发展分销商手册.docx

发展分销商手册发展分销商整体流程工作流方法与工具工作事项分销商定位终端零售商的供货商拦截礼仪规范分销商拦截前准备工作拦截对象时间地点第一类客户营销记录表拦截工具准备分销商拦截寻找拦截目标伺机与客户搭讪第一类客户营销记录表了解客户信息招商展示中心现场洽谈确定下次洽谈事宜上门洽谈洽谈礼仪规范电话洽谈洽谈准备工作分销商招展中心内或登门洽谈主题营销活动洽谈QQ洽谈邮件洽谈洽谈内容确认洽谈答疑洽谈内容洽谈方式或方法分销商签约确认签约资质签约合同与附件第一类客户营销记录表二类客户审批一类客户审批分销商内部审批流程三类客户审批第二类客户营销记录表第三类客户营销申请审批表一、分销商资格要求规范1、分销商资格要求规范直接供货给终端用户的二、三批类分销商.1.1我司承诺不直接面对终端零售用户进行销售产品.1.2我司的目标是培养直销分销商，确保直销分销商7-15%的利润空间.1.3我司原则上要求不与做批发兼零售的分销商合作，如需合作，我们必须在分销商产品协议书上明确要求分销商只允许将我司产品向终端零售用户进行销售.1.4现已成立食品销售公司，有冻品销售经验，且将冻品直接销售给终端的公司或个体经营户.1.5具有潜在冻品终端销售渠道且同意款到发货，并承诺实现销售后愿意承办经营实体的相关关系人（我司可以提供开票服务）.二、分销商拦截前准备工作2、分销商拦截前准备工作2.1分销商拦截礼仪规范:2.1职员着装规范:（蓝黑西服、白色衬衣）2.1.1男职员着装规范:2.1.1.1不准留长发和染发,保持发质自然颜色,头发不过耳,并保持干爽清洁.2.1.1.2不准口带有异味.2.1.1.3不准上班工作期间穿拖鞋或球鞋.2.1.1.4男士着标准职业装：上身穿白色衬衫、外套黑色西装、下身穿黑色西裤，配黑色皮鞋，同时内衣不得外露,并保持鞋面干净.2.1.2女职员着装规范:2.1.2不准披头散发或将头发染成五颜六色,保持发质干净清爽统一扎蝴蝶状发束.2.1.2不准口腔带有异味，不准浓妆艳抹,化淡妆.2.1.3不准上班工作期间穿超高跟鞋或球鞋.2.1.4女士着标准职业套装:上身穿白色衬衫、外套黑色西装、下身穿黑色西裤，配黑色皮鞋，同时内衣不得外露, 并保持鞋面干净.2.2拦截服务礼貌用语规范:我方提问:“您好!”(面带微笑)我方提问:“*先生或*女士或*老板”我方提问:“不好意思!打扰您一下!”我方提问:“我是雨润*分公司*销售人员*,我们是一手进口商的.”(同时双手递上公司的名片)我方提问:“我们雨润*分公司应集团公司总部要求正在做一项我司有关附表1:第一类客户营销记录表的采访工作,您方便现在和我们作个简单的采访吗?”(同时双手递上一些赠送小礼品,并说明赠送小礼品是我司对采访工作的感谢!)2.2.1客户回答1:“可以接受,不过太忙,请采访时间不要太长.”我方回答:“首先，非常感谢您这次对我们工作的支持，同时一边交谈一边将公司相关资料双手递给客户进行采访记录。”（注意把握好时间控制，不要惹起客户生气，具体采访氛围随机掌控，根据客户的忙碌程度，一般控制在5分钟内，此时主要是客户信息收集）.我方提问：1）老板贵姓？2）从哪里过来进货？3）多长时间来一次？4）主要进哪些货？从哪家进货？5）能否给张名片？没名片做记录。6）填写附件客户拦截拜访信息记录表2.2.2客户回答2:“没有时间.”我方回答:“谢谢您!打扰啦!”