（木材科学与技术专业论文）现代电脑办公作业的人体疲劳因素研究.pdf

现代电脑办公作业人体疲劳因素研究 摘要 随着信息技术的发展，计算机已经广泛应用于各个领域。现代办公作业的一个主要特征就是 v d t ( 视频显示终端) ，电脑及相关设备( 打印机、传真机、电话机等) 的广泛应用，使办公作业形式 发生了巨大的变化。这种变化对传统的办公家具与办公空间形成了冲突，即传统的办公家具的功能与 尺度的设计已经无法满足v d t 办公的需求。这种冲突给电脑作业者带来相关的职业伤害。 国外人体工程学机构对电脑作业的疲劳与疾患进行了比较深入的研究。国际劳动安全与健康协会 ( n i o s h ) 的调查表明，目前使用电脑办公的人员，普遍会受到以下几个方面的伤害，首先就是肌肉 的功能紊乱( m u s c u l o s k e l e t a lj n j ur e s ( m s l so rm d l s ) ，其次是重复性的伤害( r e p e t i t i v em o t i o n n j ur i e sr m s i ) 有时也叫r e p e t i a v es t r a i 几i n j u r i e s ( r s l s )和眼睛紧张性伤害( e y es ”a i n s ) 。我 国目前对于电脑办公作业的疾患研究的很少，人体工程学在电脑办公作业设计中的应用尚没有受到重 视。相反的是电脑办公系统却迅速地普及，现代化的设备在给人们带来极大方便的同时也在给人们健 康不断带来威胁与伤害。在这样的背景下，本文从人体工程学研究的角度出发，在前人研究的基础上， 以电脑办公作业为对象，对目前电脑办公作业的疾息与疲劳进行调研。 课题以电脑办公作业为研究对象，以广卅某家具公司大空间电脑办公作业、某高校教师电脑办公 作业及某高校学生上机作业为具体调查对象，通过问卷调查法、现场实测法、摄像分析法等人体工程 学的研究方法的应用，对电脑办公作业的内容、办公家具与设备的配置、作业位置的布局进行调查分 析，提出了影响办公作业姿势的“物”的相关因素；对电脑办公作业的作业姿势进行调查统计分析， 提出了“非自然”状态的人体作业姿势类型；对电脑办公作业者的疾患症状进行调查统计，对不同的 疾患形成原因进行分析，对疾患的特性进行阐述。通过分析，最后归结出电脑办公作业影响作业者疲 劳与疾患产生的主要的因素，针对这些影响因素，本文在晟后提出了减轻这些疲劳产生的措施。包括 对作业内容的合理设计、作业位置的合理布置、办公家具的适应性设计等相关的建议。 作为办公室工效学研究的一部分，课题的最后对课题的延展性研究提出了相关的方向。 本课题只是对电脑办公作业进行了基础性的调研，调研的结果并不能够解决全部的问题，却显示 出问题的存在和重要性。同时在论文开展的方法与相关数据的统计给后续的研究提供了相应的参考。 论文提出的有关办公作业位置及办公家具设计的相关建议，诚望能飨有志于办公作业的研究者和办公 家具的设计者。 关键词：办公家具作业位置作业姿势疲劳症状+ 疲劳分析 s t u d y o ne r g o 舯m i cf a c t o r so f w o r k f a t i g i i ef o r m o d e r no m c ew o r k a b s t r a c t a l o n g 、i t hm ed e v e l o p m e n t o f i n f o n t l a t i o nt e c l l i l o l o g y ，c o m p u t e rh a sb e e na l r e a d ya p p l i e d t oe x t e n s i v ef i e l d s am a i nc h a r a c t e 凼t i co ft h et o d a y so f f i c ew o r ki sv d t ( s l l a ld i s p l a y t e h n i i l a l ) t h e 稍d ea p p l i c a t i o no fm ec o m p u t c ra i l dr e l e v a l l te q m p m e n t s ，s u c ha sp r i m e r ， f a ) 【m a c h i n e ，t e l e p h o n e ，e t c ，h a se n o 加o l l s l yc h a l l g e dt h et y p eo fh a i l d l i n go 伍c i a lb u s i n e s s t h i sl d n do fc h a i l g eh a sf 0 肌e dt l l ec o n n i c tt o 仃a d i t i o n a lo 伍c ef 咖t u r ca n do 珩c es p a c ef o r h a n d l i n 窟。