建筑与房地产企业[1].员工职业生涯规划.pdf

第七篇 职业生涯规划 第一章员工选拔概论 第一节员工选拔的内涵与意义 人力资源管理根据其自身层次的不同可以分为战略型人力资源管理和运营型人 力资源管理 运营型人力资源管理就是指日常的 基础的人力资源管理职能及流 程 在这一层次的人力资源管理中 常见的人力资源流程包括人力资源规划 员工 招募与选拔 员工流动管理 员工培训 绩效评估 薪酬管理及劳动关系管理等 其中 员工选拔处于整个人力资源管理过程的过滤阶段 是开展其他工作的前提和 基础 一 员工选拔的含义 员工选拔是从工作候选者中进行挑选 进而决定是否录用的重要程序 要保证 这种选择和提拔的效果 必须以完整 详细的工作分析 合理的人力资源规划以及 有效的招募为基础 选拔可以分为针对企业外部的人才和针对企业内部现有人才 因此 选拔又可 以分为外部招聘中的选拔和内部提升中的选拔两类 外部选拔即通过对外部候选者的识别和甄选 在结合企业自身发展需要和人力 资源状况的基础上做出选择 留用适合组织及一定工作岗位的候选者 内部选拔是指从组织内部提拔适合某个工作岗位或职位的员工来充实组织中的 各种空缺职位 承担其他的责任或是予以晋升 进行内部选拔首先要求组织有详 细 准确的员工资料 包括员工的履历 工作表现 能力分析等 同时要在工作岗 位描述的基础上绘制出人才储备图 继而进行内部员工与工作岗位的匹配 做出选 择 从人力资源管理的角度看 外部选拔过程中的遴选工作更为重要 这是因为外 第一章员工选拔概论 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 部选拔与内部选拔虽然都要根据不完全的信息做出人力使用的决策 但由于内部选 拔所针对的员工已经在组织中服务了一个时期 企业已经对员工有相应了解 而外 部选拔所依据的信息要少得多 因此 外部选拔制定决策时难度更大 在外部选拔 环节上 企业与工作候选者之间各自所需要的信息和所发送的信息的配比关系如表 所示 表 组织与工作候选者之间的信息配比 工作候选者组织 需要的信息发送的信息发送的信息需要的信息 工作任务简历广告知识 工作的安全性申请公司形象技能 工作条件背景情况薪酬忠诚度 主管推荐人背景调查创造力 同事面试表现面试适合程度 职业前程着装对候选者的兴趣业绩 报酬待人热情程度测试灵活性 福利对公司的了解培训潜力 公正性对职位兴趣陈述晋升潜力 测试成绩离职可能性 二 员工选拔的程序 员工招聘与选拔是现代人力资源管理系统的有机部分 从总体上 员工招聘与 选拔应服从并服务于企业总战略 尤其是人力资源战略的实施 具体讲 招聘与选 拔只有满足多方面的要求 才能真正达到提高组织持久竞争力的目的 招聘是一个企业或组织寻找或吸引足够多的候选者 以填补岗位空缺的过程 而选拔则是在所有合格的候选者当中挑选最合适的人选的过程 人力资源招聘与选 拔是关系到组织能否实现人 职匹配 人 组织匹配的重要环节 员工选拔的程序 如下图 所示 员工选拔的执行者是由人力资源部 有空缺职位的直线经理共同担任的 员工 选拔程序及各阶段的工作标准如下 一 筛选个人简历 执行人 用人部门经理 第七篇职业生涯规划 图 员工选 拔程序 工作标准 筛选目标个人简历 排除明显不合格的候选者 将目标候选者名单 送人力资源部 要求人力资源部进行书面 技能测试 通知人力资源部可行的面试 时间 二 安排面试 执行人 人力资源部 工作标准 安排面试的日期 时间 地点 通知候选者参加面试 测试 将面 试时间表送用人部门经理 三 面试前准备 执行人 人力资源部 工作标准 人力资源部欢迎候选者 指导候选者填写 工作申请表 进行测 试 其内容主要包括 选择能够测量个人的工作胜任特征的测试类型 选择进行测 试的时间 地点 安排候选者参加测试的顺序 将测试的时间和地点通知候选者 第一章员工选拔概论 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 用选定的测试方法对候选者施测 统计测试结果 评价测试结果 整理 保存测试 结果 并注意严格保密 将测试结果送交直线经理 带候选者到面试室 将候选者 的 工作申请表 面试总结表 提供给用人部门经理 四 用人部门经理面试 执行人 直线经理 工作标准 对候选者进行 结构化面试 并填写 面试总结表 将候选者送 出办公室 将 面试总结表 送给人力资源部 推荐可能的候选者参加人力资源部 面试 五 人力资源部面试 执行人 人力资源部 工作标准 人力资源部面试推荐来的候选者 填写 面试总结表 安排时间 与用人部门经理讨论面试结果 六 复试候选者 执行人 人力资源部和直线经理 工作标准 用人部门经理与人力资源部讨论面试结果 看查证明材料 做出聘 用决策 若没有候选者被选中 重新进行以上选拔程序 七 提供工作 执行人 人力资源部 工作标准 人力资源部准备工资及其他待遇计划 供用人部门经理审查和批 准 人力资源部给候选者提供工作 人力资源部将候选者的工作变动或特殊要求告 诉用人部门经理 人力资源部与用人部门经理一起确定新的工作安排 候选者接受 聘请后 人力资源部将建议其办理政府要求的登记程序 比如跨国公司在中国招聘 员工后还需要候选者在外企服务集团公司 登记 从 获取工作许可 信 带上 发给的许可信在规定的日期上班 八 体检 执行人 医生 人力资源部 工作标准 确定候选者在体力上能否胜任工作 九 上岗引导 执行人 人力资源部 等进行胜任特征模 型的信息收集 专家小组操作程序较简单 花费的时间也大为减少 而且不需要培 训大量访谈员工 但专家小组收集的数据的准确度只达到行为事件访谈的 