投资促进局行政服务中心20____年工作总结

投资促进局行政服务中心20_年工作总结一、20_年工作成绩(一)网上办事大厅建设工作根据市里下达的工作任务，我中心认真落实有关文件要求，确保按照规定时间节点完成任务。一是汇总上报了全区进驻网厅的_个部门共_项审批事项办事依据;二是汇总上报了全区_个街道办、_个村居的办理事项;三是制订了_区网上办事分厅镇街办事站建设试点工作方案，顺利完成了_街道办事站和_个村居办事点试点工作任务;四是按时完成全区_个街道办全部开通网上办事站，每个街道各选_个村居开通网上办事点的工作任务。(二)12345市民服务热线工作今年以来，我中心共接到市热线办交办工单_宗，已办_宗，正在处理_宗，办结率_%。共收到市民来电表扬_宗，4月份接到来电表扬_区步行街办公室管理工作到位、步行街卫生状况非常好，建设街道办的工作人员工作细致，将社区工作完成非常出色;7月份接到市民来电表扬解放街道办工作人员为民办事满意，办事效率高，较快帮市民解决问题;_月份接到来电表扬创卫办，爱国街道办对市民反映的问题能及时处理。(三)重点建设项目跟踪服务工作20_年，我局继续做好金辉煌领峰商住楼、中国航油_基地、_国际家居中心3个重点项目的跟踪服务和协调工作。金辉煌领峰商住楼项目已于8月份竣工;中国航油_基地项目已完成共建引桥审计事宜以及土地合同补充协议签订工作，现正跟进项目可研审批进展情况;_国际家居中心项目用地指标已批复，可研报告已完成，并于20_年3月20日应项目方要求我区向_市城市规划局发出湛霞府函20_94号_区人民政府关于_国际家居中心项目容积率等问题的函，于4月25收到复函原则同意来函提出的建议。但由于村民对用地性质由住宅用地变更为商业用地提出异议，造成项目暂停，现正协调变更用地性质事宜。(四)党的群众路线教育实践活动工作单位班子先后召开_多次专题学习讨论会，撰写心得体会_多篇，共征集到合理化建议_多条;深入查找“四风”问题，形成班子“四风”问题_条、个人具体问题48条，并建立问题台帐，确保问题整改的针对性和有效性;制定了整改方案，列出了_条具体的整改措施;制定了专项工作方案，其中具体细化专项方案_个，包括了针对本单位实际情况而制定的_个专项方案;计划建立健全反对“四风”问题的相关制度_个;领导班子列举“四风”问题_条，具体整改措施16条;班子成员“四风”问题_条，具体整改措施_条。经过全年大力狠抓落实，中心党员干部思想认识和宗旨意识进一步增强，服务群众、接受批评监督的主动性和自觉性有了进一步提高。二、20_年工作亮点(一)圆满完成了网上办事站(点)建设工作任务，多次受到上级的表扬。市政府副秘书长、市行政服务中心主任_和副主任_等领导到我区视察后，对我区网上办事站(点)试点工作给予充分肯定。6月10 日，市行政服务中心发出关于转发的通知，号召各县(市、区)结合实际，参照_区的做法，做好开通网上办事站、点的前期工作。在11月17日召开的全市网上办事大厅建设工作推进会上，受到市领导的表扬，在全市五县(市)五区中_区是唯一一个按时完成网上办事站(点)工作任务的。这是我区网厅工作的亮点，也是对我中心工作成效的极大肯定。(二)我中心采取安排专人负责，强化跟踪落实等方法，大力抓好12345市民服务热线工作。区内各职能部门从一开始的不理解不配合，逐渐转变为配合支持，积极处理和回复工单。12345市民服务热线工作全年回复率一直保持100%，多次受到市热线办通报表扬。三、20_年工作计划(一)加快推进实体大厅建设。要结合我区实际，界定进驻大厅的窗口部门和审批事项，以建设服务型、效率型、廉洁型、和谐型服务中心为目标，加强与市行政服务中心的业务交流，多接受指导和帮助，积极承接上级对口部门交办的工作。下一步打算到一两个政务服务工作走在前列的城市或县区进行考察调研，学习兄弟城区的主要做法和成功经验。(二)继续抓好网厅建设工作。