保安、保洁合作要求.docx

保安、保洁外聘合作条件目 录 整体管理理念及目标 管理目标进驻市场团队的组织架构一、 保安进驻服务方案1.各项管理责任制度2.保安进驻前期计划3.应急突发处置预案 4.保安岗位安排和费用预算。（由合作方根据市场量身制定）二、 保洁服务服务方案1.保洁服务要求 2.保洁岗位安排和费用预算3.保洁拟派驻人员计划4.保洁各项应急措施。（由合作方根据市场量身制定）1. 保安管理目标 根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：序号承诺项目公司标准承诺指标实施措施1安全防范管理95%以上无重大刑事案件和重大交通等安全事故24小时巡逻，关键岗位24小时固定值班，落实保安岗位职员，明确责任区域，完善制度，狠抓人员思想业务素质。2消防管理无消防事故100%组建保安消防队，每季度不少于两次定消防培训和演习，加强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确保火灾发生率为0。消防设备完好率100%100%进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。3停车场管理95%以上100%加强巡视，确保道路畅通，无随意占用道路，无改变使用功能2. 保洁服务工作目标序号指标名称国标 管理指标管理采取的主要措施1清洁保洁率98%以上 1采用合理、科学的作业方式，给客户、员工营造一个良好的工作环境。 2垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝二次污染。 3杜绝乱张贴现象。 4管理人员每日巡视检查卫生保洁质量情况，发现问题及时协调处理。2有效投诉率每年2以下0.5%以下 1以“客户、员工至上、优质高效”为服务准则，竭诚为客户、员工提供一流的服务 2加强与客户、员工的沟通，了解客户、员工的愿望和要求，满足客户、员工的需求。 3接到投诉，及时记录并处理，同时建立档案，跟踪处理结果。投诉处理率95%以上100%3管理人员专业培训合格率100% 精编科学、先进、实用的培训教材，选派教学经验丰富的教员，对员工进行入职培训、岗位培训和定期的培训。4保洁服务满意率95%95%以上 1每半年做一次意见调查，将征询到的信息进行统计分析，及时纠正和采取预防措施，并将处理结果予以公布。 2项目主管每周主持召开工作例会，总结经验教训，不断提高服务水平。3.拟成立的组织架构如果合作成功，我单位拟在贵单位建立“外派服务中心”，为我单位提供保洁服务。我们将认真履行自己的全部责任和义务，实现双方的资源利用率的最大化。双方的共同努力下，达成良好的合作，成为相互支持、双赢发展的合作伙伴。甲方总经理甲方副总经理物业部经理乙方驻场经理保洁主管保安主管保安领班保洁领班保安员保安员保洁员保洁员4. 保安服务费报价：序号费用项目项目金额金额小计（元/月）备 注人员工资2300元/月含经理的平均工资商业保险100元/月意外伤害险节日福利200元/人一年按3个节计算服装费100元/套*4套春秋东、夏各2套设备费60元/月/人含对讲机，警棍等法定加班费120元/人*11天企业合理利润5-10%企业税金%合计：最终每月服务费报价为： 元/月5. 保洁服务费报价：序号费用项目项目金额金额小计（元/月）备 注人员工资1800元含管理人员的平均工资商业保险50元/月节日福利150元/人*3个节一年按3个节计算节假日加班60元/人 去除春节3天服装费80元/套*4套 春秋东、夏各2套物料、耗材费100元/