积分系统需求分析.doc

积分系统需求分析前台分析：前台的功能主要实现运营商和会员沟通的功能、会员处理自己的积分业务的功能。积分流程图【注册/登录】包含会员（联盟商）登录，注册，找回密码等功能，在会员登录管理系统后包含以下功能：【会员卡绑定】新注册会员要绑定会员卡，一个注册帐户只能绑定一张会员卡，绑定后不能修改会员卡帐号，绑定前先确定你的会员卡没有被绑定过，要是被绑定过你的卡将不能被绑定，在绑定过程中必须验证会员卡的密码，在验证正确后才可以绑定。【积分转换】实现将积分转化为现金（在转化过程中有这样的一个问题，用户的积分分为可兑换积分和不可兑换积分，可兑换积分指积分在一个月前充进的为可兑换积分，用户最近一个月的积分为不可兑换积分以自然月为单位，也就是说本月消费产声的积分只有再等过一个月后才能进行兑换）。会员注册流程图【兑换申请】兑换申请必须先将积分转化为现金，才可以申请，申请额度必须有限制，申请过程中产生的费用有会员承担。【充值查询】运营商可以提供充值记录，充值的日期，方式（电话/短信/网络），积分充值的单号，积分的数量等，会员可以按月查询、季度查询或按日期查询。【兑换记录】运营商提供会员提现或购物的消费记录，会员可以按月份查询或按日期查询。【注册信息】显示会员注册的基本信息，会员可以完善基本资料信息。【消息管理】这块主要是运营商给会员接收系统给会员发送的消息，会员可以回复信息，会员可以删除/回复，并显示信息的状态，比如：以回复，阅读，未读状态。【SP业务开通与关闭】我们提供短信SP业务，也就是会员订购该业务，会员每一笔消费都会一短信告知会员消费金额、积分，及总积分等信息（不预定也可以，拨打电话查询积分情况，和最近三笔消费金额及积分，或查询总积分，还可以电话申请创业会员等一些简单的业务）。【取回密码问题修改】设置几个问题，目的是为了帮助用户找回密码所用，用户可以在验证老问题的前提下修改找回密码的问题和答案。【密码修改】用户有权修改自己现在的密码。联盟商登录管理系统后包含以下功能：【联盟商申请】联盟商可以注册会员，把返佣比例等基本信息都填写清楚，并显示其状态，如果未被审核通过，其它信息将不能被显示，但是可以显示我们的审批意见。也可以根据实际情况做变更申请。【开卡】 商家有义务进行帮会员发卡，并激活卡，并设置密码等【换卡】由于卡使用中出现意外不能正常使用，可以更换新卡，商家可以帮其更换新卡，并且把原卡的积分转移到新卡，也可以更新卡的登记信息。【积分充值】当会员出示会员卡，联盟商家有义务对消费金额统计，输入卡号，消费者提供的积分充值券，帮消费者充值。如果这样实施效果不理想，我们可以对积分充的劳动者提供一定的奖励比例，前期不希望这样。【积分兑换商品申请】商家先提出兑换申请，兑换的商品，实际价格，市场价格，商品兑换的积分，由运营商审批后方可进行兑换，市场价格和兑换的差价应该有运营商和联盟商平分所得，运营商有义务向联盟商购买商品，联盟商可以申请多个商品。【佣金积分明晰查询】联盟商家可以查看发展会员给自己代理多少佣金，并可以查看每个会员的明晰信息等。【商品兑换积分兑换结算】联盟商家将兑换来的积分按运营商之前的协议进行分配，联盟商可以将积分兑换成佣金，佣金兑换需要运营商来处理，联盟商家也可以兑换成积分充值券。【积分兑换商品】根据运用商的审批的商品，联盟商按积分进行兑换，用户兑换要输入卡的密码或如果忘记密码必须出示本人身份证等有效证件，否则不能兑换。兑换成功将扣除用户的积分。兑换的积分将自动分配，运营商获取应得的兑换积分。【促销优惠发布】联盟商可以发布促销优惠活动，本信息经过运营商核实后才对外公布。可以实现分类，分时间段查询。【限时抢购发布】联盟商家可以发布一个多个商品限时间进行购买。可以实现分类，分时间段查询。【优惠券发布】联盟商家可以发布自己的电子优惠券，可以限制发布的张数，每张都有不同的编号，也可以不进行限制，若选择限制张数，运营商将优惠券列为使用积分兑换，如果联盟商不需要请加备注做说明。另外如果优惠权限数量，这里应该增加优惠权使用记录，商家输入使用过优惠券的编吗就可以。【超级管理员管理】管理员可以管理本模块的任何信息，可以开通新的帐号，并分配不同帐号有不同的权限。【管理员修改密码】 修改密码（各级会员都可以修改密码）。【管理员基本信息修改】每个管理人员的基本信息。【管理员基登陆信息查询】每个管理人员的登陆帐号信息查询，信息包括IP、登陆时间等基本信息。【管理员业务处理信息查询】 记录每个人员登陆后处理的每项工作。