人事工作流程2016.08.04.docx

人事工作流程人是公司发展之本，拥有一支团结、向上、具有奉献精神的人才队伍是公司成功的关键，我们致力于公司人力资本的增值，加强人才队伍的建设，努力创造一流的人才成长环境，不断提高各级人才的解决问题的能力。一、 招聘需求1.1缺员工的补充，因员工异动，按规定编制需要补充，如因员工调动、退休、晋升等原因。1.2扩大编制，因公司发展壮大而需扩大现有的人员规模及编制。1.3储备人才，为了促进公司目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才，如大学毕业生， 专门技术人才等。二、 招聘工作原则2.1 公开平等竞争，杜绝任何以权谋私，假公济私和任人唯亲的现象。2.2 考用一致的原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。2.3 择优录取。2.4 人员招聘规范化，人员招聘要经过招聘程序进行，对于聘用人员要签订劳动合同，与现有 员工在薪酬、考评、培训等方面同等对待。三、 招聘程序3.1招聘需求3.1.1每年人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，内外部人员供给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报总经理审批。3.3.2各用人部门应于每季度最后一个初提出人员调整计划，报人力资源部。3.2招聘渠道3.2.1网络招聘 a、前程无忧 b、智联招聘 c、58同城 d、赶集网 e、中华英才网3.2.2现场招聘会a、 方阵洪山广场招聘会，集中在周五、周六b、 湖北人才中心校园招聘会，集中在周五周六 3.3.3与其他公司hr交换销售人员简历3.3.4联系学校内部专场招聘会3.3面试流程3.3.1电话邀约a、 电话邀约时间：10:00-11:30,14:30-17:00b、 邀约话术：您好，请问是xxx吗，我是武汉善融恒信文化收藏品有限公司的人事，这边在58上看到您投递了我们公司的网络销售员这个岗位的简历，现在邀请您于本周一10:00来我们公司参加我们的面试，具体地址待会我会以短信的形式发到您手机上，烦请查收，祝您今天生活愉快c、 电话约好面试时间后，短信通知，短信模板： 3.3.2面试，a、 集体面试第一阶段应聘者过来面试，前台将应聘者带入会议室，并端上茶水，前台拿面试登记表给应聘者填写应聘者在填写资料的同时，前台通知人事部面试第二阶段 人事部三位同事，自我介绍向应聘者用ppt介绍公司现有情况、发展前景、战略目标；询问在座应聘者是否认同公司，举手示意，认可的留下继续进入下一步，不认可的可自行离开继续用ppt介绍公司企业文化、人才培养计划等；询问在座应聘者是否认同公司，举手示意，认可的留下继续进入下一步，不认可的可自行离开总结，举例子，要求在座应聘者依次自我介绍，分享听完公司介绍之后的感想第三阶段人事部一对一单独约谈，确认入职意向第四阶段告诉应聘者：“今天面试到此为止，很高兴您能参与我们公司的面试，稍后我会向上级汇报您的情况，稍后我们这边人事专员会给您的电话通知”微笑的送应聘者出去，按好电梯，送应聘者。b、 单独面试 第一阶段应聘者过来面试，前台将应聘者带入会议室（休息室）相对安静的地方，并端上茶水前台拿面试登记表给应聘者填写 应聘者在填写资料的同时，前台通知人事部面试 第二阶段面试技巧和流程：第一步：注意面试官自身的形象、气质，佩戴好工牌；第二步：询问清楚求职者的面试意向，是否想要做销售？是否想要做我们公司这种类型的网络销售？ 如果有意向做销售，询问应聘者希望通过这份工作获得什么？更高的薪资还学习空间还是谋 求管理岗位的发展？第三步：介绍公司情况，首先介绍公司组织结构，其次介绍岗位的工作内容、工作方式、工作流程， 第三介绍岗位的薪资待遇、福利待遇，第四介绍晋升空间和培训机制。在介绍的过程中，通过前两点的提问，有针对性的将匹配应聘者意向福利政策着重讲；第四步：介绍完公司情况后，询问应聘者还有没有问题，根据提出的问题，耐心解答；第五步：确定入职意向，对特别有意向入职的应聘者，帮助他做决定，当场确定入职时间；对意向不明确的应聘者，询问其犹豫的具体原因，帮助其消除顾虑，再确定入职时间。 面试可以提的问题 开场导入你今天过来交通还方便吗？简单的做下自我介绍 简短说下公司具体情况你有什么优点和缺点请讲述一次印象最深刻的一份工作，离职原因 工作经验你现在或者最近所做的工作，其职责是什么？你认为你在工作中的成就是什么？你以前在日常工作中主要处理些什么问题？以前工作中有过什么良好的建议和计划？ 应聘动机与期望你最喜欢的工作是什么？请谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？如何看待遇和工作条件？你为什么选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你为什么应聘这个职位？ 你对我公司提供的工作有什么期望和要求？你喜欢什么样的领导和同事？你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？你所学的专业跟我们这个行业不对口，为什么选择这个理由？第三阶段：今天面试到此为止：应聘者还有什么想说的，看法都可以提出来，只要是我所知道的，我都能一一答解；应聘者没什么要说的，我就会说，我等下跟上级汇报下你的情况，等待我们这边人事助理的通知，下午给你打电话。微笑的送应聘者出去，按好电梯，送应聘者。 3.3.3面试通过电话通知安排培训，未通过纳入简历库存档备4、 培训流程4.1培训课程安排（为期2天）4.1.1公司介绍，培训时长：60分钟-90分钟4.1.2企业文化，培训时长：240分钟4.1.3公司规章制度，培训时长：40分钟4.2培训流程4.2.1参训人员填写签到表，培训讲师自我介绍，留下联系方式，要求参训人员记录在笔记本上；4.2.2开始培训，每个培训课