加强对我区各单位工作人员进行技能培训，争取市行政服务中心组织安排一次系统性的培训学习，使各单位人员能真正掌握网上办事和审批的具体操作应用。各街道要实行一把手亲自挂帅，同时指定一名班子成员具体负责网上办事站(点)建设工作。责任到人，严格按照上级规定的时限落实有关工作，确保按时完成20_年全区所有村居开通网上办事点的任务。同时，要多渠道、多形式地加大宣传力度，区属各职能部门通过向来现场办事的群众进行大力宣传，网上办事站(点)通过发放办事指引和业务手册等形式，使群众多接触多了解网上办事大厅，鼓励和引导群众使用网上办事大厅，大力推进网上办事模式。(三)继续抓好12345市民服务热线工作。与市行政服务中心接轨，增设12345服务热线管理股，进一步规范内设机构建设。继续加强沟通协调和跟踪落实，确保交办工单能按时回复。坚持每月发一期工作情况通报，加大12345市民服务热线工作的宣传力度。(四)继续抓好重点建设项目跟踪落实和服务工作。贯彻落实区委、区政府的工作部署，坚持实行领导挂点负责、任务落实到人、每月汇报一次的项目跟踪制度。同时，强化协调服务职能，加强对工作人员进行业务培训，与时俱进地提高投资服务水平。(五)做好区领导交办的其它工作。工农街道办事处20_年年度总结20_年，在区委、区政府的正确领导下，工农街道党工委、办事处坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕科学发展、率先发展、和谐发展的核心目标，以加快转变经济发展方式、创新社会管理为主线，以实施“五年崛起”为抓手，全力推进经济发展工作、社会管理创新工作、基层党建工作和文化建设工作，有力促进了经济和社会的协调发展，开创了工农街道发展新局面。一、党建工作街道党工委下属1个机关党支部、_个社区(村)党支部、_个流动党支部、_个非公联合党支部，共_名党员。 在过去的一年里，我街道党建工作按照区委的统一安排部署，结合街道实际，扎实履行基层党建工作的主体责任，全面抓好基层组织建设年活动，在各项工作中更好的发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，整体提升街道党员领导干部的工作能力和服务水平，创先进、争优秀、强服务、促发展，强力推动街道党建工作再上新台阶。狠抓工作作风。领导班子要带头遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，始终坚持艰苦奋斗、勤俭节约、求真务实、真抓实干，今日事，今日毕，不推不拖。要坚决反对四风，杜绝疲沓拖拉、自由散漫、虚假应付的工作作风，以追根溯源的认真精神、负责担当的敬业态度、雷厉风行的果敢作风带领街道广大干部职工团结一心，努力工作。完善民主集中制建设。领导班子要继续完善并贯彻落实党工委议事决策机制，凡属街道的重大问题、重要决策事项，必须由街道党工委班子讨论决定。每位领导班子成员都要将思想和行动统一到街道中心工作上来，用一个声音说话，用一个拳头出击，团结一致，群策群力，积极为各项政策制定和工作推进出谋划策。街道党工委决策的每一项工作，每位领导班子成员都要认真负责，一抓到底，抓出成效，切忌流于形式，敷衍了事。打造高水平的社区服务阵地。各社区党组织要以党建工作为抓手，以高度的组织性和纪律性，切实规范履行各项规章制度，杜绝推诿塞责、随意性强的不良工作作风;以“服务创优争一流”活动为载体，以社区党员服务水平提升为中心，带动其他工作人员服务意识和能力的进一步提高;以打造“学习型社区”为载体，不断加大社区工作人员在党建、经济、计生、民政、社保、综治信访维稳、创卫创文等多方面综合知识的学习和教育，促进整个社区工作团队事业心、责任心和工作能力再上台阶，将社区打造成为便民福民为民的坚强阵地。积极发挥非公企业联合党组织的巨大作用。