三星的市场营销环境分析.ppt

三星手机的市场营销 中国市场环境分析本组成员 祁青桂张超男邓灵飞蒋彬彬 三星简介 三星集团是韩国最大的企业集团 包括26个下属公司及若干其他法人机构 在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处 员工总数19 6万人 业务涉及电子 金融 机械 化学等众多领域 韩国三星电子成立于1969年 正式进入中国市场则是1992年中韩建交后 市场营销环境分析 社会文化因素人口因素经济因素宏观环境分析 技术因素竞争因素市场营销环境 微观环境分析 顾客营销中介竞争者企业 一 宏观环境 一 社会文化因素社会文化主要指个国家或地区的民族特征 价值观念 生活方式 风俗习惯 宗教信仰 伦理道德 教育水平 语言文字等的总和 文化对企业市场营销的影响是多层次 全方位 渗透性的 对所有营销的参与者有着重大的影响 这些影响多半是通过间接的 潜移默化的方式来进行 由于社会文化多方面的影响 使消费者产生共同的审美观念 生活方式和情趣爱好 从而导致社会需求的一致性 这就是消费时潮 随着手机价格的降低 手机从时尚消费品 已逐渐成为普通生活用品 甚至对某些人来说已成为生活必须品 二 人口因素人口是市场的第一要素 市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的 人口的多少直接影响市场的潜在容量 我国是一个人口大国 拥有13亿人口 截止2010年 我国15 64岁人口占总人口的比重为72 13 这个年龄段的人是手机的主要用户 可见 中国手机消费市场潜力巨大 三 经济因素经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素 包括消费者收入与支出状况 经济发展状况等 经济因素直接影响了潜在用户对手机的购买和使用 改革开放30多年来 中国经济不断发展 基本上步入了小康社会 人均收入水平大大提升 购买力大大增加 对手机的需求也提升了 基本上都有购买手机的能力 四 技术因素科学技术是第一生产力 科技的发展对经济的发展有巨大的影响 不仅直接影响企业内部的生产和经营 同时还与其他环境因素互相依赖 互相作用 给企业营销活动带来有利与不利的影响 近年来 随着新系统的开发和智能手机科技的发展 智能手机市场受到了很大的冲击 老牌的诺基亚塞班 多普达WM龙头地位丧失 新生的苹果IOS HTC等Android为代表 渐渐侵占中国市场份额 加速了我国手机市场往智能手机更新换代的进程 而三星手机在屏幕 CPU处理器的技术拥有绝对的领先 这也是同其他几家手机厂商竞争的优势所在 五 竞争因素 2009年中国3G手机市场主要被国际厂商占据 诺基亚 三星 索爱 LG和摩托罗拉五大外资厂商合计市场份额达到77 9 三星仍然凭借在手机领域的技术积累 积极推进与运营商深度合作的策略以及良好的品牌优势占据市场第二的位置 在TD SCDMA EV DO和WCDMA均有布局 产品结构完善 国产厂商中酷派 中兴 多普达和天语进入市场前十位 其中宇龙酷派依靠于运营商长期合作的积累及在高端机的市场的优势 在3G市场份额排名第三 TD SCDMA和EV DO高端商务产品具有领先优势 中兴在3G领域也有大力及长期的投入 在国内厂商中名列第二 市场营销微观环境 顾客营销中介 营销中介 实体分配公司 市场营销服务机构 金融机构 竞争者企业 2 顾客在当今瞬息万变的国际市场上生存和发展 三星具备对国际市场的强大适应力和变化能力使用智能机成为一种时尚 特别对于年轻人智能机从奢侈品逐渐演变为生活必需品方便快捷上网 随时随地娱乐已经成为人们对手机的基本要求 在青年人对智能手机的需求增大时 三星利用安卓系统占领智能手机消费者市场 三星集中了近千名手机设计师参与到新手机的创作中 充分分析一款手机适合哪类消费群体 为了让设计出来的手机更具有针对性 三星将手机消费群体分了六大类即HIGHFASHION TRENDY EMIERPRO AGMATIC LEISURE ENERTAINMENT BASIC 设计是全面满足消费者的对三星手机的需求 3 营销中介营销中介是指在制造商与最终顾客 消费者或用户 之间参与交易业务 促使买卖行为发生和实现的组织和个人 包括商人中间商和代理中间商 三星手机拥有全面的销售渠道 正所谓渠道是关键 终端为王者 三星手机以分销代理 连锁直供和运营商制定三大块相结合的销售模式引领前锋 4 竞争者企业在市场上会面对形形色色的竞争对手 除了来自本行业的竞争外 还有来自代用品生产者 潜在加入者 原材料供应者 和购买者等多种力量的竞争 苹果 苹果手机产品走高端 时尚路线 这很与三星有很大的相似性 因此相较于中端 低端市场 三星在高端市场受到苹果的冲击将更加剧烈 无论在新兴国家还是发达国家 消费者用户和企业用户都对苹果手机都有着强劲需求 HTC 2011年第二季度 HTC发布了多款新型智能手机 并实现了强劲的销量 拥有3D显示屏和4G速度的智能手机的推出 向外界证实了HTC有能力将最新和最前瞻的技术运用到智能手机中去 5 企业 三星的经营哲学 a 重质经营 质量是三星的生命 三星视次品为摧残组织生命的 癌症 b 信息化 国际化 复合化三星的六大价值观 a 重视人才b 基于健全的危机意识的自我创新c 强调责任的自主经营d 合理思考与合理行动e 廉洁健康的工作作风f 坚持一个方向 实现团队合作 市场营销环境是存在于企业营销部门外部不可控制或难以控制的因素和力量 是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件 具有客观性 差异性 多变性和相关性等特点 营销管理者应采取积极主动的态度能动地适应营销环境 通过三星的价值链可以看出三星智能机拥有良好的内部发展条件 先进技术 采购库存管理系统 强大的科研力量和研发团队 多元化的组织结构 同时也有着得天独厚的外部条件 销售团队 售后服务 并且依托其本身在手机市场建立的渠道和形象逐步发展 通过三星的智能机