，“老板，能留张名片吗”，如不留，可进一步追问“老板，您贵姓，您的手机号能说下，我记录下，看您今天忙，改天专门拜访您”(同时视具体情况观察客户,是否有需要帮忙的地方,伺机创造沟通机会,同时注意不要惹起客户的反感很重要).2.3分销商拦截对象时间地点:2.3.1拦截对象:我们拦截对象主要是针对前来冻品批发市场进行采购的二、三类批发客户.2.3.2拦截时间:我们拦截时间主要安排在上午9:00-11:30冻品批发市场黄金营业段.2.4拦截地点:我们拦截地点主要安排在冻品批发市场主要出入口旁或采货完成后现场.2.5拦截方式:2.5.1在冻品批发市场主要出入口旁搭建招商宣传棚拦截.2.5.2人员去现场一对一的方式拦截.2.6分销商拦截工具:（整理成整套文件夹，业务人员带整套文件夹进行客户拦截，文件夹中有以下内容）2.6.1公司名片.2.6.2公司最新雨润冻品时讯内刊.2.6.3公司最新产品报价表.2.6.4公司简介与三证一照复印件.2.6.5公司一类客户营销记录表.2.6.6公司每月营销旬活动方案.2.7市场部制作赠送小礼品:定制有雨润LOGO标识的帽子、围裙、手套、购物袋雨具、笔、打火机、徽章、信纸等。三、分销商拦截3、分销商拦截3.1寻找拦截目标:我们拦截目标主要是针对前来冻品批发市场进行采购的二、三类批发客户。3.2伺机与客户搭讪:3.2.1观察客户是否有需要帮助的地方,提供主动帮助客户,以拉近与客户距离感并伺机搭讪建立共同语言开展业务.3.2.2主动热情大方地与客户接近介绍业务.3.2.3用规定的标准用语。3.3了解客户信息:根据雨润CRM系统客户营销记录规范文件了解填写客户相关信息.具体操作附后: 填写附件客户拦截拜访信息记录表.3.4确定下次洽谈事宜:3.4.1确定下次洽谈联系时间.3.4.2确定下次洽谈地点.3.4.3确定下次洽谈对接人.3.4.4确定下次洽谈约定的其它事宜.四、分销商招展中心内或登门洽谈4、分销商洽谈4.1分销商洽谈礼仪规范:4.1.1洽谈时间要提前15分钟到指定洽谈地点.4.1.2洽谈时要按照公司职员着装标准职业装接待客户.4.2分销商洽谈准备工作:（业务对接人）4.2.1准备洽谈场地或提前15分钟到达客户指定洽谈地点.4.2.2准备好洽谈用的公司名片.4.2.3准备好公司最新神农客冻品时讯内刊.4.2.4准备好公司最新产品报价表若干份.4.2.5准备公司简介与三证一照复印件若干分.4.2.6准备好公司第二类客户营销记录表若干份.4.2.7准备好公司每月营销旬活动方案若干份.4.2.8准备好洽谈用样品.4.2.9准备好洽谈用相关产品检验检测报告文件复印件若干份.4.2.10准备好洽谈接待人员安排.4.3分销商洽谈方式或方法:4.3.1招商展示中心现场洽谈.4.3.2主动上门拜访客户洽谈.4.3.3电话洽谈.4.3.4QQ在线洽谈.4.3.5邮件传递洽谈.4.3.6组织主题营销活动洽谈.4.4分销商洽谈内容:根据神农客CRM系统客户营销记录规范文件与分销商产品分销协议书规定执行洽谈工作.4.5分销商洽谈答疑:自信、大方得体地解答分销商提问，不能在权限内回复分销商的，委婉礼貌回答稍后回复问题解决方案.4.5.1分销商常用疑问解答：4.5.1.1如何保障分销商产品品质要求?答:我司采用全冷链物流配送系统,在当地投资建设有区域冷链存储中心.A. 我司产品出厂是按国家标准检验检疫后通关上市的.4.5.1.2如何保障分销商产品配送要求?答:我司保障产品配送在48小时内配送到达分销商指定地点.A. 我司在全国各地投资建设有26个物流冷链配送仓.B. 我司在全国各地投资建设有104个招商展示中心产品冷冻周转仓.4.5.1.3如何保障分销商产品7-15%的利润空间?答:我司产品采购全部采用独家代理国外牧场基地直接对接生产供货.A. 我司产品采购全部采用集团总部集中统一大批量采购.B. 我司产品采购全部采用购销定单加工采购.C. 我司产品物流配送全部采用GPS全程冷链跟踪配送,能有效降低产品在运输途中产生的不良损耗.4.5.1.4如何保障分销商货款结算安全便捷?