非公联合党支部要按照企业发展的要求明确自身定位，为企业发展凝聚气力、增添活力、产生动力，成为企业发展的有力支撑。党组织要把党建落实到企业每一项具体工作中，将企业生产发展目标细化为若干子目标，与党组织的活动进行对接，寻找结合点，开展一系列有针对性、有成效性的活动。比如围绕企业发展，举办“我为企业建言献策”大讨论，协助企业健康发展，帮助职工解决实际问题，协调处理好劳务纠纷;围绕企业的急、难、险、重任务，建立“党员责任区”、“党员示范点”，做到关键岗位有党员、困难面前有党员、突击任务有党员，让党员的先进形象在企业中凸显。以高标准开展群众路线教育实践活动。围绕“为民务实清廉”的主题先后安排18次集体学习，达到了学习主体、内容、形式、时间的“全覆盖”。先后组织6场专题座谈会、发出50多份征求意见函、班子成员多次前往联系点，通过“坐下谈、上门听、面对面”征求到意见汇总梳理19条，为深入查摆奠定扎实基础。三次召开专题会议，聚焦“四风”逐一找准问题根源，综合归纳、剖析查找出班子“四风”共性问题16条、个人具体问题80条。今年7月份，组织党员干部观看基石等教育片，接着10月份再次观看反腐败警示片，接受受革命传统教育，坚定革命理想和信念，增强投身街道发展事业、实现人生追求的决心和信心。7月27日至7月28日，街道党工委召开专题民主生活会。党委成员以整风精神开展批评与自我批评，以敢于揭短亮丑、维护班子团结的觉悟，达到了“团结批评团结”的效果，会议得到上级部门督导组的高度肯定。接下来制定“两方案一计划一清单”，提出了民主生活会整改方案、28项专项整治和制度建设计划，内容涉及加强班子建设、强化为人民服务、严格制度规范等方面。街道党工委组织分管领导及各部门对日常考勤、财务管理等17个方面的现行制度进行梳理评估，分别提出了修订、废止和新建意见，在13项需要修改完善的制度中，已经完成修订并印发的制度有11项，剩余2项制度正在修订当中;需要新建的8项制度，在活动中已印发3项，剩余5项将在整改后续阶段制定实施。11月底，在区委组织部的带领下，到社区走访党员群众，引导党员干部准确把握党的“十八大”的深刻内涵和精神实质，同时还解读社区体制改革内容，以此来不断提高党员干部服务辖区群众的意识和能力;利用党员远程教育网络设备，继续开展视频课堂和业务培训，进一步提高党员干部的综合素质和工作能力。二、计生工作自2013年10月至本年9月，我街计生基本情况：户籍人口达41993人，已婚育龄妇女为7594人，出生449人，其中政策内生育414人，政策生育率为92.20%，政策外多孩率0.89，出生率10.79，自增率60.18，性别比为108.84，综合节育率80.45%;流动人口2263人，期间出生38人。至9月底，全街完成“四术”321例(含流动人口)，完成全年任务(303例)的105.94%。(一)加强计生队伍管理服务质量的建设。切实抓好免费孕前优生健康检查项目，本年完成优检204人，完成率达106.3%(目标人群192人)。简化程序，方便群众办证，全年共发放服务证776人次、流动人口婚育证明371人次。抓好利益导向政策的落实，本年审核呈报区兑现的城镇独生子女父母奖励130人(其中历年新增的4人)，计划生育家庭特别扶助奖励2人，截至9月本年累计兑现各项奖励681人。自我省3月27日实行“单独两孩”政策后，我街道有效地简化了办事的流程，缩短了审批的时间，受理该申请157例，已顺利办结157例。群众满意度达96.53%(由满意测评设备数据显示：173人进行测评，167人评满意及以上)。(二)加强流动人口管理服务。今年共计清查出租屋267间，商铺46间等，清查人数达1110人，免费为流动人口查环查孕达31人次，发放宣传资料达2000份。(三)加强依法行政和政策宣传。处置和回复来信来电152人次，没有发生过因计生执法而引起的群体恶性事件。