4A 3B 第七篇职业生涯规划 测评中心和问卷调查等方式操作也比较便捷 但由于这些方法难以了解个人动机 态度等因素 因此也具有较为突出的局限性 因此 为了兼顾质量和成本 在实际 操作中企业常常将行为事件访谈和其他方法配合使用 其次 在已确定胜任特征模型的前提下 行为事件访谈能够测评候选者的胜任 特征与胜任特征模型的匹配程度 从而判断是否具有目标岗位所需要的特质 这种 情况下进行的行为事件访谈称为定向行为事件访谈 6 句子完成测验 逆境对话测验 画人测验 等 三 职业能力测验 职业能力是一种潜在的 特殊的能力 是一种对于职业成功在不同程度上有所 贡献的心理因素 职业能力测验可以分为两类 一类是一般职业能力测验 如美国 劳工就业保险局编制的 一般能力倾向成套测验 北京人才评价与考试 中心 简称 开发的 职业能力测验 型 另一类是专门职业能力 测验 主要用于职业员工的选拔和录用 例如奥蒂斯的独立管理能力测验 我国公 务员录用考试使用的 行政职业能力测试 针对企业管理工作的需要开发 的 企业管理能力测试 7 从职业能力的内容上看 与职业活动效率有关的能力包括机械能力 心理运动 和身体能力 视觉能力 信息处理能力等 机械能力 从事各种机械工作的员工需要具备一定知觉性质的认知能力 这些知觉能力处 A0 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 理物体间的空间关系 把这种关系转换为视觉形象 在转换过程中的知觉速度和知 觉准确性也很重要 例如 要求操作员工会制图 识图 会根据机械蓝图加工 组 装机械零件 还有一些机械能力测验偏重于测量员工的机械原理的知识和经验 构 成机械能力量表的项目侧重于知觉特性的能力 而不一定是普遍意义的智力 因为 它们要预测的主要是从事机械工作绩效 因此 各个测验间的相关关系不高 各自 测量一种较为独立的机械能力 研究发现 机械能力的得分与普通智力测验的得分 间的相关系数较低 这说明 机械能力的测量与一般的智力测验在内容上要有区 别 心理运动和身体能力 佛莱希曼等人对工作需要的心理运动和身体能力进行了广泛的调查和分类 提 出了如下 种基本能力及其测量方法 选择反应时 反应时 肢体运动速度 腕 指运动速度 多肢协调 手指灵活性 手工灵巧性 臂 手稳定性 速率控制 控制精度 动态强度 躯体强度 静态强度 爆发力强度 广度灵活性 动态灵活 性 总体身体协调 总体身体均衡 耐力 其中 第七篇职业生涯规划 力倾向为 语文能力倾向 数字能力倾向 空间能力倾向 图形知觉 文书知觉 瞄准 动作速度 手指灵巧 手掌灵巧 七 群体社会心理测评 职业活动中 人不可避免地要处于一定的人际关系之中 与他人进行交往 个 体在这方面的心理倾向和能力 影响到组织的气氛和集体的协调 进而影响工作效 益 所以 也有必要进行一些有关这类群体社会心理方面的测定 社会交往能力 测验 和 羞怯性测验 是两种较为简单易行的测验 八 诚信测试 诚信是指一个人的诚实性和信用程度 它既体现于一个人的 个性 价值取 向 之中 又与企业的 顾客商誉价值 紧密相关 传统上讲 诚信就是一个人的 可靠程度和可信任程度 它是人品的核心部分 人们对诚信的理解 以前主要局限 于一个人诚实的程度 后来则扩展到可靠性 责任感 社会依从性和抗上性等方 面 组织中其实也存在很多道德问题和员工行为偏差问题 如工作场所的偷窃行为 以及谨慎的反生产行为等 组织依靠自己的力量来避免员工的行为偏差代价是很昂 贵的 这样 组织有时会使用诚信测试来测评候选者在相关问题上的表现 诚信测试中最为常用的两种方法是测谎仪测试法和纸币诚信测试法 测谎仪的 工作原理是通过衡量受试者的心跳速度 呼吸强度 体温和出汗量等方面的微小的 生理变化来判断他是否在说谎 因此测谎器的准确率可以达到 的水平 在提问的过程中 一般应该先问姓名和住址等中性的问题 然后再问实质性的问 题 纸币诚信测试是通过直接询问候选者对偷窃的态度和看法或者他们过去的偷窃 经验 来判断候选者的诚信度 表 量表 以及 所编制的 生活方 式问卷 7 004 I2 20 69 的函数 换句话说 候选者面试时的 表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的 如果考官能够恰当地选择 情景并保证情景对不同侯选者的一致性 那么 不仅可以诱发侯选者的相应行为而 且能够说明侯选者行为的不同是由其素质不同所致 本案例中的角色扮演旨在选拔 集团公司下属的百货公司总经理 选择录像情景非常恰当 同时由于四位侯选者同 时观看录像且问题一致 因此整个选拔程序的设计是公平合理的 第一个问题的设 第七篇职业生涯规划 置在于考察侯选者的三层素质 洞察力 对事件本质的把握 全局观 对形象 力和 顾客至上 理念的理解 道义感 对社会上反诚信现象的态度 由于允许 他们有 分钟的准备 因此也检验候选者分析问题的深度和快速决策的能力 第 二个问题的设置则在于考察他们将突发事件与管理制度相关联的能力 四 管理游戏法 管理游戏法是一种以完成某项 实际工作任务 为基础的标准化模拟活动 在 这种活动中 小组成员各被分配一定的任务 必须共同合作才能较好地解决它 有 些管理游戏中包含着劳动力的组织与划分 包含着动态环境的相互作用及更为复杂 的决策过程 通过被测试者在完成任务的过程中所表现的行为来测评被测试者的实 际管理能力 下面是一个比较经典的问题及评价内容 管理游戏法案例 一天上午 你们乘坐一架小型客机 由我国西北疆飞向东部的一个城市 就在 飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时 