计算机常见故障排除1.doc

计算机硬件：计算机硬件及工作原理一、计算机系统的构成 CPU主机 内存计算机系统构成硬件外部储蓄器：硬盘、光盘、软盘、磁带、闪盘等输入输出设备：键盘、鼠标、显示器等外围设备：打印机、扫描仪、数码相机等 工具软件系统软件桌面操作系统操作系统 软件网络操作系统应用软件二、 认识计算机常见硬件设备1、 中央处理器(CPU) （厂商、型号、速度、构成）2、 主板 （厂商、各种接口的特点、跳线等）3、 芯片组 （厂商、型号、特点）4、 内存 （厂商、型号、特点）5、 硬盘 （厂商、型号、特点）6、 光驱 （厂商、型号、特点）7、 软驱 （厂商、型号、特点）8、 显卡 （厂商、型号、特点）9、 声卡 （厂商、型号、特点）10、 网卡 （厂商、型号、特点）11、 显示器 （厂商、型号、特点）CPUCPU是计算机中的核心配件，是一台计算机的运算核心和控制核心。计算机中所有操作都由CPU负责读取指令，对指令译码并执行指令的核心部件。主要有：INTEL、AMD两个公司生产。INTEL：主流CPU520,530,540,550,560,570,630,640,650,660,670级其衍生物；低端型号（不支持HT）有506、516等 奔腾M 为前代移动CPU，采用高性能的P6架构，功耗低，性能高。主要型号包括705,715,725,735,745,755,765,730,740,750,760,770,780 酷睿 为新一代移动CPU，采用性能更好的Core架构，功耗更低。此外酷睿还有双核心的版本。型号为T2300, T2400, T2500, T2600 酷睿2 新一代桌面处理器及移动处理器的统称，具有极高的性能，较低的功耗，并以全新的双核构架称著。具有极佳的功耗产出比。型号为T7200, T7400, T7600, E6300, E6400, E6600, E6700, X6800等，i3i5i7自动变速的。AMD AMD AM2 Athlon 64 X2 4600+(65nm)/盒装 (2.4G 1000MHz 2*512K) AMD AM2 Athlon 64 X2 5200+(65nm)/盒装 (2.7G 1000MHz 2*512K) AMD AM2 Athlon 64 X2 5400+(65nm)/盒装 (2.8G 1000MHz 2*512K) AMD AM2 Athlon 64 X2 5400+(65nm)/黑盒 (2.8G 1000MHz 2*512K) AMD AM2 Athlon 64 X2 5600+(65nm)/盒装 (2.9G 1000MHz 2*512K) AMD Phenom X3 8750/黑盒 (2.4G 3600MHz 3*512K) AMD Phenom X4 9650/盒装 (2.3G 3600MHz 4*512K) AMD Phenom X4 9950/黑盒 (2.6G 4000MHz 4*512K) AMD Athlon X2 7750/黑盒 (2.7G 1800MHz 2*512K) AMD Athlon X2 BE-2300/散装 (1.9G 1000MHz 2*512K) AMD Athlon X2 BE-2350/散装 (2.1G 1000MHz 2*512K) AMD Athlon X2 BE-2400/散装 (2.3G 1000MHz 2*512K) AMD Athlon X2 BE-2450/散装 (2.5G 1000MHz 2*512K) AMD Phenom X4 9750/盒装 (2.4G 3600MHz 4*512K) AMD PhenomII X3 710/盒装 (2.6G 1800MHz 3*512K) AMD PhenomII X3 720/黑盒 (2.8G 1800MHz 3*512K)AMD PhenomII X4 920/盒装 (2.8G 2000MHz 4*512K) AMD PhenomII X4 940/黑盒 (3.0G 2000MHz 4*512K) AMD Sempron X2 2300+/散装 (2.2G 800MHz 2*256K)CPU图片： CPU故障：CPU一般不容易坏，通常是由于输入电压不稳或主板电压造成CPU烧坏，或是由于温度过高造成，判断CPU是否烧坏：取下CPU风扇开机，用手摸CPU是否有温度，有的话CPU就没有坏，问题是在主板上，如果没有温度，检查主板是否烧坏，或换其它的主板上试。一般由于风扇散热不好，容易造成计算机死机，往往是开机半小时左右就死了，或电脑重新启动，用不了半个小时又死机或重启。主板：主板称为各种总线的集成块。计算机中每个设备都与它相连，由不同的总线传输数据，所以主板性能直接影响计算机的速度。