我街利用更新人口文化宣传栏和宣传标语内容等形式开展计生政策法规的宣传，并在有关节假日或纪念日在辖区人流较密集地段开展计生主题活动(例如春节期间宣传板图展、“7.11”人口日宣传服务街等)，营造良好的舆论氛围。三、安全生产工作一年来，全辖区未发生一起生产安全事故，安全生产形势保持稳定向好。全年悬挂横幅7条、张贴宣传画48张、出动宣传车4台次，手机发送安全生产知识短信420多条、商场LED滚动字幕宣传41处。全年检查各类生产、经营场所423个(次)，排查隐患52处，已整改52处，整改率100 %。对其中的11家违规住人、1家存在重大火灾隐患、1家无证经营的场所发出责令整改通知书，并与派出所联合执法督促整改到位。另外，认真应对超强台风“威马逊”、“海鸥”，组织对可能由自然灾害引发生产安全事故的隐患进行排查，加强防范措施，有效遏制了安全生产事故的发生。今年4月，我街道被市政府列入火灾隐患重点地区进行挂牌督办。街道成立了火灾隐患整治工作小组，制定方案，开展场所违规住人及“三小场所”专项整治暨重大火灾隐患专项整治行动。在行动中，对辖区内1200多间“三小场所”进行了全面排查摸底，排查隐患139处，就地消除隐患126处，会同派出所民警责令存在重大安全隐患的1家瓶装液化气店、1家电动车修理(烧焊)店自行关闭，整改“三合一”、“二合一”场所11间。至10月底，所有发现的各类火灾隐患均得到有效整治，顺利通过市验收。四、经济建设工作目前，全辖区共有11家国家联网定期直报的限上企业，其中批发业3家，零售业6家，住宿业1家，餐饮业2家，建筑业2家，房地产业1家，服务业2家。截止目前为止，我街道各企业每月、季均保持上报率100%，在批零、住餐企业中除零售业呈现增长势头，其余三类企业依旧保持收入少量下跌的情况。今年为全国第三次经济普查年，街道领导十分重视，从启动会议的召开到工作各方实践细节的安排，无一不紧抓落实，务求普查对象无漏查、数据必真实、进度保迅速，做到按时超量按质完成此次工作。今次普查，全辖区共普查到个体2865户，单位561家，数量均比全国第二次经济普查大有增长。同时在后期的市级数据抽查中，我街道以完美的普查数据和优秀的服务态度得到了市经普办领导的一致赞扬。五、社会事务工作(一)社会救助保障工作。1、低保工作。今年取消了87户不符合低保标准的原低保对象，低保对象调整到了212户452人。全年新增低保对象15户41人，死亡取消5人，截至目前，全辖区共有低保对象227户488人。2、五保及孤儿供养工作。全辖区共有五保户2人，孤儿4人，均属分散供养，供养资金由区直接发放到位。3、大病医疗救助工作。全年，全辖区大病医疗救助6人次，由区直接发放了救助资金，有效地缓解了辖区贫困群众“因病致贫、因病返贫”的现象。4、临时救济工作。春节期间，为五保、孤儿、单身困难母亲共计发放防寒棉被75套;街道领导带队慰问五保、孤儿及特困户10户，送上慰问金及慰问品共计3000多元。为流浪老人杨青腾实施临时救助，街道社事办工作人员轮流予其生活照料服务及送其就医，并与区民政局协调为其解决生活救济金2980元、医疗救助金12500多元。做好超强台风“威马逊”、“海鸥”防御工作，转移群众164人次，发放救灾物资一批，折算金额6348元。(二)双拥优抚工作。将越战、涉铀矿、残疾退役人员等优抚对象中的15户困难户纳入了最底生活保障，实行了生活救助。(三)殡葬改革工作。1至9月共火化遗体162具，自然火化率达100%，未出现一例土葬及出大殡现象。严格落实殡改惠民政策，为2名低保对象和1名流浪汉申办了免除殡葬基本服务费。(四)残联工作。为89位残疾人申报低保，8位残疾人申报康复救助，审核并代发重度残疾人护理补贴56人、低保残疾人生活津贴79人。(五)老龄工作。全年共为562位老年人办理了老人优待证。开展银龄安康行动，核实辖区80岁以上及特困户老人，上报区民政局为他们购买意外伤害综合保险。