飞机遇到大风雪不幸失事 跌到山 里 此时正是一月 气温低达 飞机可乘坐 人 是双引擎机 机身已撞 毁并起火 飞机驾驶员及一名乘客死亡 其他人则受到严重伤害 驾驶员还没有来得及告诉大家飞机的正确位置就死去了 就在失事之前 你曾 注意到飞机上的高度显示 飞机是在 米左右 失事地点正好在雪线下不远 地面崎岖不平 树林茂密 乘客们穿着秋装 并且每个人都有一件外套 问题 在飞机爆炸以前 这群乘客从机舱中抢救出 件物品如表 所示 现在请 你们将这 件物品按对生存的重要性依 的顺序排列出来 请在最重要的物 品旁边写上 第二重要的物品旁边写上 最不重要的旁边写上 表 排序用的物品表 张地区航空地图 副太阳眼镜 个大型手电筒 盒火柴 条羊毛毯 个金属咖啡壶 支来福手枪及弹药 个急救箱 只雪撬 小包花生米 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 张地区航空地图 副太阳眼镜 小瓶烈酒 张塑料防水布 面化妆用小镜子 只大蜡烛 把小刀 这种活动的目的不完全是回答本身 更重要的是通过个人在讨论活动中的表 现 来考察上述各个方面的领导能力 如协调能力 支持或肯定别人的意见 消除 紧张气氛 说服或调解等 表达能力 逻辑思维能力 如分析 概括或总结等 创造能力 敢于发表不同的意见 善于提出新的见解和方案等 第三节观察判断法 观察判断法是以观察候选者的行为反应为基本手段 判断其内在素质能力的一 种方法 它是以测评候选者素质为目的 借助一定的量表 在观察的基础上进行测 评活动 一 事件记录与关键事件法 事件记录一般包括事件的真实记录与记录者当时对事件的客观性分析两个部 分 事件记录主要用来描述候选者在异常情况下如何行事 如何对发生的情况作出 特定的反应 如何寻求找出问题的原委及解决矛盾的办法 关键事件法则是通过对 被测试者生活工作中极为成功或极为失败的事件的观察与分析 来测试其有关胜任 特征 这一方法我们在前面第二章中已有详细说明 二 检核性描述量表 检核性描述量表一般由左右两部分内容组成 左边是一些词句组成的有待检核 的项目 右边是 是 与 否 的两列空格 要求被测试者选择其中的一个做记 号 对于该表内的各个项目 可以根据实际需要赋予一定的分数 然后加总 三 观察测评量表 观察测评量表的形式类似其他量表 也是由两部分组成的 一部分是被测试的 行为项目 另一部分是测评结果的表述或记录的方式 观察测评量表 从表格的内 第七篇职业生涯规划 容形式上划分有简单型与综合型 从测评技术上划分有标准参照式与常规比较式 从测评的结果表述形式上划分有图示 数字 等级与词语描述等几种 四 人物推定表 它一般是由推定标准与推定结果记录两个栏目构成 同时也附有推定说明或指 导 人物推定表是间接观察测评中常使用的一种工具 它的使用必须在组织内个体 间关系正常与和睦的情况下才比较有效 若帮派团伙太多则不宜使用 五 背景考察 背景考察包括对学历 经历 家庭 社会关系等的分析 包括知识结构 生长 的地理环境与社会环境 也包括家长 直接主管 组织和群众的评价分析 理论研 究与事实分析表明 每个人的工作业绩 工作能力 品性等个性素质与他所生活的 背景直接相关 一般来说 履历表与个人档案材料是对被测试者背景情况的详细描 述 虽然这些描述是针对被测试者过去情况的 但 鉴往知来 的事实可以作为素 质测评中的一种有效测评方法 第四节测评方法的操作说明和测评量表举例 一 测评方法的操作说明 一 心理测评法的操作说明 心理测评通常是根据已标准化的实验量表进行的 一般采用标准化的实验工 具 其操作方法较为简易 只要确定心理测评的使用工具后就可以对被测试者进行 测验 测验完毕后 将心理测评的结果进行书面记录 并形成评价报告 鉴于心理 测评可选取的工具非常多 如前面所说的 个性测验 职业兴趣测试等 且不同的心理测试工具的使用说明和分析过程的差异较大 故在此未给出心理测试 的评价报告样表 只以卡特尔的 种个性因素问卷 为例说明 通过对 种人格因素即乐群性 敏锐性 稳定性 影响性 活泼性 规范性 交际性 情感性 想像性 隐秘性 自虑性 自律性 变革性 独立性 紧张性 怀疑性进行测评 根据测试结果和对任职条件的研究 主要从三方面进行评价 个 性适职程度 对被测试者职位适应程度的综合评价 创造心理倾向 对被测试者创 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 新意识和创造潜能的预测 新环境成长力 对被测试者在新环境下取得成功的可能 性预测 通过测试 报告主要内容如下 由计算机输入被测试者的 种个性因素得分结构及其平面剖析图 以书面形式报告被测者 种个性因素的描述性评语 或报告被测者其中 若干个典型高分或典型低分的个性特征描述性评语 供人事部门决策 对被测者 在新环境下从事管理工作的适应性 程度和创造潜能做出的预 测评价 测定被测者的 个性适职分数 该分数反映被测者的个性适合于就任岗 位的程度 它的最高分为 分 最低分为 分 一般来说 分数越高表明被测 试者的个性越适合就任岗位的工作 二 纸笔测评法的操作说明 本测评工具用于测评被测评者的知识结构 本测评采用集中测评方式 试卷采用百分制 被测评者得分应记入最终评价报告 三 情境模拟法的操作说明及评价表格 公文筐处理测验的操作说明 本测评方法主要用于测评经营管理能力中的战略规划能力 开拓创新能力 组 织平衡能力 监督控制能力 分析决断能力以及信息捕获能力 本测评采用集体测评方式 将信函 备忘录 投诉信 财务报表 市场动态分析报告以及账单等测评 材料编号 