主板：了解主板上的接口和芯片1、CPU插座：分为INTEL和AMD两种接口：INTEL目前主要是775接口和LGA1156两种；AMD的是：Socket AM3，AMD于2009年2月发布了首批共五款采用Socket AM3接口的Phenom II X4/X3系列处理器，包括 Phenom II X4 910、Phenom II X4 810/805三款四核心和Phenom II X3 720 BE/710两款三核心。CPU针脚数由原来AM2的940根针脚改为938根针脚。 Socket AM2，Socket AM2是2006年5月底发布的支持DDR2内存的AMD64位桌面 CPU的接口标准，具有940根CPU针脚，支持双通道DDR2内存。虽然同样都具有940根CPU针脚，但Socket AM2与原有的Socket 940在针脚定义以及针脚排列方面都不相同，并不能互相兼容。目前采用Socket AM2接口的有低端的Sempron、中端的Athlon 64、高端的Athlon 64 X2以及顶级的Athlon 64 FX等全系列AMD桌面CPU，支持200MHz外频和1000MHz的HyperTransport总线频率，支持双通道DDR2内存，其中Athlon 64 X2以及Athlon 64 FX最高支持DDR2 800，Sempron和Athlon 64最高支持DDR2 667。12、 内存接口：一般要将内存安装到第一个插槽上，如果装两根内存，要装在同一种颜色上，这样兼容性和性能要好一些。13、 集成声卡、网卡：现在的主板一般都集成了这两个设备，要注意从主板上识别它们的型号14、 BIOS芯片：是用来引导计算机最基本的启动，检测计算机的硬件，如果计算机开机检测到的硬件信息与COMS中设置的不一样或有硬件损坏，计算机会停止启，问题不严重要按F1继续启动；问题严重要解决才能运行。15、 芯片组：分为北桥和南桥：一般是由两个芯片组成，有的也只有一个芯片。北桥是：负责控制、支持CPU、内存、显卡的，靠近CPU插座，南桥是：控制硬盘、PCI接口、硬盘、光驱等接口的，如果这两个芯片中的一个有问题， 主板就没有修的价值了。生产芯片组的公司主要有：INTEL、VIA、NVIDIA、AMD、SIS16、 BIOS电池：主板上有一块BIOS电池，提供保存BIOS中的COMS信息设置的，如果电池被氧化或短路计算机开机有时不亮屏、计算机的时间不准，电池没有电时间也不准，也可能是主板上的时钟总线有问题。17、 电容：主板上有很多电容，有固态和液态两种，前者耐高温，如果它们鼓起来较多，计算机工作就不稳定，如：计算机有时开不了机或经常重启，一般是机箱内的温度过高或电压不稳引起的。18、 电压芯片：主要有CPU电压和内存电压两种，有问题CPU、内存都不工作，也就不亮屏，19、 I/O芯片：主要是控制键盘、鼠标和电源的，有问题键盘、鼠标不能用或计算机不能开机，不通电。主板的选购：1、 一线品牌：华硕、技嘉、微星2、 二线：映泰、精英、富士康、捷波、七彩虹、顶星等等内存：（Memory）也被称为内存储器，其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据，以及与硬盘等外部存储器交换的数据。只要计算机在运行中，CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算，当运算完成后CPU再将结果传送出来，内存的运行也决定了计算机的稳定运行。当计算机重启或断电，没有保存的信息就会丢失。它在计算机中很重要，计算机能否正常启：内存、CPU、主板三大件之一。计算机中的很多问题都是由它引的1、常见内存故障有：计算机开机不亮屏、使用过程中死机、重新启动、花屏、软件不能安装使用等。2、内存的接口现在主要是：240针，时间长了容易氧化，有时计算机不亮屏，就是它接触不好，取下将金手指用酒精清洗一下，或用橡皮擦一下，一般将内存插在主板的内存第一个接口上，较好。3、现在内存：主要是DDR2速度有：553MHz、667 MHz 、800 MHz ；DDR3速度有：1066 MHz 、1333 MHz、1600 MHz4、容量：1G、2G、4G等。5、内存选购：金邦、金士顿、威刚、宇瞻硬盘：是用来永久存放数据的。（英文名：Hard Disc Drive 简称HDD 全名 温彻斯特式硬盘），一般有：IDE、SATS两种接口，台工机的3.5、笔记本2.5英寸。制造商：希捷(Seagate、部数据(Westdigital)、日立(Hitachi)、三星(Samsung)、迈拓（Maxtor）、东芝（Toshiba）等，硬盘：结构1、磁头磁头是硬盘中最昂贵的部件，也是硬盘技术中最重要和最关键的一环。