MTP中层管理才能训练(学员讲义).ppt

MTP中层管理才能训练 自我管理 人员管理 工作管理 卓越领导 MTP中层管理才能训练 MTP ManagementTrainingProgram 原义为管理培训计划 是由美国在1950年代 为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系 先后历经11次改版 日臻完善 成为当今世界经典管理培训之一 迄今为止 全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼 该体系对欧美 日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用 1990年代末 MTP由日本及台湾引进大陆 在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统 完整的培训方案 广泛为各地企业运用 并取得了良好的成果 MTP管理才能发展中心 根据原参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作 将这些经验精心描述为适当的个案 并撷取多位大师的精华 最新的管理理论 发展出现有的 MTP管理才能发展培训 學習公約 积极参与稻穗心态相互依赖保持秩序遵纪守时享受培训 组建学习型团队 取队名选队长想队呼 团队口号 时间五分钟 队长需要热心 勤快为大家解决学习 生活困难积极上进带领组员参与学习 MTP中层管理才能训练 问题分析问题解决计划执行绩效达成 Organization 激励领导团队建设授权沟通部属培育 绩效 管事 理人 做事 做人 传承 修练 大纲 管理 有效运用组织内的各项资源 以达到企业的目标 管理功能 定目标 做计划 分派资源 执行 追踪 考核 一 自我管理 自我认识 第一阶段 第二阶段 第三阶段 工作意願 工作绩效 工作意願 工作绩效 工作意願 工作绩效 第四阶段 工作意願 工作绩效 职业生涯四个阶段 角色误区 代表个人 民意代表 角色错位 技术能力很强把自己当成个业务员事必躬亲大事小事一起抓失去一个出色工程师得到蹩脚的中层干部 自己是 民意代表 代公司维护员工利益 不是代员工维护员工利益 只代表个人意见没有 个人意见 只有 职务意见 中层干部 专业知识只是其能力构成的一个方面 要准确认知自己在组织中的角色 把管理工作做好 更重要的是通过学习 实践来不断提升管理技能 这不仅是因为经理人的主要作用是管理 而且还在于 管理是一门技术 技能 角色错位 向上错位 个性化 领主 自然人 业务技术 官威甚大 老好人 中层管理 角色排位 控制情绪 同事交往 职业道德 角色认知 懂得复命 有效沟通 成本意识 一 4角色認知 角色的权利 角色的义务 领导对你的期望值向上管理 下级对你的期望值 角色的规范 对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场 同时又代表上级的辅助人员的立场 下级对你的期望值 及时指导 需要荣誉 准确命令 关心部下 办事公道 目标明确 工作方法VS 技能 知道员工在哪里 知道员工在做什么 知道员工在想什么 知道员工最需要什么 针对员工学习和思想波动要及时跟上做好思想工作 同吃同住同学习同劳动同娱乐 早會到位 培訓到位學習到位 勞動到位研討到位 指導到位 二 人员管理 沟通的三要素 问题1 自私问题2 自我问题3 自大 自我自检主动支援主动反馈 基本问题心态 我们太习惯向别人伪装自己 以致最后我们向自己伪装自己 法 拉罗什富科 01 基本原理关心 02 基本要求主动 状况与难处需求与不便痛苦与问题 03 和蔼可亲的态度是永远的介绍信 英 培根 沟通与授权对于职业生涯的影响 沟通与授权 角色与定位 组织与计划 决策与控制 沟通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能 影响力 教练级 兵帅 结合 亲历亲为 行动重于沟通 7 10人 15 30人 30 90人 结合产业 不仅仅是你的职位 关键是你的影响力 中高层管理者 沟通的方向 上对下 平行 下对上 传达政策 目标计划 业务指导 