并随机排放在公文筐内 分发给各位被测评者 被测评者在规定时间内按对公文筐内各测评材料的先后顺序的判断处理材 料 评委根据被测评者对测评材料处理的先后顺序和处理质量在 情境模拟测 试评价表 中 公文筐处理 一栏下给各项能力指标打分 无领导小组讨论的操作说明 准备阶段 第七篇职业生涯规划 指导语 要有统一的明确的指导语 以免在组与组的候选者之间造成不匹 配 失去可比性 分组 应把以前曾经接受过无领导小组讨论训练或者参加过无领导小组讨 论 有此类经验者放在一组 把没有此类经验者放在另一组 场地安排 为了使所有的候选者处于同等的地位 无领导小组讨论应该用圆 桌 而不要用方桌 使用方桌容易使相对而坐的人有对立感 而且不利于录像 另 外 场地一定要宽敞 明亮 整个过程最好用摄像机监测 录像 具体实施阶段 考官给候选者提供必要的资料 交代问题的背景和讨论的要求 并给候选者 一定的时间进行准备和思考 一般规定为 分钟 候选者轮流发言阐述自己观点 候选者交叉辩论 继续阐明自己观点并对别人观点提出意见 考官根据 情境模拟测试评价表 如表 中 无领导小组讨论 一栏 下各评价指标仔细观察候选者的各项表现 并打分 考官对候选者的评价一定要客观 公正 以事实为依据 表 情境模拟测试评价表 目标职位 候选者姓名 卷号 年龄 性别 评价指标公文筐处理无领导小组讨论 一级指标二级指标平均分权重 平均分权重 加权 得分 领导能力 战略规划能力 开拓创新能力 调控能力 组织平衡能力 沟通协调能力 监督控制能力 决策能力 分析决断能力 信息捕获能力 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 目标职位 候选者姓名 卷号 年龄 性别 平衡能力 心理承受能力 紧急应变能力 自律自控能力 简要评述评价人签名 四 背景考察测试的操作说明 背景考察测试主要是通过 背景调查表 来进行的 它可作为知识结构和经营 管理能力通过面试测评 无领导小组讨论和公文筐处理测验等工具得出的评价结果 的有力补充和有价值的参考 背景考察法的操作较为简单 它先是将设计好的 背 景调查表 如表 发给被测评者 让其在规定的时间 地点填写好后收集 然后测评小组根据 背景调查表 中的个人学历 专业 外语水平 工作经历 工 作奖惩 自我个性评价等主要信息进行筛选 即将明显不合格者淘汰 至于淘汰比 例依实际情况而定 最后未被淘汰者可进入下一阶段的测试 表 背景调查表 姓名性别出生年月 籍贯民族婚姻状况 健康状况病史 学历专业 现工作单位现任职务 家庭住址联系电话 个人主要简历 相关工作经历 接受培训状况外语水平 奖惩情况 自我个性评价 职位认识 评价意见 二 测评量表举例 第七篇职业生涯规划 一 领导风格问卷 本问卷调查的目的在于了解您所评价的管理员工的领导风格 请您根据对被评 价者的了解进行客观 公正的评价 如果您觉得某些题目与评价者的工作不相关 或您对被评价者的这方面并不了解或没有把握 可以不回答该题 整个问卷采用匿 名填写 请不要做特殊标记 您的职位 我比被评价者的级别要高 我与被评价者级别相同或相当 我比被评价者的级别要低 我不想让人知道我的职位的高低 下面总共有 项描述 请根据您对被评价者的了解判断它们在被评价者身上 发生的频率 评价的标准如下 请在相应的数字上画圈 从不偶尔有时经常非常频繁 被评价者 为了让我卖力工作 给我提供帮助 在处理问题时 反复考虑其关键前提 假设是否合适 没有在问题变得严重之前采取措施 特别注意下属工作中不规范或违反规章制度的情况 发生重大事情时 避免卷入进去 谈论他 她 们最重要的价值观和信念 在需要的时候 找不到他 她 在处理问题时 能从不同角度全画地进行分析 乐观地谈论未来 与其共事是非常荣幸的事 详细而明确地讨论谁对任务的完成负责 等出了差错后才采取行动 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 为了让我卖力工作 给我提供帮助 充满激情地谈论需要完成的任务 特别强调有明确的目标的重要性 愿意花时间辅导和培养他人 明确指出员工完成既定任务后能得到的好处 表明他 她 坚信 如果没有出问题就不要改变 为了团队 或集体 利益 不计较个人得失 不仅仅是把我作为团队的一员来看待 而且考虑我的独特个性 只有当问题非常严重之后才采取行动 以值得敬重的方式行事 花很多的精力来处理员工的错误 投诉和失误 做决定时 会考虑道德 伦理方面的后果 详细记录员工工作方面所有的失误 表现出很能干 有魄力和自信 给大家描绘鼓舞人心的未来 提醒我注意不符合规定的失误 回避做决策 他 她 认为 我是一个与其它人有不同需要 能力和抱负的人 引导我从不同的角度去分析问题 帮助我培养自己的长处 给我提出如何完成任务的新思路或建议 拖延对紧急问题的处理 强调树立集体使命感的重要性 当我做事符合他 她 的期望时 会对我表示满意 对达到目标表现出非常有信心 能有效地满足我在工作方面的要求 他 她 采用的领导方式是令人满意的 使我完成了比我所期望还要多的工作 在向上级领导反映我的需要方面做得很好 与我共事的方式令我满意 第七篇职业生涯规划 为了让我卖力工作 给我提供帮助 使我把工作做好的愿望更强烈了 能有效地满足组织 单位 的要求 增强了我更加努力工作的愿望 领导的团队是一个高效的团队 提醒我注意纠正工作上的失误 基本信息 请您用填空或画圈的方式回答 被评价者的基本情况 被评价者职位 被评价者性别 男 女 单位的基本情况 所在地区 省市 县 区 单位类型 国有 集体 民营 三资 单位员工 人以下 人 人 人 人 人以上 您个人的基本情况 