员工的定岗 取二年的71日后：currency1蓄水池员工在一年培养期中的实习和工“ 现，结 结果， 行岗位确定和 整。5.4 待遇：5.4.1 实习期：只提供生活补助，此笔费用由总部承 。5.4.1.1生活补助费：标 为分部所在 最 工资标 ，同分部其 员工工资一同发 ，并在 的 工资 总 中 现。5.4.1.2实习期间公司不 实习人员的 。5.4.1.3实习期间不 解 或提供 补 。5.4.1.4实习人员的工 以不 加费用为 ， 用分部 ，或实习大学生统一 。5.4.2 培养期：培养期蓄水池人员的 本工资和 费用在2fi的试用期内，由总部统一 ，两fi后 行定岗，定岗后的 本工资和 费用由蓄水池员工所在 位承 ；承接蓄水池的 位应 签 同、为蓄水池员工 ，并currency1其工“现 。5.4.2.1 ：培养期内，蓄水池人员的 费用按各 位 标 行，由承接 位4”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20承 。5.4.2.2 ：蓄水池人员的 currency1 政 行，由用人 位 助办理， 不承 费用。5.4.3 脱离培养期后：培养期结束后 二年的71日开始，蓄水池人员脱离培养期， 所在 其 员工 同的 ， 和 补 按照公司有规定行。5.4.4 培养期内，蓄水池人员被 离 总部、大区或分部所在 ，蓄水池人员可 有 同职级员工 。5.5 人员： 参见部制 5.6 用程 见附件8.2：5.6.1应届大学生须 实填写fi人 资， 使用，一经发现 中有currency1fl“或 不实 ， 被fifl 不补。5.6.2分部人 资 中心 部组织 试，选取标 的应届大学毕业生。5.6.3分部人 资 中心 部填写 分部蓄水池人员 总 见附件8.3和 蓄水池员工fi人资 见附件8.4， 430日前 总部人 资 中心培训部备。5.6.4各分部 应届大学生签 学生实习 议 见附件8.1后，开始 实习期。5.6.5实习期不少 60天，实习期结束，分部对大学生 行实习期 ，确定正式 用的人员，签 同书 国美电器公司分部 同， 蓄水池工程培养期， 职手同 规手。5.6.6实习后被 用的，由分部 其资 学校，以学校在 年12份前 行重分。5.7 培训培养： 见附件8.55.7.1 实习期：5.7.1.1 实习期”程：公司发 、企业化、员工行为规范、门店业务流程和公司 制 、跟岗实习 。5.7.1.2 实习期”程 应以 蓄水池员工培训培养”程 见附件7.6为依，各承接蓄水池员工培养的分部人 资 部须真行，并发 大学生实习须 见附件8.7和 实习岗位培训大 见附件8.8 实习人员，并、 其行 5”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20。5.7.1.3 实习期一周须组织3天的中培训 见附件8.9， 后学生在跟岗实习中 识的应用。5.7.2 培养期：5.7.2.1培养期”程：各职能部门业务流程、规制 、 法制 、业能 。5.7.2.2培养期”程 应以 蓄水池员工培训培养”程 见附件8.6为依，分部培训员应提前制定蓄水池员工 培训计划， 前 培训计划 、次5日前 培训总结 总部人 资 中心培训部。5.7.2.3培养期培训的目的在 实现蓄水池人员对公司 经营“的 解， 日后从 管理工“。5.7.2.4培养期管理工“重点： 整蓄水池员工的心态，助其以 的态 识 、识企业、识自，从明确职业初期定位。有fl识的其自 试、人际 能 。5.7.2.5在公司的行政或业务岗位 时，应 以优秀的蓄水池员工 补 。5.7.3 培训：5.7.3.1蓄水池员工各 实习期、培养期的中 ”式培训须 1fi 行一次。