激励诱导 上情下达 交流经验 看法意见 误会务求互相了解彼此共进 陈述意见 抱怨批评 有关问题下情上达 在沟通中体现能力 导引团队在授权中获得赞誉 知人善任 19 上对下沟通技巧 多说小话 少说大话 不急着说 先听听看 不说长短 免伤和气 广开言路 接纳意见 部属有错 私下规劝 态度和蔼 语气亲切 若有过失 过后熄灭 20 下对上沟通技巧 除非上司想听 否则不要讲 若是意见相同 要热烈反应 意见略有差异 要先表赞同 持有相反意见 勿当场顶撞 想要有些补充 要用引伸式 如有他人在场 宜仔细顾虑 心中存有上司 比较好沟通 21 平行沟通技巧 彼此尊重 从自己先做起 易地而处 站在彼的立场 平等互惠 不让对方吃亏 了解情况 选用合适方式 依据情报 把握适当时机 如有误会 诚心化解障碍 知己知彼 创造良好形象 22 溝通要領 了解对方的言默之道 明白对方的表达方式 衡量对方的身份背景 对事凭资料 勿凭记忆 对人凭记忆 点到为止 交浅不言深 妥为节制 可言则言 应该默则默 23 沟通六道 你好好的好吗请谢谢对不起 谈吐是一种生活精神 言语不在流利而在得体 孔子曰 未见颜色而言谓之瞽未及之而言谓之躁及之而不言谓之隐 沟通 创造和谐的环境 掌握環境變因注意個別差異能夠拿捏得體具備反射能力敏感度的思維良好潤滑技巧 离职的原因分析与处理策略 员工离职 外薪诱惑 公司支持 是长期的吗 员工的价值真的与其相符吗 薪酬是其唯一的择业标准吗 发现第一个离职者的应对措施 离职者离职之前的行为识别 情感沟通的技巧 主管职责 与公司人力资源部门协商 储备 宣导公司对于薪酬政策的调整计划 寻求一定范围内的激励政策 察人之道 不是命运 是选择 不是天机 而是认识 改造 创造 观其色 思其神 触其骨 问其事 眼到 手到 口到 心到 商业利益 谈判个人所求 谈恋爱与上司相处 加薪 授权管理 授权的意义 授权的好处 授权的准则 可以授权 不可授权 某些特定领域中的决定监管项目准备报告 管理人员的授权技能 1 评价授权风险收益2 下级理解接受准备3 采取目标定势授权4 放手信任下属工作5 跟踪检控工作进展6 授权事毕成果评估 授权中的误区 一 授权偏面 1 授又不授2 重复授权3 越级授权 授权6步骤 授权中的误区 一 不肯授权 1 认为自己能干 部下能力经验不足当任2 怕授权太多会威胁到自己在组织的地位3 管理者权欲太大 被人请示时的虚荣感4 任务重要性和紧迫性或机密性必须亲为 授权的步驟 规范 授权 控制 督导 奖惩 授权的需求 下达任务 授予权力 监控与考核 员工培训 认知水涨船高 培训重要性 对企业重要性 对上司重要性 对团队重要性 对企业重要性 减少浪费 降低成本提升技能 增强热情目标一致 达成共识减少损失 降低事故 易于执行充分授权建立部属互信关系助于目标任务达成助于自己全面提升获得尊重感成就感 提高整个团队效能增进彼此间的了解 具备晋升条件了解上司期待产生良好自信全面能力提升顺利完成工作 现场工作指导 工作中教导 新报到前准备主动关心伙伴工作指导方法工作机会教育 工作外训练 选择合适人员训前面谈重视训中支持关心训后引导协助 自我启发 无私经验分享引导发展途径给予必要支持以身作则学习 OfftheJobTraining SelfDevelopment OntheJobTraining OJT OffJT SD 上级如何协助员工成长 工作指导步骤 示范 告知 模拟 改善 创新 固化 六环法 工作技能六环教练法 1 说给他听2 做给他看3 让他试着做4 告诉他如何改进5 帮助他形成习惯6 鼓励他突破自我 能力的培养 交代工作 说明要点 注意事项KNOWHOW KNOWWHY 询问员工意见听其建议鼓励提问 创新想法 开会参与 会报 总结 发言会议时做会议纪录 1 安排做导师教导新人2 随时学习随时教导 让他做会议主席让其参与组织 判断能力 教导能力 分析能力 总结能力 组织能力 思维 心态 能力 才能 好 强 心态 能力 成品 好 不强 不好 不强 不好 强 半品 毒品 废品 M1 M2 M3 M4 非常好非常强 精品 企业营业管理体系图 橋梁 左肩 右肩 心臟 消化 金庫 动成长 中层干部管理 联动 协调管理 互动 心动 用心 推动 团队结合 沟通