性别 男 女 年龄 岁以下 岁 岁 岁以上 教育水平 初中或以下 高中或中技 大专 本科 本科以上 您监督或管理其它员工的工作吗 是 监督和管理的人数 否 您与被评价者一起工作了多长时间 年月 实际在一起 工作了多少年多少月 如果您对领导行为的研究和调查结果感兴趣 请留下您的联系方式 最好 有电子邮件 二 瑞文测验举例 请选出与问号框中最符合的图形 三 语言推理能力 限时 分钟 人们确认的最赚钱的事情 不一定是你最佳的赚钱机会 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 以下哪一项 与上述陈述最为接近 人们确认的最赚钱的事情是你最佳的赚钱的机会 人们确认的最赚钱的事情没有你最佳赚钱机会的可能 人们确认的最赚钱的事情可能都不是你最佳的赚钱机会 在人们确认为最赚钱的事情中定有你最佳的赚钱机会 你的最佳赚钱机会是人们确认为赚钱的事情 经常运用的管理原则有 劳动分工 集体协作 权力 职责与报酬的平衡 避免命令冲突等等 以下各项都支持 避免命令冲突原则 除了 每个人都从惟一一个上级那里接受首次命令 每个人只听从一个上级的一次指挥 每个管理者都是有限定的 无重叠的直属下级 只接受关于每一个事件的最后一次命令 一个人应服从拥有上一级职衔的管理者的命令 法庭上依次站着 三个人 其中的每一个人要么是警察 要么是小 偷 他们不同的是 小偷对问题的回答总是假的 而警察的回答总是真的 第七篇职业生涯规划 法官依次地向他们提问题 法官先向 问道 你是什么人 回答后 法官转向 和 问道 回答的是什么 对此 回答说 说他是警 察 则回答说 说他是小偷 法官据此对 和 的身份作出了正确 的判断 他的判断是 是警察 是警察 是小偷 是小偷 是小偷 是警察 是警察 是小偷 无法作出判断 如果缺乏敬业精神 就不大可能有较大成就 华强有很强的敬业精神 因 此 他肯定能成功 下述哪项为真 则上文推论可靠 不敬业 一定不会成功 华强的敬业精神很强 成功者都有敬业精神 敬业精神是成功的惟一要素 成功者的敬业精神是成功的前提 中国经济的兴旺 依赖于企业的发展 企业的兴旺 依赖于企业家的经营 因此 我国经济的兴盛迫切需要大批会经营 善管理的企业家 上述论断 的逻辑与下列那一句论断的逻辑相一致 优秀的学习成绩既来自于意志 也来自于勤奋 因此 意志和勤奋是优 秀学习成绩的基础 勤奋是优秀的学习成绩的必要基础 勤奋需要意志的支撑 因此 要取 得好的成绩必须具有坚强的意志 物业公司可代收水电费 水电费实行政府定价 因此 居民必须向物业 公司交纳水电费 有效的管理需要有效的人际沟通 有效的人际沟通会减少员工对管理者 的误解 进而促进员工的工作效率 有效的管理者总是自律的 不幸的是 这个社会寻求即时满足而不是自 律 这太不应当了 公司的某职能部门有若干个工作员工 其中 名是河北人 名南方人 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 名湖南人 名会计师 名经济师 假设以上的介绍涉及这个部门所有 的人 那么 这部门最少可能是几人 最多可能是几人 最少是 名 最多是 名 最少是 名 最多是 名 最少是 名 最多是 名 最少是 名 最多是 名 无法确定 四 艾森克情绪稳定性测验 艾森可是英国伦敦大学的心理学教授 是当代最著名的心理学家之一 编制过 多种心理测验 情绪稳定性测验可以被用于症断是否存在自卑 抑郁 焦虑 强迫 症 依赖性 疑心病观念和负罪感 下面给出 道题 请你逐一在答案纸上回答 你可以在 是 否 和 不好说 三个答案中选择一个 用铅笔圈起你的选择 你尽量选择 是 和 否 不要过多地思考每个题目的细微意义 最好根据自己的第一感觉来 回答 问卷 你认为你能像大多数人那样行事吗 你似乎总碰都倒霉事 0 你比大多数人更容易脸红吗 1 有一个思想总在你脑中反复出现 你想打消它 但是办不到 你有想戒而戒不掉的不良嗜好吗 如吸烟 你是否总是感觉良好且精力充沛 2 你常常为负罪感而烦恼吗 你是否觉得有点儿骄傲 早上醒来时 你是否经常感到心情郁闷 即使发愁的时候 你也极少失眠吗 你时常感到时钟的嘀哒声十分刺耳 难以忍受吗 对于那种看上去你很在行的游戏 你想学会并享受其乐趣吗 0 你是否食欲不佳 1 在你实际上没有错的时候 你是否常常寻找自己的不是 0 第七篇职业生涯规划 你常常觉得自己是一个失败者吗 总的来说 你是否满足于你的生活 你通常是平静 不容易被烦扰吗 在阅读的时候 如果发现标点错误 你是否觉得很难弄清句子的意思 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形 你的皮肤非常敏感和怕痛吗 你是否有时觉得你所过的生活令你父母失望 你为你的自卑感苦恼吗 在生活中 你是否能发现许多愉快的事 你是否觉得你有许多无法克服的困难 你是否有时强迫自己收手 尽管你明明知道你的手段很干净 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定 所以无法改变 你是否时常感到头脑发晕 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过 总的来说 你是否很自信 有时你不在乎将来怎样 你是否总感到生活十分紧张 你有时为一些细微末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗 不管别人怎么说 你总按自己的决定行事吗 你比多数人更容易头痛吗 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗 你是否常常希望自己是另外一个人 平时你感到精力充沛吗 你小时候害怕黑暗吗 你是否热衷于某种迷信仪式 以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉 利的事 你觉得控制体重困难吗 你是否有时感到面部 头部 肩部抽搐 你是否常觉得别人非难你 当众讲话是否使你感到很不自在 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 你是否曾经无缘无故的觉得自己很悲惨 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求 实际上不知所求 你常担心抽屉 窗子 门 箱子等东西是否锁好吗 你是否相信上帝 命运等超自然的力量控制着你的生老病死 你很担心自己得病吗 你是否相信此时此刻所得的幸福 最终不得不偿还 如果可能的话 你将在许多方面改变自己吗 你觉得自己前途乐观吗 面对艰难的任务 你是否会发抖 出汗 上床睡觉之前 你常按程序检查所有的电灯 用具和水管关好没有吗 如果事情出了差错 你是否常把他们归结为运气不佳 而不是方法不当 即使你认为自己仅仅是着凉了 你也一定要去看病吗 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗 在一般情况下 你是否觉得自己颇受大家的欢迎 你是否过自己不如死了好的想法 即使知道对你不会有伤害 你也对一些人或事担惊受怕吗 你是否小心翼翼得在家里储存一些食品或粮食 以防食物短缺 你是否曾感到有一种坏念头支配着你 你是否常感到精疲力竭 你是否做过一些使你终生遗憾的事 对于你的决定 你是否总是充满信心 你常感到沮丧吗 你比其他人更不容易焦虑吗 你特别害怕和厌恶脏东西吗 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者 你被认为是一个体弱多病的人吗 你常常无缘无故的受到责备和惩罚吗 你是否觉得自己很有见地 对你来说 事情总是没有希望吗 你常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗 第七篇职业生涯规划 在外面 如果遇到火灾 你是否先计划怎样逃脱 做事前 你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗 如果友人训斥你 你往心里去吗 你是否常为一些你做过的事情感到惭愧 你和多数人一样爱笑吗 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗 你是否会因为东西方错了地方而烦躁难受 你曾经用扔硬币或类似的完全凭机率的方法来做决策吗 你非常担心你的健康吗 如果你发生了意外事故 你是否觉得这是对你的报应 当你注视自己的照片时 你是否感到窘迫 并抱怨人们总不能公平的对待 你 你常常毫无原因的感到无精打采和疲倦吗 如果你在社交场合出了丑 你能很容易地忘却它吗 对于你所有的花销 你都详细的记账吗 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗 你是否为你过早的性行为而后悔 你家里是否有些成员使你感到自己不够好 你常受到噪音的打扰吗 坐着或躺下时 你很容易放松吗 你是否很担心在公共场合里传染上细菌 当你感到孤独时 你是否努力去友善待人 你是经常为难以忍受的搔痒而烦恼 你是否有某些不可饶恕的坏习惯 如果友人批评你 你是否感到非常不愉快 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗 你总是很细心的归还借物吗 哪怕钱少的微不足道 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 你是否感到你不能左右你周围发生的事情 你的身体健康吗 你常受到良心的折磨吗 人们是否把你作为他们利用的对象 你是否认为人们上并不关心你 安静的坐着呆一会儿 对你来说很困难吗 你是否常常事必躬亲 而不相信别人也能把它做好 你很容易被人说服吗 你的家人是否多有肠胃不适的毛病 你是否觉得荒废了自己的青春 你是否喜欢提一些关于你自己的作为一个人的价值的问题 你常常感到孤独吗 你过分地担心钱的问题吗 你宁愿从马路旁的栏杆下面钻过去 也不愿意绕道而行吗 你感到生活难以应付吗 当你不舒服时 别人是否表示同情 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情 当人们说起你的优点时 你是否觉得他们在恭维你 你是否认为自己对世界有所贡献的并过着有意义的生活 你是否很容易入睡 你不拘小节吗 你所做多数事情都能使他人愉快吗 你长期便秘吗 你是否总是考虑过去发生的事情 并惋惜自己没能做得更好 你是否有时因怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见 你觉得世界上没有一个人爱你吗 在社交场合中 你很容易感到窘迫吗 你是否把废旧的物品留着 以便将来派上用场 你相信你的未来掌握在你的手中吗 你曾经有过神经衰弱 第七篇职业生涯规划 你内心是否隐藏着某种内疚 而担心总有一天必定会被人知道 在社交场合你是否感到害羞 并且自己意识到这种害羞 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难得事情吗 如果事情没有按照预定计划进行 你是否容易感到手足无措 房间里很乱时 