管理学复习资料2012.doc

名词解释5*41. 社会人假设：“社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。2. 网络组织结构：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。3. 学习型组织：所谓学习型组织，就是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。4. 影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。5. 决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。6. 结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。7. 决策树：是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。8. 网络计划方法：网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。9. 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。10. 决策方式体系：决策方式体是由以下三方面构成：1）明确区分组织运行过程中的决策问题类型；2）指明各种问题的具体决策责任人；3）规定决策责任人在进行决策时所采用的决策方式。11. 管理人假设：遵循令人满意准则进行经济活动的主体。12. 事业部结构组织：称为产品部式结构或战略经营单位。即按产品或地区设立事业部或大的子公司，每个事业部都有自己较完整的职能机构。13. 管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。14. 职权：职权是由于处于更高层次的管理者的授权而获得的（需要一定的程序）权力链。15. 经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。16. 矩阵组织结构：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。17. 权利：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。18. 复合决策过程：当一个组织中的管理人员将其决策方案以命令的方式下达给其下级要求其执行时，下级人员又会将该方案中所确定的任务作为目标来进行新的决策。19. 关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。20. 管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。21. 反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。一、 单选15*21.你认为管理是：CA 管自己；B 管他人；C 管自己和他人2.你认为管理学是：CA 科学；B 艺术；C 科学和艺术3.你认为科学管理之父是：BA 亚当.斯密；B 泰勒；C 法约尔4.“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设: AA 经济人；B 社会人；C 自我实现人5.“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能: CA 高层管理者；B 中层管理者；C 基层管理者6.管理跨度与管理层次之间有什么关系：BA 同向关系；B 反向关系；C 没有关系7.下列哪种知识可以用于信息化：CA 显形知识；B 隐形知识；C 可编码的知识8. 知识管理的最高层次是：CA 个人学习；B 组织学习；C 塑造学习型组织；9.下列哪项不属于决策方式体系：BA 决策问题类型 ；B 发现问题方式；C 决策责任人；D 决策方式选择10.下列哪项不是中国文化在决策上的体现: DA 一致决策；B 不作决策；C 不善于授权；D 决策个人主义11.下列哪项不是决策判断准则: BA 事实；B 外部性；C 价值观12. 下列哪项不是命令有效执行的要素: AA 催促；B 时限；C 验收；D 复命13. 下列哪项不属于计划的层次: DA 政策；B 使命；C 预算；D 命令；E 规章；F 程序14. 下列哪项不是关键路线的正确表述: CA 耗时最长的一条线路；B节点最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路；C活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路 15. 以下哪种观点是正确的：CA 领导者就是管理者;B 领导者的影响力是自上而下的;C 领导现象就是一种追随关系二、 多选5*31古典管理理论主要包括(ABE) A科学管理理论B一般管理理论C人际关系理论D行为科学理论E管理组织理论2受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是(AC)A直式结构B矩阵结构C扁平结构D直线结构E职能结构3布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为(CE)A对利润的关心B对环境的关心C对人的关心D对制度的关心 E对生产的关心4下列控制方法中，属于传统控制方法的是(ABC)A视察B报告C统计资料D预算控制E数字化技术5期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是(BCE)A职工与社会的关系B绩效与奖励的关系C个人努力与绩效的关系D个人目标与整体目标的关系E奖励与满足个人需要的关系三、 简答4*51. 简述管理活动与业务活动的关系：可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动，简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动。2. 简述不确定性决策的方法: 不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定。不确定性决策方法又包括：1.等可能性法；2.保守法；3.冒险法；4.乐观法；5.最小最大后悔值法。3. 简述权变领导理论：“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”。权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。4. 简述双因素理论：又称激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。5. 简述管理的本质含义：管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。6. 简述决策的影响因素：决策一词的意思就是做出决定或选择。管理就是决策。决策的影响因素包括：1.环境；2.过去的决策；3.决策者对风险的态度；4.组织文化；5.时间；6.知识和信息；7.判断准则；8.决策方法7. 简述网络型组织结构的优缺点：网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本，提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。 缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。 8. 简述KT分析法：其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，KT法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因和应该决定的办法。 KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况。9. 简述领导与管理的关系：管理者是由组织任命产生的，其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的，其产生方式是自下而上的。管理者不一定能够成为领导者，领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者。10. 简述期望理论：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足