衔c i a lb l l s i n e s s n a m e l yt h e c t i o n o ft h e 仃a d m o n a | o 伍c ef i l m i t u r ea i l dd e s i g no f y a r d s t i c kc a i l ta l r e a d ys a t i s 母t h ed 锄a i l dm a tv d th a n d l i n go m c i a lb u s i n e s sn e e d c d t h i s c o n n i c tb r i n g st h er e l e v a n ti o bi n i u r yt 0c o m p u t e ru s e r f o r c i g no 唱a i l i z a t i o n so f h u m a i le n 百n e e r i n gh a v ec a l t y i n go nr e l a t i v e l yd e e p r e s e a r c hw i t h t h ei l l n e s sa n dw e 邵诋s sl i n k e dt oo 矗i c ew o r ko fc o n m u t e ru s e i ti ss h o w e dw i mt 坨 i n v e s t i g a t i o no f n a t i o n a lk s t i t u t ef o r0 c c u p a t i o n a ls a f a y a f i dh e a l t h ( n 1 0 s h ) 廿l a tt h ep e r s o n w o r k e d 、v i t hc o m p u t e ra n do 恤e rm o d e me q l l i p m e n t sw o u l db eh u r t埘m 也ef 0 1 1 0 、i n g i n i 谢e s ：f i r s tt y p ei sm u s c u i o s k e i e t a id i s o r d e ri n ju r - e s ( m s i so rm d i s ) ，s e c o n dt y p ei s 厂e p e t i t i v em o t i o ni n j u r i e s ( r m s i ) 锄d 廿l e t e n s eq u a l i t y 叫u r yo f e y e s ( e y es t r a i n s ) t o d a y i no u rc o u n t r 扎t l l e r ei sf 毫wr e s e a r c ha b o u tt h ei o bf 乱i p m ea n di n i l l r i e so fc o m p u t c ru s e ri n m o d e mo m c ew o r k e r 2 0 n 砌c sa 坤l i c a l i o ni nm ef i e l do f 也el a v 0 1 l t 舡l dm e 矗】r n h u r ed e s i p 皿 f o rc o m p u t e ru s e do m c ew o r kh a sn o tb e e na t t a c h e dm c hm o r ei m p o r t a n c e i nt l l eo p p o s i t e ， c o n l p u t e ro m c es y s t e m sc o m ei m oo 茧c e 丽t 1 1f a s tp o p u l a r i z a t i o n t h em o d c r n i z e de q u i p m e m i sb r i n g i n gg r e a tc o n v e n i e n c et op e o p l e ，a tm es a i i l ed m ea l s o t 鹏a t e n i n ga n db r i n g i t l g 蛔i l r y c o n s t a i l t l yt op e o p l e sh e a l 血b e c a u s em eu s eo f 血e s ee q u i d m e n to nt r a d i t i o n a lo m c e i t u r ew i l lf o r n lau n c o m f o na _ b l e 、o r kp o s c u r eo fo p e f 剐【o r ，e v e nc a nm a k ei n i u r yt ot h e h u m a nb o d y b a s e do ns c hab a c k g r o u n d ，a tt l l ef o u n d a t i o no ff o r e f 缸h e r s s t u d y ，w i t ht h e e r g o n o m i cr e s e a r c hm e t l l o d s ，t h i sp a p e r l a v eb e e nc a r r i e d o nt om a k e 也ei n v e s t i g a t i o na n d r e s e a r c ha b o u tt l l ei 1 1 n e