你是否感到不舒服 你是否和别人一样有意志 你常感到心悸吗 你相信恶有恶报吗 与你遇到的人相比 你是否感到自卑 尽管客观上你并不比他差 一般来讲 你是否成功的实现了你的生活目标 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汉吗 若别人的狗舔了你的脸 你感到恶心吗 由于总有一些事情干扰 你不得不改变计划 因此 你觉得订计划是浪 费时间吗 你总担心家里人会生病吗 如果你做了某些受到的谴责的事 你是否能很快的忘掉 并放眼未来 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗 你很容易伤感吗 当你和别人谈话 并想给人留下深刻的印象时 你的声音是否会变得颤 抖 你是不是那种万事不求人的人 你更喜欢那种由他决策 并告诉你该怎么做的工作吗 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗 你常通过祈祷来请求得到到宽恕吗 你对你的相貌感到满意吗 你是否觉得别人老是碰到好运气 在紧急情况下你能保持镇静吗 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上 你是否感到在生活中变换环境是徒劳的 你常感到呼吸困难吗 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 听到下流故事时 你感到窘迫吗 对于你不喜欢的人 你是否保持缄默 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗 当你想到自己所面临的困难时 你是否觉得紧张和不知所措 拜访别人之前时 进门之前 是否总要整理一下头发和衣服 你是否常常觉得难以控制你的生活方向 你是否认为因轻微的不舒服 如呵嗽 着凉 感冒去看病是浪费时间 你是否是常感到好像做错了什么事情 尽管这种感觉没有确实根据 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难 回首往事 你是否觉得受了欺骗 受到羞辱使你难受很长的时间吗 和别人说话时 你是否总是试图纠正别人的语法错误 尽管礼貌可能不 允许这样做 你是否觉得现在的事情如此变化莫测 以至简直找不出规律 如果你得了感冒 你是否马上上床休息 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望 你是否常常把自己设想得比实际好 你和别人一样生活的快乐吗 你能够通过描述自己来认识自己吗 你是否把自己描述成一个完美的人 你总是有明确的生活目标吗 早上你是否常常看看你舌头的颜色 你是否常在回忆过去时 觉得自己以前对待别人太不好 你是否觉得你从来没有做过任何好事 你是否觉得自己是生活中多余的人 你是否为可能会发生的事而操不必要的心 当烦恼的事情使你无法入睡时 你是否按照习惯离开睡床 你是常常觉得别人在利用你 你每天都称体重吗 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过 第七篇职业生涯规划 你是否常常怀疑你的性能力 你的睡眠通常是不规则的吗 你是否常常无缘无故地变得很激动 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想买的东西 你是否常常为噪音而烦恼 如果在人际交往中遇到挫折 你总是责备自己吗 你有起码的自尊心吗 即使你和其他人在一起时 你也常常感到孤独吗 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱 你感到非常不快吗 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来吗 你是否觉得有块东西堵在喉咙里 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶 你认为你的个性对异性有吸引力吗 在多数时间里 你内心感到宁静和满足吗 你是一个神经质的人吗 你是否常常花大量的时间来整理书籍 这样你可以在需要的时候知道它 们在哪 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目 你有过忽冷忽热的感觉吗 你能很容易地忘记你所做错过的吗 计分方法 上面 道题中包含着七个分量表 每 题一个量表 分别从自卑感 抑郁 性 焦虑 强迫症 依赖性 疑心病观念和负罪感七各方面评价一个人的心理健康 状态 根据下面给出的七个分量表记分 计分表中的数字是问卷中的题目号 题号后 的 号表示该问题回答 是 则得 分 题号后的 号表示该题回答 否 则得 分 凡是回答 不好说 的一律得 分 将各题得分加起来就是你 在该分量表上的得分 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 自卑感 抑郁性 焦虑 强迫状态 第七篇职业生涯规划 自主性 疑心病症 负罪感 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 说明 你可以将你在七各个分量表上的得分标记在下面的剖析图之中 剖析图中间的 竖线代表人们的平均水平 如果你得分基本落在中间附近或基本落在竖线的右侧 那么 你的情绪是比较稳定的 心理健康状态也是好的 如果你的得分多数落在竖 线左侧 那么 你的情绪就存在着某种程度的不稳定性 你的心理健康状态就可能 存在一些问题 此时 你最好去拜访一位心理医生 