答:我司采用电子网上银行交易.A. 我司在每个城市的每个招商展示中心有专业收银员进行业务指导工作.B. 我司提供全套免费终端POS机与ERP系统服务.4.6分销商洽谈确认根据神农客CRM系统客户营销记录规范文件与分销商产品分销协议书规定对双方洽谈内容请分销商法人代表或授权代表进行签字确认作为分销商签约凭据.五、分销商签约5、分销商签约严格按照神农客分销商产品分销协议书中相关规范执行签约.5.1确认签约资质:5.1.1客户需提供营业执照、税务登记及一般纳税人资格证、组织机构代码证、食品流通许可证资料齐全.5.2年进货额需达到50万元以上. 5.3有自己终端客户群。 5.2签约合同，见分销商产品分销协议书六、分销商内部审批流程6、分销商内部审批流程 严格按照公司雨润CRM系统审批流程执行分销商内部审批.具体操作流程如下:6.1分销商内部审批流程图:主任/副主任审批分公司副总经理审批分公司总经理审批，财务部统一寄往公司总部通路管理中心及副代表审批CRM业务监管处和IT中心：录入协议盖章，CRM监管处统一寄回各分公司 6.2分销商内部审批流程操作说明:6.2.1各区域分公司招商展示中心招商主任/副主任根据雨润CRM系统客户营销管理规范文件填写第一类客户营销记录表,并对第一类客户是否符合分销商招商条件给予评估,并将符合条件的分销商呈报分公司副总经理作第二类客户营销记录表审批,对不符合条件分销商同时作不符合说明呈报.6.2.2各区域分公司副总经理根据雨润CRM系统客户营销管理规范文件对招商主任/副主任呈报的第二类客户营销记录表进行审批,对符合条件的分销商呈报分公司总经理作第三类分销商资格申请及审批,同时对不符合条件的分销商作不符合说明呈报.6.2.3各区域分公司总经理根据雨润CRM系统客户营销管理规范文件对第三类分销商资格申请及审批进行审批,对符合第三类分销商资格呈报公司总部通路管理部副代表处审批,由总部通路管理部副代表再次审批并核准通过录入CRM系统管理.客户拦截拜访信息记录表序号客户姓名联系方式从何处来进货多长时间进货1次主要进哪些货？从哪家进货？能否给名片备注 附表1:样表.分公司: 招展中心: 营销人员: 沟通日期: 年 月 日 第一类客户基础资料公司名称注册资金食品流通许可证号公司地址:公司店铺间数面积地址:公司主要负责人及店铺负责人姓名职务电话:公司经营冻品主要品种及月销售额:公司销售下级客户的主要类型及举例(如批发商或终端店铺):公司从哪一级渠道进货,每次进货大概金额:公司进货一般结算方式和收货的物流方式:公司销售一般结算方式和销售送货方式:公司的其它经营基本情况:营销人员必须向客户提问的问题1. 客户是否要求产品必须是国标品？对含水率、包冰率等有何要求？是否要求定制产品？2. 我公司产品已是国标品的最低价，客户认为哪些产品不符合这一原则？具体品种？差价幅度？对方的 进货渠道（请详细说明）？3. 客户希望一般产品销售给下家的毛利率是多少？账期是多长？是否需要开可抵扣的（或普通）发票？4. 客户一般每月基本经营费用是多少？公关费用的开支情况（详细说明）？5. 客户希望在哪里收货？提供何种物流方式？6. 客户希望提供哪些其他服务？客户向营销人员提出的问题及解答1. 客户问题?解答:2. 客户问题?解答:3. 客户问题?解答:4. 客户问题?解答:5. 客户问题?解答:是否作为第一类客户录入审批是否同意成为第一类客户？（主任/副主任）审批:是否作为第二类客户录入审批是否转为准分销商? 由副总负责提出营销运作方案是什么。（副总经理）审批:通路管理部审核签字表格填写是否规范？是否准许录入CRM系统？签字:附件:1. 客户相关名片.2. 工商局网站搜索后的企业概况资料.3. 相关的场地照片资料（与本套表格订在一起提供）. 