s sa n df 敏i g u ef o ro m c e 、v o r k 谢mc o m p u t e l t h es u b j e c th a st a k e na n0 p e n p a r 伧1o 矗i c ew o r kp l a c eo fac e r t a i n 如m i t 山ee n t e r p r i s ea s r e s e a r c ho b j e c t ，u s i n ge r g o n o 玎l i cm e t l l o ds u c ha s ：i n v e s t i g a t i o nm e t l l o do ft h eq u e s t i o n n a i r e ， s u r v e yo fp r a c t i c a ls c e n e ，r e s e a r c ha p p r o a c ho ft a k i n g ap h 0 姗弛p he t c ，a n dh a sm a d e d i a g n o s e sd b o u tt h ec o m e n t so fc o m p u t e r u s i n go m c ew o r k ，o v e r a l l 猢鼬m e n t so fp o s i t i o n a n d d i s p o s i t i o n s o fe q l l i p m e n ta n do m c ef 谢t u r e ，m a ：k i n g o u tt h er e a s o n sa s t h i n g s ” i 1 1 f l u e n c i r 喧o nt i l cw o r kp o s t i l r e s t h es u b e c ti i l 2 l d ei n v e s t i g a t i o na n ds t a t i s t i c a la n a l y s i so f w o r kp o s t u r e so fc o m p u t e r - u s i n gw o r k e r s ，m a l ( i n go u tt h er e a s o n s i n n u e l l c i n go nf o r m i n g 、m a t u r a l ”p o s t u r e t h es u b i e c th a sm a d ei n 、唁s t i p 算m o na n ds t a t i s t i c a la n a l v s i so fi l l n e s s g y m p t o m s o fc 阱n p m e r - u s i n g w o r k e r s ，a n a l y z i n g m ec a u s eo f 山o s ea n d e x p l a i n i n g 也e c h a r a c t e r i s t i co ft h e s eo c c u p a t i o n a ld i s e 弱e s t h r o u 曲也e s ea n a l y s e s ，t l l ep a p e rs 1 1 1 1 1 m a d z eo u t m em a i nf 融o r si n n u c n c 证go nt l l e 觚g u ea n dd i s e a s ec a u s e dd 嘶n gc o m p u t e r - u s e do 街c e w o r k a i m i n ga tm e s ef a c t o r s ，t h ep a p e rp u tf o 删a r dc o r r e s p o n d i n gh 他a s u f e st ol i 曲t e m n gt b e o c c l l rp o s s i b i l i t yo fw o r kf 撕g i l e 觚dd i s e a s e s i n c l u d i n gt h cr a t i o n a ld e s i 弘o fw o r kc o n t e n t a r r a i l g e m e m ，g o o dw o f k p l a c el a y o u to ff i l 舶m j r em dc q l l i p l n 龃t sa n di m p w 埋n 叫td e s i g no f 。