高效会议技巧【强烈推荐，非常经典】

10:07:29 1 高效会议技巧 Jeff ！ 2014/12/31 2 ！ 2014/12/31 3 学习目标 您是否因为效率低下而错失良机？您是否每天应酬于无数的会议之中，常常分身乏数？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。 ！ 2014/12/31 4 主要内容 会议的概述 高效会议成功法则 高效会议技巧 会议记录与会后跟进 ！ 2014/12/31 5 会议的意义 关键词： 我存在，故我开会 ！ 2014/12/31 6 会议的种类 按人数分类 按开会方式分类 按开会目的分类 团体会议 一对一会议 面对面会议 电话会议 视频会议 宣布人事安排、讲解政策的会议 当众表扬和批评的会议 临时处理突发事件的会议 固定的会议 集思广益的会议 关键词： 万会朝宗 解决问题 ！ 2014/12/31 7 会议的成本计算 时间成本参加会议的人数 （与会者的准备时间与会者的旅行时间会议秘书工作会议服务人员工作时间） 金钱成本开会的时间成本 与会人员平均每小时的工资 直接成本会议设施租用费会议场地费旅费、食宿费文件准备费 不定损失成本 会议必须成功以回收成本 ！ 2014/12/31 8 高效会议成功法则（ 1） 必要时才开会 ！ 2014/12/31 9 无需开会的五个如果 高效会议在开始之前就开始了 如果 已经按惯例 每周聚会 会议成本太大 还有比开会 更好的办法 没什么特别的 事情要讨论 你是唯一做决策并且 知道该怎么做的人 （开会让他人参与只 能把问题弄乱） ！ 2014/12/31 10 必需开会的五个如果 高效会议在开始之前就开始了 如果 必须把信息同时 传递给很多人 要别人参与决策 以集思广益 给小组委派 任务 听取部门 汇报工作 有些事情需要当众 表扬或批评 ！ 2014/12/31 11 高效会议成功法则（ 2） 会前做好准备，否则你将为 会议失败 做准备 ！ 2014/12/31 12 会议准备工作核对清单 高效会议在开始之前就开始了 1.了解会议的目的 2.是否一定要开会 3.确定会议的形式 4.安排会议的议程 5.决定会议的时间 6.确定会议的主持人 7.决定会议的地点 8.研究会场如何布置 9.确定出席人数 10.安排出席者座位 11.是否准备会议名签 12.是否安排交通工具 13.是否安排与会者住宿 14.是否发出了会议通知 15.确定视听材料 16.确定辅助教材 17.准备会场周边位置图 18.是否要求与会者准备资料 19.确定相关资料 20.是否安排会后娱乐项目并做好事先通知 ！ 2014/12/31 13 高效会议成功法则（ 3） 选择合适的时间、地点、人物 能够保证会议高效率运转 ！ 2014/12/31 14 高效会议成功法则（ 4） 会后跟进，将使会议事半 功倍，转化为现实生产力 ！ 2014/12/31 15 高效会议技巧（一）主持会议技巧 如何做开场白 主持人守则 如何处理会议中的意外和冲突 ！ 2014/12/31 16 开场语练习： 原则： 明确会议议题 限定会议时间 会议内容 会议方式 ！ 2014/12/31 17 主持人的守则与责任 营造和谐气氛 按照议程进行 正确总结讨论的内容 引导发言者解释令人困惑的发言 帮助与会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保持中立态度 ！ 2014/12/31 18 意外和冲突的处理 蝉的症状： 讲与主题无关的故事 讲得模糊而不具体明确 拒绝倾听别人的主要观点 主持人对策： 采用非语言性暗示 探询、总结、测试其理解成度 善意提醒关于程序及时间限制 带入别人发言 ！ 