附表2: 样表.客户名称：分公司: 招展中心: 营销人员: 沟通日期: 年 月 日 第二类客户对公司营销机构的反馈1. 关于神农客价盘及分销商的大宗批发价、用户直销价的价格反馈：2. 关于运营管理系统、客户管理系统使用的反馈及收取设备押金的反馈：3. 对于限定分销商按用户直销价出货的意见：4. 客户对神农客公司的服务有哪些要求？客户向营销人员提出的问题及解答1 客户问题：解答：2 客户问题：解答：3 客户问题：解答：4 客户问题：解答：5 客户问题：解答：通路管理部审核签字表格填写是否规范？是否准许录入CRM系统？签字：附表3: 样表分公司： 招展中心： 营销人员： 沟通日期： 年 月 日客户填写部分公司名称：公司地址：负责人及联系方式：营业执照号：组织机构代码证号：税务登记证及一般纳税人资格证：食品流通许可证：开户银行及银行账号：本公司已了解贵公司“产品分销协议书”的全部内容，并承诺遵守合同的约定。负责人签字： 分公司总经理审批签字网店编号及名称通路管理部审核签字附件：1. 营业执照（复印件）.2. 组织机构代码证号（复印件）.3. 税务登记证及一般纳税人资格证（复印件）.4. 食品流通许可证（复印件）.5. 产品分销协议书.附件 1:关于神农客CRM系统客户营销记录表填写说明1.“表一-第一类客户营销记录表”填写要点说明如下：1.1 “公司名称”：此栏目要填写完整的客户公司的名称；1.2 “注册资金”和“食品流通许可证号”：请按要求填写1.3 “公司地址”：此栏目要填写完整的客户详细地址，从省市一直到具体的门牌号，使客户所在地能轻松地被找到。1.4 “公司店铺间数、面积及地址”：对每家店铺的店名、面积及详细地址都要描述得尽量清晰，不留疑点。1.5.“公司主要负责人及店铺负责人姓名、职务和电话”：主要负责人及各门店负责人的姓名、职务和电话都要写到最详细的程度；1.6 “公司经营冻品的主要品种及月销售额”: 这里指的是具体品种，每个品类都要填写3个品种以上，如猪类的“猪2号肉”、“猪3号肉”、“猪大排”等等，要写估计的金额。最后要写出估计全店的月销售；1.7 “公司销售的下级客户的主要类型及客户例举（如批发商或终端店铺等）”：对客户的下家是批发或零售终端等进行描述，需要估计销售额的比例；1.8“公司从哪一级渠道进货，每次进货的大概金额”：需指出上级客户是厂家、一批或二三批，每月进货次数及每次大约金额；1.9 “公司一般进货的结算方式和收货的物流方式”：需详细说明客户从我公司进货的收款方式及送货方式；1.11 “公司一般销售的结算方式和销售的送货方式”：需详细说明客户对其下家出货的收款方式及送货方式；1.12 “公司其他的经营基本情况”：除上述方面外，该客户还有哪些显著的经营特点，请描述；1.13 “客户是否要求产品必须是国标品？对含水率、包冰率等有何要求？是否要求定制产品？”:对每个问题作详细解答；1.14 “我公司产品已是国标品的最低价，客户认为哪些产品不符合这一原则？具体品种？差价幅度？对方的 进货渠道（请详细说明）？”：详细解答每个要点；1.15 “客户希望一般产品销售给下家的毛利率是多少？账期是多长？是否需要开可抵扣的（或普通）发票？”：详细解答每个要点；1.16 “客户一般每月基本经营费用是多少？公关费用的开支情况（详细说明）？”：尽量了解细节，对费用作细分说明；1.17 “客户希望在哪里收货？提供何种物流方式？”重点说明详细的收货地址，以及客户可接受的物流方式，包括短驳收费等内容；1.18 “客户希望提供哪些其他服务？”