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好生活 共分享 大众点评网网络传播推广方案 电子印章 电子签名 电子签名软件 好生活 共分享 目 录 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 行业发展状况前景良好 中国第三方餐饮服务网用户数量正处于高速增长之中 据中国商务部日发布的数据分析 显示,年中国人均餐饮、消 费支出预计将达元,餐饮业 市场运行将继续以左右的速 度高速增长,全年零售额有望达 到亿元。 2006年,几家较大的第三方餐饮服务 网的会员数量均超过百万,年订单数 接近 25万单,并开始了从中心城市向 全国扩展,按照一些市场机构的预 测, 2007年这一数字可能会增 长 3倍以上,达到 100万单。 中国第三方餐饮服务网 市场潜力巨大 好生活 共分享 行业发展状况运营模式 两大运营模式中,后者对于第三方点评方式及其客观、公正等特点运用更为彻底,并且信息来源更为广泛和迅速, Web2.0的特性更强。 “ 自上而下”模式 通过“扫街”运动,尽可能多的网聚可打折扣、订位的加盟餐厅,使得广大网民不仅可以轻轻松松订餐,而且可以获得折扣。在使网民获得利益的同时,他们也要求从获得客源的加盟餐厅处分得一杯羹。 “ 自下而上”模式 通过第三方评论模式网罗尽量多的消费者,再以“消费者的力量”吸引餐厅加盟,继而提供相应的会员与增值服务,从中获得收益。 好生活 共分享 行业发展状况市场格局 北京、上海、深圳等地已经形成第三方餐饮服务网的第一阵营,以往的地域性“行业巨头”从 06年开始大幅度跨地域扩张。中国第三方餐饮服务网已进入“战国争雄”时期,竞争日益加剧。 北 京 上 海 杭 州 广 州 主要城市的主导第三方餐饮网站 好生活 共分享 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 竞争对手口碑网 基本状况: 阿里巴巴旗下网站 拥有超过 200万注册用户 采取“自下而上”第三方点评模式 以餐饮娱乐、房产交易为业务重点 企业定位: 国内最大的本地化生活社区平台 宣传点: “美好生活 口碑相传” 市场宣传: 以用户口碑相传为主 借助搜索引擎 公关文章监测: 口碑网换 装 整合资源未来充满无限遐想 阿里巴巴宣布对口碑网战略投资完成 马云投资口碑网一石三鸟 有助阻击 eBay易趣 阿里巴巴投资口碑网 意在扩充雅虎中国社区 口碑网启用新 LOGO 用“微笑”迎接未来 新版房产频道发布 显口碑网下一步战略雄心 口碑网 8万起步 千万规模锁定在线分类搜索 口碑网 CEO李治国专访 :独特的平衡之道 结论 :配合阿里巴巴,以新闻事件为主,结合创业 者创业事迹宣传。 Alexa排名 : 1,729 好生活 共分享 竞争对手咕嘟妈咪 基本状况: 日本最大餐饮搜索网站 市值超过 1,000亿日元的大型上市企业 2005年 11月在上海建站,进军中国市 场,号称是“餐饮店的支持者” 企业定位 宣传点: “餐饮搜索网站” 市场宣传: 以新闻事件为主 市场推广活动:去年曾举办“咕嘟妈咪 餐饮店网页大奖赛 2006” 公关文章监测: 咕嘟妈咪在上海建成面向中国人的餐饮搜索网站 一站式餐饮网站咕嘟妈咪 咕嘟妈咪波士俱乐部启动峰会 “咕嘟妈咪”来到上海 十年建树,规模壮大,“咕嘟妈咪”成“餐饮店搜 索”代名词 日本领袖级餐饮搜索门户网站“咕嘟妈咪”进驻中国 上海 咕嘟妈咪首次会员线下活动“非常 2越” 结论 :以新闻事件与推广活动为主,强调自身的专业 餐饮搜索网站定位,突出企业历史与雄厚实力。 