衢c e 缸n i t u r e a s p a r to f o f f i c ew o r ke f f i c i e r 埘r e s e a r c h ，t h ep a 口e r 口u tf o 州a r ds o i r 峙r e l e v a n td i r e c t i o n t om em a l l e a b i l i 砷o f t l i ss i l b i e c ta tt 1 1 ee n d t h i sp a p e ro n l yd o n es o m eb a s i ci n v e s t i g a t i o na i l dr e s e a r c ho nc o m p u t e r - u s i n go m c e 、v o r k i ft l l er e s u l to ft l l i ss u r v e ya n ds t u d yc a nn o ts o l v ea l lp r o b l e m s ，a tl e a s ti tw i l ls h o wo u t t h ee x i s t e n c ea 1 1 di m p o r t a n c eo ft h ep r o b l e m s a tm es a m et i m e 也er e l e v a n ts t a t i s t i cd a t aa r i d t h eh em e t h o dd e v c l o p e di nt 王l et l l e s i sw i u p r o b a b l yo f f b rc d r r e s p o n d i n 叠f e f e r e n c et of o l l o w u p r e s e a r c h t h er e l e v a n ts u g g e s t i o n sp u tu pi nt h et 1 1 e s i sf o ro f f i c ew o r k p l a c el a y o u ta i l do 珩c e f u m i t u r ed e s i g na r es i n c e r c l yh o p e dt oo 脏rs o m eh c l pt oo 历c e 、o r kr e s e a r c h e ra 1 1 do f f i c e f u m i t u r cd e s i g n e l k e y w o r d ： o m c ef u r n i t u r e w o r k p i a c e w o r k p o s t u 坤 f a t i g u es y m p t o m s f a t i g u ea a i y s i s 致 丫6 0 6 艿1 2 谢 本论文是在导师申利明教授的悉心指导下完成的。从论文的选题到研究内容的安排、 论文撰写的各个环节都无不倾注了导师大量的心血。导师知识渊博、宽厚待人，生活俭朴， 而其严谨的治学态度、诲人不倦的育人思想以及对专业领域的独到见解都使作者铭记在 心，终身受益。师从三年，其兢兢业业的工作态度和谦逊的处世原则使我终身难忘记，在 此谨向导师申利明先生表达我衷心的感谢! 在论文开展到答辩完成的过程中，感谢许美琪教授、张彬渊老师、吴智慧老师、许柏 鸣老师、关惠元老师、徐磊老师、姚浩然老师、李军老师等各位家具系老师的热心指点； 在研究生学习期间得到了徐永吉老师、徐咏兰老师、周定国院长、周捍东副院长、张彬渊 老师、许柏鸣老师、吴智慧老师以及家具系其它各位老师的热情教诲和无私帮助，使作者 能顺利完成学业；在母校南京林业大学七年的学习，学校及学院的各位老师不仅仅传授我 专业的知识，培养我解决问题的能力，更教给我很多做人的道理，为我今后的人生迈向成 功奠定了坚实的基础，在此我谨向这些可敬的老师们、研究生部及木材工业学院的各位老 师，致以最诚挚的感谢! 感谢广州力盟家具有限公司给本论文的开展提供的实习的场所，感谢力盟广大员工能 积极配合论文开展的要求，提供最真实的数据与信息；感谢南京林业大学各院系老师认真 填写论文的相关调查表，为论文数据的获得提供便利! 感谢师兄刘培义同学在这同校的七年给作者的学习及生活上帮助与鼓励；感谢师妹闽 丽红、于娜、师弟万毅、梅剑平同学等给作者的许多交流意见，为作者思路的拓展提供帮 助! 在此，我要特别感谢父亲、母亲和兄长，他们的支持是我不断攀登的源动力! 感谢王 德忠先生及我的挚友们给我的无限的支持与理解! 再次向所有给作者提供过帮助的老师、同学表示感谢! 并允许我再次向导师申利明 先生致敬! 现代电脑办公作业的人体疲劳因素研究 1 前言 1 1 人体工程学及其应用发展 1 1 1 人体工程学的由来 人体工程学( e r g o n o m i c s ) 是2 0 世纪4 0 年代后期发展起来的一门学科，也称“人机工 程学”。“e r g o n o m i c s ”一词是由希腊词根“e 唱o n ”( 即工作、劳动) 和“n o m o s ”( 即规 律、规则) 复合而成，其本义是研究人与工具、手段互相作用时产生的心理上和生理上的 规律和法则的科学。人体工程学的研究目的是通过对人体本身及其能力的数据研究，试图 设计适合人的能力的生活、工作用品，解决人与物、物与物之间的和谐关系。它涉及到科 学技术、生理学、心理学、解剖学、生物力学、物理学、人类学、材料学等方面的综合 学科和边缘学科“。 国际人类工效学学会( i r 此m a t i o n a le r g o 肿i n i c s a s s o c i a t i o n ，i e a ) 为该学科下的最有 权威、最全面的定义是：人机工程学是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心 理学等方面的各种因素：研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和 休假时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题的学科1 。