六、创卫、创文工作广泛宣传,提高各项工作的知晓率。街道目前共设置了二十多个固定的关于市容环境卫生、健康教育专题的宣传栏和两个100多米长的宣传长廊。一年内,宣传栏内容更新了6期;悬挂各种宣传横、条幅60多条;派发宣传手册、传单8000多份;11月,街道联合电信霞山分公司在建新东路、建新西路、文明中路、人民西六路北一巷等路段制作了约180长的以社会主义核心价值观、中国梦和创文为题材的宣传长廊。强力整治“六乱”,美化市容市貌。今年2月7日(农历正月初八)开始,对辖区18条主次干道和小街小巷的800多间临街商铺的不规范立面广告牌展开全面清理。街道干部、执法队、协管队及工人们一起连续奋战2个多月,全部完成立面广告清理工作,并统一对9条主干道两边立面墙体喷涂绿色防水涂料2000多。与此同时,市容办工作人员与街道雇请的工人们一起清理反弹的非法小广告8000多处。街道不间停地清理大街小巷、无人管小区、城中村乱堆放杂物及建筑余泥1000多车;整治跨门槛经营、占道乱摆卖和扰民经营1500多宗次。病媒生物防制。截止20_年11月底,街道已安装了四防装置150多个(未含区建设局、消毒站安装数量)、防蚊贴400多个,安置水泥和PVC材质的毒鼠屋500多个,投放鼠药和喷施药物约8000千克(未含辖区部分单位独自与消杀公司签订的消杀合同),堵塞鼠洞2000多处,有效防制“四害”。通过今年1月的排查发现,原安装的水泥毒鼠屋基本被毁坏、pvc材质毒鼠屋基本上消失、大部分防蚊贴也缺失。按街道领导指示,重新在城中村、小街小巷和部分无人管理小区安装了250个pvc毒鼠屋,并投放400千克药饵。排污管道及道路硬底化改造。今年先后对人民西六路尽头公厕(市创卫办督办点)、工农西一路至谢屋南村一巷(含公厕周围烂路)、西一路一巷10号周边、霞山村及谢屋村几条内巷的下水道和道路进行硬底化改造,投入约9万元。在区主要领导和区建设局的大力支持下,谢屋南村三巷、四巷、五巷等约700米长道路的下水道及硬底化也改造完成。与此同时,今年7月,谢屋村创建生态文明村成功,将获得10万元的奖励。在奖金未到位的情况下,街道鼓励施工单位先垫资对谢屋南村一巷、二巷、三巷剩余的800多米烂泥路全部进行下水道和硬底化改造,工程总造价约15万元。七、综治工作(一)发挥“六联” 工作机制作用，全力维护社会稳定一是纠纷办结率提高。今年来，街道信访工作在发挥“六联” 工作机制作用的基础上扎实有序开展，取得良好成效。据统计，截至11月底，我街道综治信访维稳中心共受理劳资纠纷、物业纠纷、城市管理等各类案件16宗，信访总量与去年同期47件相比，案件总量下降了59.8%。，全部纠纷得以处置，办结率100%。圆满完成了全国“两会”期间、“十八届四中全会”等特别稳控期期间维稳工作任务，没有发生辖区居民到省进京上访事件。二是矛盾化解率提高。对上升到维稳层面处理的矛盾纠纷，实行多部门联动化解，落实责任、落实人员、落实措施，及时有效化解矛盾纠纷。重视历史遗留问题的化解工作，如对工农螺丝厂及工农运输站的集体上访问题。今年来，上升到维稳层面协调处理的13宗矛盾纠纷，通过联动调处，全部妥善化解。如成功化解了霞山江霞广场商务合同纠纷引发的群体上访和南站服装批发市场商户利益纠纷集体到区上访，及时消除了双方群体对峙态势，避免了群体性事件和群殴事件的发生，非正常越级上访数也较往年大为减少，没有给市、区添麻烦。(二)发挥主力军作用，全力维护治安稳定街道辖区公安派出所发挥主力军作用，以严厉打击路面盗抢案件为工作重点，强化破案攻坚，从案情分析研判入手，有针对性地开展打击工作，取得显著成效。截至11月30日，共刑事拘留62人;批准逮捕56人;破毒品案件42宗;打掉团伙3个，行政拘留166人，强制戒毒120人;已结刑事案件123宗，移送起诉78人。刑事拘留、行政拘留、破获毒品案件、打盗抢会战均顺利完成任务指标，得到上级的肯定。