Alexa排名 : 8,824 好生活 共分享 竞争对手饭统网 基本状况: 成立时间最早的第三方餐饮服务网站 在北京地区拥有较大影响力 目前业务主要集中在餐饮行业 6000多家会员餐馆 企业定位 宣传点: 全球最大中文餐饮门户 “有你 有味道” 市场宣传: 线下推广活动较多 新闻事件较多 电视媒体运用 公关文章监测: 臧力:游乐使者终成“饭桶”领袖 臧力:网上创业成功必须和传统行业结合 食客喜欢饭统 .com“ 网上预订餐厅”风靡京城 文化营销 老字号火爆 网络营销进入黄金时期 互联网中的“饭统网现象” 用电子商务刷新传统行业 160多万食客通过网络成功用餐 餐饮网站渐成本地搜索催化剂 餐饮网站催生电子商务 2.0新模式 Web2.0需落地 或该借鉴鼠标 +水泥 结论: 以人物访谈与新闻报道向外传企业信息, 极力塑造在行业内的代表地位。 Alexa排名 : 14,341 好生活 共分享 竞争对手请客 800 基本状况: 新一代餐饮、休闲、娱乐第三方综合服务平台 在北京地区拥有较大影响力 定位于商务人士、高端人群和团体消费服务 提供 26个城市的海量信息查询 与民生银行、大陆汽车、国美电器、空中网等 多家实力机构结为战略伙伴 企业定位 宣传点: “领先的精品餐饮、休闲娱乐预订平台 ” 市场宣传: 以新闻事件为主 借助搜索引擎 公关文章监测: 请客 800网:挣钱才是硬道理 请客 800并购酷码酷卡网 打造休闲娱乐平台 请客 800来沪挑战大众点评网 结论: 着力推广第三方综合服务平台概念。 Alexa排名 : 4,315 好生活 共分享 竞争对手八界网 基本状况: 定位城市消费信息服务提供商 在以深圳为中心的周边大城市拥有较大影响力 目前拥有涵盖全国 60个城市的消费信息平台 企业定位 宣传点: “八小时外的快乐世界 ” 消费时尚 关注白领! 市场宣传: 用户口碑宣传 部分新闻事件 与中国烹饪协会合作,举办中华私房菜大奖赛 与广东电台南粤之声合作,播出 美食先锋 电台广播节目 公关文章监测: 八界网肖隆安:回国的梦想是做应用型网站 八界网推出 中国餐饮业 10大黑幕 系列专题 深圳“八界”跻身饮食类一流网站 八界网肖隆安 引领新的城市生活和消费潮流 八界网副总裁肖隆安 :互联网新兵要有市场敏感度 结论: 以人物访谈和新闻事件为主 Alexa排名 : 4,987 好生活 共分享 竞争对手分析总结 “ 自下而上”的第三方点评模式,信息来源同样主要来自于网民。 口碑网的服务行业较多样,除餐饮还有休闲娱乐,购物、房屋租赁等。 拥有国际巨头的背景优势。目前主攻上海市场。但潜力巨大。 专注于做餐饮。 倾向于中高端和商务性的餐饮、休闲娱乐消费。 其“八小时以外的快乐世界”传播语下的生活消费。定位偏重白领消费群。 信息提供商的定位与点评网有较大程度上重合。 利用市场进入较早获得优势,目前打出中文最大餐饮门户的旗号,但目前其Alexa的排名并不高。 专注于做餐饮,大众化的平台。 好生活 共分享 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 基本状况 市场状况 拥有近两百万注册会员,超过一百万份各类商户点评,提供近 20万家的商户信息,遍布于全国 31个主要城市和其他 150余个中小城市。 据 Alexa的数据,大众点评目前排名 1,736,最高在中排名 800 - 1,000左右,是国内最大的美食餐饮类网站。 商业模式 以点评、会员餐饮折扣为核心,打通出版、互联网和无线增值。 覆盖行业 以餐饮业为最主要,正在向休闲娱乐、购物领域等拓展。 盈利模式 持卡会员消费 搜索点击 广告 出版 SP增值服务 用户特征 年龄主要分布在 25 - 40岁之间,以城市白领为主,月均收入在 3,500以上,拥有较强的自主消费能力。 