2014/12/31 19 意外和冲突的处理 鲨鱼的症状： 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 主持人对策： 理解对方的想法或情绪 重申会议中无论什么意见都可以提 但正面的建议会更受欢迎 采用非语言性方式打断 ！ 2014/12/31 20 意外和冲突的处理 驴的症状： 过于敏感 防卫性很强，心中有面 “ 墙 ” 不能站在别人的立场看问题 主持人对策： 突出他的贡献 重复问题 短暂沉默 ！ 2014/12/31 21 意外和冲突的处理 兔子的症状： 质疑正在使用的程序 总是提议不同的程序或建议 主持人对策： 突出他的贡献 重申可以先试用现在的程序， 如不奏效，则马上按他的方 法实施 ！ 2014/12/31 22 意外和冲突的处理 螃蟹的症状： 开会时还在做别的工作 私自进入小团体讨论 时常接电话 打瞌睡，走神 主持人对策： 对开小会者，主持人停止说话或者 示意发言者暂停，使会议短暂沉默 问他们是不是觉得应该先分组讨论， 然后集中讨论 对打瞌睡者，可中间休息 5分钟， 并加快会议议程 ！ 2014/12/31 23 高效会议技巧（二）参与会议技巧 与会者守则 如何进行信息沟通与反馈 ！ 2014/12/31 24 与会者的守则与责任 会前充分准备 会中全情投入，贡献自己的创意与意见 以解决问题为己任 保持开放的心态，摒除部门之见 尽可能多地获取信息 耐心聆听，尊重他人的意见 勇于发言，言之有物 不进行人身攻击 避免出现不当的肢体语言 会后总结 ！ 2014/12/31 25 会议中的信息沟通与反馈 沟通漏斗 沟通金三角 反馈时的汉堡原理 良好反馈的特征 ！ 2014/12/31 26 沟通漏斗 别人行动 20 别人听懂 40 别人听到 60 你嘴上说 80 你心里想 100 ！ 2014/12/31 27 沟通金三角 自己 对方 设身处地 ！ 2014/12/31 28 良好反馈特征 要描述行为，不要判断 侧重表现而非性格 要征求意见，着眼未来 不能伤害别人的自尊 实际可行 ！ 2014/12/31 29 高效会议技巧（三）如何达成决议 彼得 德鲁克决议方法 决策类型及应用 ！ 2014/12/31 30 达成决议彼得 德鲁克决议法 用足够多的时间检视困难所在，并使与会者达成共识 列举或图示各提案并开始讨论之 客观比较各提案的优劣，避免意气之争 估计各提案之获益率 评估有无采集更多资料的需要 征求反对意见 以中立角度检视正反意见 寻求与会者对各提案之认同 单位对提案做适当的修整与妥协 确认议事结果 组成或指定议案执行的监督 ！ 2014/12/31 31 决策类型及应用 无异议决策 权威决策 少数服从多数 共识决策 确保团队每个人都认为所达成的决议 是最佳的，并公开支持它；意见不和 及冲突的发生率最低 保证所有问题和思想得到公开辩论，每个团队成员均有机会发表意见；复杂的决议会经过深思熟虑，从而产生高质量的决议 允许多数人对问题发表自己的意见；保证大多数人获胜；决议可以通过简单唱票，相对迅速和高效地做出 决策迅速高效；在急需行动的情况下最实用；在权利界限明显的地方最有效 ！ 2014/12/31 32 会议记录与会后跟进技巧 会议记录者应具有的技能 与会者会后跟进 主持人的会后跟进 跟 跟 跟 ！ 2014/12/31 33 会议记录的技巧 重要会议要录音，日后不用的录音等于浪费时间 主持人，不要兼任会议记录者工作。 会议记录尽可能维持在一页纸内 会议记录内容应包括：标题、会议目标、主席名字、缺席及出席人名单应列在会议记录起头处；列出会议重点；工作分派情况及完成日期 尽量当天或者最迟第二天将会议记录发给与会者 ！ 2014/12/31 34 与会者会后跟进 拿到会议记录后要细读，尤其是对与自己工作相关的信息做标记 分析一下会议的过程，不同与会者对同一问题的不同态度和表现 分析一下人际关系的状态 考虑会议上所分派给自己的任务完成方案 将会议精神贯穿到下一步的工作中