进行一次心理咨询 关于 种分量表得分的解释是 自卑感 高分者 对自己及自己的能力充满自信 认为自己是有价值的 有用的人 并 相信自己是受人欢迎的 这种人非常自爱 不自高自大 低分者 自我评价低 自认自己不被人喜爱 抑郁性 高分者 欢快乐观 情绪状态良好 对自己感到满意 对生活感到满足 与世 无争 低分者 悲观厌世 易灰心 心情抑郁 对自己的生活感到失望 与环境格格 不入 感到自己在这个世界上多余的 焦虑 高分者 容易为一些区区小事而烦恼焦虑 对一些可能发生的不幸事件存在着 毫无必要的担忧 杞人忧天 低分者 平静 安详 并且对不合理的恐惧 焦虑有抵抗能力 强迫状态 高分者 谨小慎微 认真仔细 追求细节的完美 规章严明 沉着稳重 容易 因脏污不净 零乱无序而烦恼不安 低分者 不拘礼仪 随遇而安 不讲究规则 常规 形式 程序 自主性 第七篇职业生涯规划 高分者 自主性强 尽情享受自由自在的乐趣 很少依赖别人 凡事自己做 主 把自己视为命运的主人 以现实主义的态度去解决自己的问题 低分者 常缺乏自信心 自认为是命运的牺牲品 易受到周围其他人或事件所 摆布 趋附权威 疑心病症 高分者 常常抱怨躯体各个部分的不适感 过分关心自己的健康状况 经常要 求医生 家人及朋友对自己予以同情 低分者 很少生病 也不为自己的健康状况担心 负罪感 高分者 自责 自卑 常为良心的折磨所烦恼 不考虑自己的行为是否真正应 受到道德的谴责 低分者 很少有惩罚自己或追悔过去行为的倾向 情绪稳定性测验的剖析图 情绪不稳定性情绪适应性 自卑感 自尊 抑郁性 愉快 焦虑 安详 强迫状态 随意性 依赖性 自主性 疑心病症 健康感 负罪感 无负罪感 第三章测评方法在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 第四章面试在员工选拔中的应用 第一节面试方法的一般原理 面试是一种通过与候选者面对面的交谈来获得有关对方信息的员工选拔方法 它是通过对一段时间内候选者行为表现的评价 进而推断其内在素质的方法 面试 能够全方位地考察候选者的表达能力 判断能力 分析能力和其他综合能力 直观 地了解候选者的各种素质和潜能 依据面试的不同要求与特点 可以区分出多种面 试类型 但是不管有多少种面试类型 其核心都是围绕着考官与被面试者就印象管 理而展开的较量 面试是面试考官和候选者面对面的双向交流 这也是一种博弈 在问答中的考 察 有时是面试考官和候选者之间智慧的较量 知识的碰撞 心理素质的比较 这 种直观的考察不仅具有直观性 同时具有主体性 如气质 风度 修养 口头表达 能力 形体表达能力 临场应变能力 从容应对能力等 这些直观 立体 全面的 考察惟有通过面试方能达到 具有较其他考察和测量更加准确的效果 面试组通常由具备专业理论知识和实践经验的一组优秀员工所组成 在面试 中 面试组的每个人均以各自不同的视角来观察 分析 评价候选者的知识 能 力 素质及其与应聘岗位的匹配程度 这些有专业知识和专业基础的群体共同分析 与判断的结果充分体现出群体智慧的结晶 准确度 公正性 可信度均较高 容易 获得候选者和企业员工的信任 一 面试的特点 面试以面谈为主要沟通工具 它有以下几个特点 一 以观察和谈话为主要工具 心理科学认为 一个人的气质 性格 能力往往是通过他的外部行为特征表现 第七篇职业生涯规划 出来的 人的外部行为特征主要指一个人的语言行为和非语言行为 语言行为主要 指一个人的言词表达行为 它包括言词运用的逻辑结构与层次 言词表达的感染力 和影响力 言词表达的清晰性 准确性和动作配合性等 而非语言行为是指一个人 在表达意识 情感和交流思想时的表情及身体动作 它主要包括一个人的仪表 风 度 手势 体态变化 眼神 面部表情等 在面试过程中 面试考官应有目的 有 计划地直接观察候选者的语言行为和非语言行为 并将结果作系统的记录 研究和 分析 进而分析其深层心理 在面试中 对候选者的非语言行为的观察与分析 主 要包括以下两个方面内容 面部表情的观察 人的面部表情是最为丰富的 有关研究表明 从候选者面部表情中获得的信息 量可达 以上 面试考官通过观察表情的变化 来判断候选者的情绪 态度 自信心 性格等素质特征 比如 若候选者自信心不足 心情紧张 往往会脸涨得 通红 鼻尖出汗 目光不敢与面试考官对视等 因此 通过观察候选者的面部表 情 可判断其心理特征 身体动作的观察 具有不同心理素质的人 其身体动作的表现形式是不同的 而身体姿势的改变 也是身体语汇中最有用的一种形式 在面试中可以通过观察候选者身体动作的改变 得到从对方言语中得不到的东西 如面试时候选者开始可能以某种自然姿势坐在椅 子上 但没有任何明显原因他就改变了姿势 或双手交叉在腋下 或跷起一条腿 等 这些貌似无关的变动 有时可能反映了候选者内心的冲突和斗争 这时候选者 嘴上说的和心里想的可能就不是一回事了 为了在面试过程中熟练地识别候选者的非语言行为 面试考官除了要通晓动作 语言学的基本理论知识外 同时还要在面试实践中不断积累识别经验 以便提高观 察力和判断力 当然 在面试过程中 面试考官除了对候选者非语言行为的观察 外 还应该认真倾听候选者的谈话 对他们的回答进行适度的反应和引导 同时思 索分析候选者语言运用的准确性 语言表达的逻辑层次 是否回答了问题的关键 并根据候选者讲话的腔调 声音粗细程度及他们的遣词造句等来判断候选者的态 度 性格等心理因素 如爱用流行 时髦词者多半虚荣心较强 声音粗犷 音量较 大者一般性格外向等 第四章面试在员工选拔中的应用 标准分享网 w w w b z f x w c o m 免费下载未加密版下载地址 二