5.7.3.2蓄水池员工的培训培养应以 蓄水池员工培训培养”程 见附件8.6为依，并参照 分部和门店岗位培训大 ，分部培训员应提前制定蓄水池员工 培训计划 见 国美电器有限公司 培训工“计划 ， 总部人 资 中心培训部。5.7.3.3分部人 资 部须 定人 蓄水池员工在1年培养期内的 员，使蓄水池员工在岗位实习和工“中能 人的 。5.8 流 ：5.8.1 实习期：5.8.1.1 议周期： 周 开一次。5.8.1.2 议式：以中 流 为主， 通为 。分部人 资 部成 议备 。5.8.1.3参 人员：分部总经理或管理总 、人 资 中心总 或人资部经理、培训主管、6”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20蓄水池员工5.8.1.4 议主 ： 整心态，解 ，分 经 。5.8.1.5 议 ：大学生 职后，其期望和自定位，实际工“能 差， 对国美的工“ 大的工“，可能 有 的 。5.8.2 培养期：5.8.2.1 议周期： 开一次。5.8.2.2 议式：中 议为主， 通 流为 。分部人 资 部成 议备 。5.8.2.3参 人员：分部总经理或管理总 、人 资 中心总 或人资部经理、培训主管、蓄水池员工5.8.2.4 议内容： 解蓄水池员工工“、学习和生活 ，收fl见和 议。 解蓄水池员工的培训，自的特长和岗位目标，以 职业发 。心蓄水池员工生活 ，并 行经 分 。5.9 设fi蓄水池 员：5.9.1 目的：助蓄水池员工 ， 工“， 其主 ，识公司企业化，提fi人 ，培养职业 、业和 fl识，熟悉部门业务和工“能、，使蓄水池员工 国美。5.9.2 职资格：门店主级 、分部/总部主管级 以 员工5.9.3 职标 ：5.9.3.1至少在公司工“6fi以 ，在本岗位职3fi以 fi的部门除。5.9.3.2熟练掌握本职工“内容，格遵守公司各项规制 ，能起 榜样“用。工“主，态 、自信， 备不断更自的 识和能的fl识。5.9.3.3优秀的 “， 的亲和 ，能 fi良好的人际系，真心心同 。5.9.4 工“：5.9.4.1 fi系： 蓄水池员工 fi良好的师徒系。5.9.4.2熟悉环境： 所 的蓄水池员工介绍 同 ，带领其熟悉总部、分部或门店的环境和消防 设。5.9.4.3 工“： 蓄水池员工工“所的 引和反馈，时应 工“示范，7”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20助其更好 学习工“流程，履行工“职 。5.9.4.4 经 ：为蓄水池员工 行公司工“流程、商品 识、 理客 投诉、公司制 的 。5.9.4.5 通 流：鼓励蓄水池员工 fi解 。 fi工“周结束后 蓄水池员工一起讨论本 工“ 成 和 的工“ ，助蓄水池员工树fi良好的心态和正确的工“态 。5.9.4.6反馈fl见： 参加分部人 资 部组织的例 ，反馈蓄水池员工的fl见、 议，并提出可行的 解 。5.9.5 员 议：5.9.5.1 议 人：分部人 资 部经理、培训员5.9.5.1 议周期： 开一次5.9.5.3 议时间：蓄水池员工实习期开始 年的1231日5.9.5.4 议内容 不限 以内容：蓄水池员工 人工“ 、反映、解 、 、各部蓄水池员工 人工“的经 流、 行 能培训。5.9.6 对 员的管理：5.9.6.1 管理部门：分部人 资 部5.9.6.2 主工“：所有承接蓄水池员工培养的部门 分部或门店各部都应 1名 员； 开蓄水池员工 和蓄水池 员 议；并跟 员制 计划； 并 计划的实 (见附件8.10)；培训蓄水池 员；5.10 对蓄水池员工的 ： 见蓄水池 管理规定5.10.1 实习期 ：5.10.1.1 职培训试：三天的 职培训结束后三日内 行， ”内容。