【积分充值】会员不需要注册，只要输入要充值的会员卡号码、充值卡号和密码就可以实现充值。前期我们先采用这样的手段充值手段，等到我们在后期全部采用（IVR）电话语音，（SMS）短信进行充值。【联盟商家】展示运营商所有的联盟商家，并显示每个商家消费积分兑换比例，也就是消费多少钱可以兑一个积分。【促销优惠】联盟商家发布的促销优惠信息，可以实现会员或非会员按时间，行业进行查询等。以便引导消费。【限时抢购】联盟商家可以发布抢购信息，可以按数量强购，也可以按时间不限量进行抢购。实现不同状态条件查询，可以按时间或类别进行查询。【积分兑换】发布联盟商家进行积分兑换的信息，也可以是运营商兑换的信息，可以在网络上进行直接兑换到现场领取兑换的商品，必须凭借会员卡进行才能领取。还有可能是利用游戏消耗积分进行竟拍等方式。【优惠券下载】优惠券分2种一种完全免费可以无限制复制使用，另一种就是消耗积分兑换（兑换的积分券不可以复制使用），兑换的优惠券上面编号具有唯一性。【帮助中心】对于会员卡的使用说明啊，常见问题，解决方案等内容。后台分析：处理好联盟商和会员之间的业务管理、结算等工作。后台管理流程图【系统设置】 设置系统的参数等基本信息：【基本信息设置】系统名称、SEO关键字、公司信息等一些基本信息的设定。【行业设置】我们将分为几大行业，应该给每家联盟商进行归类，方便以后分析查询。【区域设置】每家联盟商归那个地方管辖，方便业务处理几以后查询分析。【广告管理】我们会在页面设置不同的广告，或推荐，我们这里要实现更新管理等功能。【会员等级设置】我们将会员划定不同的等级同时给不同的返佣比例，必须设定返佣的比例。【帮助信息管理】帮助信息填加，编辑，删除等功能。【会员佣金申请】会员提出佣金结算申请，我们管理员要处理相关的业务。 【联盟商家管理】处理联盟商家相关的业务： 【联盟商家申请】处理新注册商家申请，有我们业务或管理人员审核、处理。【开卡查询】 商家有义务进行帮会员发卡，并激活卡，并设置密码等【换卡信息查询】查询及统计换卡的几率，由于卡使用中出现意外不能正常使用，可以更换新卡，商家可以帮其更换新卡，并且把原卡的积分转移到新卡，也可以更新卡的登记信息，转移后的卡的信息关联信息（卡还是归原发卡商下所有）不变更。【联盟商家积分充值信息查询】查询联盟商家义务执行度，联盟商家有义务对消费金额统计，输入卡号，消费者提供的积分充值券，帮消费者充值。（如果这样实施效果不理想，我们可以对积分充的劳动者提供一定的奖励比例，前期不希望这样）这样可以对商家进行监督。【商品兑换申请审核】运营商审核商家先提出兑换申请，兑换的商品，实际价格，市场价格，商品兑换的积分，由运营商审批后方可进行兑换，市场价格和兑换的差价应该有运营商和联盟商平分所得，运营商有义务向联盟商购买商品，联盟商可以申请多个商品，审核通过联盟商就可以进行兑换并在网站上公布商品兑换信息。【商品兑换积分兑换结算】审核并处理联盟商家将兑换来的积分（按运营商之前的协议进行分配后的积分），联盟商可以将积分兑换成佣金，佣金兑换需要运营商来处理，联盟商家也可以兑换成积分充值券。【佣金积分兑换处理】联盟商申请佣金积分兑换申请，根据联盟商的申请来处理相应的要求。【积分兑换查询】查询联盟商积分兑换记录。【审核促销优惠信息】审核联盟商发布促销优惠活动，本信息经过运营商核实后才对外公布。会员/网络民众可以实现分类，分时间段查询。【审核限时抢购】审核联盟商家发布的一个多个商品，限制时间进行购买。会员可以实现分类，分时间段查询。【审核优惠券发布】审核联盟商家发布自己的电子优惠券，审核限制发布的张数，每张都有不同的编号，也可以不进行限制，若选择限制张数，如果联盟商没有备注做说明，运营商将优惠券列为使用积分兑换，并设置积分兑换的数量。查询限量的优惠权使用记录。【优惠券下载统计】查询所有优惠券下载信息及统计。【联盟商家发展会员查询】可以查看联盟商家发展的会员帐号，及帐号信息。【联盟商家发展会员佣金统计】联盟商家可以查看最近一批会员消费佣金的明晰表及统计结果，一旦商家申请提现后其结果消失。可以到历史记录中查询结果。【联盟商家管理员查询】查看联盟商家管理员信息，及控制和处理帐号等业务。【访问量统计】 实现IP查询，过滤，来源地址等信息。可以实现日、月、年的统计等。【管理员修改资料】包含：修改密码、修改资料、修改密码保护等。【超级管理员管理】管理员可以管理本模块的任何信息，可以开通新的帐号，并分配不同帐号有不同的权限。【管理员修改密码】 修改密码（各级会员都可以修改密码）。