请说明客户需要的除上述服务以外的其他服务项目；1.19 客户问题解答：请详细记录客户的每个问题及业务人员的解答；1.20“是否作为第一类客户录入审批”：该栏目由业务主任或副主任填写，根据以上访谈记录，判断该客户是否应发展为机会分销商，如合适就在该栏签名，否则放弃；1.21 “是否作为第二类客户录入审批”：业务主任/副主任签字后可立刻向分公司副总经理汇报客户情况，请副总审批该客户为准分销商；如条件不够成熟，可经过补足资料，深入考虑后再报副总审批；1.22 “通路管理部审核签字”：该栏目由通路管理部审核，主要是看：（1）该客户是否真实存在；（2）整个表一是否填写完整，填写是否规范。如填写不够规范可退回招展中心，由相关人员修改补足后再行申报。通路管理部审核签字后，表一由通路管理部转交给了信息录入中心录入电脑CRM系统。除上述表格外，业务人员还应提供客户名片及客户的门面照片，如客户是上海第一招商展示中心的顺发冻品批发部，照片名称应为：“第一类客户_上海第一招展_顺发”，以此类推。2. “表2-第二类客户营销记录表”填写要点说明如下：2.1 “关于神农客价盘及分销商的大宗批发价、用户直销价的价格反馈：”业务人员应首先向客户解释清楚大宗批发价和用户直销价的概念，再倾听客户反馈，作详细记录；2.2 “关于运营管理系统、客户管理系统使用的反馈及收取设备押金的反馈”：业务人员应向客户详细说明运营管理系统、客户管理系统的概念，让客户了解收取设备押金的具体情况（根据“产品分销协议书”相关内容），再倾听客户反馈，作详细记录；2.3 “对于限定分销商按用户直销价出货的意见”：业务人员应让客户充分了解我公司在区域内实行统一的大宗批发价和用户直销价，让客户了解稳定的利润率的目的所在，再倾听客户反馈，作详细记录；2.4 “客户对神农客公司的服务有哪些要求？”：除一般的业务服务外，客户还有哪些服务要求，问清楚，予以适当的解释（如不清楚，可询问公司总部相关职能部门后解答），详细记录；2.5客户问题解答：请详细记录客户的每个问题及业务人员的解答；2.6“通路管理部审核签字”：表二在业务人员填写后可直接交通路管理部审核，通络管理部收到后审核整个表二是否填写完整，填写是否规范。如填写不够规范可退回招展中心，由相关人员修改补足后再行申报。通路管理部审核签字后，表二由通路管理部转交给了信息录入中心录入电脑CRM系统。3. “表3-分销商资格申请及审批表” 填写要点说明如下：3.1 在业务人员与客户经过充分接触后，我们通过表一了解了客户的基本情况，通过表二确认客户接受了我公司内的运作模式，在客户确认有意成为我公司的分销商的情况下填写表三；3.2 在填写表三的同时，客户应与我公司签订“产品分销协议书”。3.3 填写表三时需提供的所有资料有：营业执照，组织机构代码证（如非公司可不提供），税务登记证及一般纳税人资格证（如非公司可不提供），食品流通许可证，开户银行及银行账号。在业务人员查看原件后留下复印件。3.4 在提供上述资料后,客户在表三填写公司名称、地址和联系方式等的详细资料，并在“本公司已了解贵公司产品分销协议书的全部内容，并承诺遵守合同的约定。”的栏目下亲笔签字。3.5 “分公司总经理审批签字”：分公司总经理对表三审核后签字。3.6 “网店编号及名称”：通路管理部按规则给客户取名，如：“上海第一招展_顺发”，填写在此栏目；3.7“通路管理部审核签字”：通路管理部审核上述“产品分销协议书”及营业执照，组织机构代码证（如非公司可不提供），税务登记证及一般纳税人资格证（如非公司可不提供），食品流通许可证，开户银行及银行账号等所有资料，确认其真实性，签字后转交给了信息录入中心录入电脑CRM系统。 至此，客户资料在CRM系统上正式运行。 附件2:.