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品质管理七工具 品质管理七工具 检查表 Datacollectionform 排列图 Pareto 因果图 Cause Effectdiagram 分层法 Stratification 散布图 Scatter 直方图 Histogram 控制图 ControlChart 一 检查表 Worksheet 检查表又称调查表 核对表 它是用来进行数据的收集和整理 并在此基础上进行原因的初略分析 常用的调查表有 1 不合格品项目调查表 2 缺陷位置调查表等 举例 11月份机加工车间缺陷调查表 检查表 Worksheet 二 排列图 Pareto 原理 关键的少数 次要的多数 主要因素 A类因素 累计频率0 80 次要因素 B类因素 累计频率80 90 一般因素 C类因素 累计频率90 100 用途 将该原理用于在质量管理中 用来寻找主要问题或影响质量的主要原因 方法 由两个纵坐标 一个横纵坐标 几个按高低顺序依次排列的长方形各一条折线组成 排列图 Pareto 举例 某机加工车间发现的缺陷如下 排列图 Pareto 举例 三 因果图 定义 因果图又叫石川图或鱼骨图 是表示质量特性与原因关系的图作图要点 1 明确需要分析的质量问题或确定需要解决的质量特性 如 SolderpasteCpK低 2 召集同该质量问题有关的人员参加 诸葛亮会 集思广益 各抒己见 3 向右画一条带箭头的主干线将质量问题写在图的右边 一般按5M1E分类 然后围绕各大原因逐级分析展开到能采取措施为止 4 记录有关事项 常见的错误及注意事项 1 确定的质量问题或质量特性笼统不具体 针对性不强 2 原因分析展开不充分 只是依靠少数人 闭门造车 3 画法不规范 内孔超差 噪聲 環境 精神状态差 工作不认识 人 尺寸调整不合理 未按工艺图要求测量 方法 机器 夹具磨损 锁紧螺母松动 刀具磨损 毛坯材料太硬 材料 因果图 举例一 测量不认真 操作方法不当 纠正预防措施报告 四 分层法 Stratification 分层法又叫分类法或分组法 就是按照一定的标志 把搜集到的数据加以分类整理的一种方法 分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理 使之能确切地反映数据所代表的客观事实 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小 而层于层之间的差别尽可能大 通常有以下几种分层方法 1 按人员分层 2 按班次分层 3 按设备分层 4 按不同供货商物料分层 5 其它 举例 某空调维修部 帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏 通过现场调查 得知泄漏的原因有两个 一是管子装接时 操作人员不同 有甲 乙 丙三个维修人员按各自不同技术水平操作 二是管子和接头的生产厂家不同 有A B两家工厂提供配件 于是收集资料作分层法分析 见表一 表二 试说明表一 表二的分层类别 并分析应如何防止渗漏 分层法 Stratification 分层法 Stratification 举例 表一泄漏调查表 人员分类 表二泄漏调查表 配件厂商分类 五 散布图 Scatter 定义 散布图也叫相关图 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的图 两个变量之间常见的两种关系 1 函数关系 2 非确定性的关系散布图由一个纵坐标 一个横坐标 很多散布的点子组成 散布图的作图步骤 1 搜集数据 2 打点几种典型相关 1 強正相关 2 弱正相关 3 強負相关 4 弱負相关 5 不相关 6 非线性相关 分散图示例 散布图 Scatter 强正相关 X增大 Y也随之增大 弱正相关 X增大 Y也隨之增大 但增大的幅度不明显 强负相关 X增大時 Y反而減小 弱负相关 X增大時 Y反而減小 但幅度並不顯著 六 直方图 Histogram 定义 直方图是通过对数据的加工整理 从而分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法 用途 常用于分析质量原因 测量工序能力 估计工序不合格品率等 作直方画图的三大步骤 1 作频数分布表 2 画直方图 3 进行相关计算常见的几种典型形状 1 正常型 2 孤岛型 3 偏向型 4 平顶型定量表示直方图的主要统计特征值 1 平均值 表示数据的分布中心位置 2 标准偏差 表示数据的分散程度 直方图 Histogram 举例 正常型 平頂型 偏向型 直方图 Histogram 七 控制图 ControlChart 定义 控制图又叫管制图 它是用于分析和判断工序是否处于控制状态所使用的带有控制界限线的图 原理 3Sigma原理计量值 长度 时间 温度等计数值 不良品件数 合格品件数 布匹的疵点数等计量值控制图 单值 移动极差控制图 均值 极差控制图 计数值控制图 不良率控制图 P图 不良品数控制图 Pn图 控制图的判读 满足下列条件 即可认为制程是在管制狀態 1 多数点子集中在中心线附近 2 少数点子落在管制界限附近 3 点子分布呈随机状态 无任何规则可循 4 沒有点子超出管制界限之外 控制图 ControlChart 控制图 ControlChart 控制图示例 控制图 ControlChart 不良举例一 点子超出控制限 不良举例二 连续7个点在中心线一侧 控制图 ControlChart 不良举例三 7个以上的点连续上升或下降 控制图 ControlChart 不良举例四 波动过大 控制图 ControlChart 不良举例五 点子全部集中在中心线附近 控制图 ControlChart 解决问题的方法与顺序 一 检查表与控制图二 排列图 Pareto 三 因果图 Cause Effectdiagram 四 分层法 Stratification 五 散布图 Scatter 六 直方图 Histogram PDCA循環圈 不斷 改進 解決問題的程序 七工具在PDCA循环圈中的应用 I 排列图 直方图 控制图II 因果图III 排列图 散布图VI 排列图 直方图 控制图 不斷 I 是否能做得更好 進行及評估 計划如何進行 選擇解決方法 提出解決方法 資料分析 資料搜集