传统的磁头是读写合一的电磁感应式磁头， 2、磁道当磁盘旋转时，磁头若保持在一个位置上，则每个磁头都会在磁盘表面划出一个圆形轨迹，这些圆形轨迹就叫做磁道。这些磁道用肉眼是根本看不到的，因为它们仅是盘面上以特殊方式磁化了的一些磁化区，磁盘上的信息便是沿着这样的轨道存放的。 3、扇区磁盘上的每个磁道被等分为若干个弧段，这些弧段便是磁盘的扇区，每个扇区可以存放512个字节的信息，磁盘驱动器在向磁盘读取和写入数据时，要以扇区为单位。 4、柱面硬盘通常由重叠的一组盘片构成，每个盘面都被划分为数目相等的磁道，并从外缘的“0”开始编号，具有相同编号的磁道形成一个圆柱，称之为磁盘的柱面。磁盘的柱面数与一个盘面上的磁道数是相等的。由于每个盘面都有自己的磁头，因此，盘面数等于总的磁头数。所谓硬盘的CHS，即Cylinder（柱面）、Head（磁头）、Sector（扇区），只要知道了硬盘的CHS的数目，即可确定硬盘的容量，硬盘的容量=柱面数*磁头数*扇区数*512B。 1、硬盘分区：硬盘生产出来后，不能直接使用，先要分区：就是从理论上将硬盘划分成大小不等的几块，这样了便于管理。分区后它会产生一个分区表，记录每个区的大小，起始位置等。如果分区表丢失，计算机就会找不到某一个盘符或几个或所有的盘符都不见了，那么硬盘中的数据也就丢失了。2、格式化：就是定义硬盘存放文件的格式：FAT32、NTFS，如果说分区是将一张空白的大纸分成几张小纸，那么格式化就是在空白的小纸上划格子，关键就是格子的大小了。这样之后的硬盘才能存放数据。格式化会生成一个文件分配表，记录文件的存放地址、时间日期、大小，它损坏了数据也会丢失。计算机非正常用关机或病毒都会造成分区表、文件分配表损坏。恢复难度大。3、硬盘注意事项：在工作是不能震动，容易产生坏道，4、硬盘问题：没接好，计算机开机会找不到硬盘提示：NO SYSTEM ；系统的启动文件丢失或损坏也会有此提示。有坏道不能安系统或运行系统中的程序会死机或兰屏5、硬盘容量：现在一般是：320G、500GB、1000GB显卡：是计算机中处理图像的设备，显卡负责将计算机系统中所有的图像信息进行处理，然后从显示器输出。显卡拥有独立的图形处理芯片（GPU）和显存，专门用来执行图像加速和处理任务，因此就可以大大减少CPU所必须处理的图形函数的数量，从而提高了计算机的整体性能。显卡工作的原量：CPU将数据通过总线传送到显示芯片，显示芯片对数据进行处理，并将处理的结果存放在显存中，显存将数据传送到数/模转换器（RAMDAC）并进行数/模转换，RAMDAC将模拟信号通过专用接口输送到显示器。显示芯片：显示芯片又称图形处理芯片（GPU），它是显卡中最重要的部分，它直接决定了显卡的性能好坏。显示芯片的主要作用是处理软件指令，让显卡能完成某些特定的绘图功能。由于显示芯片发热量巨大，因此往往在其上都会覆盖散热片并通过散热风扇进行散热。 显存：是显卡中用来临时存储显示数据的地方，其位宽与存取速度对显卡的整体性能有着非常大的影响，而且还将直接影响显示的分辨率及色彩位数，其容量越大，所能显示的分辨率及色彩位数就越高。显存容量通常有128MB，256MB、512、1000MB等几种。VGA接口：大部分显卡都采用这种信号的输出接口，其外形为15针D型结构，它与CRT显示器直接相连。DVI接口：DVI（Digital Visual Interface）接口的名字为数字视频接口。通过DVI接口，显卡中的数字信号直接到达LCD，不会出现失真的现象，从而使显示出来的画面更加真实、自然。 显卡的接口主要有AGP接口和PCI Express x16接口等显示芯片的生产厂家主要有Intel、nVIDIA和Ati、VIA、SIS，另外还有其他一些厂家的产品占有少量的市场份额。Intel主要是在芯片组中开发集成显示芯片，而nVIDIA和ATi则开发独立的显示芯片。 显卡：显卡有问题也会产生花屏，驱动安装不正确或设置不当，运行程序也会死机，玩大型游戏还会退出计算机常见故障排除1、 计算机插入U盘、移动硬盘时，在任务栏右下角显示发现新硬件，安装并可以使用了，可是：打开“我的电脑”却看不见它的盘符？ 在“我的电脑”上点右键-管理-磁盘管理，可以看到U盘或移动硬盘的大小，在它上面点右键-更改驱动器2、计算机在windows启动系统时出现*.vxd或*.dll未找到，按任意键继续的故障 此类故障一般是由于用户在卸载软件时未删除彻底或安装硬件时驱动程序安装不正确造成，对此，我们可以进入注册表管理程序，利 用其查找功能，将提示未找到的文件，从注册表中删除后即可予以解决。 3、在windows以正常模式引导到登录对话框时，点“取消”或“确定”后桌面无任何图标，不能进行任何操作。 此类故障一般是由于用户操作不当，造成系统损坏造成。