(ISO9000-)人力资源管制程序.doc

有限公司文件编号COPXZQE04修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制程序生效日期页 码1 / 6一 目的：确保从事影响产品质量工作人员有能力满足质量的要求并能胜任所从事的工作。二 适用范围：公司新进在职及其它从事影响产品质量的工作人员。三 定义：3.1 内训：由公司内部竞选讲师或外聘讲师，在公司内部实施教育训练、讲习。3.2 外训：指派人员到外部接受教育训练、讲习。四 职责权限：4.1 行政部：4.1.1 负责制定公司年度培训计划一览表统筹跟进管理新员工培训、公司内部及外部培训和培训记录的保存。4.1.2 负责人员招聘调配等相关的人力资源管理工作。4.2 各部门：4.2.1 负责本部门内年度培训计划制定及各项培训的实施与考核。4.2.2 负责本部门的人事管理。五 作业内容：5.1 人员资格的界定:5.1.1 行政部根据公司的生产性质、生产产品的技术强度以及与上级领导沟通协议,对公司各层次和各岗位人员的资格进行界定作成人员资格明细表经工厂长确认、总经理承认后,作为公司人员的招聘依据。5.2 人力资源的配备:5.2.1 根据公司规划由行政部对各层次、各岗位进行招聘或在生产过程中由于人员流失及生产规模的扩大需增补人员时,由需求部门填写员工增补申请表经本部门长/工厂长确认、总经理承认后交行政部进行人员招聘。5.2.2 人员应聘时，应聘人填写员工简历表，由行政部招聘人员进行证件的核对与考试，普通员工由行政部先面试，再由本部门长面试合格、工厂长承认后即可上岗，担当以上级别由本部.门长面试，工厂长确认，最终经总经理承认后方可上岗。5.3 人员招聘的方法：文件分发范围承 认(日 期)确 认(日 期)作 成(日 期) 总经理办公室 营业部 财务部 行政部 前期开发部 生管部 品质部 制造课 / / / / 有限公司文件编号COPYYQE21修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制程序生效日期页 码2 /65.3.1 根据招聘对象的来源和素质、要求等，行政部确定以下几种渠道进行招聘：a. 媒体广告 b. 人才市场 c. 互联网络 d. 朋友或员工推荐 e. 赴高校招聘 f. 其它5.4 人员录取:5.4.1 经面试或考试合格后录取之人员，由行政部安排报到及办理入厂手续。5.4.2 新进员工于报到时须向行政部交验证件如下：有效健康证、身份证、近期(三个月)免冠一寸红底彩色照片两张、学历证明(初中以上)、专业技术证书(依人事录用要求所需)、录用的主要人才(职位等级在担当级以上员工)需附上简历中的最后工作单位离职证明。5.4.3 新员工报到当日，由行政部对岗前培训并考试，合格后发放工衣厂牌帽子等。5.4.4 行政部办理完上班手续后，由各文员带领新员工至各部门正式上班。5.5 培训作业对象:5.5.1 培训作业对象5.5.1.1 根据公司及部门提出之培训需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊岗位人员、内部审核员等，根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。5.5.2 新员工培训评价：5.5.2.1 公司基础知识要求：ISO9001质量管理体系基础知识(包括质量方针、质量目标、环境目标)、公司简介、管理规章制度、6S及消防安全知识理知识等培训。5.5.2.2部门培训： 学习本部门工作手册或其它体系文件的主要内容(如安全、质量等)，学习生产作业指导书，所用设备的操作技能、安全事项等紧急情况的应变措施等，由所在部门负责人组织培训培训结束后需填写新进员工试用期评价表交至行政部。5.5.2.3员工培训合格后,人员使用部门对合格员工填写岗位资格鉴定表,本部门长签定后,部门内发放“上岗证”正式上岗（上岗证限使用于特殊岗位如：检查员、机器操作员），培训不合格者由行政部进行调配他用或作试用期不合格不录用。5.5.3在岗人员培训:各部门对于在岗人员的培训按照年度培训计划一览表进行培训。5.5.4人员转岗和培训：当由于工作需要人员需转岗时（包括：升职、调职、降职），由提出部门填写人事异动申请书经原部门确认并按照5.5.4.1审批承认后，交行政部调整人事资料，转岗人员到岗后，新部门必须在7至15日内（特殊情况除外）对其岗位知识培训考核合格后方可进行新岗位作业（升职和降职无需培训），转岗培训必须保留培训会议记录交行政部。文件分发范围承 认(日 期)确 认(日 期)作 成(日 期) 总经理办公室 营业部 财务部 行政部 前期开发部 生管部 品质部 制造课 / / / / 有限公司文件编号COPYYQE21修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制程序生效日期页 码3 /65.5.4.1员工的岗位转换组长以下由转出和转入部门长同意、工厂长确认、总经理承认后交行政部办理，部门长调整最终有总经理承认交行政部办理对于人员的升职和降职最终由总经理承认后交行政部办理。5.6特殊岗位人员培训：5.6.1本公司特殊岗位人员的范围包括：生产机器操作员质量检查员仪校员、电工、内部消防员、清洁工、司机、保安、技术人员等。5.7培训要求：5.7.1具体培训内容界定如下：生产操作人员机台操作基本知识培训、作业指导书的认识、量具的使用、安全卫生等质量检查人员职责认识、图纸认识及量具的使用、不良的基本分析方法、异常质量的应变能力仪校员需取得外部培训仪校资格证。