保险公司个人感恩客户答谢会（简称个版产说会）操作手册.doc

保险公司个人感恩客户答谢会（简称个版产说会）操作手册随着市场的发展变化，各营业部前期建立的电约+产说会模式的核心业务模式已无法满足分公司高保费平台要求，为了能更好的为广大业务同仁提供强有力的销售支持，提供一种全新的、有效可行的销售模式导向、建立一种全新的“主顾开拓+促成”流水线式的核心业务模式，分公司开始推动以个人感恩答谢为主题的客户答谢会销售模式。下面将个人感恩答谢会的会议流程及相关注意事项做以下汇报，希望和大家一起共同研讨、分享。整体安排115：00 包括音响师在内的所有礼仪人员必须到现场。215：30-16：30 播放暖场片。316：00-16：30 来宾入场登记，发放资料袋。416：25 提示会议五分钟之后开始，提示去卫生间。516：30-16：35 暖场手语舞感恩的心。616：35-16：40 主持人致开场词（自我介绍、欢迎辞、活动 意义、极致包装主办人）716：40-16：45 主办人致欢迎词（感谢公司、感谢嘉宾、个人此处可加入领导致辞、嘉宾分享环节 经历、感受、获得荣誉）816：45-16：50 主持人介绍会议流程，包装奖品并推出主讲人。916：50-17：30 主讲人讲投影片。10.17：30-18：00 抽取三等奖，宣导、包装奖品，促成客户领取签单奖品，客户领奖品的采访（嘉宾分享）。领奖品时和主办人合影留念。11.18：00-19：00 答谢宴 (抽二、一等奖，歌曲，舞蹈，游戏，继续促成，领奖品)。会前准备l 1、甄选客户：让业务员在计划100中挑选、确认5060位拟邀请人员名单，（保证最后邀请3040位客户；条件：经济条件良好，易于接近、有保险投资意识、有影响力）l 2、约访： 提前做好话术训练l 3、亲自送邀请函： 每日追踪l 4、提前一天短信确认：确认最后参会人员名单l 5、提前半天电话确认l 6、提前2小时入场，进行会场准备。 功能组协助业务员确定活动时间、地点，活动备品的准备；（条幅、小礼品、来宾登记表、电脑、投影仪、音箱设备、邀请函、投影片、预签单奖品及水、水果、签字笔、绶带、相机等其它备品） 会中操作l 1、安排礼仪引导客户入席，发放小礼品并做好参会人员名单记录；l 2、主持人致开场词，对业务员进行包装（突出感恩、答谢）；l 3、主办人（业务员）致欢迎词；l 4、领导致词；l 5、客户嘉宾致词；l 6、主讲人结合对业务员的点评讲解公司、保险的意义与功用以及产品讲解；（主持人促成：您听完感觉是不是很好？您打算给谁开户？是6000还是50000？) l 7、幸运客户第一轮抽奖、签单奖品的宣讲，促成，签单合影留念；l 8、答谢宴正式开始，过程中继续促成；同时进行后续抽奖（主办人：感谢您来参加公司为我举办的客户答谢会，没有您的支持就没有我今天的成绩，顺便问一下您准备为谁开户？开一个还是两个？） 相关话术邀请电话：你好，方便讲话吗，有个事和你说一下，我在平安保险工作年了，做得还不错，所以公司奖励支持我举办个人成长感恩答谢会，请大家吃个饭，在X时X地XX酒店，您是我的第一个签约客户，给了我在保险行业工作的信心，一定要出席，给我一个表达感谢的机会，向你汇报一下多年的工作，这次答谢会，我们公司的领导会来，给我一份评价，同时也想让你再了解一下保险，了解一下我做的这个行业，您可以带上您的家人朋友一同出席，咱们老朋友了，早点来晚点走。短信确认：*客户你好，中国平安湖北分公司将于明天下午X时X地XX酒店举行个人感恩客户答谢会，作为寿险事业的支持者和帮助者，我们衷心希望能够借助这个机会表达对您的感谢。我们恭候您的光临！提前半天短信确认：个人成长答谢会将于下午X时X地XX酒店准时开始，恭候您的准时到达！促成话术：二次关键话术：一次促成：主将人讲完后主推人促成：您听完感觉是不是很好？您打算给谁开户？是6000还50000？二次促成：主办人敬酒时促成：感谢您来参加公司为我举办的客户答谢会，没有您的支持就没有我今天的成绩，顺便问一下您准备为谁开户？开一个还是两个？主推人促成话术：很高兴你们今天能来，有一话说的好，走在一起是缘份，非常感谢大家对的支持，没有大家的帮助，就不会有今天的成就，所以未来还希望大家继续支持。刚才那款产品，是我们公司的优势产品，以前只有签单客户才能享受这种礼品待遇，由于是我们公司的模范精英业务员/主管，所以公司决定给她的客户更多的优惠。今天您只要在确认函签个字，就可以得到我们的精美礼品。我赶紧帮您领一个吧！ 转介绍： 1、真的非常感谢您对我的信任，也希望您能一如既往的这么信任我，您看您身边有没有和您一样有责任感的朋友，可以介绍给我。您看我都经营了这么多年了，对我的服务品质您肯定是放心的啦！您可以在这里写下他们的联系方式，也借这个机会，我们也可以给她一份小礼品作为见面礼，买不买没有关系！追踪话术1、您好！我是平安保险的。感谢您那天在答谢宴上面对我的支持，我们领导同事也都为我有您这样的忠实客户而高兴。您看您什么今天下午3点还是4点方便呢，我们一起去银行把钱存了，您