产品分销协议书甲方： 协议编号： 法定地址：行政联络部门： 邮箱： 传真：乙方： 法定地址：业务联系部门： 邮箱： 传真：在自愿平等、互惠互利、合作共赢的基础上，经甲乙双方协商，就乙方销售甲方产品事宜达成以下协议： 一、授权(委托)1、甲方授权（委托）乙方为神农客产品在 省 市 的分销商。甲方为乙方在神农客会员直销网站上免费开设网上批发商店，乙方在网上的批发商店的名称为： 。2、甲方授权（委托）乙方的销售区域以 为主。3、甲方授权（委托）乙方销售的具体产品品类为 。二、销售目标 1、销售目标 经甲乙双方协商初步认定乙方的年度销售任务（以全年到甲方账户的货款计算）为柒拾伍万元；每月销售额不低于伍万元。且每次最低提货量不得少于150公斤。三、产品价格以甲方即时公布的大宗批发价作为甲方供应乙方的供货价，乙方必须以甲方确认的价格体系进行销售,按客户类别严格执行大宗直销价，具体价格见价格表（协议附件）；前述价格如有调整，按甲方新调整价格体系执行。四、货款结算1、结算办法：甲乙双方实行先款后货的结算方式。2、货款支付方式：乙方支付给甲方的货款通过网上第三方支付或网银的方式进行支付，甲方不接受现金支付。五、货物运输从生产厂整车配送至乙方指定物流公司或仓库的运费由甲方承担，除此以外的费用均由乙方承担。如乙方需要甲方的物流配送服务，甲方另按公司费用标准收取物流服务费。六、退换货政策乙方正当理由，后应及时验收产品品种、数量、质量，并在甲方提供的有2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222221、乙方收到甲方货物后应验收产品品种、数量，并在甲方提供的单据上加盖公章并由法定代表人或被授权人（授权书原件交由甲方备档）签字。2、在产品保质期内非乙方过错如发生产品自身质量问题，经甲方确认后，甲方予以退货。3、除此之外，为消除乙方的顾虑，甲方承诺：在保持产品包装完好、保证产品按规定的要求运输和存放（如按规定的温度冷冻）并且维持产品品质不变的前提下，甲方接受乙方在收到货物的3天内无条件退换货物。七、双方约定1、乙方按甲方要求执行甲方制定系列产品的市场推广、广告宣传及促销方案，在实施过程中，乙方应协助甲方开展相关工作，乙方可在批发市场寻找合适店铺，按甲方提供的品牌设计元素及展示中心标准做门店形象展示和产品陈列。2、乙方须使用甲方提供的财务终端、客户管理系统终端、收据打印机和扫码枪，乙方安排专人使用甲方提供的管理系统开展日常业务，客户、单据、单价、金额等填写清楚，并将发票号录入财务管理系统。甲方向乙方无偿提供设备，所有权归甲方。甲方的价值为壹万贰千元的运营管理系统和设备系统，包括（不限于）：笔记本电脑壹台、无线终端POS机（带扫码和打印）壹套及安装相关软件贰套等。甲方在取消乙方分销商资格后，乙方应无条件退回设备等系统。乙方有责任对设备系统进行妥善保管和使用，乙方在用的设备和系统维护、修理和日常耗材的费用由乙方承担。3、乙方应每月定期或在甲方有要求时，向甲方提供市场与销售信息，包括向甲方提供产品市场销售情况报告、同类产品的相关信息及乙方所设下一级批发分销商和终端零售网络的具体经营信息等，以便甲方及时了解并掌握市场动态。4、乙方发现甲方的知识产权（包括但不限于商标权、著作权、专利权、商业秘密等）被侵权时，应及时通知甲方。5、乙方有义务及时处理产品投诉，解决不成及时通知甲方，甲方派人协助解决。6、甲方派驻专职销售人员协助乙方开展销售工作，乙方须密切配合。7、乙方指定专职人员负责甲方产品的销售,以保证市场工作的顺利进行。8、甲方举办各种促销活动和提供促销品，乙方需依照实际促销活动执行，不得变更或转作他用，否则视为违约，乙方应按促销品价格五倍的金额支付违约金。9、乙方必须严格按照甲方的价格政策销售，不得私自或变相低价销售，否则将按乙方低价倾销情形处理，并承担违约责任。