电工需取得国家授权部门相应的培训合格证书。内部消防人员由公司购买培训教材行政部统筹培训考核合格。清洁工由部门对固体废弃物的分类识别与处理进行培训。司机需取得国家授权部门相应的培训考核合格驾驶证。保安需取得当地授权部门相应的培训考核的上岗证。技术人员客户图纸及规格标准资料评审、标准技术资料的作成、机器设备的维护、标准工时的评定、产品过程的设计等5.7.2对于本公司不具备自身能力进行培训的，可请有资格的人员来厂培训或委外培训委外培训需填写培训申请表。5.7.3针对以上特殊岗位人员，由行政部统筹部门填写岗位资格鉴定表根据鉴定工种由培训讲师或组长评价、部门长确认工厂长鉴定后交行政部存档。5.8培训方式及培训结果考核：5.8.1内训：5.8.1.1每年12月份内行政部按照【信息沟通管制程序】发出联络单由各部门根据本部门的培训需求填写次年的年度培训计划经部门长确认，工厂长承认后提交复文件分发范围承 认(日 期)确 认(日 期)作 成(日 期) 总经理办公室 营业部 财务部 行政部 前期开发部 生管部 品质部 制造课 / / / / 有限公司文件编号COPYYQE21修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制程序生效日期页 码4 /6印件至行政部， 行政部担当根据各部门提交的各部门年度培训计划制定公司的年度培训计划一览表后提交行政部部门长进行确认（确认时必须要与各部门年度培训计划进行一一核对方可）再经工厂长确认、总经理承认后遵照执行实施培训。5.8.1.2行政部根据年度培训计划一览表按部门拟定月份培训计划工厂长承认后，于每月25号前将次月培训计划签到执行部门，各部门依实施表按时进行培训并由行政部进行跟进，如果在执行培训过程中，由于客观原因不能按时培训时，由执行培训部门按照【信息沟通管制程序】提前填写联络单写明原因及调整培训的时间部门长承认后交行政部。5.8.1.3每堂培训课程由培训部门填写人员签到表，并要求受训人员签到，培训完成后由讲师作成人员培训报告本部门长确认后同人员签到表交讲师承认后，提交行政部保存，对于未按时出席者由培训讲师提报给行政部，依厂规给予处罚。5.8.1.4培训方式分为:讲述式、案例分析式、影视式（光盘）、模拟式、经验交流式实际演练式等，依培训内容而选用培训方式。5.8.1.5对于非使用教材的检讨会如：案例分析式、模拟式、经验交流式实际演练式等。5.8.1.6各部门在生产过程中如有质量或作业改善等要进行内部培训时，对于负责培训者要做好相应的培训记录人员签到表和会议记录经工厂长承认后保存。5.8.1.7培训教材由培训讲师自行编订或外购。5.8.1.8培训讲师：必须是组长级以上人员或由部门指定的专业人员或部门长。5.8.2外训：5.8.2.1各部门如果有外部培训需求时，由本部门长填写培训申请表详细说明，经工厂长确认最终经总经理承认后交于行政部,由行政部进行筹办。5.8.2.2对于外部的培训，受训人员应于结训后，提供相关考核合格的证明给行政部存档。5.8.2.3训练教材、资料由培训机构提供，受训人员结训后，应提供一份给行政部统一存档。5.8.2.4如相关部门或个人需借阅培训教材时，可到行政部登记拿取，但借阅时间不得超过十五天，当借阅期限到期时借阅者必须归还至行政部重新登记借阅。5.8.2.5各部门根据行政部制定的月份培训计划实施，若有临时性需要增加培训项目并涉及到相关部门时，须由需求部门长提交培训申请表，经工厂长确认、总经理承认后交于行文件分发范围承 认(日 期)确 认(日 期)作 成(日 期) 总经理办公室 营业部 财务部 行政部 前期开发部 生管部 品质部 制造课 / / / / 有限公司文件编号COPYYQE21修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制程序生效日期页 码5 /6政部由行政部进行筹办并跟进培训结果。5.8.3 考核结果评定及登录：5.8.3.1对每堂训练科目结束时,由培训人确定是否应对受训人进行考核,考核方式分为:笔试培训 心得报告（书面报告）、现场操作来评价培训的有效性，评价受训人员是否具备了所需的能力。5.8.3.2培训考核满分为100分，80分以上为培训合格，考核80分以下者，针对考核事项不合格的需进行再次培训，培训三次后不合格者，取消此岗位资格考虑换岗位或辞退。5.8.3.3对于特殊岗位内的生产机器操作员质量检查员内部消防员、清洁工等由责任部门每年(12月份之前)至少重新鉴定一次。5.8.3.4每次培训结束后, 行政部将培训的内容、考核结果记录在“人事考勤系统”个人简历内。5.9员工的激励及授权 5.9.1员工的激励及授权参照【员工满意度评价管理规定】进行作业。5.10培训记录的保存按照【记录管制程序】执行六 参考文件/记录:6.1 【信息沟通管制程序】/联络单6.2 【记录管制程序】七 6.3 【员工满意度评价管理规定】使用表单:7.1 人员资格明细表7.2 员工增补申请表7.3 员工简历表7.4 新进员工试用期评价表7.5 年度培训计划7.6 人事异动申请书7.7 会议记事录文件分发范围承 认(日 期)确 认(日 期)作 成(日 期) 总经理办公室 营业部 财务部 行政部 前期开发部 生管部 品质部 制造课 / / / / 有限公司文件编号COPYYQE21修订日期2011.11.04版本版次A / 0文件名称人力资源管制