由于本课题力 图从人因关系的角度为办公室内及家具的设计进行有关这一边缘学科的研究，因而在本 课题中便采用人体工程学这一名称。 1 1 2 人体工程学的研究内容及方法 人体工程学的研究内容包含着生理与心理两方面内容，从生理角度看，主要研究依靠 人体的结构尺度，找出与设计物的比例关系，根据人体结构的基本参数进行各领域的设 计活动，满足人们的物质需求。从心理角度看，研究色彩、线条、空间、形状、声音、气 味、肌理等客观因素对人的感情、运动、意志、行为等方面的影响，从而在具体的设计中 注意造型、色彩、环境等因素，达到更科学、更合理、更愉悦，满足人们的精神需求。人体 工程学在设计中的作用，一方面寻求最大的安全性、可靠性、舒适性及最高的效率：另一 方面，在设计中把美学因素同技术因素结合起来，达到功能美、结构美、材料美、形式美四 方面的统一。 人体工程学的研究广泛采用了人体科学和生物科学等相关学科的研究方法及手段， 也采取了系统工程、控制理论、统计学等其它学科的一些研究方法，而且本学科的研究 也建立了一些独特的新方法，以探讨人、机、环境要素间复杂的关系问题。这些方法中 包括：测量人体各部分静态和动态数据：调查、询问或直接观察人在作业时的行为和反 应特征；对时间和动作的分析研究：测量人在作业前后以及作业过程中的心理状态和各 种生理指标的动态变化；观察和分析作业过程和工艺流程中存在的问题；分析差错和意 外事故的原因；进行模型实验或用电子计算机进行模拟实验；运用数字和统计学的方法 找出各变数之间的相互关系，以便从中得出正确劳的结论或发展成有关理论。 目前常用的研究方法有观察法、实测法、实验法、模拟和模型试验法、计算机数值 仿真法、分析法及调查研究法。 分析法是在上述各种方法中获得了一定的资料和数据后采用的一种研究方法。目 前，人机工程学研究常采用如下几种分析法：( 1 ) 瞬间操作分析法( 2 ) 知觉与运动信息分 析法( 3 ) 动作负荷分析法( 4 ) 频率分析法( 5 ) 危象分析法 1 1 3 人体工程学在当前的应用状况 人体工程学的研究主要是在西方一些发达国家，比如美国，加拿大；瑞典，德国以 及英联邦的国家等。而最早所从事的也主要是一些有关心理学、医学上的研究。后来随 着工业技术的不断发展，才逐渐涉及到机械、军事、作业环境、工效学以及产品设计等 领域。 人体工程学在设计界的发展主要是发生在2 0 世纪初。最早关于人体工程学在办公 家具中的具体体现，是在1 9 2 4 年w h l e f f i n g h e l l 出版的办公管理一书中，且附有图 解说明，其主要内容是强调要有一张合宜姿势的椅子，能顺应人体的脊椎要求，可实现 坐面的高度可调( h e i g h ta d j u s t m e n t ) ，前后倾仰可调( t i l ta d j u s t m e n t ) ，旋转 ( s w i v e l ) 以及方便工作特别是取拿文件等。 在建筑设计中，1 9 4 8 的勒柯布西耶( l e c e r b u s i e r ) 在他的建筑比例度一书中， 分析了依照人体的尺度来找出建筑中的比例关系的方法，使人们在有限的生活、工作空间 中感到更加的舒展、自如、方便、安全、愉快。1 9 4 9 年以后，这种方法在设计界广泛传 播。在工业产品设计中，对自动化设备、电脑设备的控制系统的设计，如仪表板设计提出 更高的要求，除要求效率高之外，更重要的是准确无误，反应快捷。 2 0 世纪7 0 年代，对人体工程学的研究达到高潮，普遍认为它是达到良好设计的关键， 它更加系统化、理论化、完善化，设计师也更加科学地运用人体工程学，真正、全面满足 人们的需求。这种“需求”、“适应”，不仅是健康人的需求、适应，而且是特殊人的需 求。美国设计理论家维克多巴巴纳克( v i c t o r p a p a n e k ) 在6 0 年代未出版的他的名著 为真实世界的设计提出“设计不但应该为健康人服务，同时还必须应该为残疾人服 务”。1 9 7 6 年4 月，英国皇家艺术学院举办了工业设计国际会议，其主题是“为需要设 计”。会议宗旨在满足人类生活、工作的需要的基础上提出了为第三世界的设计、环境 问题，尤其是为特殊需要设计，如为残疾人的设计和为老人、儿童的设计等。设计师们本 着人道主义的精神，依据残疾入的特殊人体结构的要求，设计出更加便利，增加他们生活能 力的优秀产品，像专为残病人设计的轮椅、餐具等，专为老人使用方便的生活用品及适合 儿童生理、心理结构的物品。这样，更加拓展了设计师的服务层面，加深了对人体工程学 的理解，达到为社会整体服务的准则。除此之外，即使对健康人的设计，也提出细节上的具 体要求。例如：芬兰赫尔辛基艺术设计大学前任校长约里奥库卡波罗依据现代人体工程 学的理论，设计了一种新型办公椅系列全方位办公用椅，它通过调节角度，达到满足每 个人工作需求。全方位办公椅具有8 方面的可调角度：“1 座面高度的调节：2 座面进深 方向的调节；3 座面倾斜度方向的调节；4 靠背倾斜度方向的调节：5 靠背高度的调 节；6 靠背弹性的调节；7 扶手高度的调节；8 靠背高度的调节。”