可以用快捷方式处理，进入桌面后，按CTRL+ALT+DEL，在出现的进程对话框中，结束：exploer.exe，然后在对话框上点文件菜单，运行中输入C：回车，关掉弹出的信息即可，如果下次还有的话，首先以安全模式引导系统，进入控制面板，进入“密码 ”选项，将“用户配置文件”设为“此桌面用户使用相同的桌面及首选项”，再进入“网络”，将“拔号网络适配器”以外的各项删除， 使其登录方式为windows登录，重新启动计算机，即可予以解决。 4、在windows下运行应用程序时提示内存不足 一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因： 计算机感染了病毒；磁盘剩余空间不足，只要相应删除一些文件即可，或是计算机的虚拟内存不够， 在“我的电脑”点右键-属性-高级-性能（设置）-高级-更改，将C盘的设置为0，将后面一个盘的空间设置为当前内存的2倍即可，最大、最小值一样。 5、在windows下打印机打出的字均为乱码 此类故障一般是由于打印机驱动程序未正确安装或并行口模式设置不符有关，对于第一种情况解决办法比较简单，如若是第二种情况 可进入cmos设置后更改并行口模式且逐个试验即可(一般有ecp、epp、spp三种)。 6、拨号成功后不能打开网页 出现此类故障后有以下几种现象： 1、提示无法打开搜索页。此类故障一般是由于网络配置有问题造成。进入“控制面板”“网络”，将拨号适配器以外的各项全 部删除，重新启动计算机后再添加microsoft的“tcp/ip协议”重新启动计算机后即可解决。 2、 一些能够进去的站点不能进去且长时间查找站点。有一些modem如若用户没有为其指定当地的ip地址就会出现此类故障，可进入m odem设置项再为其指定当地的ip地址即可，例如湖南的ip地址为：8。还有一种可能是由于用户用软 件优化过，对此也可按上面介绍的方法重新安装网络选项或恢复一下注册表看能否解决问题，如若不行的话，就笔者经验只有重新安装系 统方可解决。 3、在windows的ie浏览器中，为了限制对某些internet站点的访问，可以在“控制面板”的“internet ”设置的“内容”页中启用“分级审查”，用户可以对不同的内容级别进行限制，但是当我们浏览含有activex的页面时，总会出 现口令对话框要求我们输入口令，如果口令不对，就会无法看到此页面。这个口令被遗忘后，用户便无法正常浏览。解决的办法就是通过 修改注册表，删除这个口令。方法如下： 打开注册表编辑器，找到hkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowsc urrent versionpoliciesratings。在这个子健下面存放的就是加密后的口令，将ratings子键删除，ie的 口令就被解除了。7、计算机自动重新启动此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于内存条热 稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是cpu温度太高引起。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件 有冲突，导致windows系统在引导时产生该故障。8、硬件安装不牢导致开机有报警声？计算机出现报警一般有三种情况：1、温度过高；2、内存没插好；3、显卡没插好。拆开机箱后，检查显卡、声卡的金手指，清理金手指的灰尘与AGP周围的灰尘，将显卡重新插回后，故障得以排除。在电脑工作环境中，灰尘和静电对硬件系统的稳定性影响是最大的，建议用户能够专门的留意下电脑的工作环境以保电脑能够稳定长期的运行。18、使用移动磁盘后，不能“安全删除”？这是由于移动硬盘还没有结束在当前系统中的进程导致的；先看是否有程序没有退出，不行，重新启动计算机到安全模式，对移动硬盘查杀，发现病毒N个并已清理干净，再次启用防病毒软件对整个硬盘进行彻底查杀，查杀完毕之后，故障排除。9、麦克风不能调音量 出现这种问题，主要是HD声卡，要安装HD声卡补丁rtkhdaud.dat。将补丁文件复制到c:windowssytem32drivers即可10、有关计算机前面面板耳机的连接方法 首先打开控制面板找到 双击打开： ，只勾第一、二可以了。11、计算机进系统后，任务栏上没有键盘图标。 打开控制面板-区域和语言选项-语言-详细信息-高级-系统配置（去掉：关闭高级文字服务前面的勾）12、在windows下运行应用程序时出现非法操作的提示 此类故障引起原因较多，有如下几种可能： 系统文件被更改或损坏。倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作的提示，(例如打开控制面板)。驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之上，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时均会产生非法操作的提示， 内存条质量不佳引起(有时提高内存延迟时间即将系统默认的3改为2可以解决此类故障)。有时程序运行时倘若未安装声卡驱动程序亦会产生此类故障，例如抢滩登陆战 ，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就会产生非法操作错误。软件之间不兼容，有病毒等。建议先检查内存，不行重装系统。13、计算机不能上网 计算机不能上网主要是跟网卡网线有关，首先看网连有没有连接好，再看邻居中的本地连接是否被禁用，有没有设置IP地址，如果不行，把网卡驱动卸载，重新装一遍。如果是用MODEM上网，看一下DSL灯亮不亮，不常亮说明是电信的问题。如果又加了路由器，就要把路由器关一下，有时是因为有数据包把线路给堵了。14、为什么IE窗口开启时候始终最小化 开始菜单运行regedit第一步:打开“注册表编辑器”，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerDesktopOldWorkAreas，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。 第二步:同样在“注册表编辑器”中找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerMain，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。 第三步:退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了15、计算机每次开机要30多秒才能拔号上网 只要计算机安装了网卡驱，进行系统后都要搜索IP地址，由于采用MODEM拔号上网是不能直接获取IP地址，当系统搜索一定的时间找不到才会放弃，并在任务栏上显示“本地连接受限制”，为了方便快速上网，一般给网卡指定一个IP地址为：16、打开WORD文档时，提示只能以安全模式打开 这种情况往往是WORD模板损坏造成的，打开：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates删除：normal.dot,再打开WORD就不会出现安全模式了。17、局域网中XP系统的计算机不能相互访问右键单击“我的电脑”选择管理本地用户和组用户，右键单击Guest，选择属性，将“帐户已停用”前面的勾去掉。开始设置控制面板管理工具本地安全策略本地策略用户权利指派，找到并双击“拒绝从网络访问这台计算机”在弹出的窗口中删除Guest用户。开始设置控制面板管理工具本地安全策略本地策略安全选项， 找到并双击“网络访问：本地帐户的共享和安全模式”，将默认的“仅来宾-本地用户以来宾身份验证”更改为“经典-本地用户以自己身份验证”开始设置控制面板管理工具本地安全策略本地策略安全选项，禁用“帐户：使用空密码用户只能进行控制台登陆”将计算机都设置在同一个工作组中关闭防火墙“网上邻居”的“属性”菜单，检查TCP/iP协议的配置数据，分析IP地址、子网掩码、默认网关配置是否正确，如果不正确，需重新配置。“网上邻居”的“属性”-本地连接-协议-添加一个“NTEBIOS”协议。18、C盘根目录的重要文件：ntldr boot.ini bootfont.bin windows ducments and settings program filesl recyle System information 垃圾文件夹：c:windows $ - 前面带这些标志的。 TempC:documents and settingsadministratorlocal settingstemp internet temp 计算机常见问题总结：一、 机箱内温度过高，计算机会产生的一些问题1、 如果主板的温度报警功能在COMS中没关闭，计算机会报警。2、 计算机开机用十几分钟后，会越来越慢，半个小时后，可能会死机或重启3、 有些计算机温度过高不是CPU风扇不转或转速低，而是CPU上面硅胶干了，要擦掉，重新上硅胶二、 计算机在开机过程中兰屏并且字很小1、 重新启动，按F8看能否进入安全模式，如果能，有可能是驱动安装有问题，或是计算机启动有病毒在运行，可以先在安全模式下杀毒，如果没有，将可能有问题的硬件驱动删除。2、 计算机硬盘有坏道，导致文件不能读取。3、 内存有问题