5.10.1.2实习期 ： 一fi工“周期 轮换工“岗位结束，各分部人 资 部对蓄水池人员 行格的商品 识、业务流程的试。并 其 实习总结。5.10.1.2实习结束 ：实习期 不少 60天结束，各分部currency1学生 次的实习总结和实习 ， 定正式 用的人选 蓄水池工程，并 时签 同书。8”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-205.10.1.3实习期间， 职中培训 和试成 蓄水池员工fi人 。5.10.2初步定岗 ：5.10.2.1 时间：培养期二fi 取 年的9 结束时5.10.2.2 项目： 行 初步定岗 ，结果“为蓄水池员工初步定岗的依。5.10.3 脱离培养期 ：5.10.3.1 时间：一年的培养期结束时 二年的6 5.10.3.2 项目： 行脱离培养期蓄水池员工 定，确定是可以脱离蓄水池培养期，并currency1 结果确定是对其岗位、级别和 资 出 整。5.11 对分部的 ：5.11.1 内容：5.11.1.1人员、 用 。5.11.1.2 培训计划制和培训实 。5.11.1.3 实习期 。5.11.1.4 定期的蓄水池和 员 流 开 。5.11.1.5 实习期和培养期蓄水池人员的 整 。5.11.1.6 由蓄水池人员 年或 岗时填写一份直 级馈 格，价 级对其的职培训 是足 。整fi流程由各级培训部管理 直接提供收 格。 5.11.2 式：国抽 5.12 蓄水池人员的管理：5.12.1 工“ 点：蓄水池人员的工“ 点不局限在 ，由总部从国范围 fi人fl向，并currency1随时 。各大区 分部无论对本 蓄水池人员还是对 蓄水池 人员都应依本手册统一对待。5.12.2 人员 ：5.12.2.1 蓄水池人员在培养期内的工“ 统一由总部 批。5.12.2.2 人员的 由最早 用的分部 办理缴纳， 该人员 工“时，其 一并 出。5.12.2.3 人员 流程参照公司人 资 制 。5.13 蓄水池员工的淘汰：5.13.1 淘汰周期：9”12内部资 国美人资培训009 蓄水池工程管理办法2006-7-20实习期淘汰 培养期淘汰5.13.2 警告 淘汰 ：5.13.2.1 实习期警告 淘汰：5.13.2.1.1勤：大学生在实习期间，无currency1迟 或早 1次， 予 头警告；无currency1迟 或早 2次，实行淘汰。5.13.2.1.2实习试：大学生应参加 职培训，并按时 成门店各科的轮岗实习，培训和 fi科实习 毕由分部人 资 部组织试，不 格应参加补。有3科 以试不 格，经补仍不 格，实行淘汰。5.13.2.1.3实习总结：实习期间，应 成实习总结， 无currency1 成，实行淘汰。5.13.2.1.4实习期 现：凡在实习过程中，不适国美企业化，实行淘汰。5.13.2.2培养期警告 淘汰：5.13.2.2.1培养期一次警告：蓄水池员工在培养期 行 年 年的 1231日时， 行 蓄水池员工年 初步定岗 ，凡业 、能 、态 、潜能的 分数为 改 ，由分部人 资 部经理 予 头警告一次。5.13.2.2.2培养期二次警告：蓄水池员工在培养期 结束时 行 脱离培养期蓄水池员工岗位 资定 ，凡态 、出勤、能 、业 、潜能的 平分为 改，由分部人 资 部经理 予 头警告一次。5.13.2.2.3培养期一次淘汰： 蓄水池员工年 初步定岗 中，凡业 、能 、态 、潜能的 分数为 差 ，实行淘汰。5.13.2.2.4培养期二次淘汰：蓄水池员工在培养期 结束时 行 脱离培养期蓄水池员工岗位 资定 ，凡态 、出勤、能 、业 、潜能的