多是喜爱餐饮的美食家,女性占总数的 60%,有很强的引领消费能力。 好生活 共分享 用户分析 追求时尚 热爱流行的娱乐 缺乏经济收入 属于中低端消费群体 喜欢尝试新鲜事物 关心流行文化 对资讯的接受能力较强 有一定的消费能力 工作一定时间 ,消费能力较强 平时商务应酬较多 讲究生活品位 19 23 26 40 大学生 年轻白领 商务人士 带来流量 :以我们的经营模式,这部分人群不是主要盈利人群,但却是增加网站流量、提升影响力的重要人群。 潜力消费人群 ,未来的白领。 重要盈利人群: 当前大众点评网直接盈利目标群体。持卡会员的主要构成者,直接拓展市场之活动将主要围绕他们进行。 好生活 共分享 大众点评网 SWOT分析 Strength(优势) “ 自下而上 ” 的第三方点评模式 庞大的会员群体与商户信息,高流量 有较好的品牌知名度 独有的无线增值服务 Opportunity(机遇) 中国餐饮业发展迅速,第三方餐饮服务具有很大的市场空间 第三方网络餐饮服务被越来越多的人认同 Web2.0、 3G对第三方点评及无线增值服务的积极影响 Weakness(劣势) 盈利模式尚有待于深化 会员覆盖城市和人群相对较窄 品牌影响力更多在上海、杭州等地,尚未扩张到全国其它重点城市 Threat(挑战) 现有竞争对手的压力,尤其是重要区域市场拓展中遭遇现有区域强势对手的阻击 新的竞争对手不断出现 餐饮业对第三方客观点评的不满,甚至存在诽谤、诉讼危机 好生活 共分享 核心价值与优势分析 一般网民 商 家 盈利人群 (会员) 独立的“大众点评”模式 真实可靠的美食与生活海量信息 自由交流的消费体验分享平台 便利、丰富的生活与美食资源 丰厚而使用灵活的会员优惠 金牌食客的交流与交友社区 庞大的潜力消费客户群 有效的宣传展示平台 人 群 价值体现 好生活 共分享 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 传播目标 提升品牌 强化国内最大美食餐饮类网站形象 提升客观、丰富、大众共享的品牌形象 网站推广 提升流量、增加活跃用户 提升在京、穗及其他城市市场影响 促进盈利 推广会员制 拓展餐饮合作伙伴 推动出版物销售 好生活 共分享 传播策略图 客观 丰富 大众共享 国内最大第三方餐饮门户网站 品 牌 一般网民 传播重点: 突显 “ 大众点评 ” 模式,树立客观公正、资源丰富、大众共享的 Web2.0形象 主要方式: 网络新闻、论坛炒作、网络活动 最真实最丰富的美食 资讯与大众娱乐平台 盈利人群(会员) 传播重点: 着重中高端品牌形象、服务优势、服务内容与价值的推广 主要方式: 新闻传播、美食媒体合作、互动活动 时尚与品质生活指南 便利、优惠的美食资源库 及金牌食客的交友社区 合作商家 传播重点: 通过企业实力、用户资源、运营优势、市场地位等一系列传播,着力塑造行业第一形象 主要方式: 企业新闻传播、行业话题炒作、用户活动合作 国内最大第三方餐饮门户 餐饮业网络营销的引导者 体现大众意志的 客观性 和富有Web2.0特点的 大众共享性 “ 自下而上”模式带来的 数量巨大注册用户与商户数 流量最高 的第三方餐饮网站( Alexa排名) 会员服务优势 :灵活的积分制、独有的无线查询平台 四大基础优势支持 好生活 共分享 品牌 Slogan建议 分享别人的生活体验与快乐 与别人分享我的生活体验与快乐 追求好生活 享受美食 好生活 共分享 好生活 共分享 三大传播线索 日常传播作为全部公关传播的基础,持续保持品牌频繁出现于媒体,增加在网络用户、合作商户及所有社会人群面前曝光度; 日常传播除了常规内容, 将注重对“大众点评”模式的宣传炒作、社会热点话题借势(如 Web2.0、 3G、网络营销话题,中秋节、圣诞节等特殊时间点)以及与美食媒体的专栏、专题合作。 