可见，不同身高的人， 通过调节满足自己舒适的坐姿工作需要，体现明确的功能需要，达到更好的适应性，办公 室内的人体工程学设计在这里进入了比较成熟的阶段。2 0 世纪8 0 、9 0 年代，人体工程学 一2 的新发展是人与其生存、工作、娱乐环境相和谐的关系，这种和谐更加具体、细致、完 善、合理，具有更好的适应性，满足人类的物质、精神需要。 1 2 研究背景与现状 人体工程学在家具设计领域内的应用从2 0 世纪初就在不断地发展中，而办公家具 在家其领域内所占的份额正在以不断递增的速率增长。据查在1 9 9 7 年，西欧家具的总产 量为6 4 0 亿欧洲货币单位，而其中办公家具就占了1 3 。到目前世界家具的产值已达 l 0 0 0 亿美元，贸易额在2 0 0 亿美元以上，而其中办公家具则占了2 0 。因此而言，办 公空间的人体工程学研究正是人体工程学在家具设计中应用的一个重要方面。 随着现代办公设备的不断发展，特别是电子计算机的推广应用，办公作业的人体工 程学研究工作日渐被提上了日程。信息时代的到来使办公进入了数字化时代，办公室自 动化要求家具必须与电脑等先进设备紧密相连。办公家具要集办公、储物、资讯于一 体，灵活多变，这种办公家具即称为第三代办公家具。第三代办公家具除保留了原有的 办公桌、转椅、文件柜和屏风外，还要增加了电脑桌等为资讯服务的家具。同时，为满 足网络系统中强电与弱电分开的专业化要求，屏风的走线系统也要一改以往单一的贴脚 线走线方式，腰线与贴脚线分开走线的系统，使办公室工作效率更高。 现代科技和通讯业的发展，特别是电脑在办公空间的广泛应用，使得办公空间已经从 传统的纯办公型而转向多元化的办公趋向。办公室作为处理信息的场所的作用也越来越 明显，无纸型办公正成为现代办公的典型特征。总而言之，o a ( 办公自动化) 已在办公 办公室中具有重要的影响，v d t ( 视屏显示终端) 型办公已经普及到世界的每一个角 落。正因如此，办公人员将有可能在不知不觉中在电脑前进入工作状态，从而使自己的 眼睛不间断地盯着闪烁的屏幕，手放在鼠标上，腰杆子挺直坐着，这样常常会保持好几 个小时，然而接下来就会有各种的不舒适感了，手脚发麻，眼睛发涩，腰部以及手腕酸 痛等。根据国际劳动安全与健康协会( n i o s h ) 的调查表明，目前在现代办公室内工作 的人员，普遍会受到以下几个方面的伤害，首先就是肌肉的功能紊乱 ( m u s c u i o s k e i e t a | - n j u r i e s ( m s i so rm d i s ) ，其次是重复性的伤害( r e p e t i t i v e m o t i o ni n j u r i e si t m s i ) 有时也叫尺印e f “v es 妇椭蜘u s 侗s j s ) 和眼睛紧张性伤 害( e y es t r a i n s ) ，当然还有其他的各类伤害o “。又比如美国的0 s h a ( o c c u d a t i o n a l s a f b _ 【y & h e a l t ha d m i n i s 也血o n ) 和a p h a ( a m e r i c a l lp u b l i ch e a l t ha s s o c i a t i o n ) 两大协会， 和m o s h 一样，也在不断地进行这些方面的研究工作，并且取得了一系列的成果。在这 些机构的带领下，如今世界上很多国家都相应地成立了人体工程学的研究中心和办公室 内人体工程学伤害的研究中心，通过他们的不断深入研究，如今已有一系列的研究专 著、标准和政策出台了，并在世界范围内建立了很多的人体工程学的咨询中心，帮助解 决现代办公空间内所存在的人体工程学问题。 虽然有关这一领域的研究在国外已经相当深入了，但是在我国，由于本身经济和其 他的因素，办公空间内的新老更替到目前为止，仍只是发生在少数高级的办公空间。特 别是人体工程学办公家具的在办公室内的应用还很少。而在另一方面，由于电脑及其他 办公设备的迅速普及，我国办公室更新的步伐却在不断加快，尤其在入世以后，现代化 一3 - 的设备在给人们带来极大的方便的同时也在给人们健康不断带来威胁与伤害。因为如果 要在传统的办公家具上放置和使用这些工具，那么势必会造成使用不适，甚至会造成人 体的伤害。 1 3 课题的提出及意义 众所周知，工厂生产产品，办公室处理信息，这是现代信息化社会中的分工。研究 人机环境三者之间交互作用的工效学既然是现代化生产的一部分，也必然会在办公室 中反映出来。如何提高信息的速度、减轻办公室工作人员的疲劳与职业病的发生、增进 办公室环境的舒适感成为办公室工效学的研究课题。 我国目前的关于办公空间内由于家具和设备的使用对人体造成各种不适与伤害的研 究已经起步，但大多数都是从辅助设计的角度的来说明的，即在原来家具的形态上，辅 助性添加一些使操作者能比较舒适工作的附件。更多的研究者对于车间工人作业位置上 的不良设计对工人的影响进行了大量的研究，对于汽车驾驶、火车座位、飞机舱的座位 等等进行相关的试验与重新设计。 