10、甲方承诺不发展终端用户为分销商，乙方如发现分销商为终端用户，可向甲方举报，甲方将取消该分销商资格，并为其指定服务分销商；乙方承诺客户为终端用户，否则甲方有权终止乙方分销商资格。11、双方由于不可抗力造成不能履行或不能完全履行销售协议时应尽快向对方说明理由，在提供相应的证明后，可延期履行、部分履行或不履行，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任。12、未经甲方财务部盖章同意，甲方人员不得以任何借口向乙方借款、借物，否则，其行为属个人行为，甲方不承担任何责任。13、凡涉及到任何市场投入及费用，必须以书面形式形成协议附件、补充协议、备忘录或者甲方的促销通知，并经双方负责人签字、加盖双方公章方可生效；对于双方之间的口头承诺或口头协议，甲方一律不予承认。八、其它约定（一）甲方提供的产品均符合国家标准；按照乙方要求特殊定制的产品除外。 （二）甲方有权根据市场变化制定或调整具体的市场销售政策，乙方应遵照执行，以维护规范的市场秩序。（三）甲方的各种销售政策、协议规定，皆以甲方的正规文件、协议及总经理签字的申请报告为准，无甲方正规文件、协议规定的行为，甲方将不负任何责任，由此所造成的损失与后果由乙方承担。 （四）未经甲方正式授权并盖章批准，甲方市场业务人员与乙方私自达成的一切奖励等承诺，均属个人行为，甲方不承担任何责任。 （五）乙方由于如下问题之一而导致双方业务不能正常运行时，甲方有权解除协议或发展其他分销商：1、 连续六个月未完成销售任务；2、 低于甲方规定的销售价格，扰乱甲方市场的行为；3、 由于乙方的经营问题导致双方业务不能正常进行的行为；4、 乙方擅自变更执行甲方的销售政策，导致市场混乱，影响业务正常进行的行为。（六）乙方如需甲方提供授权书，须双方正常合作6个月并达到甲方销售任务目标后由甲方提供。（七）甲方可提供定制化产品生产，具体产品品种、规格、质量标准、生产量等双方另行协商，并签订书面协议确认。定制产品的包装上会有专门的标识。因乙方自身提供的产品规格、标准等错误而导致产品不符合市场需求的，甲方不承担任何责任。非产品质量问题，定制产品不能退换货。九、条件返利1、返利标准：甲方按以下标准向乙方提供返利:(1) 销售额未达到150万元/年,不提供返利; (2) 销售额达到150万元/年至300万元/年,所有销售额按0.4%返利;(3) 销售额达到300万/年至500万/年,300万/年以下部分按0.4%返利,超过部分按0.8%返利;(4) 销售额达到500万/年以上,超过部分按1.2%返利。返利计算的时间段为当年的1月1日起至当年的12月31日止；返利的返还时间为次年的3月份，返利金额兑付形式为甲方的实物产品。十、违约责任 1、甲乙任何一方违约，应由违约方向对方支付与损失金额相当的违约金。2、本协议履行如有争议，双方协商解决；协商不成，向合同签订地法院起诉。 十一、合同附件附件一至 是本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。十二、协议期限 本协议有效期自 年 月 日起至 年 月 日止（注：此处起始的日期应为起始月份的1日，终止的日期为终止月的月末日期，均按整月计算）。本协议期满前壹个月双方应就是否继续合作进行协商，如继续合作则须签订新的协议。十三、根据本协议建立的协议有效期内的甲方和乙方的关系仅属卖方与买方的关系，任何一方无权对某一第三方代表另一方，或以另一方的名义签定合同。本协议并不产生代理权。如果任何一方以另一方的名义或另一方代理人的名义行事以致使另一方遭受损失的，应予以相应的赔偿。十四、协议的修改关于本协议的任何更正、修改必须经双方协商，以书面为