自考电子商务管理 电子商务概论——电子商务战略.docx

第七章 电子商务战略第一节 电子商务战略概述一、 电子商务战略的定义1、 战略：是为了适应未来环境的变化，而指定的总体性和长远性的谋划或方略具有整体性、长远性、根本性的特征2、 定义=种概念+种差+属概念3、 电子商务战略就是使用网络信息技术进行商务的活动的商务战略4、 从企业的角度来考察，对电子商务战略的定义是：电子商务战略是一夜利用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化，供应链管理规范化、灵活化，外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求作出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。二、 电子商务战略的组成1、 从时间即纵向考察，电子商务战略表现为一个过程：战略的提出、战略的形成、战略的实施、战略的评估四个阶段2、 从空间即横向考察，变现为不同构成要素的有机组合：战略目的、战略方针、战略力量、战略措施（还包括战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段）三、 电子商务战略的分类1、 按主体划分：政府、组织、企业2、 发达国家重视电子商务发展战略的目的： 着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力 未雨绸缪，谋求21世纪国际规则的主导权 在21世纪全球一体化进程中获得竞争优势 借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件3、 企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为关系企业根本发展命运的战略即企业的发展战略，只关于企业某一方面业务或业务某一环节的战略，称为经营战略4、 按行业划分5、 按性质划分： 电子商务竞争战略：抢占快车道战略、人才风险战略、另辟蹊径战略、隐形进攻战略 电子商务合作战略6、 按内容划分：商业战略、技术战略第二节 企业电子商务战略 对于企业来说电子商务发展战略越来越重要，因为 电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内的产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。 电子商务不仅仅是将企业业务简单的搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。 电子商务通过信息技术和网络技术构造了新的商业价值链，其发展战略理论是建立在与传统企业战略理论不同的价值创造机理上的，它有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。一、 企业如何制定电子商务战略（步骤）1、 战略的提出（定义目标）2、 外部环境分析（外部环境是企业战略的出发点：国家发展战略、行业发展规划、技术政策、本地经济发展动态包括总体环境和行业环境两个层次；总体环境分析包括在社会环境中影响到一个行业和企业的各种因素，主要包括六个方面：人口、经济、法律政策、社会文化、技术、全球大环境）3、 内部环境分析（企业战略的核心；任何一家企业都是起源和能力的组合，这些资源、和能力是组织战略的基础，也是企业利润的重要来源，内部分析就是通过对企业资源和能力的分析，发现企业的核心竞争力，从而形成企业的核心竞争力）4、 识别差距（分析出企业是否能够适应外部环境变化，如果不能，需要在哪些方面进行调整）5、 战略的形成（此阶段企业需要回答的问题是：你的产品或者业务流程是否适合电子商务，电子商务的关键成功因素是什么？发现电子商务机会并决定采用何种应用组合？）二、 企业电子商务战略目标和战略结构1、 设计企业电子商务战略目标时注意： 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应建立一个高效的，有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标 应基于全球化经济考虑系统需求 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一 重视电子商务系统的价值衡量 建立责任控制体系2、 企业电子商务战略框架 包括以下子战略：电子商务技术战略、市场战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务产品战略、电子商务安全战略、电子商务人才战略3、 企业电子商务战略的选择 企业想采取何种战略，首先应考虑以下三个方面的问题并给出答案：是否能形成或加强企业的核心竞争力；是否给企业带来竞争优势，这种优势能持续多久；企业有没有实施该种战略的资源基础 与企业所在地区的市场经济发达程度密切相关：市场经济发展初期，以采取成本领先战略为主，靠规模经济产生效益；市场经济发展成熟时期，应考虑采取差异化战略满足个性化需求 与行业生命周期相关：处于行业生命周期成长期的企业宜采取专业化战略、成本领先战略；处于衰退期的企业应积极开展多元化经营 应充分考虑企业自身情况三、 企业电子商务战略步骤1、 基础阶段2、 信息孤岛整合阶段3、 企业内部信息化阶段4、 电子商务实施阶段第三节 电子商务战略的分析工具一、 SWOT分析 SWOT分析是一种分析方法用来确定企业本身的优势、劣势、机会、威胁，从而将企业的战略和企业内部资源、外部环境有机结合1、 对于优势的研究，一般企业应回答如下问题： 你拥有哪些有利条件？ 你善于做什么？你拿手的东西是什么？ 哪些相关的资源对你而言是比较容易得到的？ 别人是怎么看待你的优势的，在别人眼里你的优势是什么？2、 对于劣势的研究，企业应该回答： 你还有哪些需要改进的地方？还有哪些可以做得更好的地方？ 由哪些地方你做的不好？ 由哪些地方是你应该避免的？3、 对于机会，企业应该考虑： 目前你面临的好机遇在哪里？ 当前你意识到的新浪潮有哪些？4、 对于威胁，企业应该自省一系列问题： 你所面临的障碍是什么？ 你的竞争对手正在做什么？ 市场对你所从事的规格、产品标准及售后服务是否提出了新的要求？ 正在进行的技术革新是否威胁到你的生产技术改造？ 你是否有呆账和资金周转方面的问题？ 是否有某些弱点已严重威胁到你企业的生存和发展？二、 五力分析模型 一种结构化的行业环境分析方法；从战略形成的角度看，五种竞争力量共同决定行业的竞争强度和获利能力。1、 行业竞争者（现有竞争者）2、 潜在竞争对手（新的进入者威胁）3、 替代产品（替代的威胁）4、 顾客（讨价还价的威胁）5、 供应商（供应商要价能力）三、 PEST分析：1、 政治：政治与法律环境2、 经济：经济环境3、 社会：社会和物质环境4、 技术：技术环境变化四、 波士顿矩阵法1、 规划企业产品组合的方法，解决如何使企业的 产品及其结构适合市场需求的变化，同时、解决如何将企业的有限的资源有效的分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈的竞争中获胜。2、 波士顿矩阵认为，一般决定产品结构的基本因素有两个：市场引力和企业实力3、 市场引力包括：企业销售量增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标销售增长率4、 企业实力包括：市场占有率、技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在因素，它直接显示出企业的竞争实力5、 销售增长率和市场占有率双高的产品 明星类产品 销售增长率和市场占有率双低的产品 瘦狗类产品 销售增长率高市场占有率低的产品 问题类产品 销售增长率低市场占有率高的产品 金牛类产品一、概念战