对于电脑办公的研究多数停留在伤害的探讨上，比如北京大学的吴小勇、王起恩等 等对办公对人体的伤害进行了一定的研究，研究表明目前我国电脑办公作业对人体的伤 害存在的主要部位在以下几个方面： a 对视觉上的影响 b 颈部、肩和腕部的影响 c 背部的影响以及肌肉损伤对腿脚部的影响 但他们并没有从人体工程学的角度来进行相关的具体原因的分析。随着经济的发展 办公空间越来越多地成为大多数人们生活中的必要的空间，办公人员将在其中度过每天 大约1 3 的时光。正是鉴于当前办公自动化的逐渐普及，办公家具急待更新的情况下， 本文立足于现代电脑办公的场所的现状，在前人研究的基础上提出对现代电脑办公作业 位置进行具体调查分析。 从人体工程的角度出发，通过对具体作业位置细节的分析来找出在电脑办公作业 中，影响到操作者的身体健康与作业疲劳的主要物的因素和生理因素；对电脑办公作业 者存在的职业伤害与症状作相关的描述与总结。以期通过调查与分析，使电脑办公人员 能认识到办公中存在的伤害因子及如何来避免；提出相关的v d t 办公家具设计中需要注 意的规则，为适应办公家具的更新设计提供依据。 - d - 2 办公作业人体疲劳因素及课题研究的内容 2 1 疲劳与舒适性的概念 疲劳的概念到目前为止还没有定论。一般来说人在持续增长一段时间的劳动( 体力 和脑力) 后，都会自觉产生劳动机能失调和衰退的现象，即产生心理上和生理上的一种不 正常的变化。人体疲劳后，其循环机能、血液、呼吸机能、神经机能和体温等生理方面 要发生变化，心理方面也会随之改变，从而使工作效率降低。在生理方面主要表现为： 身体不适应，头晕、头痛、全身乏力、困倦、眼睛疲劳、动作不灵活，此时即使工作效 率还没有下降，作业者已感到劳动力有所下降。在心理方面主要表现为：注意失调，在 疲劳状态下，注意力容易涣散，动作迟缓、意志减退、控制意志的能力降低，记忆和思 维障碍。当疲劳积累到一定程度，作业者可能忘记操作规程，理解能力降低，反应缓 慢。特别是脑力劳动造成的疲劳对思维的影响最为严重。在疲劳状态下，参与活动的感 觉器官功能紊乱，感受性降低。 表2 1 疲劳的一般原因 1 不熟练9 劳动中能量代谢率过高 2 睡眠不足1 0 拘束、固定的作业姿势时间过长 3 连续作业时间过长1 l 工作单调、简单、重复、缺乏变化 4 休息时间不足1 2 年龄过小或大 5 连续多日白班或夜班1 3 环境因素 6 白天和夜间连续作业1 4 有害物质作用 7 过长地加班1 5 不利作业条件 8 作业强度过大1 6 作业者身体疾病 与疲劳相对应的则是舒适。然而定义舒适性也同样困难，主要是因为它完全是一个 主观的概念。就座位而言，对于一个找座位的人来说，有个座位能坐就是舒适，但坐久 了却又不一定舒适。因此说舒适是一个相对的概念。因为人体尺寸是变化的尺寸，无论 如何使坐具符合人的需要，减少体力，只是为了达到相对的“舒适”状态。而这种状态与 人的生理和心理特点有关，即除了人的生理感受之外，还有心理上的主观评价综合其 间。因此，符合在“舒适”范围的测量结果只能是一个阀限，这个阀限是设计的参考数 值。 度量和定义舒适性比较困难，但我们如果把它与不舒适或者疲劳并提或许就容易定义 些。例如健康也是不容易定义的，但也可以这样说，什么病没有就是健康。因此。有关 疲劳与舒适很大程度上者是主观的问题，我们所进行探讨的目的就是要减轻疲劳感，让 作业者更多地觉得“舒适”。 2 2 办公作业的因素关系 不同于般的作业疲劳影响因素，对于办公作业来说，主要相关的因素关系如图2 1 所示。 - s 一 办公人员的工作任务、作业姿势、作业行为与作业位置都是相互关联的操作者的 自身情况、工作任务的要求情况及作业位爱的设计与布置最终影响到了作业者的行为和 姿势。而这两者在很大程度上又影响了作业姿势的身体健康与作业输出。 2 2 1 主体因素 如图2 1 中所示，即人的因素，包括工作人员的个人健康情况、个人工作 行为的习惯及人体的尺度等方面。其中人体尺度是其中最为重要因素。由于研究 的对象为坐姿的办公作业，主要的相关尺度如图1 - 2 所示。 i 厂商 釜 r 4 障 旷 壶= 蕊j伊 溅 3 i l 髫( 。 3 3 表2 - 2 图2 - 2 坐姿作业的相关人体尺度 2 2 坐高 2 9 坐姿眼高 2 3 坐姿肩高 3 0 坐深 2 4 坐姿肘高 3 1 臀膝距 2 5 小腿加足高 3 2 坐姿膝高 2 6 坐姿太腿厚 3 3 坐姿下肢长 - 6 2 7 手长3 4 坐姿两肘问宽 2 8 手宽3 5 坐姿势臀宽 2 2 2 物的因素 主要是指办公作业内容及位置布置及环境情况。不同的办公作业内容对作业位置及 作业姿势的要求都有所不同，而作业位置的配置与布局也影响着作业姿势。作业内容主 要是根据不同部门的作业要求来定的，对于不同部门来说，作业内容是不相同的。在办 公作业位置中主要包括了办公家具的设计、办公设备的配置与布置及位置环境的情况。 本课题把大空间电脑办公作业作为主要的研究对象。也正是考虑到大空间办公作业 包括了不同的作业部门、作业人员集中以及电脑使用普及率高等相关原因。 2 3 课题研究内容 由于办公室内对人体产生伤害的因素有很多，伤害的类型也很多，根据目前的研究 成果，本课题的主要研究内容为企业大空间电脑办公的人体伤害及其因素的研究，主要 包括以下内容： 1 ) 作业内容与作业姿势； 2 ) 办公家具( 办公桌、椅、文件柜) 特别是椅类办公家具的功能和尺寸； 3 ) 办公家具与设备( v d t 系统、办公桌、椅及其他) 的配置与布置情况； 4 ) 疲劳症状及其原因； 5 ) 电脑办公作业位置的人体工程学设计( 设备及位置的布置、家具设计等) 。 