网络营销 事件营销 日常传播 策划与执行针对一般网民和主要盈利人群(白领、商务人士等)两个层面的活动,推动大众点评网与个人之间的互动营销; 围绕可预见话题或事件(如奥运、节假日) ,策划活动,制造话题,形成媒体、企业关注热点,提升影响力、宣传品牌知名度。 充分利用网络媒体的传播快捷、方式灵活、互动性强的特点,展开丰富的网络营销; 网络新闻、论坛炒作、网络活动等多种方式综合运用,形成整合传播。并且在网络话题制造上会更为灵活大胆和富有煽动性。 好生活 共分享 市场推进策略 第三方餐饮服务网目前的市场成熟度地区差异较大,主要的用户群体基本上集中在北京、上海、深圳等一些经济较发达的一线重点城市。结合大众点评网目前的市场状况,首先对市场进行“切割”,然后针对不同的市场实施不同的推广手段。 上 海 北 京 广 州 深圳、天津、重庆 等重点二线城市 其他城市 大本营,绝对优势市场, 重在应对其他挑战 重点突破,向上海看齐, 重在与本地优势对手(饭统、请客 800)竞争 进入区域前列, 重在与本地优势对手 (八界网 )竞争 市场成熟度有待提高 重在抢占市场先机 市场成熟度较低 重在市场导入和培育 巩固策略 突破策略 抢夺策略 发展策略 培育策略 好生活 共分享 第一章:整体行业分析 第二章:竞争对手分析 第三章:大众点评网现状分析 第四章:推广传播策略 第五章:推广传播执行 第六章:媒介策略 第七章:关联环节 好生活 共分享 传播节奏 3-4月 5-6月 9-10月 11-12月 日常传播 网络营销 7-8月 “ 寻找食神”暨大众点评网代言人选拔 大众点评网,好生活 共分享,国内最大第三方餐饮门户网站 “ 敢食队” X城美食探索之旅 “ 寻找史上最美味” 全国十佳美食老字号网络大评选 “ 餐饮至尊榜”票选活动 中国烹饪协会“百城万店迎奥运”活动 全民编辑奥运美食指南 “ 体验神秘邂逅 ” 白领假面 Party 好生活 共分享 一、日常传播 好生活 共分享 关键传播信息 企业与品牌层面 品牌定位 “ 好生活 共分享”、客观 丰富 大众共享 企业战略 包括远景规划、发展目标等 市场状况 客户、商户规模与数量;国内最大的地位 服务与活动层面 服务项目 功能、优势、费用、目标人群等 活动新闻动态 时间、地点、形式、意义等 市场与竞争层面 大众点评网优势 市场现状与前景 新现象最新发展动态 行业焦点 行业最新热点 竞争品牌 如何看待竞争,应对策略 好生活 共分享 传播内容规划 危机公关 媒体专栏 人物访谈 成功案例 应用推荐 体验文章 深度文章 新闻稿件 媒体联谊 媒体推荐 促销活动 主题活动 新闻话题传播 活动传播 专题合作 电视美食栏目 杂志美食专版 报刊美食栏目 好生活 共分享 日常传播话题示例 类别 标题示例 行业与市场 “ 上”“下”何为先?第三方餐饮网模式之辩 扩张年代 第三方餐饮网谁领风骚? 跑马圈地 大众点评网图谋行业霸主 第三方点评: Web2.0的狂欢 企业事件与活动 大众点评网帮你吃遍中国 年终盘点 大众点评网成最大赢家 大众点评网为餐饮业网络营销创 “ 零门槛 ” 今年 “ 五一 ” 那里去?