(三)深入开展综治日常专项工作群防群治工作。据统计，今年共发动各类加入群防群治队伍的人员约_人;加强物防。发动辖区物业、企事业单位门岗“亮红灯”，配合公安机关巡防员骑“警灯自行车”值守、巡控。目前，辖区装有红色警灯岗亭_余个，巡逻值守点39处，做到了“白天见人，晚上见灯”;加强技防。今年动员辖区各单位增加安装二类摄像头265个，分布在各个主要道路的路口、车站、地下隧道、商场等治安复杂部位，全天候24小时对片区内重要部位进行监控。人防、物防、技防相结合，时间、空间相补充的立体治安防范体系，对犯罪分子起到了很好震慑作用，有效遏制了案件的发生。加强禁毒工作。深入开展社区戒毒(康复)工作。坚持每月回访帮教一次，对公安机关未作出责令社区戒毒(康复)责令书的吸毒人员，动员其自愿参加社区戒毒(康复)，并签订协议书。截至_月份，辖区登记在册户籍吸毒人员共_人，其中住在辖区的有_人，不住在辖区的有_人(正在强戒的_人)。深入开展禁毒宣传教育工作。集中开展春运期间禁毒宣传教育活动和围绕“626”国际禁毒日集中开展禁毒宣传月活动，提高外来工和居民群众对毒品危害的认识、提高拒毒防毒能力。深入开展“无毒社区”创建活动。今年共创建了2个社区(霞港、岭南社区)为“无毒社区”，并成立了相应机构。加强反邪教工作。加强巡查。充分发挥群防群治力量作用，配合公安派出所加强社会面的日常巡查，防止发生喷涂、悬挂、张贴、投递邪教宣传品行为。重点防范。在各敏感节点，加强重点区域和重点部位如人民广场、江霞广场、国贸AB栋、广百等的值守，派专人蹲点，确保万无一失。(四)深入开展专项整治行动打击整治“黄赌毒”活动。突击整治方面，累计出动执法人员_人次，出动检查车辆_多辆次，检查文化经营单位_家，收缴问题音像制品_多张;宣传发动方面，在辖区广场、八个社区、车站等人流密集区悬挂了_余条宣传标语横幅，向辖区沿街门店、商家、文化经营场所和辖区群众派发了_多份宣传资料，重点宣传“扫黄打非”的相关知识、法律依据及法律责任，发动群众共同抵制、检举涉黄行为。主要成效有：一是社区戒毒(康复)方面，_人定期做了尿检，尿检结果全部是阴性;二是动员自愿参加社区戒毒。至目前为止，自愿参加社区戒毒并签订协议书吸毒人员累计达_人;三是禁毒宣传方面。在今年的禁毒宣传月期间，辖区共悬挂禁毒宣传横幅_条、出版禁毒专栏_个、张贴禁毒宣传画_多张，播放禁毒警示教育片_余场次，观看干部职工、学上和居民群众约_余人次，举办“禁毒知识有奖问答”活动一场发放奖品_份。在“626国际禁毒日”当天，活动累计发放禁毒宣传册和折页共_余份、环保袋_个及其他宣传品一批。八、劳动平台工作对辖区农村劳动力情况进行摸底调查，建立台帐。由于我辖区内的霞山、谢屋两村“城中村”，村民的经济收入以出租屋及村集体经济为主，辖区内霞山村、谢屋村目前有富余劳动力_人，其中劳务输出_人，就地就近就业_人。做好退休人员以及灵活就业工作。我街道共接收_名退休人员。_月份，按市里的要求，对移交至我街道的退休人员进行了生存认证。我们为每一位老人建档造册，着力做好服务工作，确保企业退休人员退休后组织不断线，生活不断线、记录一生，管理一生、服务一生，实现了企业退休人员由“企业人”向“社保人”根本性转变。我街道积极配合上级部门的灵活就业社会保险补贴申请工作，到目前为止已为_人申请灵活就业社会保险补贴。我市城镇居民基本医疗保险工作自_年_月开展以来，我街道从机关到社区的领导干部全力以赴、真抓实干、成绩突出， 据统计，截至到目前为止，我街道共受理_人，停保_人。九、武装部工作我街道武装部今年征兵期间共挂宣传横额8条，发出手机短信_多条，出动宣传车_台次，发动应征青年报名上站体检_人，经体检后，参加政治考核_人，批准入伍_人，征兵工作多年来无责任退兵事件;共组织民兵_人次参加应急分队训练和点验拉动及派出_人参加民兵军事训练竞赛，出动民兵_人次参加防台风