总之，本课题在人的办公行为特性、坐姿以及与此相关的生理特点的基础上，对现 代办公空间内的各种人体工程学伤害及其因素( i n j 岫e sa n df a c n d r s ) 进行研究，对现代 办公空间内的人体工程学设计与改良( d e s i 印sa i l di l i 邶v e m e n t s ) 进行研究。在伤害中 寻求原因，在原因中寻求改进，在改进中求得更高的人体舒适度。从而最终达到改良现 代电脑办公作业的目的。 对于企业大空间及其它行业的电脑办公人员来说，这些影响因素是怎样影响的操作 者作业姿势，而这些作业姿势又将对作业者的健康形成怎样的疲劳影响，将在下面的各 章节的分析中一一说明，并提出有关现代电脑办公的人体工程学设计。 7 - 3 现代电脑办公作业位置的调查与分析 3 1 调查对象及方法 现代办公作业是一个广泛的概念，一般认为使用现代办公家具和自动化办公设备进 行信息的显示、信息贮存、信息处理与重现、信息的复制、利用现代的通信设施、工作 管理机制的来工作的办公作业即可认为是现代化的办公作业。作为其典型的特征就是电 脑及其辅助设备、网络通讯体系的广泛应用，信息的贮存与处理的数字化。 3 1 1 调查对象 本阶段的调查主对象为企业大空间的电脑办公作业位置。要说明的是，对于本课题 的不同阶段的研究内容，相应的调查对象与方法都有所不同。 由于大空间办公形式已经成为企业职员办公的主要形式，电脑在职员办公中的应用 越来越广泛，职员办公家具并没有能够随着一系列用于提高工作效率的办公设备的更新 而有效更新，而事实上，正是由于办公设备的更新无法与办公作业位置的更新设计有效 结合，使办公人员没有在个合适舒适的作业位置以比较放松的工作姿势来进行工作， 从而没有能够发挥出新的办公设备应该的“产出”，相反，办公人员在这种位置工作， 不仅无法提高工作效率，还带来一系列的健康问题。因此在这里首先对大空间职员的办 公作业位置进行调查，由于现代企业大空间办公的类型大同小异，在广东地区的部分企 业基础调查表明，企业大空间办公主要是由市场部门( 包括市场推广部门) 、财务部 门、企划( 家具行业包含设计、研发部门) 部门等组成。针对以上划分，有关作业位置的 调查主要以以广州某家具公司财务部门的两个作业位置( 位置代号为a 1 ，a 2 ) 、市场 及其推广部门的四个作业位置( 位置代号b 1 ，b 2 ，b 3 ，b 4 ) 、外贸部门两个作业位置 ( 代号为c 1 ，c 2 ) 作为具体的调查对象，同时辅助调查了整个大空间办公作业位置几 乎全部的作业位置的布置及设备情况。在这八个具体作业位置的详尽的调查中，其中三个 位置为女性职员，身高分别为中等身材和偏高身材，年龄为2 3 ，2 5 和3 0 ；其它五个为男 性职员，身材在为中等及偏高，年龄均在2 肚3 5 之间。由于这里主要是讨论有关办公作业 中的疲劳因素，办公家具中涉及容纳类的家具如座椅，一般要以大身材为设计百分位的 选择，而涉及到伸够性的家具如文件架及桌面幅面设计则要选择小身材的百分位，因 此，在这次的详细调查中，分别对相似作业位置家具及布置，以不同类型身材作业者、 不同的年龄段的员工、从事电脑作业的不同经历与时间、不同工作类型的员工来作为具 体的调查对象，进行调查，从而找出影响电脑办公作业中影响作业疲劳的因素。 3 1 2 调查内容、方法 方法是根据要获得的不同结果而定的。主要方法为问卷法、实测法及摄像法。 由于办公作业调查是一个动静结合的内容，因此，在调查过程中主要根据不同的内 容所需要进行了不同的调查方法的使用。针对办公作业的一般概况。比如工作内容、工 作要求等，主要采用了问卷调查法。对于作业位置的配置、布置与办公位置环境的情况 则采用观测记录的方法；办公家具功能、尺度一般采用现场实测的方法以获得晟为基本 8 的数据。除此之外，对于办公作业的位置的具体情况，采取了摄像分析的方法，这样也 弥补了现场观测的遗缺。对于调查过程中所采集的数据，是通过调查计测表的使用来完成 的。 3 2 企业办公作业位置的调查结果与分析 3 2 ，l 企业办公作业及办公家具概况 在本课题的调查过程中，通过对大量家具生产企业、灯具企业、及广州珠海等地区 的模具企业的调查，对企业办公作业位置有了相关的总体的认识。这里先对于整体的办 公作业部门、作业位置家具等等情况进行阐述。 3 2 1 1 企业办公的部门划分与布置 现代企业的办公部门主要是根据办公人员的任职不同而进行划分的。在一个企业内 部一般由以下几个部门组成。领导部门这里主要指总经理、副总经理办公部门；部门 经理，中层干部办公区域；职员办公区域。这里要阐明的是企业内部的办公形式是不同于 商务间的办公形式的，主要是由于企业的办公牵涉到要与生产部门及车间的紧密结合， 会与生产基地有很多的关联。因此，虽然在结构划分上，两者大同小异，但在部门划分 与场地的使用上会仍然会有很大的不同。 总经理包括副总经理室一般是单独的办公间，它们一般分层或同层布局，每间大约 在3 0 6 0 平方米，室内的布置比较豪华、气派。一般在办公室内都设有办公区和会客接