大众帮你做决定 这个七夕 大众点评网让你更浪漫 企业人物 点评是每个人的权力:访大众点评网 CEO张涛 服务与案例 打破各自为政 150家餐饮企业联盟推出大众点评折扣卡 借力无线 大众点评网创餐饮搜索无极限 我与 “ 大众点评网 ” 不得不说的故事 专栏合作 京城私房菜大收罗 两个人的圣诞节:浪漫餐厅寻踪 好生活 共分享 媒体研究与选择 媒体类型 媒体定位 稿件类型 读者主要关注点 大众都市类 通俗化、娱乐化、综合类新闻,也有政治类的内容 新闻、市场综述 产品、服务、价格 时尚消费类 放在吃喝玩乐上,具有明显的商业化色彩,代表消费时尚 新闻 活动、促销信息、新鲜娱乐资讯 财经 关注重大的新闻事件或新闻人物,做深度报道、投资、融资 人物专访、深度报道、新闻 商机、行业动态、国家政策 IT 内容专业,关注行业发展 新闻、市场综述 企业层面新闻 门户网站 综合化、商业化、娱乐化 全部(财经、服务、活动) 新闻、娱乐 论坛 专业化、娱乐化、大众化 全部(财经、服务、活动) 新闻、娱乐 好生活 共分享 日常传播流程 Step 2 大众点评网提供企业动态与相关资料 Step 1 势能与企业共同确定当月传播执行方案(传播主题、稿件规划、媒体范围等) Step 3 稿件撰写与确认 Step 4 媒体发布 Step 5 发布状况监测 Step 6 当月传播报告提交 好生活 共分享 二、网络营销 好生活 共分享 网络营销节奏 4月 7月 10月 12月 网站推广期 第一阶段 品牌塑造期 第二阶段 品牌提升期 第三阶段 好生活 共分享 第一阶段:网站推广期 目 标:提升大众点评网网站知名度 时间周期: 4月 9日至 7月 31日 新闻角度:以大众点评网中网民对餐馆、菜系的自发评论、“第三方评论”的互联网新模式、“大众消费体验分享平台”为传播点,配合网络文章发 布、 网络论坛炒作的形式,对网民美食互助交流、网民美食资讯分 享等 问题进行探讨。 好生活 共分享 第二阶段:品牌塑造期 目 标:对 “好生活 共分享”品牌形象初次塑造 时间周期: 8月 1日至 10月 31日 新闻角度:利用企业人物包装,配合白领、商务人士使用大众点评网的案例 推广,并结合十一黄金周,利用网络论坛发布美食餐饮信息,进行话题炒作,同时通过网文发布网民自发点评美食交流好吃的心得体会。 好生活 共分享 第三阶段:品牌提升期 目 标:对大众点评网的品牌进行整体提升 时间周期: 11月 1日至 12月 31日 新闻角度:重点截取白领、商务人士生活片断,凸现他们使用大众点评网 VIP 卡的消费状态,从而进行案例推广。综合运用平面媒体、网络论坛 等多种手段进行新闻传播。同时借助圣诞、元旦等节日,选取网民美食心得交流等方面的文章,对大众点评网“好生活 共分享”及国内最大第三方餐饮门户网站形象进行深度传播。 好生活 共分享 网络营销四大手段 论坛炒作 网络新闻 博客传播 线上活动 好生活 共分享 论坛传播规划 北京、广州等重点推广城市 针对时尚美食爱好者众多、消费能力强的特点,势能建议结合这些地区公众特点,选择网络论坛针对“去大众点评网顶北京美食啊”“呵呵,北京我原来吃过这么多餐馆啊”“北京好吃的来报个到”等话题进行炒作,结合网络媒体发布重点宣传大众点评网线上活动与相关评选,使目标受众参与到活动中,感受到分享餐饮消费体验,并以此为他人提供餐饮消费指南,结交兴趣相投的美食爱好者的乐趣。从而吸引目标受众登陆网站寻找自己感兴趣的圈子,形成固定的用户群。 全国二级城市 势能建议选择各二级城市门户网站进行网文发布对大众点评网的点评模式进行宣传,配合网络活动推广、网络论坛炒作等手段,向二级城市中的目标受众宣传大众点评网,吸引目标受众登陆网站自由发表评论搜集信息,从而塑造大众点评网“美食交流、资讯指南”的品牌形象,扩大网站知名度。 好生活 共分享 论坛发帖示例 论坛贴 我的吃迹记录,好吃的进来踩啊 呵呵,北京我原来吃过这么多餐馆啊 一个人吃是痛苦,一堆人吃是享受 _ 有好吃的没,给大家介绍个好地方 大众点评网勾起了我新的人生追求 那就是美食 开始在点评网上写评论,誓要将吃贯彻到底 去大众点评网顶北京美食啊 大众点评网上几个爆寒的就餐经历 北京好吃的来报各到 地的餐馆有知道的没有的留名 我的真实就餐经历 爆寒,嘴刁的人原来是这么吃东西的 好生活 共分享 博客传播规划 “ 食神”热门博客 在新浪博客等热门博客网站为其“食神榜”排名前几位的会员或相关活动的优胜者开辟博客专栏,由其撰写博客,内容为他们的美食经验、美食图片、消费趣事、生活情趣等等。同时在大众点评网开辟专区,将“食神”在新浪的博客链接过来,成为大众点评网的一个精彩内容。 也可考虑以大众点评网的名义在新浪博客等地开辟博客专栏,每日登出点评网的一些精华信息,吸引读者阅读。 博客圈 选择热门博客网站建立大众点评网博客,针对美食餐饮、时尚资讯、生活等不同类别及目标受众的定位,选择美食群体加入相应的博客圈子,发表美食评论、就餐感受、餐馆爆料等文章。利用博客相互链接相互拜访进行传播的特点,以博客圈子中热门博客为首要推广点,吸引尽可能多的该圈子中的热点博客的关注,互加链接,并在热门博客的文章中进行留言,在宣传大众点评网博客的同时,使大众点评网“美食交流、资讯指南”的品牌形象深入网民心中。 好生活 共分享 网络活动 活动一 “ 寻找食神”暨大众点评网代言人选拔 关键点 1、 深化受众群对点评网的认知 , 增强对点评模式的认同; 2、 吸引更多人加入会员; 3、 整体品牌传播 。 具体形式 1、以在规定时间内,点评餐饮娱乐等场所累积数量为标准,达到一定数量被推荐为候选人; 2、候选人必须在大众点评网活动区域开设自己的美食生活专版(博客),以图文并茂的形式介绍美食、谈享受美食的心得、谈美食文化、生活话题等等。 3、根据参赛选手的点评和美食博客,由所有网友对参赛选手也对其进行点评,并自由投票,选出他们心目中的食神。 4、“食神”成为大众点评网代言人,参与相关活动。并在网站持续撰写自己的博客,也参与目前 餐饮指南 出版物的撰写(为其设专章)。 5、可考虑与某知名都市报美食版合作。 好生活 共分享 活动话题示例 类别 标题示例 活动新闻 大众点评网“食神大赛”震撼开锣 万千网民群起响应 网站也选秀 大众点评网公开招募代言人 人物访谈 张涛:唯有“食神”才是点评网的合格代言人 新闻评论 大众点评网招募代言人 又是一场秀? 好生活 共分享 网络活动 活动二 “ 敢食队” X城美食探索之旅 关键点 1、 针对北京 、 广州等重点城市开展活动 , 吸引目标受众参与活动 , 提升网站知名度与在受众心中的认可度; 2、 增强已有会员的黏性; 3、 扩大品牌知名度 。 具体形式 1、在活动时间内,鼓励网友提供大众点评网上尚未有的餐厅,发现那些新开的或者店面很小不被知晓,但味道很不错的餐厅。 2、所提供餐厅必须经过大家点评,达到一定的好评度,视为有效。 3、根据提供有效的“美味”餐厅的多少评定最后结果。 4、最后选出的 10人左右成为大众点评网特聘“敢食队”,以后作为大众点评网发现该城市新的“饕餮之处”的专员,就餐费用由大众点评网支付。 5、在网站持续撰写自己的博客,也参与该城 餐饮指南 出版物的撰写。 好生活 共分享 活动话题示例 类别 标题示例 活动新闻 大众点评网“敢食队”征集令发布 美食爱好者争先应征 大众点评网组建京城“敢食队” 一网打尽京城美食 新闻评论 借势大众点评网 美食小店火热 X城食客 好生活 共分享 网络活动 活动三 “ 餐饮至尊榜”票选活动 关键点 1、 吸引餐饮商家的关注 , 提高他们对点评网的认知度 , 促使成为加盟商家; 2、 形成社会热点

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